餐饮业讲义(课堂PPT)
合集下载
餐饮培训ppt课件图文)
餐饮营销策略的实施与评估:探讨如何实施有效的餐饮营销策略,并对其进行评估和调整。
餐饮管理技巧培训
制定菜单:根据目标客群和市场需求,制定具有竞争力的菜单
人力资源管理:招聘、培训、考核和激励员工,提高员工满意度和忠诚 度
财务管理:掌握成本核算、财务报表分析和预算编制等技能,确保餐厅 盈利
食材采购与库存管理:建立稳定的供应链,确保食材的质量和供应的稳 定性,同时合理控制库存成本
培训内容与实际操作结合不够紧密,需要加强案例教学和实际操作环节。
培训教材不够生动有趣,需要增加趣味性,吸引学员的注意力。
培训时间安排不够合理,需要提前规划好课程进度,避免浪费学员的时间。 培训师资力量不够强大,需要加强教师团队建设,提高教师的教学水平和 专业素养。
对未来餐饮培训的发展趋势进行展望
数字化和在线培 训的兴起
餐厅布局与装修:合理规划餐厅布局,设计舒适的用餐环境,提高顾客 体验
市场推广与营销策略:了解目标客群的需求和偏好,制定有效的推广和 营销策略,提高餐厅知名度和销售额
餐饮培训方法
理论教学与实际操作相结合
理论教学:介 绍餐饮培训的 基本概念、原
理和技巧
实际操作:通 过实践、演示 和训练等方式, 使学员掌握实
建立完善的培训体系,确保培训 质量和效果
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
定期对培训效果进行评估和反馈
鼓励员工参与培训过程,提高培 训效果和满意度
培训效果跟踪与反馈
定期进行培训效果评估 收集员工反馈意见 分析培训效果数据 及时调整培训计划
餐饮培训案例分享
成功案例分享
案例名称:海底 捞
背景:中国知名 火锅连锁品牌
迎宾礼仪:迎接客人、引 领客人、送别客人
餐饮管理技巧培训
制定菜单:根据目标客群和市场需求,制定具有竞争力的菜单
人力资源管理:招聘、培训、考核和激励员工,提高员工满意度和忠诚 度
财务管理:掌握成本核算、财务报表分析和预算编制等技能,确保餐厅 盈利
食材采购与库存管理:建立稳定的供应链,确保食材的质量和供应的稳 定性,同时合理控制库存成本
培训内容与实际操作结合不够紧密,需要加强案例教学和实际操作环节。
培训教材不够生动有趣,需要增加趣味性,吸引学员的注意力。
培训时间安排不够合理,需要提前规划好课程进度,避免浪费学员的时间。 培训师资力量不够强大,需要加强教师团队建设,提高教师的教学水平和 专业素养。
对未来餐饮培训的发展趋势进行展望
数字化和在线培 训的兴起
餐厅布局与装修:合理规划餐厅布局,设计舒适的用餐环境,提高顾客 体验
市场推广与营销策略:了解目标客群的需求和偏好,制定有效的推广和 营销策略,提高餐厅知名度和销售额
餐饮培训方法
理论教学与实际操作相结合
理论教学:介 绍餐饮培训的 基本概念、原
理和技巧
实际操作:通 过实践、演示 和训练等方式, 使学员掌握实
建立完善的培训体系,确保培训 质量和效果
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
定期对培训效果进行评估和反馈
鼓励员工参与培训过程,提高培 训效果和满意度
培训效果跟踪与反馈
定期进行培训效果评估 收集员工反馈意见 分析培训效果数据 及时调整培训计划
餐饮培训案例分享
成功案例分享
案例名称:海底 捞
背景:中国知名 火锅连锁品牌
迎宾礼仪:迎接客人、引 领客人、送别客人
餐饮培训ppt课件图文)pptx
餐饮培训课件
副标题
汇报人:xxx
目录
CONTENTS
01 餐饮行业概述 02 餐饮基础知识 03 餐饮培训内容 04 餐饮培训实践
05 餐饮培训总结与展望
餐饮行业概述
第一章
餐饮行业的发展历程
中世纪:餐饮业逐渐发展壮 大,成为欧洲经济的重要组 成部分
起源:古代的餐饮业起源于 人类聚居生活
近代:随着工业革命的到来, 餐饮业开始走向现代化、规 模化
无人餐厅
绿色环保:环 保材料、节能 减排、可持续
性
跨界合作:与 其他行业合作, 创新商业模式
品牌化与专业 化:提高品牌 知名度,增强
专业性
国际化趋势: 拓展海外市场, 推广中华美食
文化
餐饮从业人员的职业发展路径与规划
初级岗位:从服务员、厨师等基层岗位开始,逐步积累经验和技能。
中级岗位:在掌握一定技能后,可以晋升为领班、主管等中级管理岗位,负责协调和管理团队。
的理解
餐饮经营管理模拟沙盘演练
介绍模拟沙盘演练的目的 和意义
介绍模拟沙盘演练的流程 和内容
分析模拟沙盘演练的优点 和不足
总结模拟沙盘演练对餐饮 经营管理的作用
餐饮连锁经营实战案例分析
餐饮连锁 经营概述: 介绍餐饮 连锁经营 的概念、 特点和发 展趋势。
实战案例 一:某知 名连锁餐 厅的运营 策略与营 销手段。
现代:餐饮业已经成为全球 最大的行业之一,各种餐饮
文化相互交融
Байду номын сангаас
餐饮行业的现状和趋势
餐饮行业概述
餐饮行业的现状
餐饮行业的发展 趋势
餐饮行业的未来 展望
餐饮行业的挑战与机遇
挑战:市场竞争激烈、食品安 全问题、人员流动率高
副标题
汇报人:xxx
目录
CONTENTS
01 餐饮行业概述 02 餐饮基础知识 03 餐饮培训内容 04 餐饮培训实践
05 餐饮培训总结与展望
餐饮行业概述
第一章
餐饮行业的发展历程
中世纪:餐饮业逐渐发展壮 大,成为欧洲经济的重要组 成部分
起源:古代的餐饮业起源于 人类聚居生活
近代:随着工业革命的到来, 餐饮业开始走向现代化、规 模化
无人餐厅
绿色环保:环 保材料、节能 减排、可持续
性
跨界合作:与 其他行业合作, 创新商业模式
品牌化与专业 化:提高品牌 知名度,增强
专业性
国际化趋势: 拓展海外市场, 推广中华美食
文化
餐饮从业人员的职业发展路径与规划
初级岗位:从服务员、厨师等基层岗位开始,逐步积累经验和技能。
中级岗位:在掌握一定技能后,可以晋升为领班、主管等中级管理岗位,负责协调和管理团队。
的理解
餐饮经营管理模拟沙盘演练
介绍模拟沙盘演练的目的 和意义
介绍模拟沙盘演练的流程 和内容
分析模拟沙盘演练的优点 和不足
总结模拟沙盘演练对餐饮 经营管理的作用
餐饮连锁经营实战案例分析
餐饮连锁 经营概述: 介绍餐饮 连锁经营 的概念、 特点和发 展趋势。
实战案例 一:某知 名连锁餐 厅的运营 策略与营 销手段。
现代:餐饮业已经成为全球 最大的行业之一,各种餐饮
文化相互交融
Байду номын сангаас
餐饮行业的现状和趋势
餐饮行业概述
餐饮行业的现状
餐饮行业的发展 趋势
餐饮行业的未来 展望
餐饮行业的挑战与机遇
挑战:市场竞争激烈、食品安 全问题、人员流动率高
餐饮培训ppt课件完整版
01
分类
02
03
04
正餐:提供全面、正式的餐饮 服务,如餐厅、酒店等。
