物业公司部门职责(2篇)

物业公司部门职责
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持
良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、
操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责物业费、公共水电费的催缴;
6、负责设备设施运行维护保养;
7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;
9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业公司部门职责（2）
物业公司是专门负责管理和运营物业的组织机构，其部门职责包
括以下几个方面：
一、行政管理部门
行政管理部门是物业公司的核心部门，负责协调各个部门之间的
工作，统筹物业公司的整体运营。

该部门的职责主要包括制定公司的
发展战略和规划，监督各个部门的工作进展，处理重要的行政事务，
管理公司的财务和人力资源，协调与政府和业主的关系等。

1. 制定公司的发展战略和规划。

根据市场环境和业务发展需要，
制定公司的发展战略和规划，并推动各个部门的落实。

2. 监督各个部门的工作进展。

负责监督和考核各个部门的工作进展，确保工作的顺利进行。

3. 处理重要的行政事务。

负责处理公司的各项行政事务，如行政文件的起草和审批、行政会议的组织和记录等。

4. 管理公司的财务和人力资源。

负责管理公司的财务和人力资源，包括预算编制与执行、薪酬管理、员工培训与发展等。

5. 协调与政府和业主的关系。

与政府和业主保持密切的联系，协调解决相关问题，确保公司的正常运营。

二、物业管理部门
物业管理部门是物业公司的核心部门，负责对物业的日常管理和维护工作。

该部门的职责包括以下几个方面：
1. 日常维护和保洁。

负责物业的日常维护和保洁工作，包括公共区域的清洁、绿化带的养护、设备设施的维修等。

2. 安全管理。

负责物业的安全管理工作，包括安全设备的维护和检修、安全巡查、安全培训等。

3. 绿化和环境建设。

负责物业的绿化和环境建设工作，包括绿化带的设计和管理、环境卫生的改善、垃圾分类和处理等。

4. 设备设施管理。

负责物业的设备设施管理工作，包括设备设施的采购与维修、设备巡查、设备保养等。

5. 提供便利服务。

负责提供各种便利服务，如安保服务、代收快递、代缴水电费等，提升业主的生活品质。

三、客服部门
客服部门是物业公司的重要部门，负责与业主和租户之间的沟通和协调工作。

该部门的职责包括以下几个方面：
1. 业主关系维护。

负责与业主保持沟通，听取业主的意见和建议，解答业主的疑问和问题，维护良好的业主关系。

2. 投诉处理。

负责处理业主的投诉和问题，及时解决纠纷，确保业主的权益得到保护。

3. 租户管理。

负责与租户签订合同，解答租户的疑问和问题，协调解决租户的纠纷，保障租户的权益。

4. 物业服务宣传。

负责向业主和租户宣传物业的服务内容和标准，提高业主和租户对物业服务的认可度和满意度。

四、市场拓展部门
市场拓展部门是物业公司的重要部门，负责开发和拓展新的市场和业务。

该部门的职责包括以下几个方面：
1. 市场调研和分析。

负责对市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争情况，为公司的发展提供参考意见。

2. 开发新业务。

负责开发新的物业管理业务，如物业销售、物业租赁、物业托管等，增加公司的收入来源。

3. 与业主和合作伙伴的合作。

与业主和合作伙伴建立良好的合作关系，共同开发市场，推广物业服务。

4. 市场宣传和推广。

负责制定市场宣传和推广策略，推动公司品牌和服务的宣传，提高公司的知名度和美誉度。

五、质量控制部门
质量控制部门是物业公司的重要部门，负责监督和控制物业服务的质量。

该部门的职责包括以下几个方面：
1. 建立质量管理体系。

建立和完善物业服务质量管理体系，确保服务的质量得到有效控制。

2. 监督和检查工作流程。

监督和检查各个部门的工作流程和操作规范，确保物业服务符合标准和规定。

3. 纠正和改进不足。

及时发现并纠正工作中存在的不足和问题，提出改进措施，确保同类问题不再发生。

4. 客户满意度调查和反馈。

定期对业主和租户进行满意度调查，收集客户的意见和建议，及时解决客户的问题和反馈。

以上是物业公司各个部门的主要职责，不同物业公司的组织结构和部门设置可能会有所不同，具体的职责和任务可以根据实际情况进行调整和补充。