持续质量改进护理模式在心内科护理中的应用效果观察

持续质量改进护理模式在心内科护理中
的应用效果观察
【摘要】目的：探究持续质量改进护理模式在心内科护理中的应用效果。

方法：将2020年10月至2021年10月入选的92例患者作为此次研究对象，并根
据随机法分为对照组和观察组，各46例。

对照组采用常规护理方法，观察组采
用持续质量改进护理模式。

比较两组患者护理效果和护理质量。

结果：观察组患
者护理纠纷、风险事件低于对照组，护理满意度高于对照组，P<0.05，有统计学
意义。

观察组患者文书书写、基础操作、应急处理、护患沟通评分分别为
（96.23±1.05）分、（95.24±1.48）分、（94.68±2.51）分、（95.16±2.15）分，均高于对照组（85.26±1.65）分、（86.25±2.14）分、（85.26±1.74）分、（86.05±1.84）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论:持续质量改进护
理模式在心内科护理中具有较高的护理满意度，值得推广。

【关键词】持续质量改进；心内科护理；应用效果
现阶段，随着我国逐渐进入老龄化社会，加上人们生活压力较大，导致心内
科患者逐年增加。

心内科患者主要有冠心病、心肌病、心绞痛、心律失常、心力
衰竭等[1]。

心内科患者病情比较严重，如果护理不当会对患者治疗效果产生较大
的影响，严重时甚至会危及到患者生命安全。

因此护理人员需要不断提高护理技能。

改变护理理念，采用持续质量改进护理模式，可以提高护理质量，让患者享
受到更高水平的护理服务。

本研究对92例患者进行分析，现报道如下。

1.资料与方法
1.1临床资料
对照组男25例，女21例。

年龄39-75岁，平均年龄（56.23±1.58）岁。

观察组男26例，女20例。

年龄41-76岁，平均年龄（57.26±2.01）岁。

两组
患者一般资料比较P>0.05，无统计学意义。

1.2方法
对照组采用常规护理方法，由护理人员对患者进行疾病宣教、饮食护理和用
药指导等。

观察组患者采用持续护理质量改进措施。

首先，医护人员需要对患者病情进
行评估，并根据患者实际情况制定针对性的护理方案。

在护理中，由两名质量监
测人员对临床护理工作进行监督检查，保证每一项护理工作能够落实，同时对护
理工作服务水平进行客观评价，找出问题存在的原因，并对检查结果进行汇总，
上报给监测小组。

由监测小组内部对护理问题进行商讨，并制定改进措施，护理
监测小组应该分析护理人员护理情况并查阅病情记录，仔细分析与归纳临床资料，得出心得后，提出可参考的改进措施。

在患者入院时，护理人员应该热情接待患者，并详细记录患者病情，分析可能出现的风险或并合并发症，做好交接班工作，同时要加强细节护理，护士长要发挥带头作用，调动护理人员的积极性。

在护理
工作中，要协助护理人员对患者进行心理开导，提供给患者高质量的实质性护理
服务，达到降低危险事件的发生率。

同时，医院需要加强对护理人员专业技能和
知识储备的指导，使其能够应对突发独立应对突发事件，并通过新老搭配方式进
行促进双方共同学习，提高护理质量。

1.3观察指标
比较两组患者护理效果和护理质量。

1.4统计方法
用SPSS21.0统计分析，计量资料t检验；计数资料χ2检验。

P<0.05表示
有统计学意义。

1.结果
2.1比较两组患者护理效果
观察组患者护理纠纷、风险事件低于对照组，护理满意度高于对照组，
P<0.05，有统计学意义。

见表1.
表1比较两组患者护理效果（n，%）
组数
例
数
护理纠
纷
风险事件
护理满
意度
观察组46
1
（2.17）
1
（2.17）
44
（95.65）
对照组46
5
（10.87）
6
（13.04）
34
（73.91）
X2 5.014 6.2128.265
P0.0120.0000.000
2.2比较两组患者护理质量
观察组患者文书书写、基础操作、应急处理、护患沟通评分均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）见表2.
表2比较两组患者护理质量(X±S)
组数
例
数
文书书
写
基础操
作
应急处
理
护患沟
通
观察组46
96.23±
1.05
95.24±
1.48
94.68±
2.51
95.16±
2.15
对46
85.26±86.25±85.26±86.05±
照组 1.65 2.14 1.74 1.84 T9.2659.8748.9659.854
P0.0000.0000.0000.000
3.讨论
临床中，对于心内科患者，主要采取药物方法和手术方法进行治疗，但是无
论哪种方法都需要对患者进行相应的护理服务。

因为心内科患者多为老年人，而
老年人由于身体机能逐渐衰退，加上部分老年患者生活比较空虚，更需要得到护
士的关爱[2]。

而常规护理方法无法满足患者需求，因此需要护理人员加强对患者
进行沟通，使患者能够感受到护理人员的关怀。

与常规护理相比，持续质量改进
护理更注重护理操作的人性化，通过从患者角度出发，满足患者合理需求，使患
者能够享受到更高水平的护理服务。

持续质量改进护理模式，对护理人员的要求
也比较高，护理人员要全面掌握相关护理技能和理论知识。

根据患者实际情况，
进行个性化的护理，以达到降低不良事件发生率，提高患者护理满意度的效果[3]。

在护理中，护理人员需要加强与患者沟通，当发现患者身体异样时，需要及时报
告给医生，并帮助患者消除患者不良情绪，提高患者治疗依从性，通过建立和谐
互换关系，以保证治疗效果。

本研究对92例患者进行分析，结果显示观察组患者护理纠纷、风险事件低
于对照组，护理满意度高于对照组，P<0.05，有统计学意义。

观察组患者文书书写、基础操作、应急处理、护患沟通评分均高于对照组，差异有统计学意义
（P<0.05）。

由此可见，在心内科护理中采用持续质量改进护理模式，可以有效
提高患者护理满意度，降低护患纠纷和危险事件发生率，使患者享受到较高质量
的护理服务。

综上所述，持续质量改进护理模式在心内科护理中具有较高的护理满意度，
值得推广。

【参考文献】
[1]陈继红. 浅谈持续护理质量改进在心内科护理中的应用体会[J]. 临床医药文献电子杂志,2017,4(16):3065,3067.
[2]石安丽,高秋峰. 研究持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值[J]. 家有孕宝,2021,3(6):252.
[3]张香香. 持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J]. 中国新通信,2019,21(21):216.。