快餐:提供快捷、方便的餐饮 服务,如快餐店、小吃摊等。
休闲餐饮:提供舒适、休闲的 餐饮环境,如咖啡厅、茶馆等
。
餐饮业的市场现状与趋势
市场现状 竞争激烈:餐饮业市场饱和度高,竞争激烈。
品质化服务:消费者对餐饮品质和服务的要求越来越高。
微笑服务
保持微笑,展现友好和热情的 态度。
03
CATALOGUE
餐饮菜品知识
中餐菜品分类与特点
丰富多样,注重色香味俱全
中餐菜品按烹饪方法和口味可分为川菜、鲁菜、粤菜、苏菜、浙菜、闽菜、湘菜和徽菜等八大菜系,每个菜系都有其独特的 风味和特点。中餐注重色香味俱全,讲究刀工、火候和调味的技巧,常用炒、烧、煮、炖等烹饪方法,食材选择广泛,包括 蔬菜、肉类、海鲜、豆制品、菌菇等。
04
CATALOGUE
餐饮营销策略
餐饮市场营销环境分析
宏观环境分析
包括经济、政治、社会、 技术等方面的因素,对餐 饮业的发展和营销策略产 生影响。
行业环境分析
对餐饮行业的市场容量、 竞争格局、发展趋势等进 行深入研究,以制定合适 的营销策略。
目标市场分析
对目标客户的需求、消费 习惯、购买力等方面进行 分析,以便更好地满足客 户需求。
西餐菜品分类与特点
简单精致,注重食材原味
西餐菜品通常分为开胃菜、主菜和甜点三个部分,口味偏重,常用各种香料和调 味料。西餐制作注重简单精致,强调食材的原味和新鲜度,常用烤、煎、炸、炖 等烹饪方法。主要食材包括肉类、海鲜、蔬菜、谷物和乳制品等。
饮品知识
丰富多样,包括酒水、茶和咖啡等
餐饮培训ppt课件图文
餐饮培训ppt课件图 文
汇报人: 2023-12-21
目录
• 餐饮行业概述 • 餐饮服务技能 • 餐饮产品知识 • 餐厅运营与管理 • 食品安全与卫生管理 • 员工职业素养提升
01 餐饮行业概述
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
近年来,餐饮行业规模持续扩大,增 长速度保持稳定。随着消费升级和人 们生活水平的提高,餐饮业的市场需 求不断增长。
企业特点
餐饮企业具有市场需求广泛、消费者群体多样、菜品创新性强等特点。同时, 餐饮企业也面临着人力成本高、原材料价格波动、市场竞争激烈等挑战。
消费者需求与行为分析
消费者需求
消费者对餐饮的需求包括口味、营养、卫生、服务等多个方面。其中,口味是消 费者最为关注的因素之一,而营养和健康则越来越受到重视。
服务规范
着装整洁、仪态大方、热情周到、细致耐心、礼貌用语
03
注意事项
避免过度推销、注意客人隐私、留意客人需求、及时处 理投诉
接待与点餐技巧
01
02
03
接待技巧
主动热情、微笑服务、询 问预订情况、引导客人入 座
点餐技巧
耐心倾听、提供专业建议 、适度推销、确认菜品及 数量
沟通技巧
用语文明、表达清晰、善 于倾听、及时反馈
员工招聘
制定招聘计划,明确招聘岗位和任职要求,通过 多渠道吸引优秀人才加入。
员工培训
开展新员工入职培训、岗位技能培训、服务礼仪 培训等,提高员工的专业素养和服务水平。
员工管理
建立完善的员工管理制度,包括考勤、奖惩、晋 升等,激发员工的工作积极性和归属感。
营销策略及客户关系维护
市场调研
了解目标顾客的需求和喜好,分析竞争对手的优劣势,为营销策 略制定提供依据。
汇报人: 2023-12-21
目录
• 餐饮行业概述 • 餐饮服务技能 • 餐饮产品知识 • 餐厅运营与管理 • 食品安全与卫生管理 • 员工职业素养提升
01 餐饮行业概述
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
近年来,餐饮行业规模持续扩大,增 长速度保持稳定。随着消费升级和人 们生活水平的提高,餐饮业的市场需 求不断增长。
企业特点
餐饮企业具有市场需求广泛、消费者群体多样、菜品创新性强等特点。同时, 餐饮企业也面临着人力成本高、原材料价格波动、市场竞争激烈等挑战。
消费者需求与行为分析
消费者需求
消费者对餐饮的需求包括口味、营养、卫生、服务等多个方面。其中,口味是消 费者最为关注的因素之一,而营养和健康则越来越受到重视。
服务规范
着装整洁、仪态大方、热情周到、细致耐心、礼貌用语
03
注意事项
避免过度推销、注意客人隐私、留意客人需求、及时处 理投诉
接待与点餐技巧
01
02
03
接待技巧
主动热情、微笑服务、询 问预订情况、引导客人入 座
点餐技巧
耐心倾听、提供专业建议 、适度推销、确认菜品及 数量
沟通技巧
用语文明、表达清晰、善 于倾听、及时反馈
员工招聘
制定招聘计划,明确招聘岗位和任职要求,通过 多渠道吸引优秀人才加入。
员工培训
开展新员工入职培训、岗位技能培训、服务礼仪 培训等,提高员工的专业素养和服务水平。
员工管理
建立完善的员工管理制度,包括考勤、奖惩、晋 升等,激发员工的工作积极性和归属感。
营销策略及客户关系维护
市场调研
了解目标顾客的需求和喜好,分析竞争对手的优劣势,为营销策 略制定提供依据。
餐饮培训ppt课件图文)pptx
餐饮培训PPT课件
汇报人:可编辑 2023-12-23
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
• 餐饮业概述 • 餐饮服务技能 • 餐饮管理知识 • 食品安全与卫生管理 • 案例分析
目录
CONTENTS
01
餐饮业概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
制定针对不同类型食品安全事故的处置措施,减 少危害。
05
案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功餐饮企业案例
总结词
成功经验分享
详细描述
介绍成功的餐饮企业案例,包括企业背景、经营策略、产品特色、市场定位等,分析其成功的原因和经验,为学 员提供参考和借鉴。
全球餐饮业市场规模庞大,各地 区发展水平不一,但总体呈增长
趋势。
竞争格局
餐饮企业数量众多,竞争激烈,品 牌化、连锁化、特色化成为趋势。
消费者需求
消费者对口味、环境、服务等方面 的需求日益多样化,追求品质和体 验。
餐饮业的发展趋势
个性化服务
满足消费者个性化需求 ,提供定制化、特色化
的服务。
智能化升级
运用科技手段提升运营 效率,如智能点餐、机
器人配送等。
绿色环保
注重环保和可持续发展 ,推行绿色餐饮和低碳
生活。
跨界融合
与其他行业进行跨界合 作,创新业务模式和消
费场景。
02
餐饮服务技能
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
餐厅服务流程
餐厅服务流程
迎宾服务
点餐服务
汇报人:可编辑 2023-12-23
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
