客运站售票员安全操作规程

客运站售票员安全操作规程
为了保障客运站售票员的工作安全，提高工作效率，以下是客运站售票员安全操作规程：
一、工作前的准备
1.着装整齐：售票员应穿着统一工作服，并佩戴工作证，确保身份可辨认。

2.检查设备：售票员在上岗前，要检查售票机、电脑、打印机等设备是否正常运作，如有故障及时报修。

3.组织票务资料：售票员应提前准备好相关车次、票价、座位信息等票务资料，以便为旅客提供准确的服务。

1.维护秩序：售票员要维护售票大厅的秩序，禁止旅客闲杂人员进入工作区域，保证工作环境的安全和整洁。

2.防止现金遗失：售票员在办理购票过程中，要注意保管好现金，购票后及时清点现金，防止遗失。

3.妥善处理燃爆品：售票员在检票过程中，要随时注意旅客所携带的物品，如发现有疑似燃爆品的物品，应及时报告有关人员，并按照客运站的应急预案进行处理。

4.安全释放旅客：售票员在车次发车后，要及时解除旅客车票的限制状态，以保证旅客正常乘车。

5.保证站务安全：售票员在上班期间，要随时留意车站内外的安全状况，如发现可疑人员或异常情况，应及时报告有关人员或安保人员。

三、应急处置
1.突发事件：售票员在突发事件发生时，要保持冷静、迅速采取措施，引导旅客有序疏散，报告上级领导和相关部门。

2.火灾逃生：售票员要掌握客运站相关的消防设备和逃生通道，如发
生火灾，要引导旅客沿着逃生通道有序疏散，并及时采取灭火措施。

3.旅客伤病：如有旅客在售票流程中出现伤病或其他突发状况，售票
员应及时报告上级领导，并及时为伤者提供援助。

四、文明服务
1.良好态度：售票员在为旅客提供服务时，应保持良好的工作态度，
热情、友善、耐心地解答旅客的问题。

2.手续规范：售票员办理售票流程时，应按照规定的程序和操作规程，确保手续的准确性和合法性。

3.指引旅客：售票员要主动引导旅客排队购票，并及时提醒旅客注意
班次、车牌号等乘车信息，确保旅客的出行顺利。

4.文明宣传：售票员在工作过程中，要宣传并遵守法律法规，积极倡
导旅客遵守公共秩序，不传播违法、淫秽等信息。

综上所述，客运站售票员安全操作规程是保障售票员工作安全、提高
工作效率的重要措施。

售票员要严格遵守规程，增强安全意识，做好应急
预案的学习和掌握，为旅客提供安全、快捷、文明的服务。