社区老年体检者心理需求分析与护理

社区老年体检者心理需求分析与护理
【摘要】目的：为满足老年体检者体检需求，探讨合适的心理护理方法。

方法：通过调查分析老年体检者心理需求，稳定他们的不安情绪，及时地做好心理疏导和心理支持。

结果：通过心理护理，解除他们不良情绪，提高了老年体检者满意度。

结论：应针对老年体检者的心理特点，在体检中进行心理护理，增加体检满意度。

【关键词】老年体检者；导诊；护理
随着我国社会人口老龄化的日益加重，老年人的健康意识普遍增强，以预防为主的医疗方针的贯彻，对健康体检中心在市场竞争中的生存提出了更高的要求。

这就要求体检中心护士转变理念，根据老年体检者的心理状态提供最合适的护理服务。

2015年9月一2016年6月，笔者对3605名老年体检者进行问卷调查，分析其心理需求，并给予针对性的护理。

现报道如下：
一、资料与方法
1、资料
本次的调查对象共有3605名体检者。

其中男性有2606人，年龄在60岁以上，平均年龄为67岁；女性有999人，年龄在55岁以上，平均年龄为66岁。

2、方法
本次调查采用问卷调查的方法进行。

问卷包括：：基本信息：体检者的姓名、年龄、性别、单位、文化程度、电话，健康状况包括健康自评、不良嗜好、既往病史及自述健康状况。

二、结果
1、老人体检前的心理状态
调查结果显示，有3393位老年体检者对自己所患的疾病不了解，更不懂如何治疗，但是又对自己的身体状态非常敏感；有3432位老年体检者希望通过体检来了解自己的身体状况；有2434位老年体检者惧怕疾病。

2044位老人身患高血液、高血糖、脂肪肝等老年病，占据总人数的比重为56.7%。

还有873位老人曾经把身体上的不适感当做疾病的初期症状，多次去医院检查身体。

2、老人在体检中的心理状态
（1）7622位老人的各项生理机能逐渐衰退，各器官的功能减退，经常会有耳聋眼花、反应迟缓、语言的表达能力下降、环境适应力变差等症状。

2686位老人参与的体检项目大多在十种以上，但是安排体检的医室不到五个。

2300位老人说明，当遇到体检人数多，排队等候的时间较长时，会有烦躁的情绪。

（2）3253位体检老人期望，在体检中医院能够给予营养餐，约占总调查人数的90.24%；3558位体检老人期望有机会和医生面对面的交流健康知识，约占总调查人数的98.71%；2889位体检老人不希望自己的健康信息被健康中心透露出去，约占总调查人数的80. 14%。

三、讨论
对于以上老年体检者的心理特征，应该适当的开展护理工作。

一名合格的医务人员，不仅要
具备专业的医疗和护理知识，同时还要主动地学习社会科学，不断提高综合素质和能力。

1、体检前的心理护理工作
负责体检工作的护士见到体检者时，应该主动向其问好，自然诚恳地向老人介绍各类体检室
的位置，分发宣传册和平面图，在引导的过程中准确地指出各类体检室以及工作人员的分配
情况。

