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研究生开题报告范文模板
开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。

这是一种新的应用写作文体，这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要而产生的。

题者把自己所选的课题的概况(即开题报告内容)，向有关专家、学者、科技人员进行陈述。

然后由他们对科研课题进行评议。

研究生开题报告范文模板一
选题背景和意义
选题背景
几十年来，在计划经济体制下，我国医疗服务属福利化范畴;医疗服务市场化是在宏观的市场化改革推动下进行的。

随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实。

加入wto以后，医疗市场逐渐开放，民营医院的迅速崛起，中外合资合作医院的建立，医疗市场竞争日趋激烈。

作为省会城市，郑州除了省市各级医疗机构之外，还有很多不同种类的专科医院和专家门诊，近年来，郑州市医疗卫生行业更是进入快速发展阶段，目前医院总数已经达到300余家。

作者在大三学习期间，承担了河南省中医院服务营销管理的研究，本文从服务质量差距模型的角度，对医院服务营销存在的问题及应对策略进行分析。

选题意义
现实意义
通过对河南省中医院200名患者服务满意度调查，围绕就医环境、技术水平、服务态度、服务效率、服务收费、医德医风等6方面的分析，客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议，从而为科室考核、医院的管理和发展提供可行的依据。

理论意义
河南省中医院作为一家集医疗、教学、科研为一体的现代化综合性三级甲等中医院，目前在郑州市医疗行业属上游位置，通过对其服务质量差距模型的分析，探究服务质量差距产生的原因，并寻求应对的措施，
使每一位医务工作者都树立强烈的市场意识、服务意识、竞争意识和营销意识，
在全院建立起医疗服务营销模式，不但对自已是一个提高，同时也对河南省其他医院的发展作出应有的贡献。

国内外相关研究综述
目前国际上比较流行的是以下三种模型，当然在服务营销领域，这三种理论模型并非全部，其它学者还提出了很多其它的理论模型，但这三种是最具影响和代表意义的，因为这三种模型无一例外地将研究的重点放在面对面的服务体验上。

服务体验及其构成要素
任何服务体验都由四个要素构成：1)服务员工;2)服务设施;3)服务顾客;4)服务过程。

尽管各种服务体验都包括这四种要素，但四要素对服务体验的贡献程度却因服务而异。

譬如，在一些服务体验中，员工就扮演着不太重要的角色，例如相对于牙医来说，电影院工作人员对观众欣赏影片的影响就很小。

员工既包括那些与顾客直接接触的人(如服务生、出纳等)，也包括那些虽在顾客的视线之外，
但同样为服务的提供做出贡献的组织成员(如厨师、银行会计等)关于医学开题报告范文精选精选3篇关于医学开题报告范文精选精选3篇。

服务设施既包括顾客所能接触到的设施，(如餐厅、银行大厅等)，也包括那些顾客一般很少接近的设施(如饭店的厨房、银行的保险柜等)。

顾客是指服务的接受人(如用餐人、存款人等)与那些与其共享服务设施的人。

最后，服务过程是指为提供服务而从事的一系列活动(即在用餐或存款时，顾客与服务组织所采取的各种行动)的活动顺序。

服务体验的四个构成要素，皆在服务体验的形成过程中扮演着重要的角色。

然而，对不同的服务互动过程而言，并非所有的服务体验构成要素皆对服务体验施加同等重要的影响。

为兼容这些特殊情况，任何服务体验分析框架都应允许各构成要素的重要性有所不同。

服务营销组合理论
营销组合，是指组织在识别可控制营销因素的基础上，根据顾客的需求来确立营销因素的最佳组合。

早期的营销理论，几乎皆由营销组合概念来驱动。

在有关营销组合的诸多观点中，最具影响力的当属4ps 营销组合，其中的4p 分别为产品(product)、价格(price)、促销(promotion)与地点(place)。

booms与bitner(1981)建议，对服务组织来说，应在4p 的基础上增加另外三种营销因素，即参与者(participants)、有形证据(physical evidence)和服务装配过程(process of service assembly)，故服务营销组合就是在传统的4ps 营销组合的基础上增加上述3 ps。

服务营销组合中所新增加的3p ，抓住了服务营销的本质，指明了服务产品与有形产品的差别，也为我们提供了一种剖析服务体验及其构成要素的理论模型。

参与者是指卷入服务产出过程的所有人，不仅包括顾客，而且包括员工。

有形证据是指服务环境以及服务的其他有形层面。

服务装配过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序。

对任何服务而言，新增加的每一种营销因素都会影响顾客对服务的总体感觉。

因此，意欲针对具体细分市场拓展服务业务的组织，可根据目标
顾客的特点来调整其中的一种或多种营销因素，以突出服务特色。

服务特色可来自于有形证据。

同样，一个服务组织也可借助服务参与者的调整来差别化它的服务关于医学开题报告范文精选精选3篇工作报告。

与传统的4p 一样，新加入的3p 之间也存在多重联系
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强化其中的一个营销因素以影响顾客的消费感觉，则可能需要或引发其它营销因素的变化。

总之，服务营销组合模型识别融入3个新的营销因素，而此3p 对营销一种服务时非常重要。

服务营销组合模型的优势之一，是其建立在营销组合这一较为成熟的营销概念之上，既突出了这一理论模型的正统性，又强调了服务营销与有形产品营销的差别之处。

服务剧场模型
把服务比作一场戏剧，服务剧场模型(grove and fisk，1983，1992)拥有与舞台产品一样的构成要素：演员、观众、设施、前台、后台与表演。

