医院信息管理系统 开题报告0507

填表说明
1、研究生须认真填写本表相关内容。

2、开题报告内容见《电子科技大学在职攻读工程硕士专业学位研究生管理暂行
规定》
3、所列栏目填写不下的，可以另加附页。

4、本表采取双面印制，且保持原格式不变，纸张限用A4（页边距为上、下：2.5cm,
左为2.6cm,右为2.1cm；字体为宋体小四，行间距为18磅），整齐装订。

5、开题报告完成，此表经相关人员签字后，须交学院研究生教务秘书保存。

学位论文工作计划表
注：1、文献综述加页附后，整齐装订。

2、纸张限用A4（页边距为上、下：2.5cm, 左为2.6cm,右为2.1cm；字体为宋体小四，
行间距为18磅）。

3、文献综述应对选题所涉及的工程技术问题或研究课题的国内外状况有清晰的描述与分析，一般不少于3000字。

4、至少应阅读20篇中外文献，其中英文文献不少于5篇。

网上办公系统在医院管理中的应用综述随着信息技术不断深入人们的生活，现代信息技术的飞速发展对医院管理和运营产生了深远的影响，我国卫生系统实施“金卫工程”以来，大中型医疗机构已基本实现了医院信息系统和社区医保结算。

医疗信息化和管理信息化已经越来越得到了医院高层管理人员的重视。

信息化水平的高低已经成为衡量医院综合实力的重要指标[1]。

随着医院的技术和规模不断发展壮大，各临床、职能科室的业务模式不断改进，目前的医院手工的办公模式已经不能满足日益发展的管理需求。

在数字化医院进行中如何对医院办公系统进行改造是医院信息主管必须担负起来的责任。

建立综合医院信息系统，将极大提高了临床管理的效率和能力。

现代化管理模式和管理方法的应用，使越来越多的医院管理层意识到办公效率和办公质量的提高需要先进的管理工具和手段，医院网上办公系统为医院管理者提供了全新的管理手段。

一、网上办公系统的含义
1.网上办公系统：即英文OfficeAutomation，简称OA，是办公信息处理的自动
化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高办公效率和工作质量的目的。

2.医院网上办公系统：医院网上办公系统是面向医院，支持其综合办公业务的
集成化信息系统。

它将医院的人员、业务流程、信息、组织机构与办公自动化技术与设备集成为一个有机的系统，最终形成医院内部的信息集成管理平台，实现协同办公、信息集成共享、辅助决策的多位一体的信息系统。

二、文献研究统计
在中国知网（CNKI）以“OA系统”为关键词进行搜索，共收集到2000年-2010年44篇，其中管理类的文章占大多数。

然后以“医院”为关键词在结果中搜索，共搜集到31篇文章，这些文献将成为本文中文文献集合。

在聚合外文期刊系统，以“Office Automation”为关键词进行搜索，共收集到文章118篇，以“医院”为关键词进行二次搜索，共搜索到文章6篇，这些文献将成为本文外文文献集合。

三、建设医院网上办公系统平台给医院带来的益处
医院OA是以通讯和协同操作、协调运行为技术基础，在这种机制下，日常行政事务，如会议管理、日程安排、手机短信通知、查询、统计等功能都在网络环境下实现，收发文也从传统的方式向工作流自动化方式进行。

同时整合医疗信
息资源，实现信息共享，辅助决策支持，形成知识管理。

由此带给医院几方面益处：
1.增加医院信息沟通和共享的渠道：医院OA承担了信息通道的责任，每个员
工可以在此根据自己的权限，了解和自己相关的工作。

如上级交代的事情、自己需要完成的事情、需要和别人合作的事情、或需交于别人完成的事情。

2.规范工作方法：医院OA以工作流为办公机制，每种办公事项都有相应的工
作流程，同时各种文档进行规范化登记和处理，这种基于工作流约束的机制，带来了规范化、制度化的管理的理念，可以最大化的减少工作中人为的错误，无形而有效的提高医院中管理水平。

它通过规范化的工作方法带来规范化的管理。

医院OA这种基于工作流的约束机制并不是一成不变的，它同时可以灵活的进行配置，根据医院具体需要进行调整。

3.对文档进行一体化管理：医院OA把文档处理和文档归档的联系在一起，无
须人工进行复杂的文档归档过程，处理过的文档如需要归档，可以自动进行归档过程。

医院OA 系统提供了强大的文件检索功能，任何人只要分配了权限，便可以在医院OA 系统上方便的进行数据库检索，获取自己所需的资料。

4.提高工作效率，降低成本：医院办公从手工到网络、从文档的人工处理到工
作流的自动化，最明显的效果是提高了工作效率，节约办公成本，最大化的利用医院资源。

系统针对个人和部门及全院都设计了不同的方便而快捷的信息传递机制，能让用户以最快速度知道自己要干什么，需要什么样的资料及这些资料到那里去寻找的信息，从而提高工作效率。

5.集成医疗信息数据：对医院内部各系统数据进行有效集成，为不同人群提供
必要的数据支持，辅助临床医疗和决策分析。

(日常业务数据-财务、物流、药品、临床医疗数据-电子病历、医学影像、医学检验等等）
四、建设医院网上办公系统的主要目标：
目前，国内较为成熟的医院OA系统极少，建议医院信息主管在选择OA系统时要注意循序渐进以及开放式技术架构。