• 餐饮业概述 • 餐饮服务技能 • 餐饮管理知识 • 食品安全与卫生管理 • 案例分析
目录
CONTENTS
01
餐饮业概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
制定针对不同类型食品安全事故的处置措施,减 少危害。
05
案例分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功餐饮企业案例
总结词
成功经验分享
详细描述
介绍成功的餐饮企业案例,包括企业背景、经营策略、产品特色、市场定位等,分析其成功的原因和经验,为学 员提供参考和借鉴。
全球餐饮业市场规模庞大,各地 区发展水平不一,但总体呈增长
趋势。
竞争格局
餐饮企业数量众多,竞争激烈,品 牌化、连锁化、特色化成为趋势。
消费者需求
消费者对口味、环境、服务等方面 的需求日益多样化,追求品质和体 验。
餐饮业的发展趋势
个性化服务
满足消费者个性化需求 ,提供定制化、特色化
的服务。
智能化升级
运用科技手段提升运营 效率,如智能点餐、机
器人配送等。
绿色环保
注重环保和可持续发展 ,推行绿色餐饮和低碳
生活。
跨界融合
与其他行业进行跨界合 作,创新业务模式和消
费场景。
02
餐饮服务技能
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
餐厅服务流程
餐厅服务流程
迎宾服务
点餐服务
餐饮培训ppt课件完整版
人力成本控制
合理安排员工排班,提高工作效 率,降低人力成本。
能源成本控制
合理利用水、电、气等资源,降 低能源消耗。
06 案例分析与实践
成功餐饮企业案例
总结词
通过分析成功餐饮企业的经营策略、菜品创新和服务质量,为学员提供可借鉴 的经验。
详细描述
选取具有代表性的成功餐饮企业,如海底捞、西贝等,介绍其经营策略、菜品 创新和服务质量等方面的成功经验,以及如何将这些经验应用到自己的餐饮业 务中。
近代餐饮业
随着城市化进程加速,餐 饮业逐渐规模化、专业化 ,出现连锁经营、外卖等 业态。
现代餐饮业
科技应用、健康理念、个 性化需求等成为行业发展 趋势,餐饮业呈现多元化 、创新化特点。
餐饮业的市场现状
市场规模
全球餐饮业市场规模庞大 ,各地区发展水平不一, 但总体呈增长趋势。
竞争格局
餐饮企业数量众多,竞争 激烈,品牌化、连锁化、 特色化成为竞争焦点。
感谢您的观看
THANKS
餐饮培训PPT课件完 整版
汇报人:可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 餐饮行业概述 • 餐饮服务基础 • 餐饮菜品知识 • 餐饮卫生与安全 • 餐饮经营管理 • 案例分析与实践
01 餐饮行业概述
餐饮业的发展历程
01
02
03
古代餐饮业
起源于人类文明初期,以 家庭式、小作坊式经营为 主,满足基本生活需求。
防滑与防摔
厨房地面保持干燥,设置防滑地毯, 避免意外摔倒。
防烫伤与防割伤
正确使用厨房设备,避免烫伤和割伤 。
机械安全
合理摆放厨房设备,确保操作空间充 足,遵循操作规程。
餐饮培训ppt课件完整版
营销策略运用技巧提升
提升营销策略运用技巧,吸引更多顾客,提高餐厅业绩。
06
餐饮培训实践案例分享
成功案例的解析与总结
成功案例的选择
选择具有代表性的成功案例,如某餐厅的特色菜 品推广、某餐饮品牌的营销策略等。
案例解析
分析成功案例的背景、目标、策略、执行过程和 结果,总结其成功的关键因素。
经验总结
提炼成功案例中的经验教训,为其他餐饮企业提 供参考和借鉴。
餐饮培训ppt课件完整版
汇报人:可编辑 2023-12-22
目录
• 餐饮行业概述 • 餐饮服务基础知识 • 餐饮菜品基础知识 • 餐饮营销基础知识 • 餐饮管理基础知识 • 餐饮培训实践案例分享
01
餐饮行业概述
餐饮行业的发展历程
01
02
03
古代餐饮业起源
从人类文明初期,餐饮业 就开始萌芽,成为人们生 活中不可或缺的一部分。
粤菜
清淡、鲜嫩,注重原汁原味, 以清蒸、炖煮为主。
鲁菜
咸鲜、口感醇厚,以爆炒、红 烧为主,色香味俱佳。
苏菜
清淡、鲜美,以炖、焖、烩为 主,讲究火候和调味。
食材的选择与处理
新鲜度
处理方法
选择新鲜、无污染的食材,确保食品 安全。
对食材进行清洗、切割、腌制等处理 ,以便更好地烹饪。
部位选择
根据食材的不同部位,选择最佳的烹 饪方式。
菜品的制作与呈现
烹饪技巧
掌握各种烹饪技巧,如炒、炖、 煮、蒸等,使菜品口感更佳。
调味技巧
根据菜品的特点和口味需求,选择 合适的调味料,使菜品味道更美。
呈现技巧
注重菜品的呈现方式,通过摆盘、 色彩搭配等手段,提高菜品的视觉 效果。
提升营销策略运用技巧,吸引更多顾客,提高餐厅业绩。
06
餐饮培训实践案例分享
成功案例的解析与总结
成功案例的选择
选择具有代表性的成功案例,如某餐厅的特色菜 品推广、某餐饮品牌的营销策略等。
案例解析
分析成功案例的背景、目标、策略、执行过程和 结果,总结其成功的关键因素。
经验总结
提炼成功案例中的经验教训,为其他餐饮企业提 供参考和借鉴。
餐饮培训ppt课件完整版
汇报人:可编辑 2023-12-22
目录
• 餐饮行业概述 • 餐饮服务基础知识 • 餐饮菜品基础知识 • 餐饮营销基础知识 • 餐饮管理基础知识 • 餐饮培训实践案例分享
01
餐饮行业概述
餐饮行业的发展历程
01
02
03
古代餐饮业起源
从人类文明初期,餐饮业 就开始萌芽,成为人们生 活中不可或缺的一部分。
粤菜
清淡、鲜嫩,注重原汁原味, 以清蒸、炖煮为主。
鲁菜
咸鲜、口感醇厚,以爆炒、红 烧为主,色香味俱佳。
苏菜
清淡、鲜美,以炖、焖、烩为 主,讲究火候和调味。
食材的选择与处理
新鲜度
处理方法
选择新鲜、无污染的食材,确保食品 安全。
对食材进行清洗、切割、腌制等处理 ,以便更好地烹饪。
部位选择
根据食材的不同部位,选择最佳的烹 饪方式。
菜品的制作与呈现
烹饪技巧
掌握各种烹饪技巧,如炒、炖、 煮、蒸等,使菜品口感更佳。
调味技巧
根据菜品的特点和口味需求,选择 合适的调味料,使菜品味道更美。
呈现技巧
注重菜品的呈现方式,通过摆盘、 色彩搭配等手段,提高菜品的视觉 效果。
餐饮业概述PPT课件
第14页/共20页
充分运用现代科技手段进行企业运作管理,注重与企业 相关信息的搜集、整理和运用;计算机的应用已经非常 普及,应用范围也日趋广泛。
第15页/共20页
在强调以人为本的基础之上,强调效率管理,组织结构 优化管理,注重战略管理。
第16页/共20页
第17页/共20页
“全聚德”是我国著名的老字号,始建于1864年(清同治三年)。经 过一百多年的不断发展与创新,形成了以全聚德烤鸭为代表、集全 鸭席及400多道特色名菜于一体的全聚德菜系。
第19页/共20页
谢谢您的观看!
