职场礼仪：成就自己善待他人
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(五)执行：保证完成任务。 执行力是全部企业都特别看重的实力，这也和每一个职业人 士的开展亲密相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也 就是：心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。这四个到位 很好理解，却并不简单做到。 心态到位，才能在思想上谨慎投入，心无旁骛的用心一志将 事情做成。而这种不达目的不罢休的看法，就是石头见了也会点 头的。 姿态到位，就是为了到达目标，要有百折不挠、穷尽一切可 能的信位，也就是为了到达目标，要付诸怎样的实际行动， 如量化自己的工作，比方今日必需要完成多少稿件，要打多少个 电话，访问几个客户
技巧到位，就是要有方法，运用才智，使工作能够高效完成。
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派人送到机场去都已经不行能了，因为再有半个小时这位客人就 要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人着急的声音，行李员下决心在开庭前必须要 将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最终一 班飞机飞往纽约!做这样的确定并不简单，因为他知道酒店是不行 能给他出路费的，而且在工作时间自作主见跑到纽约去，他可能 会因此被炒鱿鱼。但他认定了协助这位客人也是他工作的一局部， 虽然员工守那么中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感谢无法用语言来 表达。当效劳生忐忑担心地回到酒店时，让他没想到的是，自己 受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。 原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感谢之情，说像 行李员这样具有主动效劳意识的员工真的很难得，并且表示以后 到华盛顿去，必须还要住在拥有有这样优秀员工的里兹。卡尔顿 酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写 了一篇特别感人的报道，一时间大家都知道里兹。卡尔顿酒店有 这样一个主动协助客人，踊跃效劳的员工。声名为此大振的里兹。 卡尔顿酒店，特殊开展了向这位平凡员工学习的活动。
(三)主动：从要我做到我要做。 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的员工; 其次种，提出要求后，能落实到位的员工; 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，烂苹果员工。 毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢送、也最有开展的 员工。要成为这样的一流员工，就必需完成从要我做到我要做的 转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主子，同样也是 职位的主子。究竟怎么才是我要做?我们来看一个发生在世界闻名 酒店里兹。卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来 有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。其次天九点， 这位客人出庭的时候将须要用到这份材料。而无论他回来取或者
职场礼仪：成就自己善待他人
职场礼仪：成就自己善待他人 一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的凹凸， 干脆关系到他一生的成就。实力和专业学问虽然对每一个人都很 重要，但要在职场中取得胜利，最关键的还是在于职业素养! (一)敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。 在工作中，我们经常听到这样的埋怨：不是我不情愿努力， 是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前 途，要开展没开展而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会 疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和时机。其实，在职场中 含着金钥匙诞生的人只是极少数，大局部人即使是此时此刻已取 得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 曾经感动和鼓励了多数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主子 公弗雷德是一个普平凡通的邮差，但他却用自己的欢乐、敬业和 周到爱护的效劳赢得了多数人的敬重，美国邮政协会还特地设立 了弗雷德奖，嘉奖那些在投递行业谨慎工作，在效劳、创新和尽 责上具有同样精神的员工。 我们大多数人都像弗雷德一样，从事着平凡又平凡的工作， 但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演 绎得这么精彩?
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哪个单位会那么傻，对你没有为单位缔造任何效益的百分之九十 一起买下来。赔本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也 不会买单。
这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。 此时此刻，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时 候，只有将自己的学识、实力和单位的需求严密联系在一起，为 单位缔造了最大效益，那么，自己的开展才会一日千里。
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在人生这个大舞台上，恒久只有小演员，没有小角色。这其 中的差异，完全看我们自己如何对待。
假如我们用小的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个 不受重视的小角色。假如我们用大的心去演好每一个角色，那么， 即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
(二)开展：与单位需求挂钩，才会一日千里。 许多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公允， 认为凭自己的学识和实力，单位应当给自己更大的平台，更好的 空间，更高的待遇但他们却很少反思：为什么自己有学识、有实 力，但却在单位中得不到重用，缘由究竟在哪里? 我相识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博 士毕业后，许多大企业都争相聘请他，但惊奇的是，他哪家企业 都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分 析缘由，听完他的讲解并描述，我找到了症结所在：别人起先争 相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却到处端 着博士的架子，要么埋怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学 识用到工作中去。我告知他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞 懂一个职场开展的根本规那么：单位只会为你的运用价值买单。 或许你有探究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车， 但假如你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你 这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有
这位行李员的身上表达出来的主动精神，值得每一个职场人 士学习。只有真正将自己当成职位的主子，才能不斤斤计较，自 动自发地做好每一件事情，甚至连自己非常的都主动去做。假如
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能够做到这一点，又何愁没有大的开展、没有新的时机? (四)责任：会担当才会有大开展。 在职场中，责任感和开展的空间和时机往往是成正比的，也
就是说，越敢于担当，越有大的开展。 对于一流的员工来说，工作恒久没有打折卡，因为他们知道，
对工作打折，也就是对自己的前途和开展打折没有任何一个单位， 会将重担交给一个工作上不谨慎负责、到处偷工减料的人。
同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任担当者：一旦 出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动担当，并懂得反思， 幸免同样的错误再次出现。这也是一流员工应当具备的良好品德， 敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的开展时机!
