二班简报

二班简报
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简报
第三期内训师培训二班20１1年10月8日
编者：一位国际著名登山爱好者曾如此描述自己屡次征服高山险山的原因:因为山,就在那里。

同理,有些梦想,就在那里。

我们与梦想的距离，取决于自己。

培训的十几天时间里,内训师们白天上课吸收营养,晚上做课件进行消化,身体疲惫却不会觉得累,浑身上下每一个细胞都充满力量。

一次次跌倒又一次次爬起，只为了那个就在那里的梦想--－成为一名优秀的内训师。

我们都知道，既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

目录
精彩授课,魅力展现ﻩ3
课内课外，学员风采.................................................................. ６
10
优秀学员心得体会ﻩ
精彩授课魅力展现
理论丰富，案例充
实，田通老师精彩讲授
《服务的重要性》。

才女老师冯莹莹讲述《如何成为优秀的内训师》,开启我们的内训师生涯。

尹璐老师的《有效
沟通与投诉处理》
让大家在轻松的氛
围中受益匪浅。

为什么要成为内训师，崔倩老师图文并茂，绘声绘色,思想有多远,我们才能走多远。

一个有经历有故事的人是很有吸引力的，体现在课程上就是信息量大、知识面广,李健老师独特的人格魅力和才气博得学员满堂喝彩。

辅导员张伟老师把复杂的东西简单化，把艺术的东西技巧化,深入浅出,学员受益匪浅。

课里课外学员风采
认真思考,头脑
风暴,集体的力
量是伟大的。

我们的征程。

同学习，共分享,一起进步,一起成长。

今天，我们以二班为骄傲;明天,二班以我们为自豪！
班委成员。

我们志
愿竭尽忠诚、全力
以赴为同学们服
务。

ﻩ
《主动营
销》课上,
学员王
磊、陈威
的出色的
表演才能
博得全场
喝彩。

人才不断涌现,处处给我们带来惊喜。

五组的
演示给
学员很
大启发,
规范化
服务就
该是这
样的。

老师的精彩讲授深深吸引了学员们，我们在努力向优秀迈进,向卓越看齐！
又是一度考核时。

我们的付出在这一刻得到见证,我们为自己鼓掌。

老师们,您辛苦了!
优秀学员心得体会
今天解玉娟老师给我们讲授了服务礼仪规范。

共计十课时,我受益非浅。

不但让我自身的素质及服务礼仪有一个提高，而且这堂课的收获为我们的课件提供了很好的素材。

通过这几天的学习我深刻感受到这次来培训的机会来之不易。

在这里的点滴成长点滴蜕变都会使我得以锻炼和提高，希望能从这些优秀的内训师身上汲取多一些知识营养，让自己不枉此行。

每天紧张忙碌的三点一线让我找回学校生活的感觉,哭过累过都将成为难忘的回忆，更多的是收获努力果实的喜悦。

在这短暂的内训师分享之旅中,在今后的规范化服务之路上,不会变的永远是今天站在讲台上的那份自信、从容和坚定。

---－--文登联社于芳芳
翻开前一页，“美丽的蜕变”猛然间映入眼帘。

我会心一笑,我有所改变,但还没有脱胎换骨,完美蜕变。

在参加本次培训之前,我自认为自己是单位服务态度非常好的，但这几天的学习下来，我发现自己离规范化服务要求相比，差距还比较大。

上了银行服务重要性这门课，对我
的触动可用“触目惊心”四字来形容。

上礼仪规范和服务流程课，我才发现自己在工作中有那么多不完美的地方。

我早先抱怨自己的生活平淡如水，不能激起一丝波澜，但现在我却想，我真的把工作做到尽善尽美了么？我如果能够把工作当做一件艺术品，进行精雕细琢时，也许我的生活才会有质的改变，才会在日终后品味工作中的精彩。

至于规范化服务这个角色,既精彩绚丽又让我心生敬畏。

如何向工作了几十年的老员工讲解服务重要性,如何改变他们根深蒂固的工作习惯,如何在整个联社推广规范化服务,都是我要思考的问题。

现在的我，需要的是对规范化服务的坚持,欠缺的是对培训师这个角色的适应和驾驭能力，这也是我在二三阶段学习中要提升的。

--－－－-鱼台联社翟卉婷
今天是很有激情的一天, 也许跟上课内容以及授课老师的风格有关，整个课堂氛围是轻松愉悦的,我们在这种快乐的环境中贪婪的吸取着需要的养分,大家都表现的比较活跃,我也加入了争先恐后的大部队。

授课技巧与现场控制的讲师是很ｍaｎ很江湖的侠女郭老师，不愧是讲现场控制的,她对整个课堂气氛的把控是很到
位的,收放自如，老师告诉我们授课技巧是搞清楚自己的定位、授课对象和授课方式,但没有充实的内容，授课技巧就是空谈。

今天的两位老师都喜欢讲笑话，郭老师喜欢把太阴暗挂在嘴边，告诉我们沟通的最高境界是“沟引”，给我们讲大熊猫最大的愿望是照彩照等等，寓教于乐是很好的调动课堂氛围和学员积极性的好方法。

李建老师的《课件开发技巧》更是讲的有声有色，且色香味儿俱全，讲了茶道,美味、雪茄等，又再讲课中穿插经典电影片段引起学员注意,我们完全沉浸在李老师的讲述中,四个小时的课程结束我们都有一种意犹未尽的感觉。

一个有故事有经历有思想的人才能讲出内容讲出技巧。

每个老师都有自己的风格,他们都在了解自己发挥自己优势的基础上完成了从员工到内训师的华丽转身，我也渐入其境,通过跟随老师的思路和通过学习产生的自己的思考慢慢摸索适合自己的路子,要多加练习，要更加努力。

－-－－-－无棣合行徐琳。