第20页/共20页
第2页/共20页
原始社会 商周时期 秦汉时期 唐宋时期 明清时期 晚清时期
当代
奠定餐饮业形成的物质基础 餐饮已发展为一个独立的行业
南北风味出现雏形,是中国餐饮业发展的第二阶段
餐饮市场流派纷呈 饮宴规模盛大 西餐开始出现 餐饮业蓬勃发展
第3页/共20页
当今社会人类在政治、经济、商贸、旅游、科技、文化等方 面的交流日益频繁。国际化的、跨地区的商务、公务活动越 来越频繁,商务宴请成为主要的餐饮消费;世界旅游市场的 不断升温,旅游餐饮消费已经在餐饮市场中占有重要的位置; 家务劳动社会化程度日益提高,人们对营养、卫生和服务以 及更高层次的饮食文化的要求越来越多,使现代餐饮业正朝 着透明化、多元化、集团化、特色化的方向发展。餐饮业的 发展趋势具有明显的特征。
第12页/共20页
餐饮企业围绕一定主题,营造特有文化氛围的同时,设 计、推出并保持具有某种风格的产品,依此经营,依此 立业。其主要体现在围绕寻找、开发差异化产品,精心 设计、潜心打造主题独特、别有风格的餐饮产品。
第13页/共20页
餐饮企业在经营、管理上,实行资源共享,优势互补, 全面、系统、联动生产经营管理的方式。
充分运用现代科技手段进行企业运作管理,注重与企业 相关信息的搜集、整理和运用;计算机的应用已经非常 普及,应用范围也日趋广泛。
第15页/共20页
在强调以人为本的基础之上,强调效率管理,组织结构 优化管理,注重战略管理。
第16页/共20页
第17页/共20页
“全聚德”是我国著名的老字号,始建于1864年(清同治三年)。经 过一百多年的不断发展与创新,形成了以全聚德烤鸭为代表、集全 鸭席及400多道特色名菜于一体的全聚德菜系。
第19页/共20页
谢谢您的观看!
第20页/共20页
第2页/共20页
原始社会 商周时期 秦汉时期 唐宋时期 明清时期 晚清时期
当代
奠定餐饮业形成的物质基础 餐饮已发展为一个独立的行业
南北风味出现雏形,是中国餐饮业发展的第二阶段
餐饮市场流派纷呈 饮宴规模盛大 西餐开始出现 餐饮业蓬勃发展
第3页/共20页
当今社会人类在政治、经济、商贸、旅游、科技、文化等方 面的交流日益频繁。国际化的、跨地区的商务、公务活动越 来越频繁,商务宴请成为主要的餐饮消费;世界旅游市场的 不断升温,旅游餐饮消费已经在餐饮市场中占有重要的位置; 家务劳动社会化程度日益提高,人们对营养、卫生和服务以 及更高层次的饮食文化的要求越来越多,使现代餐饮业正朝 着透明化、多元化、集团化、特色化的方向发展。餐饮业的 发展趋势具有明显的特征。
第12页/共20页
餐饮企业围绕一定主题,营造特有文化氛围的同时,设 计、推出并保持具有某种风格的产品,依此经营,依此 立业。其主要体现在围绕寻找、开发差异化产品,精心 设计、潜心打造主题独特、别有风格的餐饮产品。
第13页/共20页
餐饮企业在经营、管理上,实行资源共享,优势互补, 全面、系统、联动生产经营管理的方式。
餐饮培训ppt课件完整版精品模板分享(带动画)
良好的仪容仪 表:保持整洁、
礼貌待客
热情周到的服 务:主动与客 人沟通,提供 及时、准确的
服务
善于沟通协调: 与客人、同事 保持良好的沟 通,协调解决
问题
具备应变能力: 遇到问题冷静 处理,及时采 取有效措施解
决问题
餐饮培训课程设置
第四章
餐饮培训的目标和内容
培养学员的餐饮服务技能 提升学员的综合素质 传递企业文化和价值观 增强学员的团队协作能力
餐饮行业的现状和趋势
餐饮市场不断扩大,消费需求多样化 数字化转型和外卖市场崛起 健康饮食和绿色环保理念融入餐饮行业 餐饮行业向品质化、个性化、功能化方向发展
餐饮行业的挑战与机遇
市场竞争激烈
消费者需求多样化
食品安全问题严峻
成本控制压力加大
品牌建设与营销策略 的重要性
餐饮基础知识
第三章
餐饮业的概念和特点
餐厅日常运营管理
员工培训与考核
食材采购与库存管理
营销策略与推广
酒水知识及饮品调制技能培训
酒水种类:介绍各种酒水的特点及 适用场合
酒水搭配:讲解如何搭配食物与酒 水,提升餐饮整体水平
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
饮品调制:教授如何根据顾客需求 调制各种饮品
酒水销售技巧:介绍如何推销酒水, 提高销售额
案例分析:通过分 析真实案例,使学 员深入了解餐饮行 业
互动讨论:通过小 组讨论、角色扮演 等方式,提高学员 的沟通与协作能力
餐饮专业技能培训
第五章
烹饪技能培训
刀工技巧:学会运用不同的 刀法,切出各种形状的食材
烹饪基础:掌握烹饪基本技 能和基础知识
烹调方法:掌握烹调的各种 方法,如炒、炖、煮、炸等
《餐饮行业概述》课件
《餐饮行业概述》ppt 课件
contents
目录
• 餐饮行业概述 • 餐饮行业的发展历程 • 餐饮行业的经营模式 • 餐饮行业的竞争格局 • 餐饮行业的消费者分析 • 餐饮行业的挑战与机遇
01
餐饮行业概述
定义与分类
定义
餐饮业是指提供食物、饮料及相 关服务的行业,以满足人们的饮 食需求。
分类
根据经营类型和服务特点,餐饮 业可分为中式餐饮、西式餐饮、 快餐、休闲餐饮等。
注重食品安全和品质管理
严格遵守相关法规,确保食品质量和 安全,提高服务水平。
THANKS
感谢观看
近代餐饮业
工业革命的影响
随着工业革命的兴起,人们的生活节奏加快,对餐饮业的需求逐渐增加。餐饮业 开始逐渐走向规模化、专业化和现代化。
特点与影响
近代餐饮业开始注重卫生、营养和口感,同时也出现了各种类型的餐馆和小吃摊 。它为人们提供了更多的选择和便利,也带动了经济的发展。
现代餐饮业
多元化与个性化
随着社会的发展和人们生活水平的提 高,现代餐饮业呈现出多元化和个性 化的特点。人们对于食物的要求也越 来越高,追求品质和特色。
网络外卖模式为消费者提 供便捷的餐饮服务,足不 出户即可享受美食。
高效配送
网络外卖模式采用高效的 配送系统,确保食品质量 和口感。
价格竞争
网络外卖模式存在价格竞 争,餐饮企业需在价格、 品质、服务等方面寻求竞 争优势。
其他经营模式
合作经营模式
合作经营模式下,多个餐 饮企业共同出资、共同经 营,实现资源共享和风险 共担。
会员制经营模式
会员制经营模式下,餐饮 企业通过发展会员,提供 专属服务和优惠,增加客 户粘性。
体验式经营模式
contents
目录
• 餐饮行业概述 • 餐饮行业的发展历程 • 餐饮行业的经营模式 • 餐饮行业的竞争格局 • 餐饮行业的消费者分析 • 餐饮行业的挑战与机遇
01
餐饮行业概述
定义与分类
定义
餐饮业是指提供食物、饮料及相 关服务的行业,以满足人们的饮 食需求。
分类
根据经营类型和服务特点,餐饮 业可分为中式餐饮、西式餐饮、 快餐、休闲餐饮等。
注重食品安全和品质管理
严格遵守相关法规,确保食品质量和 安全,提高服务水平。
THANKS
感谢观看
近代餐饮业
工业革命的影响
随着工业革命的兴起,人们的生活节奏加快,对餐饮业的需求逐渐增加。餐饮业 开始逐渐走向规模化、专业化和现代化。
特点与影响
近代餐饮业开始注重卫生、营养和口感,同时也出现了各种类型的餐馆和小吃摊 。它为人们提供了更多的选择和便利,也带动了经济的发展。