研究内容、重点和难点
研究的基本思路和框架
本文以河南省中医院服务满意度调查问卷分析出的问题为出发点，运用服务质量差距模型，分析导致提供服务失败最可能出现的5种差距，帮助医院管理者发现服务质量问题的根源，努力消除那些存
在的差距，提高医院医疗服务质量。

研究生开题报告范文模板二
立论依据
课题来源及研究的目的和意义：
课题来源：
我国学术界早在20世纪80年代末就开始对高校大学生就业问题进行研究，研究成果突出。

然而，将大学生就业与和谐理念相结合的研究相对较少。

目前，虽然中共中央以及各级政府，社会上企事业单位都很重视大学生就业问题，也实施各种积极的就业政策，但是中国当前的大学生就业仍然不容乐观。

大学生就业问题日益突出，解决大学生的充分就业问题是国家繁荣、社会稳定、高校和谐、个人幸福的根本保障。

它与社会、高校、个人的切身利益息息相关。

目前，我国正处于构建和谐社会的攻坚阶段，构建和谐社会要求实施积极的就业政策，发展和谐劳动关系，大学生作为社会的高端人才，实现大学生和谐就业能够推动和谐社会的建设。

因此，选择本课题是基于社会现实问题提出来的，旨在通过分析研究能够在一定程度上解决大学生就业难问题，从而实现大学生和谐就业，加快和谐社会建设的步伐。

研究目的：
近几年来，大学生就业难的呼声日渐高涨，因此，在当前就业形
势日益严峻的背景下，研究大学生就业问题具有急迫性和重要性。

首先，当前大学生就业是全社会就业的重要组成部分，如果毕业生不能顺利就业，不仅直接影响毕业生个人的生活和思想情绪，会诱发各种矛盾和问题，直接影响到我国和谐社会构建和发展。

其次，大学生毕业后能否成功就业，在一定程度上反映当前高等教育的办学水平和质量，关系到高等教育大众化的进展。

最后，就业是民生之本，是涉及到百姓切身利益的民生问题。

解决大学生的充分就业问题是国家繁荣、社会稳定、高校和谐、个人幸福的根本保障。

因此，文章试图突破性地从和谐理念出发，在分析当前大学生就业现状的基础上，从政府、用人单位、高校、家庭以及大学生个人等方面分析出现就业不和谐的原因，进而用辩证唯物主义和谐观有针对性的提出解决思路与方法，从而达到大学生和谐就业2015硕士毕业论文开题报告最佳范文2015硕士毕业论文开题报告最佳范文。

通过本论文的系统研究，将有利于促进我国经济的发展、高等教育健康运行、大学生个体社会价值实现以及社会主义和谐社会的构建。

研究意义：
胡同志指出，大学生是国家的宝贵资源，是民族的希望，是祖国的未来。

2015年3月，温总理郑重指出无论是大学生还是农民工的就业，不仅关系他们的生计，还关系他们的尊严。

就业是大学生人生的重要转折点，也是其追求理想、实现自我社会价值的新起点。

大学生能够和谐就业还关系到我国经济的发展、和谐社会的构建、高等教育大众化的进展等社会方方面面的发展。

中共中央高度重视大学生就业问题。

目前，大学生就业形势严峻，结构性矛盾突出、就业环境不和谐、就业市场不完善、就业指导欠缺等多方面原因造成大学生就业不和谐的现状。

中共中央高度重视在这样的背景下，深入研究大学生和谐就业问题具有重要的理论意义和实践价值。

理论意义
第国内外学术界对大学生就业问题的研究相对比较活跃，发表的文章也积累了一定的数量，并且取得了一定的成果。

但是，关于大学生和谐就业问题的研究比较少，本文章主要研究大学生和谐就业问题，这样在借鉴前人研究的基础上深化了关于大学生就业问题的研究。

第大学生和谐就业是本研究很重要的一个观念，虽然已有文献中出现过这个名称，但鲜见对其的界定，对此，本文章试图对其进行阐释。

这样在一定程度上就弥补了对该问题研究的不足，丰富了在大学生就业领域研究的内容。

实践意义
第研究大学生和谐就业问题能够加快国家制定鼓励大学生就业的政策，能够推动大学生就业机制的完善。

第研究大学生和谐就业问题能够为高校进行教育改革、转变大学生培养模式提供一定的借鉴作用。

第研究大学生和谐就业问题能够为用人单位制定人力资源计划提供一定的启示，从而加快大学生就业市场的完善。

第研究大学生和谐就业问题能够为大学生在就业过程中解决就业难题提供一定的启示作用，从而实现和谐就业。

文献综述
国内外研究现状及分析：国内研究现状：
近年来我国在大学生就业领域的研究非常活跃，目前，发表于各类杂志刊物的关于大学生就业问题的论文也已积累了相当大的数量，为我国当代大学生就业提供了很多理论指导。

但是，目前，我国关于大学生和谐就业的研究相对较少，理论成果相对也比较少。

同时，传统的研究视域、研究取向、研究路径有待进一步改善，这就要求我们发挥主观能动性，从而进行深层次的探索和研究。

我国理论界对高校大学生就业问题的研究，大致可分为三个时期：
第一个时期是20世纪80年代末，当时主要是研究计划经济体制下行业需要与毕业生对口就业的问题，而对就业制度本身以及就业问题产生的原因、特点和规律性的东西较少涉及;
第二个时期是20世纪90年代初期，当时正值计划经济向市场经济转轨，因此这一时期的研究重点主要放在高校毕业生就业制度改革以及就业观念的变化上;
第三个时期是20世纪90年代末，中国在世纪之交启动了高等教育大众化进程，高校毕业生就业问题日益突出，因此研究大众化进程中的就业制度改革、就业矛盾的新特点、就业中公平问题、就业中所面临的挑战以及就业的前景等问题，成为该时期的重点。