车队安全培训PPT -

监督控制工作
• 收班工作：
•
相关工作与记录
•
对驾驶员“三检”管理与车辆停放要求 公交车车容、卫生管理规定 队长与驾驶员交接记录
•
•
雨天安全行车6要素 雨天行车，除了要保证车辆机械正常之外，还要降低 车速，打开防雾灯，随时感觉和观察雨刷器、刹车系统、 大小灯光及轮胎气压，千万不可因为自己的一点小疏忽 酿成交通事故。 • 保持良好的视野 • 防止车轮侧滑 • 低速挡缓慢行驶 • 防止涉水陷车 • 不宜加速超车 • 防止行车中撞人
1、安全管理人员对事故处理的专业知识、反
应和应变能力要强，熟悉事故处理流程。 2、掌握国家制定的相关法规。 3、事故处理及时性要强。 4、对事故处理全过程跟踪。 5、对事故进行及时、有效整改。 6、对员工进行跟踪。
事故处理
• 交通（服务）事故现场处理：交通事故是一种意外事件，一般都据有紧急性，
牢记：安全第一，预防为主。 不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
监督控制工作
制定路查路控计划
• 路查路控工作流程图
计划交车队长审核并上报 公司营运安全部
执行路查路控计划
做好查车记录
是否存在违章行为
是
严重违章行为开具违章处 罚通知单
一般或轻微违章行 为现场纠错
否
接违章处理 流程和谈话 工作流程
将查车情况汇总
新员工岗前培训的要求
• 1、车队必须对所有新员工入职培训进行严格把关，确保
员工整体素质的提高。 • 2、车队对带徒人员要严格筛选，确保带徒人员是车队员 工中工作责任心强、技能过关、业绩平稳、无工作过失 者。 • 3、新招员工跟车实习必须确保跟班进行，保证新员工能 掌握所有安全、服务等规定外，还要确保新员工能适应 劳动量。 • 4、队管要对新员工实习要跟踪要到位，对发现新员工违 章、违纪等问题要及时给予批评、教育、纠正，对性格 暴躁、劳动纪律差、不服从管理者，经教育批评无效者， 建议车队给予退回综合部处理。
件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。
• 工伤：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他职业活动中因
意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。
• 工伤保险：又称职业伤害保险，是指劳动者由于工作原因并在工作过程中
遭受意外伤害，或因职业危害因素引起职业病，由国家或社会给负伤、致 残及死亡者生前供养亲属提供必要的物质帮助的一种社会保险制度。
监督控制工作
• 违章违纪复议处理流
程图
违章违纪人员 按规定接受处理
无争议
违章、违纪人员 有复议要求
对违章违纪的事 实进行调查核实
有争议
政府部门查处的违章
公司、集团查处的违章、违 纪
指导并协助违章违纪人员 向相关主管部门申请复议
填写书面复议申请表及 提交相关证据（车队签章）
按公司复议回执要求执行
监督控制工作
车队在雨天时要进行对驾驶员提醒，严控快点回场行为
培训工作
• 新员工岗前培训工作：为能使新员工入职前全面了解公司与车队
对驾、乘人员的管理要求，认同公司与车队文化和工作氛围，令 新员工入职后能全面完成公司与车队下达的各项工作任务，在新 招员工入职前，要对他们进行营运安全、服务、综治等方面进行
严格而又系统的专业培训。目的是要全面提高员工的整体素质。
加强对员工问题的关注
• 1、从沟通中发现问题。 • 2、从性格中发现问题。 • 3、从出车前发现问题。 • 4、从生活中发现问题。 • 5、从营运中发现问题。 • 6、从回场后发现问题。
当问题发现后给予辅导与关心，帮助解决员 工困难，纠正员工问题、改变不良习惯
二、事故处理
返回目录
事故处理
• 事故处理注意事项：
车队安全管理责任
• 车队安全管理是一项重点工程，必须长期进行，所有队管
人员在管理过程中都要以安全管控放在首位，要达到上下
一心的安全管理要求，通过有效管控来实现安全成效。
车队安全管理工作概要
一、预前管理
二、事故处理
三、档案管理
一、预前管理
返回目录
车队安全预前管理概况
所谓“预前”就是在问题发生前进行提前防范，特别是 安全问题，我们要从苗头、从细节抓起，一定要 把各种安全隐患扼杀在萌芽状态，交通客运行业 注重的是驾驶员技能培训与操作管控，驾驶员综 合素质一定要高，行车操作一定要按规定进行
安服会议
月度安全服务例会工作：
•
•
目的是传达公司与车队对营运安全、服务、综治工作 的整体要求，车队例会工作宣传面必须达到100%。
相关资料
• • • •
会议记录﹙相关会议记录本﹚ 会议签到记录表﹙由参会人员完成不允许代签名﹚ 缺会人员要有补会记录 注：为确保车队开大会的次数，会议内容可综合性，但必须按不同的内容进行分开记录。
将记录资料整理归档
分析、整改、跟踪
监督控制工作
• 违章违纪处理：对员工违章、违纪行为按责任书或相关
制度进行整改，从而纠正与约束员工操作行为。
• 相关资料
• 《路查登记表》 • 《违章违纪处理登记表》 • 《谈话或整改记录》﹙如谈话记录、培训记录、路查路控等要记入驾
驶员档案中﹚ 《驾、乘人员违章通知单》 《驾、乘人员责任书》 《票务管理规定》 《驾驶员档案》
治安事件应急处置
营运途中发生治安案件处理流程：
•