现代餐饮业
多元化与个性化
随着社会的发展和人们生活水平的提 高,现代餐饮业呈现出多元化和个性 化的特点。人们对于食物的要求也越 来越高,追求品质和特色。
网络外卖模式为消费者提 供便捷的餐饮服务,足不 出户即可享受美食。
高效配送
网络外卖模式采用高效的 配送系统,确保食品质量 和口感。
价格竞争
网络外卖模式存在价格竞 争,餐饮企业需在价格、 品质、服务等方面寻求竞 争优势。
其他经营模式
合作经营模式
合作经营模式下,多个餐 饮企业共同出资、共同经 营,实现资源共享和风险 共担。
会员制经营模式
会员制经营模式下,餐饮 企业通过发展会员,提供 专属服务和优惠,增加客 户粘性。
体验式经营模式
餐饮培训ppt课件图文)pptx精品模板分享(带动画)
培训内容创新:结合时代趋势, 增加新技能和知识
培训方式多样化:线 合,提供更多学习途
培训效果评估:建立完善的评 估体系,确保培训质量
行业合作与交流:加 餐饮机构的合作与交
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人:
总结与展望
总结本次餐饮培训的内容与成果
本次培训的主要内容:包括餐饮服务、菜品制作、食品 知识和技能
培训成果:通过实践操作和理论学习,学员们掌握了基 能和服务意识,能够更好地为顾客提供优质的服务
学员反馈:学员们对本次培训表示非常满意,认为培训 动,能够很好地应用到实际工作中
对未来餐饮培训的展望与建议
餐饮培训的未来发 展
餐饮培训的创新与发展趋势
创新:结合科技手段,如虚拟 现实、增强现实等技术,提供 更加生动、直观的培训体验。
个性化培训:根据学员的不同 需求和背景,提供定制化的培 训课程,提高培训效果。
跨界合作 作,如与 领域结合 式。
绿色环保:注重环保和可持续
线上线下融合:结合线上和线
餐饮培训的未来挑战与机遇
餐饮行业的现状与趋势
餐饮行业概述
餐饮行业的现状
餐饮行业的发展
餐
趋势
展
餐饮行业的挑战与机遇
挑战:市场竞争激烈、食品安 全问题、人员流动率高
机遇:消费升级、多 技术创新
应对策略:提高服务质量、加 强食品安全管理、培养人才队
未来发展趋势:个性 智能化服务、绿色环
餐饮培训的重要性
提高餐饮服务水平
提升员工素质: 提高菜品质量:的餐饮培训案例
培训目标:提 高员工的服务 质量、效率和
客户满意度
培训内容:菜 品知识、服务 技巧、沟通能
力等
培训方式多样化:线 合,提供更多学习途
培训效果评估:建立完善的评 估体系,确保培训质量
行业合作与交流:加 餐饮机构的合作与交
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人:
总结与展望
总结本次餐饮培训的内容与成果
本次培训的主要内容:包括餐饮服务、菜品制作、食品 知识和技能
培训成果:通过实践操作和理论学习,学员们掌握了基 能和服务意识,能够更好地为顾客提供优质的服务
学员反馈:学员们对本次培训表示非常满意,认为培训 动,能够很好地应用到实际工作中
对未来餐饮培训的展望与建议
餐饮培训的未来发 展
餐饮培训的创新与发展趋势
创新:结合科技手段,如虚拟 现实、增强现实等技术,提供 更加生动、直观的培训体验。
个性化培训:根据学员的不同 需求和背景,提供定制化的培 训课程,提高培训效果。
跨界合作 作,如与 领域结合 式。
绿色环保:注重环保和可持续
线上线下融合:结合线上和线
餐饮培训的未来挑战与机遇
餐饮行业的现状与趋势
餐饮行业概述
餐饮行业的现状
餐饮行业的发展
餐
趋势
展
餐饮行业的挑战与机遇
挑战:市场竞争激烈、食品安 全问题、人员流动率高
机遇:消费升级、多 技术创新
应对策略:提高服务质量、加 强食品安全管理、培养人才队
未来发展趋势:个性 智能化服务、绿色环
餐饮培训的重要性
提高餐饮服务水平
提升员工素质: 提高菜品质量:的餐饮培训案例
培训目标:提 高员工的服务 质量、效率和
客户满意度
培训内容:菜 品知识、服务 技巧、沟通能
力等
《餐饮业讲义》
不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等 饰物。
不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他 有碍食品卫生的行为。
整理课件
5
从业人员卫生要求
不得在食品加工、销售场所内吸烟。 工作前穿戴整洁的工作服发帽并应用流
动水肥皂洗手后方可上岗工作。 接触直接入口食品前须洗手消毒后方可
工作,用75%酒精棉球擦拭消毒。
整理课件
餐饮业 食品卫生知识培训
整理课件
1
相关概念
食品:各种供人食用或者饮用的成品和原 料以及按照传统既是食品又是药品的物 品,但是不包括以治疗为目的的物品。
食品容器、包装材料:包装、盛放食品用 的纸、竹、金属、搪瓷、塑料、陶瓷、 橡胶、天然纤维、玻璃等制品和接触食 品的涂料。
整理课件
2
相关概念
合格的食品须符合食品卫生法第六条的 要求:食品应当无毒、无害,符合应当有 的营养要求,具有相应的色、香、味等 感官性状。
加工食品做到择净掏净洗净,动物食品做到 无毛无内脏等,植物性食品做到无虫无泥沙。
加工后及时冷藏,上架保存。
加工后彻底搞卫生,做到台面地面水池干净, 垃圾及时清理。垃圾应密闭保存。
墩子洗刷干净后,立位存放。加工机械拆卸 后洗刷干净。
整理课件
24
整理课件
25
整理课件
26
冷藏设施上不放杂物 冷藏设施标识
整理课件
10
入库验收
采购的食品必须及时入库,入库 时履行验收制度,并建立台帐, 台帐须包括:供货商名称、商品名称、
进货数量、进货日期、保质期。
建立出入库登记,做到先进先出。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
整理课件
11
库房要求
1、不存放有毒物品(亚硝酸盐等),采用物理 方法灭鼠不得放有鼠药。
不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他 有碍食品卫生的行为。
整理课件
5
从业人员卫生要求
不得在食品加工、销售场所内吸烟。 工作前穿戴整洁的工作服发帽并应用流
动水肥皂洗手后方可上岗工作。 接触直接入口食品前须洗手消毒后方可
工作,用75%酒精棉球擦拭消毒。
整理课件
餐饮业 食品卫生知识培训
整理课件
1
相关概念
食品:各种供人食用或者饮用的成品和原 料以及按照传统既是食品又是药品的物 品,但是不包括以治疗为目的的物品。
食品容器、包装材料:包装、盛放食品用 的纸、竹、金属、搪瓷、塑料、陶瓷、 橡胶、天然纤维、玻璃等制品和接触食 品的涂料。
整理课件
2
相关概念
合格的食品须符合食品卫生法第六条的 要求:食品应当无毒、无害,符合应当有 的营养要求,具有相应的色、香、味等 感官性状。
加工食品做到择净掏净洗净,动物食品做到 无毛无内脏等,植物性食品做到无虫无泥沙。
加工后及时冷藏,上架保存。
加工后彻底搞卫生,做到台面地面水池干净, 垃圾及时清理。垃圾应密闭保存。
