咖啡厅员工制度范本

咖啡厅员工制度范本
第一章：入职指引
1.1 入职流程
1.1.1 新员工需在规定的时间内提交个人简历、身份证复印件及其他相关证明材料；
1.1.2 通过面试后，签订正式的劳动合同，并完成入职登记手续；
1.1.3 完成入职培训，并领取工牌、员工手册等相关物品。

1.2 工作时间
1.2.1 按照排班表上的规定，按时到岗，并保持良好的精神状态；
1.2.2 若因特殊原因无法按时到岗，需要提前请假，并得到上级批准；
1.2.3 遵守工作时间，严禁迟到、早退和旷工行为。

第二章：工作规范
2.1 仪容仪表
2.1.1 员工须统一穿着工作服，并保持整洁、干净；
2.1.2 保持良好的仪容仪表，包括整齐刮胡须、整洁发型等；
2.1.3 不得穿戴过于暴露或不雅的服饰。

2.2 服务态度
2.2.1 员工应始终保持礼貌、热情的服务态度，主动为顾客提供帮助；
2.2.2 不得以种族、性别、宗教或其他歧视性行为对待任何顾客或同事；
2.2.3 若遇到不满顾客投诉，需及时向上级汇报。

2.3 工作职责
2.3.1 完成岗位上的工作任务，保持工作区域的整洁和卫生；
2.3.2 准确、高效地为顾客提供所需的食物和饮品服务；
2.3.3 积极协助其他同事，保持团队合作的良好氛围。

第三章：职业道德和行为规范
3.1 保守商业秘密
3.1.1 员工需严守公司和顾客的商业秘密，不得擅自泄露；
3.1.2 在公共场合不得谈论公司内部事务，以免影响形象。

3.2 遵守工作纪律
3.2.1 不得在工作过程中使用手机、浏览社交媒体或进行个人事务；
3.2.2 不得私自调整工作岗位的工作流程和服务方式；
3.2.3 禁止在工作期间饮酒或吸烟。

3.3 不携带禁止物品和行为
3.3.1 禁止在咖啡厅携带或使用任何违禁物品，如毒品、武器等；
3.3.2 禁止在工作期间进行违法行为。

第四章：员工福利和奖惩制度
4.1 薪酬福利
4.1.1 工资按时足额发放，并依据员工的工作表现进行评定；
4.1.2 提供员工饭补、交通补贴等福利待遇；
4.1.3 提供国家规定的法定假期和年假。

4.2 奖励制度
4.2.1 对于表现优异的员工，进行及时、公正的奖励；
4.2.2 奖励形式包括奖金、荣誉称号等。

4.3 惩罚制度
4.3.1 对于违反工作规范和道德准则的员工，进行相应的纪律处分；
4.3.2 处分形式包括口头警告、书面警告、停职等。

结语
本员工制度范本是为了规范员工的工作行为和提高工作效率，同时保证员工的权益和福利。

希望所有员工严格遵守并贯彻执行本制度，并在工作中保持良好的职业道德和行为规范，为咖啡厅的发展做出积极的贡献。