健康体检者体检项目漏检的原因及对策措施

健康体检者体检项目漏检的原因及对策措施
【摘要】目的分析探讨健康体检者项目漏检的原因，总结提高体检质量的对策措施。

方法
选择2011年10月—2014年10月我院体检的450份体检者体检报告，对漏检项目的人数和
漏检率进行统计，并调查其漏检的原因，做出分类之后进行研究。

结果研究显示450 份体检
表中，体检项目不全98 份，漏检率21.78%。

其中体检者薄弱的体检意识、不重视手工检查，只注重仪器检查、工作忙怕繁琐、体检者本身也害怕查出问题、在管理制度方面体检组织者
的单位及医院体检中心存在一定的缺陷等等方面是漏检的主要原因。

结论对健康体检者体检
项目漏检的原因做出分析，找到问题的关键点，实施对体检工作高效管理，完成好健康体检
者体检的工作，尊重体检者的隐私并进行维护，加强促进体检者完成健康体检。

【关键词】健康体检者；漏检；体检项目；对策
健康体检是通过医学手段和方法对体检者进行身体检查，早期发现疾病线索和健康隐患的诊
疗行为，能够为疾病争取早期治疗提供积极地指导和帮助[1]。

健康体检的各种指标，可作为
制定健康处方的依据。

但在体检过程中，因其各种原因造成体检项目的漏检，无法对体检者
的体检资料进行完整的收集存储，对体检者的的下一步健康评估和管理带来更多的困难，降
低了整体的体检质量，影响了整体的体检服务。

针对这一问题，笔者选择了2011年10月—2014年10月在我院健康体检中心体检的450份体检报告，针对有漏检项目的98份项目体检报告进行漏检原因分析，提出有效的对策措施，现将具体情况报告如下。

1、临床资料
1.1一般资料选择2011年10月—2014年10月我院体检的450份体检者体检报告为研究对象，其中男238人，女212人；年龄22~73岁，平均年龄（30±3.5）岁，有漏检项目的98
人，漏检率21.78%。

1.2体检项目漏检原因分析
1.2.1薄弱的体检意识本组由于体检意识薄弱而漏检35人，占漏检人员的35.71％。

此类人
群在平时生活中，自我感觉身体状况良好，很少身体会出现不适的症状，在他们看来体检项
目对自己毫无实际意义，大多数体检者因工作繁忙，没有时间安排体检的时间，对于健康体
检的认识仅限于“单位要求”“走走形式”等层面，对于我国很多慢性病已经趋向于年轻化并不
了解。

1.2.2不重视手工检查本组由于不重视手工检查而漏检23人，占漏检人数的23.47%。

部分
体检者认为内科，外科、眼科、耳鼻喉科的检查不重要，是一种可有可无的体检项目，因此
随便就放弃这一类体检项目。

对于医疗器械检查比较重视，如对血液化验、彩超检查等等。

1.2.3工作忙怕繁琐本组由于工作忙怕繁琐的原因漏检13人，占漏检人数的13.27%。

在单
位或者公司担任着重要岗位的工作者，由于工作繁忙，担心影响其出差、开会和其他重要活动，本身也又认为体检是一件较为繁琐的事情，因此有意放弃体检或选择较为方便快捷的体
检项目应付体检。

1.2.4害怕查出问题本组由于害怕查出问题的原因漏检8人，占漏检人数的8.17三%。

有较
少的体检者担心体检查出身体上的问题，如心、肝脏、肺等器官的疾病，在思想上有一定负担，也害怕给其家人已经自己的生活造成影响。

因此有意放弃放弃一些检查。

1.2.5体检环境不满意本组由于体检环境不满意的原因漏检19人，占漏检人数的19.39%。

因我院体检中心因受条件限制，体检场地不合理未能合理安排各检查室的位置，体检指引标
示不清晰，体检指引单未能明确指引各个诊室具体的位置等各种原因，以及做心电图、眼底
检查比较慢，排队等候时间稍长，有些体检者干脆放弃检查。

2对策
2.1 加强健康教育健康教育是体检中心的一项重要内容[2]。

体检工作者需要及时了解体检者
的心理情况并做好疏导工作，针对于自我感觉身体状况良好者和害怕检查出问题者，这两种
完全相反的心理，需要做好解释和疏导的工作，告知体检者体检本身是帮助其了解身体各个
部位的情况，是充分了解身体隐患的一项重要措施。