墩子洗刷干净后,立位存放。加工机械拆卸 后洗刷干净。
整理课件
24
整理课件
25
整理课件
26
冷藏设施上不放杂物 冷藏设施标识
整理课件
10
入库验收
采购的食品必须及时入库,入库 时履行验收制度,并建立台帐, 台帐须包括:供货商名称、商品名称、
进货数量、进货日期、保质期。
建立出入库登记,做到先进先出。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
整理课件
11
库房要求
1、不存放有毒物品(亚硝酸盐等),采用物理 方法灭鼠不得放有鼠药。
餐饮业概述课件PPT课件(42页)
1.发布第三版白皮书,推动饮食健康任重道远
肯德基为推动广大消费者饮食健康所付出的努力从未止 步。在肯德基突破2 600家新闻发布会上,正式发布了《中国
肯德基饮食健康政策白皮书》第三版。之前肯德基于2004年起,先后 发布了《中国肯德基食品健康政策白皮书》第一版和第二版,清晰阐 述了肯德基积极倡导的“营养均衡、健康生活”的食品健康理念。本 次白皮书的再版,肯德基希望与广大消费者及时分享营养健康领域的 最新动向,积极推进社会公众充分了解、知晓并运用“平衡膳食”原 则的重要性。虽然社会上还不时出现对洋快餐的质疑声,但肯德基全 力打造“新快餐”的决心和信心不变。肯德基已经把推动饮食健康、 提倡平衡膳食、培养良好运动习惯……当作是自己义不容辞的社会责 任,并在产品开发、科普教育、打造运动平台等方面做出了业内同行 难以匹及的成绩:常规产品已达52种,年度短期产品不少于20种,累 计新品上市120余种;除主打产品鸡肉外,牛肉、猪肉、海鲜均有明星 产品,烤、炸、煮、拌,样样精通;在产品包装上、肯德基官方网站 上标识产品营养成分,帮助消费者平衡膳食;在流动课识,累计发放11亿份科普资料;五个赛季的三人篮球赛,惠 及450余座城市的46万余名青少年;校园青春健身操推广3年,18个城 市的百万余名中学生参与其中……
小陈叫来了当班的主管,和主管悄悄地说了几句 话,主管留在了包房继续为客人服务,小陈匆匆离开 了。不一会,小陈又进了包房,此时她手里拿了一个 接线板,李先生的充电器刚好可插进接线板的插座, 这下手机可以充电了。李先生高兴万分,对着小陈不 停称赞:“你的服务太周到了,小姑娘不简单啊!真 是太感谢了!”还对王先生说:“你们这儿酒店不错啊 !服务跟其他地方就是不一样!”
第一章 餐饮业概述
教学目的和要求 通过本章内容的学习,学生应掌握餐饮业的 概念、特征,了解其分类;掌握餐饮店的概念、 特征与分类、餐饮管理理念、餐饮组织结构的原 则,了解其模式;了解餐饮工作人员的职责并掌 握餐饮服务人员的素质要求;掌握餐饮经营的特 点;了解餐饮品牌的建立及国内外餐饮业的发展 历史;掌握餐饮业的发展趋势。 关键词汇 餐饮业 餐饮店 餐饮管理 餐饮经营 发 展趋势
肯德基为推动广大消费者饮食健康所付出的努力从未止 步。在肯德基突破2 600家新闻发布会上,正式发布了《中国
肯德基饮食健康政策白皮书》第三版。之前肯德基于2004年起,先后 发布了《中国肯德基食品健康政策白皮书》第一版和第二版,清晰阐 述了肯德基积极倡导的“营养均衡、健康生活”的食品健康理念。本 次白皮书的再版,肯德基希望与广大消费者及时分享营养健康领域的 最新动向,积极推进社会公众充分了解、知晓并运用“平衡膳食”原 则的重要性。虽然社会上还不时出现对洋快餐的质疑声,但肯德基全 力打造“新快餐”的决心和信心不变。肯德基已经把推动饮食健康、 提倡平衡膳食、培养良好运动习惯……当作是自己义不容辞的社会责 任,并在产品开发、科普教育、打造运动平台等方面做出了业内同行 难以匹及的成绩:常规产品已达52种,年度短期产品不少于20种,累 计新品上市120余种;除主打产品鸡肉外,牛肉、猪肉、海鲜均有明星 产品,烤、炸、煮、拌,样样精通;在产品包装上、肯德基官方网站 上标识产品营养成分,帮助消费者平衡膳食;在流动课识,累计发放11亿份科普资料;五个赛季的三人篮球赛,惠 及450余座城市的46万余名青少年;校园青春健身操推广3年,18个城 市的百万余名中学生参与其中……
小陈叫来了当班的主管,和主管悄悄地说了几句 话,主管留在了包房继续为客人服务,小陈匆匆离开 了。不一会,小陈又进了包房,此时她手里拿了一个 接线板,李先生的充电器刚好可插进接线板的插座, 这下手机可以充电了。李先生高兴万分,对着小陈不 停称赞:“你的服务太周到了,小姑娘不简单啊!真 是太感谢了!”还对王先生说:“你们这儿酒店不错啊 !服务跟其他地方就是不一样!”
第一章 餐饮业概述
教学目的和要求 通过本章内容的学习,学生应掌握餐饮业的 概念、特征,了解其分类;掌握餐饮店的概念、 特征与分类、餐饮管理理念、餐饮组织结构的原 则,了解其模式;了解餐饮工作人员的职责并掌 握餐饮服务人员的素质要求;掌握餐饮经营的特 点;了解餐饮品牌的建立及国内外餐饮业的发展 历史;掌握餐饮业的发展趋势。 关键词汇 餐饮业 餐饮店 餐饮管理 餐饮经营 发 展趋势
饮食业概述篇-餐饮业经营与管理PPT课件
2. 经营管理中风险的防范与补救
(1)经营管理风险的防范。 1)收集和掌握有关风险的信息。 风险信息主要包括: 一是企业在经营中曾发生风险的有关 资料,一般包括企业遭受损失和失败的原因,各种损失和失败发生的频率及破坏程度,二是有关 本行业的信息,一般包括本行业的构成,竞争对手的势力及其经营策略,本行业平均利润水平与 其他技术经济参数。三是社会外部环境中有关的调研预测资料,主要有政治、经济、文化、科技、 生产、消费等各种因素变化趋势,以及这些趋势可能给本企业经营带来的风险分析。 2)经营管理风险的应对。 事先预料风险是防范工作中最困难、最重要的一环。制定防范风 险的各种措施和计划,就是对发生可能性较高的风险制定如何应对的基本方法。如对于菜品质量 问题,应分析是原料供应环节问题,还是烹饪技术水平问题,或是顾客口味变化问题,这样就可 以预先制定防范措施,以保证企业免遭损失或减少损失。
第五节 餐饮业经营管理趋势
一、经营趋势
1. 特色化经营 2. 连锁化经营 3. 集团化经营 4. 多元化经营
二、管理趋势
1. 强化品质管理 2. 规范化操作管理 3. 信息资源管理 4. 企业文化管理 5. 团队集体管理 6. 企业人事管理
三、新型餐饮的经营管理
1. 顾客关系管理 2. 经营体制管理 3. 速度时间管理 4. 合作伙伴管理 5. 经营形式管理
二、以收入为目标的经营管理模式
1. 食品外卖式 2. 配送中心式 3. 技术输出式 4. 承办宴席式 5. 休闲经营式 6. 附带经营式
三、以成本控制为核心的经营管理模式
1. 控制原料成本
控制原材料成本涉及采购、验收、储藏、加工等各环节。
2. 控制劳动力成本
劳动力是餐饮企业创造经济效益的第一资源。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
采购人员须持健康证上岗。
定型包装食品包装上必须标有品名、产 地、厂名、生产日期、批号或者代号、 配方或主要成分、保质期限等。包装标 识必须清楚容易辨识,须有中文标识。
.
