食堂满意度调查通讯稿

食堂满意度调查通讯稿
一、调查目的与背景
随着公司规模的不断扩大，员工数量的增加，食堂作为员工日常就餐的重要场所，其服务质量和菜品质量对员工的满意度和健康状况有着重要影响。

为了更好地了解员工对食堂的满意度，进一步提高食堂服务质量，我们进行了本次食堂满意度调查。

二、调查方法与过程
本次调查采用匿名问卷调查的方式进行，调查对象为公司全体员工。

调查问卷主要包括食堂菜品质量、环境卫生、服务态度等方面的问题，共发出问卷500份，回收有效问卷480份，回收率为96%。

三、调查结果概述
调查结果显示，大部分员工对食堂的菜品质量、环境卫生和服务态度表示满意，但也有部分员工提出了改进意见和建议。

具体数据如下：
1.菜品质量：满意率达到85%，其中原材料新鲜、口味多样化、色香味俱佳等
方面得到了较高的评价。

2.环境卫生：满意率达到80%，其中餐具清洁、环境整洁、空气清新等方面得
到了一定的好评。

3.服务态度：满意率达到90%，其中员工热情、服务周到、排队秩序等方面得
到了较高的评价。

四、满意度分析
根据调查结果，我们可以看出员工对食堂的满意度整体较高，但在环境卫生方面还有一定的提升空间。

这可能与食堂在高峰期人流较大、清洁工作量大等因素有关。

五、优点与亮点
1.菜品质量高：原材料新鲜、口味多样化、色香味俱佳等方面得到了较高的
评价，说明食堂在菜品质量方面做得比较好。

2.服务态度好：员工热情、服务周到、排队秩序等方面得到了较高的评价，
这说明食堂在服务态度方面做得比较到位。

3.价格合理：在市场物价上涨的情况下，食堂的价格仍然保持了较为合理的
水平，这也是得到员工认可的一个重要因素。

六、不足与问题
1.环境卫生需改善：在环境卫生方面，虽然总体评价较好，但在高峰期人流
较大时，清洁工作有时跟不上，需要加强清洁频次和力度。

2.设备设施需更新：部分设备设施老化严重，需要更新换代或维修保养，以
保障食堂的正常运转。

3.口味需要更加多样化：部分员工反映口味较为单一，需要增加更多的菜品
选择和口味。

七、改进建议与措施
1.加强环境卫生管理：增加清洁频次和力度，特别是在高峰期人流较大时，
要保持清洁工作及时到位。

同时要加强对餐具和环境的消毒工作，确保卫生安全。

2.更新设备设施：对于老化的设备设施要及时更新换代或维修保养，以提高
食堂的工作效率和保证食品安全。

3.增加菜品选择和口味：可以根据员工的口味需求推出新的菜品和口味，同
时可以根据季节和节假日等因素调整菜品品种和口味，以增加员工的就餐选择和满足不同的口味需求。