3.2信息系统培训管理办法

3.2信息系统培训管理办法D
用、SG186 工程各业务系统应用；
（3）熟练使用 IMS 运维系统；
（4）掌握相关规章制度。

2、运行监控及机房管理。

主要包括：
（1）熟悉办公软件使用、熟悉网络设备，安全设备，小型机、PC 服务器、存储、备份、负载均衡器等机房设备的基本操作；
（2）掌握局域网、广域网（含内外网）、小型机、PC 服务器、存储、备份、负载均衡器的监控巡视方法；
（3）掌握基础应用和应用系统、门户系统、目录系统、域名解析系统、安全设备、安全保障系统的监控巡视方法。

（4）掌握相关规章制度。

3、桌面运维。

主要包括：
（1）熟悉各类主流品牌计算机硬件及外设；熟练操作计算机硬件的的安装、调试、故障定位、排障；熟悉 windows 系列操作系统的安装、配置、优化、排障；
（2）熟悉各类办公软件的安装、配置、排障；熟悉各类主流常用软件的安装、配置、排障、熟悉各类主流防病毒、防木马软件的安装、配置、优化、升级、排障；
（3）熟悉桌面管控软件、移动存储介质管理软件的安装、配置、优化、升级、排障；熟悉业务应用系统客户端的安装、配置、排障。

（4）掌握相关规章制度。

4、信息网络管理。

包括：
（1）掌握网络设备安全策略、访问控制列表、路由策略的调整的方法；
（2）熟悉网络设备软件系统升级、消缺，配置调优，配置备份的方法；
（3）熟悉网络设备性能分析、日志查看、能对网络整体运行状况进行分析并编制季度运行分析报
告；
（4）掌握相关规章制度。

5 主机运行。

包括：
（1）熟悉 Windows、AIX、Linux系统的日常维护，能够快速恢复系统运行，进行故障（缺陷）排除和分析及协调厂商维保服务等原因进行分析；
（2）熟悉服务器、工作站、小型机、光交换、双机系统等硬件设备安装、配置，能够快速恢复进行故障（缺陷）排除和分析及协调厂商维保服务等；
（3）熟悉存储配置工作，能够快速恢复进行故障（缺陷）排除和分析及协调厂商维保服务等；结合故障（缺陷）现场信息对故障（缺陷）产生原因进行分析；
（4）熟悉处理主机的运行监控的故障及自动告警等；
（5）具有存储及备份管理经验、具有对存储和备份系统设计、运行和管理的能力、熟悉并能独立完成对存储及备份系统的配置
（6）掌握相关规章制度
6 信息安全防护。

主要包括：
（1）熟悉各类主流安全设备的工作原理、熟练操作各类安全设备的安装、配置、优化、排障。

（2）熟悉各安全系统的工作原理。

（3）熟悉制定、定期更新专项应急预案工作。

熟练组织应急预案演练。

（4）掌握相关规章制度。

7、一体化平台应用运行。

主要包括：
（1）掌握门户系统、目录数据库、认证系统的工作原理，能进行恢复服务、故障定位、原因分析、故障排除及协调厂商维保服务等。

（2）掌握数据库应用集成软件、数据交换系统的工作原理，能进行恢复服务、故障定位、原因分析、故障排除及协调厂商维保服务等。

熟悉数据库系统基
本原理和操作，能够处理运行监控中发现的故障及自动告警；
（3）熟悉中间件系统基本原理和操作；能够处理运行监控中发现的故障及自动告警；
（4）熟悉 ERP 系统基本原理和操作；能够处理运行监控中发现的故障及自动告警；
（5）掌握相关规章制度。

8、业务应用运行。

主要包括：
（1）熟练掌握业务应用系统的工作原理，框架结构和模块，能够独立处理业务系统接入申请；系统口令、权限等的维护、设置和管理；检查系统日志信息。

（2）能够开展数据质量分析，针对数据的准确性、一致性、及时性、有效性等进行质量分析。

（3）能够开展业务系统应用效果分析，针对业务应用的频度、业务量、登录情况、业务指标等应用效果进行重点分析。

（4）能够收集整理业务应用过程中功能新需求，开展系统缺陷统计分析。

（5）能够开展应用情况相关分析，有助于进一步推进信息系统的应用。

第一条部门业务应用系统运行维护人员培训
1、掌握计算机操作的基本知识；
2、熟悉Windows操作系统的安装、配置、使用与日常维护；
3、熟悉办公软件的安装、配置与使用；
4、熟悉相关SG186工程应用系统及有关专业业务应用系统的安装、配置、使用与日常维护；
5、掌握有关桌面计算机管理的日常维护知识；
6、掌握信息安全防护的基本知识。

7、掌握相关规章制度。

第二条信息化知识普及培训。

根据实际需求，对管理人员、技术人员及其他有关人员进行安全意义教育和计算机基本知识的培训。

包括计算机硬件、操
作系统、工具软件、防病毒系统、应用系统、管理制度等有关操作、使用知识的培训。

第五章信息系统运行培训安排
第三条信息系统专业运行维护人员的培训按公司安排，或根据实际工作需要进行外培。

原则上每人每年不低于1次。

第四条中层以上人员的信息化知识培训以公司内部开展为主。

原则上每人每年不低于2次。

第五条部门业务应用系统运行维护人员的培训以公司内部开展为主，原则上每季度举办1次。

第六条全员信息化知识普及的公司内部培训根据实际工作需要不定期举办。

第五章培训的考核
第七条考核周期：适培训的进度而定
第八条考核形式：
1.现场考核：授课结束后，由授课老师或培训组
织者给予现场试卷考试；
2.实战考核：培训后由实验老师出题，培训学员
在规定时间内达到预期效果，由实验老师打分；
3.演讲考核：培训后对学习内容的理解进行总结，
由在场讲师和其它学员共同打分；
4.问答考核：培训后培训讲师和学员进行面对面
问答，场讲师和其它学员根据答题的情况共同
打分；
5.情境考核：培训后由培训讲师出情境模拟题或
工作中遇到问题的案例，培训学员在对情境或
对案例进行分析的基础上提出解决问题的方法
和解决方案，由在场讲师和学员共同打分。

第六章附则
第九条本管理办法由信息中心负责解释。

第十条本管理办法自发布之日起执行。