10
入库验收
采购的食品必须及时入库,入库 时履行验收制度,并建立台帐, 台帐须包括:供货商名称、商品名称、
进货数量、进货日期、保质期。
所有从业人员必须取得有效的健康证明 后方可上岗工作。凡患有痢疾、伤寒、 病毒性肝炎、活动型肺结核、化脓性或 渗出性皮肤病不得参加接触直接入口食 品的工作。
每日上岗前必须对健康状况进行了解, 对于不 符合上岗条件的不得上岗工作, 并做好记录,检查人员签字。
.
7
厨师健康状况
从业人员出现下列症状需暂 时离岗:腹泻、呕吐、发热、 手外伤、烫伤、皮肤湿疹、 长疖子、咽喉疼痛、耳、眼、 鼻溢液、黄疸
不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等 饰物。
不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他 有碍食品卫生的行为。
.
5
从业人员卫生要求
不得在食品加工、销售场所内吸烟。 工作前穿戴整洁的工作服发帽并应用流
动水肥皂洗手后方可上岗工作。 接触直接入口食品前须洗手消毒后方可
工作,用75%酒精棉球擦拭消毒。
.
6
从业人员岗前检查
生产加工过程卫生要求
热菜间配菜必须有专区或专案,严格执行生熟 分开制度,刀墩盆秤专用,工具容器要有明显 标识,配菜盘要专用要明显标识,不得用餐具 当配菜盘使用。
冰箱保存食品做到原料、半成品、成品分开保 存,防止交叉污染,并有标识。
加工食品做到烧熟煮透,食品中心温度达到70 度。加工好的成品要做到摊薄晾透。
.
13
.
14
产品标签?
私人物品
.
15
.
16
.
17
.
18
.
19
.
20
私人物品放置
.
21
流程布局
加工场所符合“库房-粗加工-热菜间-备餐-餐 厅” 顺序的布局。
库房-主食加工间-蒸煮间-备餐-餐厅。 冷荤间应设在离餐厅较近的位置,不得与生
食品加工储存场所相邻。 餐具洗刷消毒间应与灶间、餐厅相邻。
半成品容器应有明显标识。
.
43
烹饪
加热必须彻底。尤其是大块动物性 食品,中心温度必须达到70度。
烹调过程中注意卫生,品尝后食品 不得倒回锅内。
建立检查制度,注意落实情 况
.
8
采购食品索证建立验收制度
考察供应商
食品及原料、食品添加剂来源清楚, 按规定索证
来源清楚,渠道正规,可追溯性
索取食品的卫生许可证、检验合格证 或者化验单的复印件分类造册
有验收制度并建立台帐
.
9
采购
感官检查应符合卫生质量标准。
严把车辆器具卫生关,做到专用、生熟 分开、防蝇防尘、易腐食品低温冷藏运 输。
建立出入库登记,做到先进先出。
.
11
库房要求
1、不存放有毒物品(亚硝酸盐等),采用物理 方法灭鼠不得放有鼠药。
2、无过期、变质、无标识食品,设有专用退货 区并有标识。
3、库房内不得存放杂物,更不得存放私人物品。
.
12
库房要求
4、各类食品分类、分架码放整洁。 5、做到隔墙离地,防止污染。 6、有条件的要做到主、副食分库存放。 7、常温库应有相应的通风设施,室内保持干燥, 防止食品发霉变质。 8、冷藏储存保持设施齐备正常运转,冷藏温度 应低于10度,冷冻温度应低于零下18度,定期除 霜,搞卫生。
.
40
Hale Waihona Puke 择菜准备器具、器具要齐全。
运菜不得接触地面,按品种分类码 放整齐。
择菜前仔细检查把关,不合格菜决 不使用。
及时清运垃圾,地面保持整洁。
.
41
洗切
操作人员首先洗手。 检查洗菜池、菜筐是否干净。 再次检查原材料质量。 严格执行先洗后切。
.
42
半成品加工储存
将原料经热处理后,必须放 入半成品容器保存。需冷藏 的要待冷却后放入专用冰箱 内保存。
.
22
设备、设施、工具清洁
加工用设备、设施、工具清洁,无 毒无害 不使用非食品级工具设备,并做 到物见本色,定位保洁存放。 盛放加工直接入口食品的工具容 器须洗净消毒后方可使用。
.
23
生产加工过程卫生要求
粗加工间(区域)分设肉类、水产品和蔬菜 的洗涤间或池,并按用途不同分别注明明显 标志。
餐饮业 食品卫生知识培训
.
1
相关概念
食品:各种供人食用或者饮用的成品和原 料以及按照传统既是食品又是药品的物 品,但是不包括以治疗为目的的物品。
食品容器、包装材料:包装、盛放食品用 的纸、竹、金属、搪瓷、塑料、陶瓷、 橡胶、天然纤维、玻璃等制品和接触食 品的涂料。
.
2
相关概念
合格的食品须符合食品卫生法第六条的 要求:食品应当无毒、无害,符合应当有 的营养要求,具有相应的色、香、味等 感官性状。
扁豆加热彻底,防止中毒。 厨师品尝食品要有专用工具,品尝后废弃。
.
28
.
29
.
30
工具定位存放 (水池后的缝隙特别注意)
.
31
存放杂物
.
32
生产加工过程卫生要求
加工后的原料、半成品、成 品存放无交叉污染
冰箱内、砧板上及其他食品 存放场所不得将加工后的原 料、半成品和成品进行混放,
.
加工食品做到择净掏净洗净,动物食品做到 无毛无内脏等,植物性食品做到无虫无泥沙。
加工后及时冷藏,上架保存。
加工后彻底搞卫生,做到台面地面水池干净, 垃圾及时清理。垃圾应密闭保存。
墩子洗刷干净后,立位存放。加工机械拆卸 后洗刷干净。
.
24
.
25
.
26
冷藏设施上不放杂物 冷藏设施标识
.
27
33
常见问题:
标识、除霜、 容器密闭、 原料码放、 生熟不分等
.
34
容器应加盖,避免直接摞放
.
35
生熟不分
.
36
冷藏储存设备齐全运转正常
设施与经营规模应相适应 冷藏温度应低于10℃ 冷冻温度低于-18℃
.
37
标记
.
38
冰箱门把手消毒毛巾
.
39
粗加工要求
粗加工过程中肉类食品、水 产品与植物性食品要分开进 行(洗菜池、洗肉池、洗鱼池有 明显标识)
.
