前厅部预订部预订员岗位职责说明[宝典]
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（直接上级）：
兹收到《前厅部预订员岗位（责权）描述》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度及责权尽职与执行，同时承担直接责任。
执行人签名：
描述人签名
5、对饭店的客户群体给予维护，保持定期的联系和沟通。每周电话联系客户应在10次以上。
6、遇到投诉或其它问题时及时向领导汇报。
7、认真填写交班日记,向下一班人员交代清楚工作进展情况。
8、注意收集相关市场信息，为饭店提供有利于经营的信息内容。
10、最大限度地满足宾客的各种合理需求。
11、负责检查预订部内各种设备是否工作正常。
工作内容
1、按照工作程序和标准迅速、准确地受理客人预订要求。全年差错率应控制在0.15%以下。
2、礼貌地回答客人提出的问题。
3、及时确认、婉拒、更改、取消预订内容，将每项预订记录准确录入电脑，并予以核查。对当日经手的单据复核率应在100%。
4、认真整理客人历史资料档案，建立完整的客史资料档案体系并随时补充完善。
劳动合同附件一
前厅部预订员岗位（责权）描述
编号：
岗位名称
前厅部预订员
签订日期
年月日
总页码
1
直接上级
直接下级
岗位职责
（本职工作）
服从预订部领导的领导，为客人提供高效、准确地预订服务。
直接责任
1、对直接上级分派的工作负直接责任；
2、执行并完成领导分派的工作任务和各项服务指标；
3、及时将工作的情况报告给直接上级。
12、填写有关工作表格和记录并保证相关内容的正确性。
13、为预订客人做好抵达前的准备工作。
14、协助预订部领导做好预订控制工作，出租率高于80%时应立即
上报。
15、保持预订部室内清洁卫生。
16、完成直接上级交给的其他工作。
工作范围和联络部门Fra bibliotek1、工作范围：预订部
2、联络部门：市场营销部、前台
变更备注
执行人签名
兹收到《前厅部预订员岗位（责权）描述》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度及责权尽职与执行，同时承担直接责任。
执行人签名：
描述人签名
5、对饭店的客户群体给予维护，保持定期的联系和沟通。每周电话联系客户应在10次以上。
6、遇到投诉或其它问题时及时向领导汇报。
7、认真填写交班日记,向下一班人员交代清楚工作进展情况。
8、注意收集相关市场信息，为饭店提供有利于经营的信息内容。
10、最大限度地满足宾客的各种合理需求。
11、负责检查预订部内各种设备是否工作正常。
工作内容
1、按照工作程序和标准迅速、准确地受理客人预订要求。全年差错率应控制在0.15%以下。
2、礼貌地回答客人提出的问题。
3、及时确认、婉拒、更改、取消预订内容，将每项预订记录准确录入电脑，并予以核查。对当日经手的单据复核率应在100%。
4、认真整理客人历史资料档案，建立完整的客史资料档案体系并随时补充完善。
劳动合同附件一
前厅部预订员岗位（责权）描述
编号：
岗位名称
前厅部预订员
签订日期
年月日
总页码
1
直接上级
直接下级
岗位职责
（本职工作）
服从预订部领导的领导，为客人提供高效、准确地预订服务。
直接责任
1、对直接上级分派的工作负直接责任；
2、执行并完成领导分派的工作任务和各项服务指标；
3、及时将工作的情况报告给直接上级。
12、填写有关工作表格和记录并保证相关内容的正确性。
13、为预订客人做好抵达前的准备工作。
14、协助预订部领导做好预订控制工作，出租率高于80%时应立即
上报。
15、保持预订部室内清洁卫生。
16、完成直接上级交给的其他工作。
工作范围和联络部门Fra bibliotek1、工作范围：预订部
2、联络部门：市场营销部、前台
变更备注
执行人签名