台式电脑及集控软件采购项目实施方案(纯方案,11页)

项目组织实施方案
11项目基本情况
1.项目编号/包号：
2.项目名称：台式电脑及集控软件采购
3.项目预算金额：Ioo万元、项目最高限价（如有）：IOO万元
4.采购需求：
合同履行期限：天
6.本项目是否接受联合体投标：否。

7.本项目是否接受进口产品投标：否。

1.2项目小组机构
为确保项目实施成功，能够到达方案设计要求，让用户方满意，我司将成立专门的项目实施组织机构来完成项目建设各个环节的实施工作，并在该组织中明确固定人员进行项目的进度控制与质量控制。

工作职责：把握项目实施过程中的技术方向。

审订项目技术规格方案、项目实施方案，项目进度控制与质量控制计划，听取项目实施过程中的相关汇报，协调各方资源，对于项目的变更进行讨论审核，参与项目的最终验收过程。

项目实施小组架构
我公司对于技术部门，会抽调相关人员组成项目的实施队伍，项目实施小组实行闭环的管理与控制，由我司技术部门经理担任该小组组长，全面管理项目实施方法，并着专人负责质量与进度控制。

项目实施小组的组织架构示意图：
13项目管理方案
1.3.1设备货物检验
外观检验
a.检查设备的外包装是否完好，有无破损、浸湿、受潮、变形等情况，对外包装箱的表面及封装状态进行检查；
b.检查设备和附件表面有无残损、锈蚀、碰伤等情况，重点检查主机、主要配件和主要工作面；
c.若发现包装有破损，设备和附件有损伤、锈蚀、使用过的迹象等问题，应作详细记录，并重点拍照留据。

数量检验
a.数量检查时应以供货合同和装箱单为依据，检查主机、附件等设备规格、型号、配置及数量，并逐件清查核对；
b.认真检查随机资料是否齐全，如说明书、产品检验合格证书、保修单等，设备的相关技术资料应包括驱动程序等软件在内；
c.检查设备的序列号和出厂编号；
d.认真作好开箱清点记录，写明地点、时间、参加人员、箱号、品名、应到和实到数量，如发现短缺、错发等问题，要及时作好记录并保留相关材料。

质量检验
a.设备加电测试之前，应检查所接电源，确保和设备电源要求一致；
b.设备应能够正常启动，运行期间无故障报错信息；
c.要严格按照合同条款、使用说明书、用户手册的规定和程序进行安装、调试；
d.对照产品说明书，检查设备的技术指标和硬件配置是否达到要求；
e.设备试运行验收时要认真作好记录。

若设备出现质量问题，将将详细情况书面通知供货单位。

填写验收记录表
a.若外观验收、数量验收、质量验收结束后，发现任何一项不符合合同文件的要求，须得到用户方代表的认可（签字、盖章）；
b.所有投标货物将由投标方提供专业技术工程师测试和调试。

验收标准及要求
a.在竣工前，我司将对建设服务的质量、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份合格检验证明及检验方案（含检验方法及检验过程纪录），合格检验证明作为甲方验收的依据，但不能作为有关质量、数量的最终检验结果；
b.采购人根据合同规定的内容和验收标准邀请专业人员成立验收小组进行验收，同时比较中标人出具的检验证明，经检验无误后出具验收合格证明，该证明作为最终付款所需文件的组成部分。

1.3.2设备货物交接
设备到货后，在正式交付用户方之前，由用户方和我方共同对设备进行验收,如果通过验收，则可以交付给用户方。

原则上，设备到货验收的地点为合同中明确的用户方指定地点，并且，设备到货验收通过，用户方收货后，用户方应保证设备完好，直到进行平台系统安装、调试及试运行，迎接平台系统验收，若货物验收未通过，还未交接给客户，我方应排专人看守货物，以保证货物不会出现遗失。

1.3.3设备安装调试
设备上架安装
施工人员依照技术人员勘察后设计的图纸进行安装；
采购硬件设备的安装；应按照客户的要求及方案设计的要求
摆放在指定位置。

设备的调试
调试前的准备一一准备必要的仪器和工具，例如调试用的电脑等；准备所有的项目设计
和施工图纸；认真阅读所有设备的安装和使用说明书，并且将重要或特殊设备的使用说明书准备好备用；再有需要准备的是，调试工作开始前一定要保证现场没有无关的人员，避免调试工作受到干扰。

