客人吃出蜗牛怎么写报告范文

客人吃出蜗牛怎么写报告范文
尊敬的领导：
我司于某某日期接待了某某客人，客人点了我们的特色菜品“蒜蓉烤蜗牛”，在客人就餐过程中，客人发现蒜蓉烤蜗牛中含有一只蜗牛。

我们深感歉意，并立刻对此进行了处理。

我们的处理流程如下：我们当天立即将该菜品在菜单中下架，停止销售。

我们第一时间与客人进行了沟通并道歉，同时了解客人对此事件的意见和建议。

我们向客人致以最深切的歉意，并表示会全力配合客人的要求，尽快解决问题。

我们的主厨和厨师长立即核查了整个烹饪流程，并对每个步骤进行了分析和改进。

同时，我们对所有蔬菜和其他原材料进行了再次检查，保证不再有异物混入。

我们一直本着对客人负责任的态度，深切地反省和检讨。

我们将此次事件视为提升我们服务质量的机会，一如既往地坚守高质量食品安全和服务标准的承诺，遵守国家有关食品安全法律法规，维护消费者的合法权益。

我们再次向客人表达我们的歉意，并向领导汇报此次事件。

此致
敬礼！
XXX 餐厅。