外委保安单位管理制度

外委保安单位管理制度
一、总则
为了规范外委保安单位的管理工作，提高服务质量，保障客户和员工的合法权益，制定本管理制度。

二、外委保安单位的基本情况
外委保安单位是指依法在社会开展保安服务的单位，负责承接客户委托的保安服务工作，履行保护客户财产和人身安全的职责。

三、外委保安单位的管理组织结构
1. 总经理办公室：负责外委保安单位的整体管理和决策。

2. 人力资源部：负责招聘、培训、考核和管理保安人员。

3. 安保部：负责制定具体的安保方案和实施细则。

4. 客户服务部：负责与客户沟通、协调和解决问题。

5. 财务部：负责外委保安单位的财务管理和运营。

6. 综合部：负责协调各部门之间的工作和沟通。

四、外委保安单位的管理制度
1. 保安服务管理规定
（1）保安人员应具备身体健康、品行端正、工作积极等基本素质。

（2）保安人员应按照规定进行培训和考核，取得保安员资格证书。

（3）保安人员应佩戴统一的服装和工作证，严格按照公司规定执行工作任务。

（4）保安人员应遵守保密规定，不得泄露客户和公司的信息。

（5）保安人员应保障客户财产安全，不得利用职务之便谋取私利。

2. 保安服务流程管理
（1）客户委托：客户向外委保安单位提出保安服务需求。

（2）服务方案制定：外委保安单位根据客户需求制定保安服务方案。

（3）人员配备：外委保安单位安排合适的保安人员进行服务。

（4）现场执行：保安人员根据服务方案在客户现场执行任务。

（5）监督检查：外委保安单位对保安人员的执行情况进行监督检查。

3. 保安服务质量管理
（1）定期评估：外委保安单位对保安人员进行定期评估，评定其服务质量和工作表现。

（2）客户满意度调查：外委保安单位定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见。

（3）服务改进：外委保安单位根据评估和调查结果进行服务改进和优化。

4. 保安服务安全管理
（1）安全教育：外委保安单位对保安人员进行安全教育和培训，提高其应急处理能力。

（2）安全巡逻：保安人员应定期进行安全巡逻，发现问题及时处理并报告。

（3）安全演练：外委保安单位定期组织安全演练，检验保安人员的应急处理能力。

五、外委保安单位的监督与评估
1. 外委保安单位应建立健全的监督机制，接受有关部门和客户的监督。

2. 外委保安单位应定期评估自身的管理和服务质量，发现问题及时整改。

六、外委保安单位的处罚与奖励
1. 外委保安单位对违反规定的保安人员进行处罚，情节严重者给予开除。

2. 外委保安单位对表现突出的保安人员进行奖励，激励其提高服务质量和工作积极性。

七、外委保安单位的应急处理
1. 外委保安单位应建立应急处理机制，做好突发事件的预案和应对措施。

2. 外委保安单位应定期进行应急演练，提高应急处理能力和反应速度。

八、外委保安单位的服务承诺
1. 外委保安单位承诺为客户提供优质、高效的保安服务。

2. 外委保安单位承诺尊重客户意见，积极解决问题，提高服务满意度。

以上即是外委保安单位的管理制度，外委保安单位应严格执行管理制度，提高服务质量，保护客户和员工的合法权益。

同时，外委保安单位还应积极配合相关部门的监督和检查工作，争取取得更好的发展和成绩。