体检须知，体检流程及路线的指引等宣
传资料应该放在体检中心醒目的位置，方便体检者的查看和获取信息。

在体检之前工作人员
也应该将体检的项目，体检注意事项完全告知体检者，在体检者充分认识到体检工作的重要
性和必要性时，将体检工作做到尽善尽美，有效减少漏检情况。

2.2优化体检中心环境和健康体检流程（1）在环境方面，色调柔和，温馨舒适的体检环境更
让人有信任感，也可以根据条件适当的设置一些舒适的休息、等待区域，为其提供报刊书籍、饮用水等让体检中心充满暖意，良好的环境能够很好地缓解体检者紧张、恐惧的情绪，减少
体检者产生拒绝心理，对于有疼痛刺激和不舒适的体检项目的受检率能够有所提高。

（2）
在体检流程方面，合理科学的体检流程，让体检者感到轻松愉快，缩短体检时间[3]。

针对体
检人员对体检流程的不满意，对诊室布局和往返的路径做出调整。

要有清楚醒目的指示牌，
体检大厅悬挂通俗易懂体检中心示意图、体检流程图，护士及工作人员及时了解体检者的需
求并提供指引，在此一定要表现出善意和亲切。

一旦出现有人员漏检体检的项目，应注定劝说，了解其漏检的原因，告知其体检的重要性，并引导其进行补检。

2.3尊重和维护体检者的隐私体检者凭有效证件才能领取体检报告，并且是使用体检封册装订，人手一份。

尊重和维护体检者的隐私，是满足体检者护理服务需求的关键[4]。

对护士和
体检工作人员进行维护体检者隐私意识的强化，尊重体检者的人格和权力，绝不泄露体检者
体检资料，不随意谈论体检者的体检结果。

各诊室均设置隔帘，对涉及私密的检查项目实行
男女分检。

如心电图、B超、妇科等，严密保护体检者的体检资料和体检结果。

2.4严格执行核对制度为了防止体检项目漏检，落实体检项目完成后签名，以便体检结束后
用指引单进行核对[5]。

在体检全部结束以后，与体检者共同核对体检指引单，对于出现体检
项目未签名时，及时询问体检者具体的原因，保证每个项目都能够完成，真正达到良好的健
康体检目的。

此外也应该重点关注比较容易漏检的体检项目，如放射科检查的完成情况，尿
检的完成情况，以及女性生殖系统B超完成情况，对于因院方原因导致体检项目没有及时体
检完成造成漏检的情况及时联系体检者回院复检，在沟通时注意态度诚恳认真，语句要委婉
表现出歉意[6]，在复检的过程中给予绿色通道使其较快较好的完成未检项目，提升客户的满
意度，对漏检项目的也会有一定的提升。

3 讨论
在健康体检中发生漏项的原因较多，其中体检者薄弱的体检意识、不重视手工检查，只注重
仪器检查、工作忙怕繁琐、体检者本身也害怕查出问题、在管理制度方面体检组织者的单位
及医院体检中心存在一定的缺陷等等方面都是漏检的主要原因。

针对以上情况，我院体检中
心采用相应的对策措施，取得了较好的效果。

这种对策措施，从我院体检中心的环境进行改革，逐渐清晰每个科室的标示制度，建立合理的体检流程，在体检者进入我院体检中心后，
即给予良好的健康教育和心里指导，使体检者熟悉并认同整个的体检流程，以及各个体检项
目的重要性和漏检的危害性，使其对此体检的认知更加的全面和透彻。

通过实施这样的对策
措施管理，我院体检者中漏检者明显减少，满意度也有所提高。

综上所述，对健康体检者体检项目漏检的原因进行分析，并总结出切实可行和提高体检质量
的对策措施可以降低漏检率，可以进行推广应用。

参考文献：
[1]江秀琴，洪清慧. 健康体检者体检项目漏检的原因与对策[J]. 护士进修杂志，2014，29（04）：375-376.
[2]刘林. 我院健康体检肛肠项目漏检原因分析及对策[J]. 中国疗养医学，2014，23（07）：
657-658.
[3]王珊珊，陈晶晶，王磊，熊波. 健康体检中拒检情况及原因和对策探讨[J]. 中国疗养医学，2012，21（03）：261-262.
[4]董春华，邢爱玉. 健康体检项目漏检的原因分析及干预措施[J]. 中国医药导刊，2012，14（05）：919-920.
[5]陈尊文，黄和. 健康体检中心护理质量持续改进的探讨[J]. 吉林医学，2012，33（29）：6430-6431.
[6]秦晓裕.围健康体检期护理干预的临床效果观察[J].中外医学研究，2015，（21）：105-106，107。