车辆调度服务保障方案内容

车辆调度服务保障方案内容
一、定义
二、目标
1、提高服务质量，满足客户的服务需求。

2、保障客户的安全，确保每次出行可靠、安全。

3、保障在服务过程中，客户可以及时的获取需要的信息，特别是出
行时间等重要信息，减少客户出行的不便。

4、确保车辆调度服务及时的提供，减少客户的等待时间，提高车辆
的利用效率。

三、内容
1、服务可靠性保障
（1）确保车辆完好无损，提供安全、舒适、高效的调度服务，确保
无论客户的出行目的地是何种，都能够安全到达。

（2）通过车辆调度服务保障来确保客户预定的车辆及时准确的出现，及时响应客户的出行需要，让客户有更好的出行体验。

（3）保证专业司机的可靠性，客户可以放心出行，司机可以帮助客
户规避出行中所遇到的风险，为客户提供舒适的出行体验。

2、服务灵活性保障
（1）满足客户时间要求，提供按时出行的服务，即客户在规定的时
间内可以准时出发。