铁路运输市场营销组织

1.2铁路运输市场营销组织的内容
3、 建立站段级营销机构
知识研修பைடு நூலகம்
礼仪 因此，要建立高效、精干、健全的铁路运输市场营销组织，需要从以下方面努力：
（1）改革铁路运输管理体制，理顺铁路产权关系。建立和完善铁路运输企业法人制度， 构造运输市场竞争主体，是铁路运输企业真正走向市场营销的关键，也是真正建立高效、精 干、健全的铁路客货营销组织的前提。目前，铁路跨越式发展是铁路运输管理体制的一个重 大改革。这对于转变铁路运输生产经营观念，真正建立运输市场竞争主体地位，推动铁路运 输市场营销具有重要意义。
（3）广告活动。 广告活动主要工作包括：确定广告的形式；确定广告活动的费用预算；选择广告媒体， 拟定广告方案；选择广告代理商；评价广告活动效果。
1.1运输市场营销组织基本知识
2、 运输市场营销组织的任务
（4）分销渠道管理。 营销部门为建立和保持有效的分销，应决策以下内容：确定是否采用分销渠道，确定分
（4）建设营销队伍。把善经营、懂政策、具有市场营销能力的精兵强将充实到营销部门。 要加强对营销人员培训，逐步建立一支高素质、懂管理、善经营的营销队伍。
铁路运输市场营销
谢谢观看！
及其产品。
1.2铁路运输市场营销组织的内容
1、 改变多级管理体系
知识研修
礼仪 2005年3月，全路管理体制进行改革，结合省、区的地理位置和铁路线路的分布情况，
增加铁路局的数量，撤销铁路分局一级机构，减少管理层次，实行路局直管站段，提高工作 效率。
1.2铁路运输市场营销组织的内容
2、 建立路局级营销机构
1.1运输市场营销组织基本知识
2、 运输市场营销组织的任务
知识研修
礼仪 从根本上讲，营销就是了解并满足顾客需求，这也是营销组织的总任务。但是，对实际
运作的营销管理人员来讲，可将总任务分解为下述几项具体的任务： （1）运输市场研究。 运输市场研究就是通过系统地收集、分析有关运输市场的信息，帮助运输企业高层管理
1.2铁路运输市场营销组织的内容
2、 建立路局级营销机构
知识研修
礼仪 以货运营销中心为例，营销组织机构设立如下：
（1）货运营销中心下设市场部、企管部等。市场部应配备经验丰富的营销人员，负责运 输市场的调查、开发，随时掌握市场动态，定期提出运输市场的信息分析和对策。原局货计、 货工、货管的有关人员是该市场部的骨干。企管部应根据市场信息，确定和调整运输方案， 加强运输组织工作，随时按市场需求配置运力、调整装车数量和流向，采取灵活的营运方案 和收费政策，大力增加运输收入。
1.2铁路运输市场营销组织的内容
2、 建立路局级营销机构
知识研修
礼仪 （2）设备保障中心负责机车、车辆、线路、通信、信号、站场设备的完好，全面保障能
提供优质的运输产品。 （3）各部门都要确定各自的职责范围、考核及奖惩制度。各岗位都要建立岗位责任制。
也就是说，局机关的所有人员都要围绕“营销”两字开展工作。
人员进行决策。运输市场研究是运输企业营销组织的基础任务之一，通常应包括运输市场需 求研究、目标市场研究、旅客货主行为研究、运输产品研究、广告研究、竞争研究及宏观环 境研究等。
1.1运输市场营销组织基本知识
2、 运输市场营销组织的任务
知识研修
礼仪 （2）运输产品管理。
运输产品管理的主要任务是研究和开发满足旅客、货主需要的新产品与服务。新产品管 理通常是营销部门、研究开发部门、生产部门共同的责任。在运输新产品和服务开发以后， 营销部门要根据运输波动情况及客货运输的不同特点拟定产品策略，并对有关运输产品的各 个要素进行决策。
铁路运输市场营销
铁路运输市场 营销组织
铁路运输市场营销组织
1.1运输市场营销组织基本知识 1.2铁路运输市场营销组织的内容
1.1运输市场营销组织基本知识
1、 运输市场营销组织的定义
知识研修
礼仪 运输市场营销组织是指运输企业营销部门的行政组织机构，它规定了运输企业营销部门
的业务范围、权利、责任和义务，是达成营销目标的手段，是计划和控制各种营销活动的基 础。企业营销的战略战术如果没有一个合适、有效的组织去执行或执行不利，都将是徒劳的。 组织管理的实践证明，一个科学、合理的组织机构对提高组织绩效、获取最大的社会效益和 经济效益起着重大的作用。所以要保证营销活动尽可能做到有效，建立适当的营销组织机构 是十分重要的。
知识研修
礼仪 在路局一级建立营销机构，彻底改变局机关只搞管理的现状。路局营销部门可设置为客
货营销部，其下可设客运营销中心、货运营销中心、调度指挥中心、设备保障中心。原运输、 客运、货运、调度、机务、工务、电务、车辆、统计等处室的有关人员分别属于上述各中心。 其余人员和计划、劳资、财务、收入、人事等处室人员属于管理部门。
礼仪 销渠道的宽/窄、长/短，选择分销商，制定对分销商的政策，制定分销商管理规定、办法，分
析各分销渠道、各分销商的效果。 （5）价格管理。 价格管理工作有制定定价政策、新产品定价及确定价格是否需要改变和何时改变。 （6）形象识别。 利用企业识别系统（CIS)，给顾客和公众一个鲜明、独特的印象与感觉，以便识别企业
1.2铁路运输市场营销组织的内容
3、 建立站段级营销机构
知识研修
礼仪 （2）建立客货营销体系。要改革以行政技术专业管理为主，以完成计划任务为目的，职
能交叉、部门分割的传统组织机构，以形成面向市场、适应市场、责任明确、整体协调的客 货营销体系。
（3）强化职能，明确职责。要强化各级营销组织的职能分工，明确客货营销人员的职责， 建立各层次的营销责任制，制定严格的管理制度和考核办法，使之真正做到有权有责，成为 在分析、研究、开拓、占领市场中不可替代的重要组织。
1.2铁路运输市场营销组织的内容
3、 建立站段级营销机构
知识研修
礼仪 在车务站段一级也要根据上述原则建立起切合实际的营销机构。例如，可以设置货运营
业所，并将其作为货运营销体系的重要组成部分。车站也可以结合铁路货场内部企业化经营 管理的开展，改革现有运输管理体制，实行主业和“多经”一体化经营货运，以市场为导向， 强化营销工作，彻底转变几十年来计划经济形成的僵硬的管理方法和垄断思想，逐步形成主 副合一、适应市场经济发展的货运营销体系。
1.2铁路运输市场营销组织的内容
3、 建立站段级营销机构
知识研修
礼仪 以上这些营销机构的设立仍是一种典型的职能型组织结构，其优点是行政管理简单、便
于设立。在铁路运输市场营销刚刚起步的阶段采用这种营销组织形式，也能发挥其应有的作 用。但随着铁路客货营销工作的不断发展，随着铁路运输产品的增多和市场的扩大，这种组 织形式将很难适应错综复杂的运输市场竞争。尤其是在这种组织结构内部，各个职能部门为 了自己的局部利益，为了获得更多的预算和较其他部门更高的地位而互相牵制、互相制造障 碍，使营销工作委员会经常面临调解矛盾的难题，也使营销方案不能很快、很好地落实。