运营商在人工智能上的实践与展望

算法
云平台
算力 AI通用智能、云计算、大数据、微服务、 PaaS……
工程 工程经验
经验 收集、设计、建模、编码、测试、部署、调优、平台 ……
运营商发展 AI的优势、劣势与对策
术
劣势 优势
云管数
? 人工智能技术相对薄弱，缺乏端
? 云优势：信息基础设施的主体
到端的AI工程经验
? 管优势：全程全网，互联网、移动互
? 2012年推出AT&T
? 美国物联网市场老大， ? 联合IBM共同推出微服
智S慧pe小e区ch云A服P务I 平台整体解决方案智慧小推区出云I服oT务入平门台整套体件解决方案智慧小区务云服计务划平台整体解决方案
? 与高通合作推出在蜂
? 联合中国移动推出
窝网络上测试无人机
ONAP，下一代网管、
网络编排器的开源框
? 推出通用AI云端平台
? 联合丰田开发自动驾
智依慧小赖区N云TT服D务A平TA台、整N体T解T 决方案智慧小C区or云ev服o务，平包台括整体助解理决A方I、案智慧小区驶云服汽务车平台整体解决方案
docomo等下属公司进
心动AI、环境AI和网络 ? 基于设备集成服务（
行
AI
device integration
架
? 推出“软件定义无线 网+人工智能”服务
? 推出两款面向客户的 聊天机器人
? 推出Acumos开源AI平 台，机器学习解决方 案框架，部署AI微服务
? 推出LTE-M智能按钮
国内外运营商 AI发展历程(2/3)
2015年
2016年
2017年
2018年
? 携手华为在意大利商 用全球首个云化VoLTE
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
AI应用
智能运营
? 渠道布点、精准营销、投诉分类、装维质检 …… ? 用户换机预测、用户流失预警 ……
智能网络
? 智能诊断、自动排障 …… ? 网络设计、网络编排、资源评估、容量规划 ……
运营商 AI应用的五要素
工程 经验
行业 智慧
行业 行业Know-how
智慧 行业专家、行业知识 …..
内外部高质量数据
数据 数据收集、数据清洗、数据标注 ……
数据
模型开发
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小算区法云服务平台整体解决方案 数据科学家、算法工程师、模型训练、模型优化 ……
AI要素
算力
联网、专线、WiFi、LAN、物联网
对策
? 数优势：数据丰富、精准、海量，客
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
户数量庞大
? 自身业务有很强的驱动力
利用云管数优势
? 利用固有的云、管、数据资 源优势构建 AI基础设施；
? 基于物联网建设一体化信息 网络；整合数据中心建设一 体化大数据基础设施
? 发布智能化产品与服 务白皮书，推出七项 智能化产品与服务能 力
? 推出智能机器人客服 “移娃”，面向企业 输出能力
? 未来网络和人工智能 创新成果：推出ONAP （开放网络自动化平 台）
? 推出自主研发的人工 智能平台“九天”
? 发布AI终端白皮书，规 范定义人工智能手机
? 成立中国电信人工智 能开放实验室，灯塔AI 能力开放平台
2019
运营商在人工智能上的 实践与展望
目录 运营商AI实践 智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 运营商AI展望
运营商AI实践
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
国内外运营商 AI发展历程(1/3)
? 中国电信发布转型战
? 提出“泛在智能”概
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小略区主云服推务人平工台智整体能解等决应方案智慧小区念云服务平台整体解决方案
用
? 建成覆盖全网基于
? 将物联网业务定位为
800M的NB-IoT网络
集团战略性基础业务
? 和科大讯飞续签战略
合作协议
? 携手云从科技，推出 “小云”人脸识别智 能系统
? 推出搭载corevo技术的
services）的导航试验
机器人向游客提供观 ? 基于AI技术的疾病预防
光向导服务
? 推出能够准确、快速
预测气体产品质量的
技术
? 推出基于AI技术的
COTOHATM通信引擎
? 携手大陆推出智能车 辆互联技术
? 推出AI助理服务，通过 语音输入检索信息并 操控手机通话、发邮 件和拍照的“语音门 卫”技术
国内外运营商 AI发展历程(3/3)
2015年
2016年
2017年
2018年
? 智慧沃家解决方案， 进军智能家居
“度秘”成为 内置语音搜索工具
? 和烽火科技牵头的《 可持续智慧城市”
? 中国移动研究院“九 天”人工智能平台入 选国家2018年AI创新 项目名单
运营商AI应用的主要场景和分类
物联网
? 物联网平台、物联网网络 NB- IoT…… ? 终端：智能家居、无人机、车联网、 AI手机……
智能客服
? 智能客服：联通智能客服、 TOBi 机器人、移娃 ……
? 实体机器人： NTT旅游向导机器人
2015年
2016年
2017年
2018年
? 44亿美元收购AOL ? 物联网平台Verizon
ThingSpace ? 推出集成传感器的多
媒体控制系统
? 收购雅虎核心业务 ? 收购GPS供应商
Feetmatics
? 推出运营商平台 Exponent
? 收购无人机公司 Skyward
? 推出第一个大规模商 用的LTE Cat-M1网络
AI全面赋能
? 结合云计算、大数据对自身 的网络和运营体系进行全面 赋能布局
? 生产运营自动化，网络智能 化，提升客户体验
合作生态
? 与产业链合作拓展场景应用 ? 依托智慧城市、智慧家庭建
设，拓展智能教育、智能医 疗、智能健康和养老、社区 治理、交通安防等领域
? 携手华为在英国设立 NB-IoT窄带物联网实验 室
? 推出虚拟助理Hani ? 携手华为发布
CloudOpera IES，包括 数字化中小企业、无 人机即服务(Drone as a Service2)
? 全球首个拥有超5000 万连接的IoT移动供应
商 ? 推出名为“T