耐心地向老人介绍详细的体检顺序、体检种类和禁忌，必要的时候需要指派专业的人
员解释体检的步骤和禁忌。

在体检之前，通过搜集相关的资料，对老人的健康状况进行全面的调查，在与医学专家认真
讨论后，大致估计老人的身体状况，为其制定一份符合自身情况的体检营养套餐。

同时要注
意体检者的经济能力，制定一套与其相适应的治疗计划，保证体检资源的节约，使体检过程
个体化。

2、体检过程中的心理护理工作
由于老年人的心理承受能力较弱，对人们说的话会很敏感。

因此，在引导老人去体检的过程中，医护人员应该使用文明礼貌的措辞，给老人温馨的关怀和被重视的心理归属感。

另外，
也能促进和老年体检者之间的沟通，有效地减轻老年人的猜忌和疑惑。

在回答老人提出的问
题时，要有耐心、认真地讲解。

对待体检老人要有诚意。

在安排体检工作中，遇到身体较弱或行动不便的老人，要着重地引导，应该指派专门的人来
照顾，最好是一个专员带一名老人，使体检步骤顺利完成。

各个项目的工作人员应该互相配合，合理的分工合作。

让老人感受到体检中心里温馨的气氛。

这样的安排有利于提高体检的
效率，减少时间的浪费，同时还能促进老人更了解医院，信任医护人员。

在于老年体检者沟通时，护理人员应该认真地倾听他们表达的话，在回答时尽可能多的使用
鼓励或宽慰的词句，多赞美、多讲解。

由于老年体检者敏感多思的心理特征，在体检时可能
会出现一些问题。

遇到此类情况，护理人员应该保持平和的态度来处理问题，尽量妥善的解决，切忌不理会或出口伤人，避免双方矛盾的激化。

属于体检者的问题，应该耐心的予以解决。

3、体检后的心理护理
体检中心应该配置相应的餐厅、饮水室，为体检者提供冰箱和微波炉等设备，在老年人体检
后安排营养套餐。

根据体检者的体检报告，预测评估他们患有老年病的可能性，针对每个人
不同的情况，制定相应的健康计划或对策，帮助他们培养良好的生活习惯和健康的生活方式，必要时对患病着给予心理上的指导。

体检中心应该修建一条绿色通道，在体检老人与各种医科的专家导师之间建立联系。

经医生
确诊有不正常因素的老人，应该在医院进行更细致的体检，治疗所患的病症或住院等。

体检
中心的工作人员应该提供全程的服务，比如，帮助老人安排医院的挂号、检查，办理各种手
续或协助治疗等工作。

另外，体检中心有义务为体检老人做信息保密，尤其是患有癌症等疾病的患者。

应当为他们
的家属普及必要的医疗卫生知识和专业知识，为患者提供营养均衡的膳食，帮助他们适当的
运动。

如果有问题可以随时来咨询。

4、体检中心应该采取的方案
合格的体检中心应该有科学的服务理念，和人性化的精致的服务，在一定程度上增进老年体
检者对医院的信任。

为了创造健康卫士的医疗特点，应该坚持以人为本的服务理念，坚持把
质量放在首位。

首先，护士长应该加强对护理团队的管理力度，为每位护士设置考核制度，激发护士工作的
主动性。

对待有不同需求的老年体检者，应该给予不同的护理服务。

老年体检者中的所在层次、心理特征和心理需求都有所不同，应该注重对他们体检信息的保密工作，尽量满足他们
的需要，使他们感受到体检中心以及医护人员真诚的服务和关心。

其次，作为护士，应该善于与各部门的工作人员协调配合，合理分工，能够及时发现并解决
矛盾。

为老年体检者创造舒适、温馨的体检环境。

安排合理的科室结构。

在公告牌上清晰、
明确地标注体检的流程和步骤，帮助老年体检者省时省力地进行体检，做全方位的检查；
最后，建立绿色通道，为体检老人提供更便捷的服务。

使体检信息电子化，保证在老人体检
后尽早将资料信息交给负责的医生，针对体检者的个人情况制定科学的健康计划、或提供有
用的建议，如果有疾病就给予及时的治疗。

在帮助患者恢复健康的同时，还要做一些心理方
面的指导，对患者的医疗信息保密等。

综上所述，在为老年体检者服务的过程中，工作人员应该注意满足老年人的心理需求，具体
情况具体对待，耐心、细致的引导，认真的帮助，使老年体检者感受到到医院的温馨，得到
心理上的被尊重和被重视的需要，提高体检服务的质量，也让体检者满意。

参考文献：
[1]陈嘉迪，谢泽娟，钟晓珊. 老年体检者的心理分析及护理体会[J]. 中国保健营养. 2013（05）
[2]于世梅，姜万霞，王文玲. 老年体检者的心理护理分析[J]. 中国实用医药. 2012（33）
[3]唐利. 老年体检者的心理分析及护理探讨[J]. 护理实践与研究. 2012（06）。