网上办公系统系统均以公文处理和日常事务管理为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括收发文审批签发管理、公文流转传递、信息采集与发布、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛等等应用。

从系统功能角度对上述办公自动化应用做一粗浅的分析，就会发现办公自动化应用需求以及办公人员对信息处理的操作方式方面有着以下共同特点，这些功能需求是我们选择办公自动化应用系统的开发与使其营造医院电子化协同办公氛围；综合调配医院现有信息资源，文档进行电子化、一体化管理；规范工作方法；以集成化的角度进行系统建设，形成医院信息门户，提高工作效率，降低成本。

五、网上办公系统在医院管理中的应用
1.数字化办公环境，实现医院办公信息化：医院管理部门繁多，管理复杂，传
统的医院管理过程总存在一些弊端：
1)各部门相互影响，文件签发繁琐、滞后。

2)人为操作难免存在意外，遗漏、延误、缺席等。

3)文件上传下达历时长，上下级缺乏沟通、同级之间也存在联系不够的现
象[3]。

原因一方面是因为信息传递手段太过原始，信息很难快速传递；
另一方面医院是一个救死扶伤的部门，员工经常难于抽出时间处理业务
外的事务，网上办公系统推行以后，医院员工通过办公电脑即可轻松阅
读医院最新通知公告，最快时间进行信息反馈，医院管理层和临床工作
人员通过工作平台实现了零距离沟通，从而保证了信息的及时、高效性。

2.医院内部信息门户，建立统一信息发布平台，规范医院管理：通过网上办公
系统，建立一个全院共用的、统一的信息共享和信息发布平台。

医院管理层通过该平台发布信息，相关部门负责人审核通过以后，进行发布。

医院内部职工实行权限管理制度，不同权限对信息的管理程度不同，从而保证不会出现越权现象[4]。

网上办公系统推行后，各部门自由发送广播信息容易导致信息资源混乱，影响工作效率和工作质量。

为此规定医院办公室为所有信息发布人，对所发通知、公告、医院文件的发送、停止、废除等负责，这样充分保证了信息管理的流畅性。

同时医院制定了相关文件对信息的审核、发布制定了严谨的流程，保证了医院信息化管理的可执行性和流畅性。

3.门协作办公变得简单，工作任务实时督办，提高员工的执行力和工作效率：
网上事务处理、公文流转的实现改变了传统的医院管理模式，以前需要多部门一起配合完成的工作，现在只需要在各自的工作岗位通过统一的工作平台实现工作相互协作和统一管理。

工作任务划分更加具体，工作监督和管理变得更加容易，上下级、同级之间沟通零距离，有效提高了员工执行力和办事效率。

4.管理子系统，打破信息孤岛，实现知识、经验的随时积累、充分利用：网上
办公系统内部集成有医院药品知识库、医院知识仓库、新闻宣传管理系统、图片知识库、检验知识查询等其他信息知识库，有效将以往毫无关联的众多系统联系起来，打破了信息孤岛现象，同时为员工提供了众多的医学资源和相关资料，实现了医学知识的有效管理，给职工提供了丰富的知识大餐。

医学知识论坛的开通提供了给医院职工一个相互学习、相互提高的平台。

5.活医院硬件投资，提高内部资源利用率，实现无纸化办公，降低办公与医院
运营成本：医院网上办公系统实现的一个重要突破是无纸化办公，传统医院管理模式中，医院文件、通知、会议等都是通过纸制文件的形式传递，实现无纸化办公以后，所有医院通知、文件均可用过网上办公系统进行自由学习，一方面节约了纸张，降低了医院运营成本，另一方面医院文件能更广泛的为广大员工所认知，很好的解决了以往工作中存在的缺陷。

系统同时能实现视频会议，保证了医院异地会议通话的可能，虽然目前该功能仍在试用中，这
是对医院现有管理模式的一种创新。

6.绩效、网上调查、数据分析为医院决策提供了有效依据：网上考勤、网上考
试、网上考核的有效实施。

一方面使全员绩效考核实现更加方便，真正实现了全员参与，另一方面有效调动全体职工的工作积极性和工作热情，缩短了考核时间，提高了工作效率，网上调查、网上投票、院长信箱等能够提供给职工一个提供建议、反应情况的窗口，另外员工的建议和网上调查结果能够提供有效依据给医院管理层，对医院的整体布局和战略决策提供帮助。

六、结论
办公自动化系统应该作为单位除了生产控制之外的信息处理与管理的集合，应该是对于单位的领导来说，是支持系统，能够为领导提供决策参考的依据，对于中层管理者，是信息管理系统，而对于普通管理者，又是事物/业务处理系统，能够为管理人员提供良好的办公手段和环境，使之准确，高效，愉快的工作。

近年来，随着网络技术的迅速发展普及，随着国际互联网的发展，目前的办公自动化会随着技术的改变而逐渐由传统的局域网内互联互通而升级到支持移动办公，远程办公管理等更广阔的领域，这也将会是办公自动化发展的未来趋势。

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