按照设计和布局要求检查设备的安装、连接情况一一与项目的实施步骤不同的是，在设备调试阶段对系统和设备的安装、连接情况的检查的思维是以整个系统为轮廓的，目的也是希望发现问题，而且也容易发现问题，所以在调试前的检查很有必要；同时检查过程中要向施工人员询问在施工过程中是否有遗留的问题,确信供电线路和电压没有任何问题。

各个设备单独进行运行检查，我们可以逐步检查信号的传输情况，检查设备的单独工作状况，同时，单独进行设备的运行检查的意义在于，单独设备的运行特别能清楚地知道所有设备工作是否正常，是否稳定，一旦有故障，处理起来也比较方便，也不会危及系统其他设备的安全，所以进行这一步工作时一定要仔细，耐心。

文明、安全施工措施
文明施工措施
由于贵方的特殊环境,施工中尽量做到不大声喧哗,保持施工现场卫生环境。

设备安装时不出噪音，如有噪音工作时，与用户协商,利用休息时间或夜间施工，全力满足用户的要求。

安全施工措施
施工时做到安全第一、专人负责施工安全维护与检查。

按计划施工措施
按工程进度计划施工，严格执行工程进度计划，并按计划执行。

按规定施工措施
遵守贵方的规定，不影响正常工作。

施工过程中特别项目组组长及时与用户沟通，积极听取甲方意见，一天结束后，及时进行汇报，将一天工作存在的问题及时提出、以便及时解决
问题。

1.3.4质量保证措施
1.项目质量保证承诺
项目组具有大型、复杂项目的实际工程经验；
有本公司所属的专职、稳定的施工队伍、项目经理；
和工程相对应的采购、供应、库存等一系列专门配套管理；
对重点、难点及隐蔽工程部位，有严格的工程质量要求；
所有货物、线材、接插件、接线盒、非标准件等都实行厂家直接采购，旦保证质量全新享受厂家联保政策；
所有施工质量、技术文件均符合国家质量监理要求；
2、施工质量保证
(1)、在保证本公司的产品质量外，安装所用辅料如电线、信号线、接插件、线管、线槽乃至焊锡等均选自符合国家有关安全与技术标准的正规厂家。