技巧到位，就是要有方法，运用才智，使工作能够高效完成。
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派人送到机场去都已经不行能了，因为再有半个小时这位客人就 要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。
听着电话里客人着急的声音，行李员下决心在开庭前必须要 将材料送到客人手中，于是自费买了一张机票，搭乘当晚最终一 班飞机飞往纽约!做这样的确定并不简单，因为他知道酒店是不行 能给他出路费的，而且在工作时间自作主见跑到纽约去，他可能 会因此被炒鱿鱼。但他认定了协助这位客人也是他工作的一局部， 虽然员工守那么中并没有注明一个行李员要这样做。
客人在法庭门口接过文件时，那份感动和感谢无法用语言来 表达。当效劳生忐忑担心地回到酒店时，让他没想到的是，自己 受到了最隆重的接待：总经理，部门经理都站在门口列队等候。 原来那位客人打电话到了酒店里，表达了自己的感谢之情，说像 行李员这样具有主动效劳意识的员工真的很难得，并且表示以后 到华盛顿去，必须还要住在拥有有这样优秀员工的里兹。卡尔顿 酒店里。这件事后来被《纽约时报》的一位记者知道了，于是写 了一篇特别感人的报道，一时间大家都知道里兹。卡尔顿酒店有 这样一个主动协助客人，踊跃效劳的员工。声名为此大振的里兹。 卡尔顿酒店，特殊开展了向这位平凡员工学习的活动。
(三)主动：从要我做到我要做。 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的员工; 其次种，提出要求后，能落实到位的员工; 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，烂苹果员工。 毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢送、也最有开展的 员工。要成为这样的一流员工，就必需完成从要我做到我要做的 转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主子，同样也是 职位的主子。究竟怎么才是我要做?我们来看一个发生在世界闻名 酒店里兹。卡尔顿酒店的故事：一个行李员接到一个电话，原来 有一位刚刚离开客人将他的一份文件落在了酒店里。其次天九点， 这位客人出庭的时候将须要用到这份材料。而无论他回来取或者
职场礼仪：成就自己善待他人
职场礼仪：成就自己善待他人 一流的员工来自一流的职业素养。一个人职业素养的凹凸， 干脆关系到他一生的成就。实力和专业学问虽然对每一个人都很 重要，但要在职场中取得胜利，最关键的还是在于职业素养! (一)敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。 在工作中，我们经常听到这样的埋怨：不是我不情愿努力， 是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前 途，要开展没开展而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会 疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和时机。其实，在职场中 含着金钥匙诞生的人只是极少数，大局部人即使是此时此刻已取 得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 曾经感动和鼓励了多数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主子 公弗雷德是一个普平凡通的邮差，但他却用自己的欢乐、敬业和 周到爱护的效劳赢得了多数人的敬重，美国邮政协会还特地设立 了弗雷德奖，嘉奖那些在投递行业谨慎工作，在效劳、创新和尽 责上具有同样精神的员工。 我们大多数人都像弗雷德一样，从事着平凡又平凡的工作， 但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演 绎得这么精彩?
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哪个单位会那么傻，对你没有为单位缔造任何效益的百分之九十 一起买下来。赔本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也 不会买单。
这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。 此时此刻，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时 候，只有将自己的学识、实力和单位的需求严密联系在一起，为 单位缔造了最大效益，那么，自己的开展才会一日千里。
第1页 共6页
在人生这个大舞台上，恒久只有小演员，没有小角色。这其 中的差异，完全看我们自己如何对待。
假如我们用小的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个 不受重视的小角色。假如我们用大的心去演好每一个角色，那么， 即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
(二)开展：与单位需求挂钩，才会一日千里。 许多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公允， 认为凭自己的学识和实力，单位应当给自己更大的平台，更好的 空间，更高的待遇但他们却很少反思：为什么自己有学识、有实 力，但却在单位中得不到重用，缘由究竟在哪里? 我相识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博 士毕业后，许多大企业都争相聘请他，但惊奇的是，他哪家企业 都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分 析缘由，听完他的讲解并描述，我找到了症结所在：别人起先争 相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却到处端 着博士的架子，要么埋怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学 识用到工作中去。我告知他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞 懂一个职场开展的根本规那么：单位只会为你的运用价值买单。 或许你有探究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车， 但假如你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你 这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有
这位行李员的身上表达出来的主动精神，值得每一个职场人 士学习。只有真正将自己当成职位的主子，才能不斤斤计较，自 动自发地做好每一件事情，甚至连自己非常的都主动去做。假如
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能够做到这一点，又何愁没有大的开展、没有新的时机? (四)责任：会担当才会有大开展。 在职场中，责任感和开展的空间和时机往往是成正比的，也
就是说，越敢于担当，越有大的开展。 对于一流的员工来说，工作恒久没有打折卡，因为他们知道，
对工作打折，也就是对自己的前途和开展打折没有任何一个单位， 会将重担交给一个工作上不谨慎负责、到处偷工减料的人。
同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任担当者：一旦 出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动担当，并懂得反思， 幸免同样的错误再次出现。这也是一流员工应当具备的良好品德， 敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的开展时机!