关于下达2016年质量目标

关于下达2016年质量目标的文件
各部门：
根据最高管理者（主任）的决策，本机构在《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》的要求下，至今，在全体员工的努力下，机构的质量体系运行取得了较好的效果，现将2016年本机构的质量目标和中长期质量目标下发，请各部门严格要求：
全面贯彻本检测中心质量方针，依据《检验检测机构资质认定评审准则》不断完善管理体系并保持其运行的有效性，不断提高为客户服务的质量，成为在本地区、本专业领域让客户感到安全、满意的检测服务机构。

一、质量目标：
1、检验检测报告差错率≤98%；
2、检验检测报告及时率≥95%；
3、客户满意率≥98%；
4、培训有效率≥90%。

二、各部门短期目标：
1、所签合同履约率达到100%；
2、检测报告的一次合格率达到100%；
3、仪器、设备完好率达到100%；
4、人员培训计划落实率达100%；
5、安全生产100%；
6、不合格工作纠正和预防措施的实施率达99.8%；
7、检测标准有效性100%；
8、采用法定计量单位100%。

三、中长期质量目标：
立足现在、放眼未来，坚持高起点、高标准、高效率的发展战略，建立符合国内通用标准的质量管理体系，创建一流管理、一流设备、一流质量的实验室，达到自治区同类实验室的先进水平。

为此近几年的质量管理体系的实现目标放在：
1、检验检测报告差错率今后六年内每年递减0.1%；
2、检验检测报告及时率今后六年内每年递增0.1%；
3、客户满意率今后六年内每年递增0.1%；
4、培训有效率今后六年内每年递增0.5%。

相信通过本机构人员的不懈努力，不断地持续改进以实现质量方针及预定的目标的完全。

四、质量控制目标
按《检验检测机构资质认定评审准则》的要求和本机构的质量控制要求，实现质控要求目标如下：
1、人员内部比对
短期目标：比对合格率90%以上；
中长期目标：今后六年内每年递增0.2%。

2、实验室间比对
短期目标：比对合格率90%以上；
中长期目标：今后六年内每年递增0.2%。

3、样品复测
短期目标：比对合格率95%以上；
中长期目标：今后六年内每年递增0.1%。

4、标准物质比对
短期目标：比对合格率95%以上；
中长期目标：今后六年内每年递增0.1%。

5、能力验证
积极参加国家或有关部门组织的能力验证工作。

四、质量承诺
1、对所出具的检测报告的正确性作出承诺；
2、对客户样品及技术资料的保密作出承诺；
3、对约定服务时间及合理价格的收费作出承诺；
4、对服务中应承担的义务和恪守的法律责任作出承诺。

主任：
日期：。