(2)、准备符合使用要求及安全性的施工安装工具。

(3)、施工安装质量控制：认真做，不留隐患；系统可靠性高，易维修，无大的电噪声。

(4)、调试及验收：严格按设计要求进行安装调试，按有关技术标准进行验收。

3、安全指标
(1)、严格按国家有关施工规范施工，严把安全、防火、防盗关。

(2)、现场具有灭火器材及消防器材。

(3)、组织施工前安全教育工作。

(4)、组织有关技术员、施工员进行技术交底，做好变更记录。

(5)、现场划分区域，施工安全及卫生包干落实到责任人，加强安全检查。

(6)、施工现场设监建仓库，保证材料不乱堆乱放。

(7)、保持道路畅通。

(8)、进行文明施工教育，杜绝野蛮施工行为。

(9)、杜绝浪费现象发生，对工具材料放置要整齐，禁止乱丢乱放。

(10)、加强宣传教育，保护完成成品，维护施工现场秩序，遵守市政府关
于工地文明施工管理的有关规定和公司的文明施工管理规定。

14培训方案、技术支持等方案
1.4.1培训方案
我公司拥有组织机构完善的培训部门，有多年从事系统集成技术经验。

随着项目与用户的增加，在对用户的售后服务与系统维护方面，公司建立起了专业化的技术服务体系。

针对本项目的技术服务建立了一套完整的培训方案，方案主要包括：
1.安装现场培训
我公司为本项目的设备管理员和技术人员提供安装现场培训。

现场实施过程中可以跟随实施人员学习系统的安装、调试和故障排除等各方面的知识，实施人员主动进行介绍，同时对用户的相关问题进行解答。

现场培训由技术工程师负责,确保用户能够熟练操作各设备的使用和调试并有能力解决简单技术性故障。

在现场施工的过程中对设备管理员进行培训，使得学员在实际工作环境中对各种设备有一个直观、具体的了解。

在实施的同时进行设备的安装、调试以及使用的培训，并让设备管理员能熟练操作各项设备。

2.集中培训
我公司为采购人提供一次集中技术培训，培训人数在2人以上。

培训时间与地点由采购人指定。

培训内容包括设备、软件的安装、维护要点、常见故障的排除与处理。

集中培训内容
我公司为采购人提供3个日历天的技术培训I。

培训内容涵盖硬件设备与软件的安装、维护的内容。

用户方也可以根据各自情况对培训时间和内容进行调整或增加。

3、培训对象
为达到上述目标效果，公司技术人员将向用户提供三个层次的培训。

管理员的培训
着重于硬件设备、软件产品技术的原理、安装、测试，使之能够对相关产品系统进行日常管理；对发生的故障进行分析和确认；
领导和主要管理人员的培训
主要是如何使用本系统，实现功能等
操作人员的培训
对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作的处理等。

1.4.2技术支持
（一）售后服务体系
我公司配备专门的售后服务部，包括安装、调试、后期维护、维修，在标准的IS0-9001服务质量体系下为用户提供一系列完整的服务。

（1）售后服务人员定期拜访用户，帮助用户解决可能遇到的问题，同时为深层服务收集第一手资料，并及时向公司技术服务部门反馈。

（2）在用户设备需要维修或保养时，免费故障报修电话为7*24小时，故障报修响应时间应在60分钟内。

故障修复时间应在48小时内提供上门服务并修复。

此款“修复”，是指从发现设备或系统发生故障并通知有关成交供应商后，经过相应的技术服务使设备或系统继续正常提供系统服务，才视为“修复二
（3）公司建有用户资料管理系统，保存所有用户有关的文件及备忘录，对安装、调试、最后验收、人员培训等建立详细的记录，用户任何时候需要资料时，可迅速而准确地提供支持。

（4）对设备的易损件拥有库存备件，保证用户的备件及时供应。

（5）提供完备的设备运行、维护、故障排除和维修方面的技术培训，保证
用户技术人员顺利进行日常运行及维护。

（6）我公司对设备终身保修，并根据合同要求对设备进行维护保养，对需
更换的部件只收取配件费不收取人工费。

（二）售后服务内容
（1）产品送达指定地点验收通过后，我方会指派专业的技术人员为贵方进行安装知道，并对贵方人员进行培训，包括产品的操作、维护和保养。

（2）产品交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。

（3）营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务.
（4）我公司每年定期派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。

（5）若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，2小时内赶到现场
并立即开展工作，免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。

（三）售后服务响应计划
1、相应方式
1）电话响应：用户遇到产品故障后可随时拨打我公司的技术服务热线，我司将派专业的技术人员对故障进行定位、分析并解决，为用户排除故障。

2）现场响应：若在电话中不能解决问题，我公司将派专业的技术人员上门进行解决，到达现场后技术人员诊断及解决问题。

3）E1nai1/传真响应：如果贵司有任何产品的技术问题，您都可以发E-mai1/传真给我们，我们的专业技术人员会及时给出解决方案并EFai1/传真给贵司。

（四）响应时间
1.当接到用户电话故障报修，在我公司技术人员电话指导下不能自行修复时，我公司将派出专业的技术工程师前行现场进行技术服务。

硬件：维修响应时问在接完用户故障报修后5分钟内电话响应，2小时内到达现场。

软件：
1）电话支持：在接到用户请求电话后1小时内子以解决。

2）资料传真：在接到用户电话或传真资料后1小时内提出解决方案并发送
给用户。

3）远程技术支持：在接到用户请求电话后即刻通过远程拨号上网解决。

3、故障修复时间
1硬件故障排除时间：一般故障在2小时内修复，重大故障在半小时内修复
2.软件故障排除时问：
一般故障：在接到用户请求后2小时内排除。

紧急故障:在按到用户请求后上小时内排除。

严重故障，在接到用户请求后半小时内排除。

1.5优惠条款或承诺
致：（）
我方参加你方就台式电脑及集控软件采购（项目名称，项目编号/包号）组织的招标活动，在此，我方郑重承诺：
1交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）
交付时间：供应商须在合同签订后15日内完成本项目，将所有设备安装到位。

