银行ATM柜员机紧急呼叫对讲系统解决方案

银行ATM柜员机紧急呼叫对讲系统解决方案
银行ATM柜员机一键紧急呼叫系统解决方案公安部发文中对银行自助设备安全防范要求中规定，自助终端上必须“应安装紧急救助按钮或具有自动拨号功能的救助电话；并能实现报警、图像、声音、对讲广播等信息的远程传输和监控功能”。

大唐高鸿结合自身在VOIP领域的技术优势，推出基于IP 网络的银行ATM柜员机一键紧急呼叫系统解决方案。

应用场景：
随着自助银行的应用越来越普遍，涉及自助银行的暴力犯罪也呈上升状态。

客户在自助银行终端上进行业务操作的时，如遇紧急情况，可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮，向银行安保中心人员求救与
报警，另外银行安保人员通过监控画面、音频设备实时了解取款人和周边情况。

有效保护市民使用银行ATM机的取款安全。

同时，通过一键紧急呼叫系统，银行可以给客户提供更好的服务，提升企业形象。

比如当客户使用银行自助ATM柜员机时不明不懂或发生任何突发事件如出钞口被封，吞卡，吞钞，发现假告示，机器故障等等，都可以通过柜员机上简单的一键操作和控制中心进行联系。

如有需要，控制中心也可以派工作人员到现场进行协助。

系统功能：
1.报警：用户可在ATM终端实现一键呼叫银行工作人员告知现场情况。

2.对讲：总行与分行可选择任意ATM一键通设备发起对讲通话。

3.广播：总行与分行可自有选择对多个ATM一键通设备发起广播通知。

4.监听：总行可实现对系统中所有通话的实时监听。

5.录音：可对系统内所有通话与告警呼叫进行录音，并提供录音管理与查询功能。

6.自动挂机：当通话完毕，控制中心挂机后，一键通可以检测忙音并自动挂机。

7.视频监控：可以通过调度台控制视频监控图像的打开与关闭。

8.状态检测：总行与分行工作人员可随时监控ATM一键通设备的工作状态。

9.呼叫转移：对分行无法处理的告警，可以将转接给总行工作人员处理。

10.任务调度：总行工作人员可随时联系分行工作人员进行任务指派。

11.应急预案：系统可预先设置多种应急预案来应对不同紧急情况。

方案优势：
1．体积小、功能强、快速部署实施：ATM柜员机上集成一键呼叫终端，通过已有银行专网连入监控中心。

2．可以与现有监控系统结合，实现视频监控与语音求救系统的联
动。

3．扩容方便：新增自助终端随时通过IP 网络接入系统。

4．稳定性强：提供主备冗余工作模式，提供”电信级”可靠性。

5．功能丰富：可根据行业需求快速提供多种定制化业务。

6．防破坏、防水、防尘设计。

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