物业管理知识竞赛试题

物业管理知识竞赛试题

物业管理知识竞赛试题

1、下列选项中，不属于入住过程所涉及的单位及个人的是(c)。

a、建设单位、

b、物业管理单位、

c、施工单位、

d、业主

2、下列选项中，不属于物业装饰装修管理应重点检查的方面是：(c)

a、有无变动建筑主体和承重结构

b、有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

c、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等

d、有无其他影响结构和使用安全的行为

3、在设备设施维修方式中，(a)是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。

a、预防性维修、

b、事后维修、

c、紧急抢修、

d、事中维修

4、对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是(d)

a、落实组织和管理体系

b、加强节能宣传和培训

c、建立能源消耗计划和考核制度

d、在运行管理上计量安排设备不连续、半载开动使用

5、物业的供电种类按(d)分为高压供电和低压供电。

a、供电回路数目的情况、

b、备用电源情况

c、供电性质、

d、供电方式的不同

6、在给排水系统的种类中，用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是(b)

a、给水系统、

b、污水系统、

c、雨水系统、

d、工业废水系统

7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，(b)是应用最为普遍的灭火装置

a、火灾报警系统、

b、消火栓系统、

c、自动喷洒灭火系统、

d、防排烟系统

8、常见电梯按(c)分为单机控制电梯、集选控制电梯。

a、用途、

b、拖动方式、

c、控制方式、

d、使用方式

9、下列选项中，不属于电梯按拖动方式划分内容的是(a)

a、直流电梯、

b、载货电梯、

c、交流电梯、

d、液压电梯

10、建筑物外公共区域的清洁不包括：(c)

a、道路清洁、

b、公共绿地清洁、

c、墙面清洁、

d、水池景观清洁

11、在清洁卫生服务内容中，(b)是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求

较高的一项工作。

a、泳池清洁、

b、外墙清洗、

c、专项清洁工作、

d、建筑物内公共区域清洁

12、清洁卫生操作的基本方法不包括(d)

a、全面清扫、

b、垃圾收集和垃圾处理、

c、晶面处理、

d、自行作业

13、下列选项中，属于高层写字楼日检注意检查的方面是(a)

a、各类机房、设备房内的积尘

b、楼梯扶手积尘

c、楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物

d、停车场内及顶棚垃圾、杂物及积尘

14、绿化的日常管理不包括(a)

a、花坛植物更换、

b、修剪造型、

c、施肥、

d、中耕除草

15、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是(c)

a、服从领导，听从指挥、

b、相互配合，妥善处理各种问题

c、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到无需记录原因

d、观察细致反应迅速，按照有关规定及时发现处理各种事故隐患及突发事件

16、在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确

的是(b)

a、记录及时、齐全、规范和真实

b、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录

c、交接班人员分别签字确认

d、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚

17、消防安全检查的基本程序不包括(c)

a、按照部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查

b、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查

c、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改

d、对检查情况进行登记存档，分析总结，提供检查安全报告

18、在动火安全管理方面，动火过程中得要求不包括(a)

a、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种

b、动火人员要严格执行安全操作规程

c、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救

d、动火现场要制定安全责任人

19、对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制定(b)以上预选方案。

a、1个、

b、2个、

c、3个、

d、4个

20、对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是

(a)

a、主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额

b主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本的净额

c主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额

d、国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴

21、对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的(a)

a、固定性、

b、不确定性、

c、灵活性、

d、可视性

22、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并(d)不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

a、每周、

b、每月、

c、每季、

d、每年

23、物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用不包括(d)

a、水电费、

b、办公费、

c、保安费、

d、低值易耗品费

24、日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围是(b)

a、小区安全巡视记录、

b、会所服务记录

c、建筑物维修维护记录档案、

d、社区活动记录和投诉管理记录

25、客户投诉处理和满意度调查主要是针对(d)所进行的客户管理活动

a、建设单位、

b、专业公司、

c、政府部门、

d、业主(或物业使用人)

26、沟通的方法包括(b)

a、倾听、交谈、

b、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

c、倾听、交谈、非语言表达、

d、写作、阅读

27、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是(a)、a记录投诉内容、b判断投诉性质、c提出解决方案、d总结评价

28、整个物业管理关系的核心是(d)

a物业管理法律关系的主体、b物业管理法律关系的客体