送货地点：供应商负责将货物运到采购人指定地点，由供应商负责办理运输和装卸等，费用由供应商负责，由采购人组织验收，检验不合格或不符合质量要求，供应商除无条件退货、返工外，还应承担采购人的一切损失；
2.付款条件（进度和方式）
3.包装和运输（如适用，须满足《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库（2023）123号））
4.售后服务（质保期）
质保期：五年。

质量保证期内的技术支持与售后服务
1所提供产品应包含不少于年的整机（含全部部件）免费上门保修服务，质
量保证期从设备安装验收合格开始计算。

2.在质量保证期内厂商应自行处理保修凭证问题，采购人不负责提供产品的
保修卡、发票等保修凭证。

3.应针对本项目指定专人作为售后联系人，7*8小时负责协调产品销售以及售后问题。

4.应在质量保证期内，免费故障报修电话为7*24小时，故障报修响应时间应在60分钟内。

故隙修复时间应在48小时内提供上门服务并修复。

此款，修复”，是指从发现设备或系统发生故障并通知有关成交供应商后，经过相应的技术服务使设备或系统继续正常提供系统服务，才视为“修复”。

5.在质量保证期内，未能在规定时间内修复情况下主动提供免费备机服务。

6.在质量保证期内更换的任何配件，须为原设备厂家生产的；并且保证替代的零配件是新的未使用过和未经修复的。

7.提供的产品若有设计缺陷，应主动召回。

8.在质量保证期内，供应商应提供每年度技术巡检服务，巡检内容应包含：对设备使用状况的调查、升级软件、为机器除尘，故隙预防工作。

并向采购人提供巡检记录以及巡检报告。

9.软件免费维护和升级服务的内容，供应商可根据自身情况，提供相应的软件服务方
案。

10.损坏的信息存储介质不得收回，应免费由用户保留。

技术要求
1.基本要求
1.1采购标的需实现的功能或者目标
1.2需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
2.服务内容及要求/货物技术要求
1.1采购标的需满足的性能、材料、结构、外观、质量、安全、技术规格、物理特性等要求；
2.2采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；
3.3为落实政府采购政策需满足的要求；
4.4采购标的的其他技术、服务等要求；
5.5需由供应商提供设计方窠、解决方案或者组织方案的采购项目，应当说
明采购标的的功能、应用场景、目标等基本要求。

3.验收标准
1、乙方应按照本合同规定的时间、地点和方式向甲方交付货物。

2、乙方交付的货物应当完全符合本合同所规定的货物、数量和规格要求。

乙方提供的货物不符合合同规定的，甲方有权拒收货物，由此引起的风险，由乙方承担。

3、甲方应当在到货后五日内对货物进行验收，验收包括：型号、规格、数量、外观质量、及货物包装是否完好，安装调试是否合格。

所提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料及配件、随机工具等是否齐全。

验收合格后甲方应在验收记录上签字盖章。

4.其他要求（如有）
违约责任
1、甲方无正当理由拒收货物、拒付货物款的，由甲方向乙方偿付合同总价的5%违约金。

2、甲方未按合同规定的期限向乙方支付货款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5%。

滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5%O
3、如乙方不能交付货物，甲方有权扣留全部履约保证金；同时乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。

4、乙方逾期交付货物的，每逾期1天，乙方向甲方偿付逾期交货部分货款总额的5%。

的滞纳金。

如乙方逾期交货达10天，甲方有权解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。

5、乙方所交付的货物品种、型号、规格不符合合同规定的，甲方有权拒收。

甲方拒收的，乙方应向甲方支付货款总额5%的违约金。

6、在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取两者中最长的期限），如经乙方两次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，乙方应退回全部货款,并按第3款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。

7、乙方未按本合同的规定和服务承诺提供服务的，应按合同总价款的_3_%
向甲方承担违约责任。