指在营运过程或生产过程中发生人员斗殴、打杀、盗窃等与我方有关联事件。 • 相关资料 • 治安案件情况统计表 • 治安案件调查记录 • 事故当事人事故经过、认识﹙经过要详细、认识要到位） • 驾驶员档案中相关记录
工伤事故处理
工伤事故处理：
•
指员工在工作中、上﹙下﹚班途中发生员工受伤或遇害事件。
事故处理
交通事故车损类处理与跟踪流程：
指交通事故中只是发生车辆或物品损坏，无人员伤、亡 情况的事故。
• 相关资料
• 《交通事故档案》（含保险公司对车辆或物品的评估证明，交警对事故的认定书）
• • • •
交通事故登记本 事故当事人谈话与培训教育记录 事故当事人事故经过、认识﹙经过要详细、认识要到位﹚ 事故驾驶员档案中对事故的相关记录
事故处理人员必须有较强的专业知识与应急、应变技能。交通（服务）事故 处理目的是为了能尽快合理完成事故善后处理，尽量减轻事故所带来的后果，
减少事故带来的损失。
• 相关资料
• • • • •
《交通（服务）事故协议书》
事故现场准备用品：
照相机
《交通事故交警认定书》
《交通（服务）事故档案》 《驾驶员档案》相关记录 谈话与培训记录
• 未结案事故跟踪表
事故处理
交通事故伤人类处理、跟踪流程：
•
指交通事故中除有发生车辆或物品损坏外，还存 在人员受伤情况的事故。
• 相关资料
•
• • • • •
《交通（服务）事故档案》﹙含医院对伤者检查情况资料与伤者个人资料
，交警（派出所）对事故的认定书或回执﹚ 交通（服务）事故登记本
事故当事人谈话与培训教育记录
事故处理
交通事故保险理赔处理：
•
目的是为了减少事故处理后公司的经济损失，事故损 失减少除靠处理人员的处理方法外，还能通过保险索赔 来减少损失。事故理赔是事故处理中最重要的环节之一 ﹙报案电话中保：95518； 平保：95512 ﹚。
•
相关资料
• • •
事故索赔所需资料﹙含各类证件与证明、各类发票、事故认定书、人员伤（亡） 认定或定残证明、事故协议书等原件﹚ 理赔资料清单 交通事故费用报销审批表
记录本和笔
事故协议书
事故处理
• 车队在交通（服务）事故时必须参照事故“四不放过”流程进行 • ①事故没进行原因分析不放过 • ②事故当事人没接受处理不放过 • ③员工没受到培训、教育不放过 • ④事故发生后没进行及时整改不放过﹚
队管要对交通事故处理全过程进行跟踪，对事故处理负有管理责任，应
该尽全力协助完成。
• 相关资料 • 工伤事故调查记录与相关证明资料（如派出所报案回执、证人资料证明等） • 医院对当事人诊断证明与相关发票 • 工伤事故申报表（车队必须对事件发生后进行详细调查情况）
工伤事故处理
• 工伤事故处理流程图
接到工伤事故报案
了解事故情况 立即赶赴现场，及时把伤者送院救 治，做好现场取证以及乘客转乘工作 判断事故类型、状态
事故驾驶员事故经过、认识﹙经过要详细、认识要到位﹚ 事故驾驶员档案中对事故的相关记录 未结案事故跟踪表
事故处理
自理事故处理：
•
指在交通事故中后果与损失最小的一种。主要是指车损或伤人 较轻微的事故，交通事故经损在2000元以下，而事故当事人又自 愿的前提下进行自理。
•
相关资料
• • • • •
事故当事人对事故的自理自愿﹙文本由当事人签名与按手指印﹚ 交通事故自理登记表 事故当事人事故经过、认识﹙经过要详细、认识要到位） 事故驾驶员档案中对事故的相关记录 事故驾驶员谈话与培训记录
苏州吉净保洁服务有限公司
车队安全培训
2016
收运部人事 程海棠
欢迎加入苏州吉净公司
为什么要进行新员工入职安全教育
•国家法律法规的要求 •企业生存发展的需求 •员工自我保护的需要
安全基本概念
• 生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状态，
即人不受伤害，物不受损失。
• 事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事
谢谢！
2016
治安案件造成的工伤 拨打110报警并 报综治主管
交通事故造成的工伤
车辆故障造成的工伤
拨打1料到综合部
公司审批是否 符合工伤条件
报车辆技术主管部门
是
否
综合部向社保局申报工伤 保险，工会、车队备案
不予申报工伤保险
三、档案管理
返回目录
车队档案管理
• 车辆周检工作：目的是为了保证车辆安全技术性能，确保营运车辆达到合格标准，
不因车辆技术性能而引发事故﹙主要是对营运车辆车容、制动部件、转向、传动部 件、发动机、灯光系统等各类设备进行检查﹚。
•
相关资料
• • •
车辆例检、周检登记表﹙当班驾驶员签名﹚ 营运途中异常情况登记表 查出车辆有故障时必须进行报修，并填写车辆报修单与调度表中注明 ﹙内容要一致﹚
• 支持文件
• • • •
监督控制工作
违章、违纪复议：目的是确保员工有对违章、 违纪行为的申诉权，体现公司制度化与人性 化管理。
• 相关资料
• 《违章、违纪复议申请表》 • 相关证据或证明资料
注：违章、违纪复议必须由车队进行调查，根据客观事实为依据。安全管理人员要杜绝做“老 好人”的处事方法。 安全管理人员必须明确：违章是事故的根源，事故是违章的结果，只有减少违章才能压低 事故。
相关归档资料 • 《车队交通安全目标管理责任书》 • 《车队营运服务质量目标管理责任书》 • 《车队综治目标管理责任书》 • 《驾驶员营运安全服务目标责任书》 • 《乘务员营运安全服务目标责任书》 • 《驾驶员档案》 • 《事故档案》与事故记录表 • 培训与会议记录本 • 各类安全与服务报表 • 各类方案、总结、整改措施