3
相关概念
食品用工具、设备:指食品生产经 营过程中接触食品的机械、管道、 传送带、容器、用具、餐具等。
食品生产经营:指一切食品的生产 (不包括种植业和养殖业)、采集、 收购、加工、储存、运输、陈列、 供应、销售等活动。
.
4
从业人员卫生要求
食品从业人员要经常保持个人卫生, 穿戴清洁的工作衣帽,头发应 梳理 整齐置于帽内。
定型包装食品包装上必须标有品名、产 地、厂名、生产日期、批号或者代号、 配方或主要成分、保质期限等。包装标 识必须清楚容易辨识,须有中文标识。
.
10
入库验收
采购的食品必须及时入库,入库 时履行验收制度,并建立台帐, 台帐须包括:供货商名称、商品名称、
进货数量、进货日期、保质期。
所有从业人员必须取得有效的健康证明 后方可上岗工作。凡患有痢疾、伤寒、 病毒性肝炎、活动型肺结核、化脓性或 渗出性皮肤病不得参加接触直接入口食 品的工作。
每日上岗前必须对健康状况进行了解, 对于不 符合上岗条件的不得上岗工作, 并做好记录,检查人员签字。
.
7
厨师健康状况
从业人员出现下列症状需暂 时离岗:腹泻、呕吐、发热、 手外伤、烫伤、皮肤湿疹、 长疖子、咽喉疼痛、耳、眼、 鼻溢液、黄疸
不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等 饰物。
不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他 有碍食品卫生的行为。
.
5
从业人员卫生要求
不得在食品加工、销售场所内吸烟。 工作前穿戴整洁的工作服发帽并应用流
动水肥皂洗手后方可上岗工作。 接触直接入口食品前须洗手消毒后方可
工作,用75%酒精棉球擦拭消毒。
.
6
从业人员岗前检查
生产加工过程卫生要求
热菜间配菜必须有专区或专案,严格执行生熟 分开制度,刀墩盆秤专用,工具容器要有明显 标识,配菜盘要专用要明显标识,不得用餐具 当配菜盘使用。
冰箱保存食品做到原料、半成品、成品分开保 存,防止交叉污染,并有标识。
加工食品做到烧熟煮透,食品中心温度达到70 度。加工好的成品要做到摊薄晾透。
.
13
.
14
产品标签?
私人物品
.
15
.
16
.
17
.
18
.
19
.
20
私人物品放置
.
21
流程布局
加工场所符合“库房-粗加工-热菜间-备餐-餐 厅” 顺序的布局。
库房-主食加工间-蒸煮间-备餐-餐厅。 冷荤间应设在离餐厅较近的位置,不得与生
食品加工储存场所相邻。 餐具洗刷消毒间应与灶间、餐厅相邻。
半成品容器应有明显标识。
.
43
烹饪
加热必须彻底。尤其是大块动物性 食品,中心温度必须达到70度。
烹调过程中注意卫生,品尝后食品 不得倒回锅内。
建立检查制度,注意落实情 况
.
8
采购食品索证建立验收制度
考察供应商
食品及原料、食品添加剂来源清楚, 按规定索证
来源清楚,渠道正规,可追溯性
索取食品的卫生许可证、检验合格证 或者化验单的复印件分类造册
有验收制度并建立台帐
.
9
采购
感官检查应符合卫生质量标准。
严把车辆器具卫生关,做到专用、生熟 分开、防蝇防尘、易腐食品低温冷藏运 输。
建立出入库登记,做到先进先出。
.
11
库房要求
1、不存放有毒物品(亚硝酸盐等),采用物理 方法灭鼠不得放有鼠药。
2、无过期、变质、无标识食品,设有专用退货 区并有标识。
3、库房内不得存放杂物,更不得存放私人物品。
.
12
库房要求
4、各类食品分类、分架码放整洁。 5、做到隔墙离地,防止污染。 6、有条件的要做到主、副食分库存放。 7、常温库应有相应的通风设施,室内保持干燥, 防止食品发霉变质。 8、冷藏储存保持设施齐备正常运转,冷藏温度 应低于10度,冷冻温度应低于零下18度,定期除 霜,搞卫生。
.
40
Hale Waihona Puke 择菜准备器具、器具要齐全。
运菜不得接触地面,按品种分类码 放整齐。
择菜前仔细检查把关,不合格菜决 不使用。
及时清运垃圾,地面保持整洁。
.
41
洗切
操作人员首先洗手。 检查洗菜池、菜筐是否干净。 再次检查原材料质量。 严格执行先洗后切。
.
42
半成品加工储存
将原料经热处理后,必须放 入半成品容器保存。需冷藏 的要待冷却后放入专用冰箱 内保存。
.
22
设备、设施、工具清洁
加工用设备、设施、工具清洁,无 毒无害 不使用非食品级工具设备,并做 到物见本色,定位保洁存放。 盛放加工直接入口食品的工具容 器须洗净消毒后方可使用。
.
23
生产加工过程卫生要求
粗加工间(区域)分设肉类、水产品和蔬菜 的洗涤间或池,并按用途不同分别注明明显 标志。
餐饮业 食品卫生知识培训
.
1
相关概念
食品:各种供人食用或者饮用的成品和原 料以及按照传统既是食品又是药品的物 品,但是不包括以治疗为目的的物品。
食品容器、包装材料:包装、盛放食品用 的纸、竹、金属、搪瓷、塑料、陶瓷、 橡胶、天然纤维、玻璃等制品和接触食 品的涂料。
.
2
相关概念
合格的食品须符合食品卫生法第六条的 要求:食品应当无毒、无害,符合应当有 的营养要求,具有相应的色、香、味等 感官性状。
扁豆加热彻底,防止中毒。 厨师品尝食品要有专用工具,品尝后废弃。
.
28
.
29
.
30
工具定位存放 (水池后的缝隙特别注意)
.
31
存放杂物
.
32
生产加工过程卫生要求
加工后的原料、半成品、成 品存放无交叉污染
冰箱内、砧板上及其他食品 存放场所不得将加工后的原 料、半成品和成品进行混放,
.
加工食品做到择净掏净洗净,动物食品做到 无毛无内脏等,植物性食品做到无虫无泥沙。
加工后及时冷藏,上架保存。
加工后彻底搞卫生,做到台面地面水池干净, 垃圾及时清理。垃圾应密闭保存。
墩子洗刷干净后,立位存放。加工机械拆卸 后洗刷干净。
.
24
.
25
.
26
冷藏设施上不放杂物 冷藏设施标识
.
27
33
常见问题:
标识、除霜、 容器密闭、 原料码放、 生熟不分等
.
34
容器应加盖,避免直接摞放
.
35
生熟不分
.
36
冷藏储存设备齐全运转正常
设施与经营规模应相适应 冷藏温度应低于10℃ 冷冻温度低于-18℃
.
37
标记
.
38
冰箱门把手消毒毛巾
.
39
粗加工要求
粗加工过程中肉类食品、水 产品与植物性食品要分开进 行(洗菜池、洗肉池、洗鱼池有 明显标识)
.
3
相关概念
食品用工具、设备:指食品生产经 营过程中接触食品的机械、管道、 传送带、容器、用具、餐具等。
食品生产经营:指一切食品的生产 (不包括种植业和养殖业)、采集、 收购、加工、储存、运输、陈列、 供应、销售等活动。
.
4
从业人员卫生要求
食品从业人员要经常保持个人卫生, 穿戴清洁的工作衣帽,头发应 梳理 整齐置于帽内。