酒店困梯应急预案

一、预案背景
为确保酒店内电梯故障时乘客的生命财产安全，提高酒店员工应对电梯困人的应急处理能力，特制定本预案。

二、预案目标
1. 确保被困乘客的生命安全；
2. 最大限度地减少电梯故障对酒店正常运营的影响；
3. 提高酒店员工应对电梯困人的应急处理能力。

三、预案组织机构及职责
1. 应急指挥部：负责全面指挥、协调电梯困人事件的处理工作。

2. 工程部：负责电梯故障的排查、修复和应急发电等工作。

3. 礼宾部：负责安抚被困乘客情绪，提供必要的生活用品和帮助。

4. 安全部：负责现场秩序维护，确保救援工作的顺利进行。

5. 各部门负责人：负责本部门员工的应急培训和应急物资的准备。

四、预案流程
1. 发现电梯困人
（1）礼宾部员工发现电梯困人后，立即上报应急指挥部。

（2）应急指挥部立即启动应急预案，通知相关部门。

2. 应急救援
（1）工程部接到通知后，迅速赶往现场，排查电梯故障原因。

（2）礼宾部负责安抚被困乘客情绪，提供必要的生活用品和帮助。

（3）安全部负责现场秩序维护，确保救援工作的顺利进行。

3. 救援实施
（1）工程部根据电梯困人情况，采取相应的救援措施。

（2）如被困乘客在电梯内，工程部应确保电梯轿厢与楼层地面安全距离小于
500mm，然后进行救援。

（3）救援过程中，确保切断电梯电源，防止意外发生。

4. 救援结束
（1）被困乘客被成功救出后，工程部对电梯进行全面检查，确保电梯恢复正常运行。

（2）礼宾部负责对被困乘客进行安抚，并协助其恢复正常生活。

五、应急物资准备
1. 电梯专用厅门钥匙
2. 照明设备
3. 应急通讯设备
4. 生活用品（如水、食物、手电筒等）
5. 电梯维修工具
六、应急培训
1. 定期组织员工进行电梯困人应急处理培训。

2. 培训内容包括：电梯困人应急处理流程、救援措施、安全注意事项等。

3. 培训结束后，进行应急演练，检验员工应急处理能力。

七、预案修订
本预案自发布之日起实施，如遇实际情况变化，及时修订完善。

八、附则
1. 本预案的解释权归酒店应急指挥部。

2. 本预案自发布之日起执行。