2011年中山大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解【圣才出品】

2011年中山大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解
一、名词解释（5小题，每小题8分，共40分）
1．专业关系
答：社会工作的专业关系是社会工作者与服务对象之间态度与情感的互动，目的在于帮助服务对象与环境之间达到更适应的合作关系。

社会工作者与服务对象之间专业关系的本质是，它提供了服务对象与社会工作者之间一种有意义的联结，激发了服务对象的学习动力，使得服务对象愿意利用社会工作者的协助，自觉接受社会工作者的影响。

社会工作专业关系的特点包括：有一个双方共识的目标；有一个特定的时间架构，即有时间的限制；在此关系中，社会工作者不以自己的利益为取向，而以服务对象的利益为中心；在这个关系中，社会工作者是握有专门知识、具有专业伦理和专门技巧的权威；这种关系是“控制性”的，社会工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行动。

2．同理
答：同理是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。

同理包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力；角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力。

角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的问题及其相关的行为。

3．专业社会工作
答：专业社会工作是指受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社
会工作专业方法进行的服务。

改革开放以来，随着我国社会工作教育的发展，一些受过社会工作教育和训练的人员开展了一系列职业化的社会服务。

这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。

这在我国是一种新型的社会工作。

4．社会角色
答：社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为方式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。

具体来说，包括四个方面的含义：角色是社会地位的外在表现，社会地位总要通过角色表现出来，角色是地位的外在的、动态的表现形式；角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式，任何一种社会角色总是与一系列的行为模式相联系的；角色是人们对于处在特定地位上的人们行为的期待，；角色是社会群体或社会组织的基础。

5．社区
答：社区是指进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。

社区概念一般包含四层含义：社区总要占有一定的地域，如村落、集镇等，其社区形态都存在于一定的地理空间中；社区的存在总离不开一定的人群，人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等，都是考察社区人群的重要方面；社区中共同生活的人们由于某些共同的利益，面临共同的问题，具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动，构成了社区人群的文化维系力；社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。

二、简答题（5小题，每小题l0分，共50分）
1．社会工作的一般过程。

答：社会工作的一般过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤，每个阶段或步骤都有不同的工作任务、内容和方法与技巧。

（1）接案
在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。

（2）预估
预估是收集与服务对象有关的详细资料、了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

（3）计划
服务计划是基于对服务对象问题的理解，是通过预估阶段的探索获得的。

服务计划需要将所有搜集到的有关资料综合起来，是一个理性思考及作决定的过程，包括制订目标及选择为了达到目标而采取的行动。

所以，计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。

（4）介入
“介入”是实际执行服务计划，满足服务对象需要和实际解决问题的行动阶段。

在这个阶段中，社会工作者发掘和运用服务对象的内在动机、潜能与他们一道寻找资源解决问题。

介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

所以，社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程即是介入阶段的工作。

（5）评估
评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程，也是对整个服务活动进行评价，包括效果评估和过程评估。

社会工作评估是整个助人活动中的一个重要阶段，是确定社会工作变迁努力的目的和目标是否实现的手段，也是对介入工作的考核与评价，是考察结果与其所陈述的目标之间的关系，并衡量介入程序与介入工作效果的过程。

（6）结案
当社会工作的协助已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作、服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，整个社会工作的介入过程就结束了。

此时，就要进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。

结案阶段的工作主要集中在对整个助人过程的回顾和总结方面，借着结案，社会工作者要帮助服务对象巩固已经取得的改变成果，增强他们独立面对问题的能力和信心，将工作成果转化为服务对象的实际行动。

2．社会工作教育的意义。

答：社会工作教育是社会工作专业发展的一个重要前提。

在长期的发展过程中，社会工作专业形成了一套相对独立的知识、技能。

这套知识、技能已经超越了个人经验的范畴，这就决定了教育在专业化过程中具有不可替代的作用。

（1）社会工作专业教育是社会工作职业体系的入口
①社会工作是一个专业，同时也是一种职业。

依专业在社会发展过程中所发挥的作用，社会为专业提供了相应的社会地位和物质上的保障。

对于从业人员来说，这种专业也是一个
谋生的手段。

接受专业教育已经成为社会工作专业人员的必要条件，并且已经成为社会工作专业制度的一部分。

因此，社会工作专业教育成为社会工作职业的入口。

②社会工作专业教育的这种入口作用一方面可以达到控制专业水平的作用，以保证社会工作专业所提供的服务切合服务对象的需求，切实帮助处于不利境地的人们走出困境；另一方面，它也具有保护专业共同体利益的作用。

前者是保证服务的社会工作者能以专业的知识技能提供服务，而后者则是保证专业共同体对特定服务领域的特权。

（2）专业教育模式与专业的发展
专业教育的作用是为专业的发展提供专业人才，因此，以什么样的观点和方法发展专业教育，对专业的发展具有直接的影响，而专业发展上的不同观点又必须以专业人才为载体去实现。

可见，专业教育与专业之间存在着相互促进、相互制约的作用。

3．社会工作的价值体系。

答：中国社会工作价值体系包括四个层次的内容，即社会价值、专业价值、专业伦理和操作守则。

（1）社会价值
社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。

平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争，反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。

这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。

（2）专业价值
根据社会工作专业价值的国际的普遍性原则，结合中国社会和文化的实际情况，我们认为，社会工作的专业价值应包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬他人。

（3）专业伦理
专业伦理是指社会工作者的职业道德操守。

它们是受社会价值和专业价值决定的。

同时又是前两种价值的具体表现。

美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容：社会工作者的行为举止；社会工作者对当事人的伦理责任；社会工作者对同事的伦理责任；社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任；社会工作者对社会工作专业的伦理责任；社会工作者对社会的伦理责任。

（4）操作守则
操作守则是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。

在这个层面上，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。

社会工作的专业实践，就是通过这种价值、知识和技术的三者一体关系来完成的。

在这里，价值是指导，知识是基础，技术是手段。

而且三者都融合进统一的操作守则之中，彼此之间的界限已经很难区分。

4．城市社区与农村社区的主要区别。

答：城市社区与农村社区的主要区别主要体现在以下几个方面：
（1）含义不同
①城市社区，指在特定的区域内，由从事各种非农业劳动的密集人口所组成的社会。

②农村社区，指居民以从事农业生产为主要谋生手段的区域社会。

（2）特点不同
①城市社区人口集中，异质性强；农村社区人口密度低，同质性强，较少流动。

②城市社区经济和其他活动频繁；农村社区经济活动简单。

③城市社区具有各种复杂的制度、信仰、语言和多样化的生活方式；农村社区风俗习。