2023全国企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案(通用版)

2023全国企业员工全面质量管理知识考试
练习题及答案（通用版）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接
B.支架冲压成型
C.螺栓镀锌
D.防腐门喷塑
2.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

3.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题
B.掌握现状
C.分析问题原因
D.拟定对策并实施
4.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性
B.心理特性
C.安全特性
D.社会特性
5.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客
B.公司内审员
C.供应商
D.认证机构
6.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度
B.财务维度
C.客户维度
D.内部业务流程维度
7.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表
B.工序能力表
C.山脊图
D.作业指导书
8.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年
9.现场管理核心内容（）
A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置
B.压缩搬运距离、时间和空间
C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变
D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决
10.5S和产品品质的关系()
A.工作方便
B.改善品质
C.增加产量
D.没有多大关系
11.关于品牌的描述，正确的是（）
A.品牌是指产品品牌
B.只有知名企业才有品牌
C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播
D.品牌是自然而然形成的
12.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格
B.提升加工效率
C.减少浪费
D.以上所有
13.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具
B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略
C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式
D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法
14.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异
B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳
C.控制限计算有错误
D.选择控制图不当，未指明数据类型
15.标准化的高级形式是（）。

A.统一化
B.组列化
C.组合化
D.通用化
16.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，
则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200
B.225
C.205
D.150
17.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）
A.小改小革
B.QC小组活动
C.合理化建议
D.以上都是
18.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。

A.4种
B.9种
C.3种
D.12种
19.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）
A.所有的有形产品或服务
B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任
D.新员工也要有质量意识
20.有关FMEA频度的叙述正确的是（）
A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度
B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度
C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度
D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度
21.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

A.GB/T19011
B.GB/T19015
C.GB/T19025
D.GB/T19016
22.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别
B.质量的计量特征
C.质量的抽样检查
D.预防性质量管理和成品质量检验
23.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管
B.生产部主管
C.法人代表
D.技术主管
24.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求
A.①-②-③-④
B.①-④-③-②
C.④-①-②-③
D.④-①-③-②
25.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服
B.棉布工作服
C.防静电服
D.耐高温
26.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
27.在品质管理中4M1E指的是（）
A.人员设备材料方法环境
B.计划执行检查行动总结
C.何人何事何地何时何故
D.整理整顿清洁清扫素养
28.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯
B.效果维持
C.点检维护
D.区分清理
29.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年
B.1988年
C.1992年
D.1996年
30.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。

（）
A.4N-10N
B.5N-10N
C.6N-8N
D.5N-12N
31.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统
B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程
C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求
D.JJF1117—2010计量比对
32.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本
B.检验成本
C.内部质量损失成本
D.外部质量损失成本
33.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
34.A类AQL应()
A.大于B类AQL
B.小于B类AQL
C.等于B类AQL
D.大于C类AL
35.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值
B.分析流程的相关方
C.用精益方法设计未来价值流
D.识别信息流对流程的影响
36.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织
B.产品的使用者
C.制定相关标准的人员
D.以上全部
37.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制
B.事后控制
C.事中控制
D.事后考核
38.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图
B.亲和图
C.系统图
D.因果矩阵
39.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）
A.设计FMEA
B.初始材料清单
C.过程流程图
D.控制计划
40.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
二、多选题(25题)
41.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性
B.动态性
C.多样性
D.收益性
E.潜在性
42.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变
B.过程能力指数越高,过程不合格率越高
C.在过程调整后应重新确定
D.过程能力指数越高,过程不合格率越低
43.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定
B.方案规定
C.标准设计
D.行动准则
E.技术规范
44.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
45.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
46.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划
B.部门日常工作目标及计划
C.上一年度方针实施中存在的问题
D.基层员工的需求
E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化
47.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略
B.方针目标
C.相关方
D.现场
E.设备或原材料
48.质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）
A.现场型
B.公关型
C.服务型
D.管理型
E.技术型
49.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验
B.过程检验
C.理化检验
D.最终检验
50.质量检验的报告功能的主要内容包括（）
A.存货的次品率
B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率
C.产品报废的原因分析
D.一般质量问题的调查、分析和处理意见
E.提高产品价格的建议
51.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息
B.调节和控制生产过程
C.为质量的考核和检
查提供数据D.建立质量信息档案
52.质量管理“老七种工具”包括()
A.散点图
B.网络图
C.因果图
D.排列图
53.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力
B.公信力
C.影响力
D.作用力
54.GB/T2828.1标准是（）。

A.计量抽样方案
B.调整型抽样方案
C.计数抽样方案
D.非调整型抽样方案
55.质量成本汇报通常有（）。

A.短期成本汇报
B.多期趋势成本汇报
C.不定时质量汇报
D.中期质量成本汇报
E.长久质量汇报
56.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果
B.现场改进成果
C.合理化建议
D.专业论文
57.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法
B.质量成本趋势分析
C.排列图分析
D.相关图分析
E.敏感度分析
58.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点
A.对象
B.时间
C.地点
D.种类
E.特征
59.以下哪些情况必须执行100%检查（）
A.SGM项目GP-12期间
B.低频次/高过程能力
C.高频次/低过程能力
D.高严重度（安全）
60.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()
A.做出项目计划
B.识别项目边界
C.总结经验教训
D.进行成员分工
61.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程
B.方法
C.展开
D.学习
E.整合
62.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()
A.直方图
B.运行图
C.排列图
D.散布图
E.因果图
63.质量信息能帮助组织（）。

A.直接解决问题
B.寻找解决问题的途径
C.做出改进决策
D.发现问题
E.降低顾客抱怨
64.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
65.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件
B.不同的工艺方法加工
C.同数量
D.同规格
三、判断题(15题)
66.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
67.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。

（）
A.正确
B.错误
68.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。

（）
A.正确
B.错误
69.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

（）。

A.正确
B.错误
70.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。

（）
A.正确
B.错误
71.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。

（）
A.正确
B.错误
72.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
73.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。

（）
A.正确
B.错误
74.组织应当建立完善的应急响应系统应对灾害或突发时间，系统地考虑灾前预防准备，灾中应急响应、评估和处置管理。

（）
A.正确
B.错误
75.生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。

（）
A.正确
B.错误
76.质量问题的解决，找质量部门就行了。

（）
A.正确
B.错误
77.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。

（）
A.正确
B.错误
78.网上销往境外的消费品，如果在境外实施召回，经营者有义务向所在地省级市场监管部门报告。

（）
A.正确
B.错误
79.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。

（）
A.正确
B.错误
80.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.B
2.B
3.A
4.A
5.D
6.A
7.B
8.A
9.C
10.B
11.C
12.A
13.A
14.A
15.B
16.B
17.D
18.B
19.B
20.A
21.B
22.B
23.C
24.D
25.A
26.A
27.A
28.D
29.A
30.B
31.C
32.D
33.D
34.B
35.B
36.D
37.D
38.B
39.A
40.D
41.ABCD
42.CD
43.AE
44.ABCD
45.BCD
46.AC
47.ABD
48.ABCD
49.ABD
50.BC
51.ABCD
52.ACD
53.AC
54.BC
55.ABE
56.ABCD
57.ABCE
58.BCDE
59.ACD
60.ABCD
61.BCDE
62.ABCD
63.BCD
64.ABD
65.AD
66.A
67.A
68.B
69.A
70.B
71.B
72.B
73.A
74.A
75.A
76.B
77.A
78.A
79.A
80.A。