广发银行高端客户自驾游策划案

度。
活动参与度
03
通过客户在活动中的互动和参与程度，评估活动的吸引力和客
户参与度。
客户满意度评估
满意度调查
设计问卷调查，了解客户对活动的整体满意度、 对活动的组织、内容、场地等方面的评价。
反馈意见
收集客户对活动的意见和建议，作为改进活动的 依据。
客户忠诚度
通过活动提高客户忠诚度，增加客户对广发银行 的信任和依赖。
随着自驾游市场的不断扩大，旅 游服务品质也在不断提升，为消 费者提供更好的服务。
策划目的和意义
提升客户忠诚度
通过提供高品质的自驾游 服务，满足高端客户的个 性化需求，增强客户对广 发银行的忠诚度。
拓展业务合作机会
在自驾游过程中，为广发 银行提供与高端客户交流 的机会，拓展业务合作机 会。
树立品牌形象
品牌影响力评估
媒体曝光度
统计活动在各类媒体上的曝光次数和覆盖人群，了解活动的影响力 和传播效果。
品牌美誉度
通过市场调查了解广发银行品牌在客户心目中的形象和口碑，评估 品牌美誉度提升情况。
客户口碑传播
分析活动后客户自发传播的情况，了解活动对口碑传播的促进效果。
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追求个性化体验
他们不满足于传统的旅游 方式，更倾向于追求个性 化的旅游体验，享受自由 自在的旅行。
自驾游市场趋势
旅游消费升级
随着人们生活水平的提高，自驾 游市场逐渐兴起，成为旅游消费 升级的重要方向。
个性化需求凸显
自驾游满足了人们对个性化、自 由化旅游体验务品质提升
通过策划高品质的自驾游 活动，提升广发银行在高 端客户中的品牌形象，提 高品牌影响力。
02
策划方案
主题设定
主题
自由探索，畅享自然
目标
让广发银行高端客户在自驾游中体验自由、探索与发 现的乐趣，同时加深对大自然的认识和敬畏。
主题色调
绿色和蓝色，代表自然与和谐。
路线规划
01
出发地：广州
02
目的地：云南
住宿费用
包括五星级酒店住宿费用，预 算约30万元。
餐饮费用
包括当地特色美食及团队聚餐 等，预算约20万元。
活动费用
包括景点门票、导游服务、活 动组织等，预算约10万元。
03
宣传推广
宣传渠道选择
社交媒体平台
利用广发银行官方微博、微信公众号等 社交媒体平台，发布自驾游活动信息，
吸引关注和互动。
合作伙伴
广发银行高端客户自 驾游策划案
目录
• 策划背景 • 策划方案 • 宣传推广 • 风险控制 • 效果评估
01
策划背景
广发银行高端客户特点
01
02
03
高净值个人
广发银行的高端客户拥有 较高的净资产和收入，对 生活品质有较高追求。
成熟稳重
这些客户通常年龄在3555岁之间，事业有成，具 备稳定的社会地位和经济 实力。
保险保障
为参与者提供旅游保险，确保在意外情况下能够得 到经济保障。
服务质量风险控制
专业导游
聘请经验丰富的专业导游，确保服务质量。
优质住宿
选择设施齐全、服务周到的酒店作为住宿地点， 提高客户满意度。
餐饮安排
提供符合客户口味的餐饮服务，确保餐饮质量。
客户满意度风险控制
01
客户需求调研
在策划自驾游活动前，对目标客 户进行需求调研，了解客户的需 求和期望。
03
路线：广州→贵阳→昆明→大理→丽江→ 香格里拉→广州
04
路程安排：全程约2000公里，分7天完成。
活动安排
每日活动
包括游览当地著名景点、品尝当 地特色美食、参加户外活动等。
特色活动
组织客户参加篝火晚会、民族文 化体验、徒步探险等活动，增加 客户之间的互动与交流。
预算分配
交通费用
包括租车、油费、过路费等， 预算约50万元。
活动流程
详细介绍自驾游活动的流程和安排， 包括行程安排、景点介绍、特色活动 等。
客户权益
强调参与自驾游活动的高端客户可以 享受的权益和服务，如VIP通道、专 属停车位等。
品牌形象
通过宣传广发银行的品牌形象和服务 理念，提升客户对银行的信任和忠诚 度。
推广时间安排
活动前一个月
发布活动预告和宣传海报，启动线上和线下宣 传活动。
与旅游景点、酒店等合作伙伴合作， 共同参与活动，扩大宣传覆盖面。
线下活动
组织线下品酒会、高尔夫球赛等活动， 邀请高端客户参加，现场宣传自驾游 活动。
媒体合作
与电视台、广播电台、报纸等媒体合 作，通过新闻报道、广告等形式宣传 活动。
宣传内容设计
活动主题
突出自驾游活动的主题和特色，强调 广发银行对高端客户的关怀和优质服 务。
活动前一周
发布活动详细行程和安排，邀请客户报名参加。
活动当天
通过现场布置、活动流程安排等形式，营造浓厚的活动氛围，提高客户参与度 和满意度。
04
风险控制
安全风险控制
安全检查
对自驾游路线进行安全评估，确保路况良好、无安 全隐患。
紧急救援
与当地医疗机构和救援机构建立合作关系，确保在 紧急情况下能够及时提供救援服务。
反馈机制
02
03
客户回访
建立客户反馈机制，及时收集和 处理客户的意见和建议，不断改 进服务质量。
在活动结束后进行客户回访，了 解客户的满意度和后续需求，为 后续活动提供改进依据。
05
效果评估
活动参与度评估
参与人数
01
统计活动报名人数和实际参加人数，评估活动的吸引力和组织
能力。
活动覆盖率
02
分析活动覆盖的客户群体比例，了解活动对目标客户的触及程