现代的管理理论PPT学习教案
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传统管理是以资源稀缺性原理和投资收益递减规律为理论 基础的，而新经济时代的管理将以知识的无限性和投资收 益递增规律为基础。
人本思想将真正成为企业管理的指导思想
6、决策中的价值要素和事实要素 价值要素：目标的确定（政策问题） 事实要素：目标的实现（管理问题）
第13页/共48页
MG2-44
简评
西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基 石之一
西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙
在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处 理信息、分析信息的能力是稀有的资源
在最现代化的组织中，非程序性决策已进 入基层
现代的管理理论
会计学
1
时代背景
战后资源积累的重新完成又提出了提高效 率的要求
科技的发展对管理提出了新的问题，同时 也为管理理论的发展提供了新的思想、方 法和手段
人们对“人”的本性的认识不断深化促进 了管理理论的发展
第1页/共48页
管理理论的丛林
出现丛林现象的原因
人性假设的分歧 语义上的混乱 对“管理”下的定义不一致 先验的假设 对原则的误解 管理学者不能或不愿互相了解
第16页/共48页
MG2-39
典型思路
提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施
第17页/共48页
几种主要模型及应用领域
1、线性规划
生产进度的安排、物资的调运、产品组合、配料和下料、机器的
负荷和厂址的选择问题等
2、统筹法
是一种有效的计划控制方法，如关键路线法
系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性 从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的
效率与效益 但是，仅仅靠系统观点难以应付复杂多变的实际
管理问题。
第25页/共48页
MG2-63
权变理论(1)Contingency Theory
权变的意思就是权宜应变，随 机制宜
核心观点认为不存在“普遍适 用，一成不变，最好的”管理 理论或方法。
第6页/共48页
3、“效率”与“效力”两分 法
手段=效 率高满足度
目的=效力 实现程度高
个人需要的满足程度
组织目标实现程度
低满足度
实现程度低
目标:高满足度
目标:高的实现程度
个人目标与组织目标相结合
第7页/共48页
4、权威接受理论
正式权力 共享权力 接受权力（下级人员是否接受权威）
命令通常能满足4个条件 Zone of indifference（凡属这个圈内的命令都
但是必然存在为某个组织解决 给定的管理问题的最好办法
第26页/共48页
MG2-64
权变理论(2)
菲德勒(Fred Fiedler)提出“权变领导理论” 领导行为是否有效取决于三种环境因素：
领导者——下属成员的关系 工作任务结构 地位权力 最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情 景的有利性
第2页/共48页
几大主要门派
The operational theory approach经营管理理论学派 The cooperative social systems approach合作社会系统
学派 The empirical or “Cases” approach经验或“案例”学派 The decision theory school决策理论学派 The management science school管理科学学派 The human behavior approach行为科学学派 The systems approach系统学派 The contingenyor situational approach权变学派
经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审
术、博弈论、计算机模拟(仿真)
第15页/共48页
MG2-37
主要内容
组织是由“经济人”组成的追求经济利 益的系统，也是物质技术和决策网络组 成的系统
强调管理程序中的计划与控制职能 减少管理活动中的经验、直觉、主观判
断或个人艺术成分 应用先进的计算工具
3、库存论
4、排队论
电话线路、机场、码头、车站等公共服务系统的设计和管理
5、决策树
第18页/共48页
MG2-40
简评
管理科学学派是一个庞大的学者群体 管理科学学派的出现标志着管理从定性
阶段走向定量阶段 重视不同学科的交融与渗透，有助于优
势互补、开阔思路，形成全面、合理的 决策 过分依赖物质技术而忽略人的作用 并不是所有管理问题都是能够定量的
第20页/共48页
2、企业的职能
市场营销
创新
3、管理的技能
作出有效的决策
在组织内部和外部进行信息交换
正确运用核查与控制
正确运用分析工具即管理科学
4、组织结构
5、高层管理
第21页/共48页
MG2-45
系统管理学派
1948年，诺伯特·威纳创立“控制论”，提出所有的 系统都可以通过设计使其能够控制自己，即通过信息 路线的信息反馈，使系统能够自动调节来适应其环境。
1、组织是一个开放系统 2、组织是由各种分系统构成的整体
目标与价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、 组织结构分系统和管理分系统
3、在组织的各个分系统中，管理分系统起着核心 和纽带的作用
4、组织以外的所有事物都属于环境超系统，组织 则是这个范围更广的超系统的分系统。
5、组织系统都有与其环境超系统相分隔的界限 6、环境超系统对组织的影响是通过组织的成员特
第35页/共48页
管理理论发展的趋势
一、当前企业经营和管理环境的变化
1、资源环境的变化：
实物资产、金融资产
知识资源
2、技术环境的变化：
信息化、网络化
3、市场环境的变化
产品、服务和信息一体化
全球经济一体化
4、政府与各类组织关系的变化
第36页/共48页
二、知识经济时代管理理论的特点
“推崇创新的管理”，具体表现在以下几点： 1、管理思想的创新：
但是，管理的内容要比决策丰富得多
另外他重视程序化决策，对非程序化决策
探讨得不够充分；注重的是企业内部平衡，
而对外部环境的适应性问题也未作充分探
讨。
第14页/共48页
MG2-36
管理科学学派
科学管理学派的继续与发展 侧重于管理中的定量技术与方法 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、
建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、
MG2-73
简评
管理过程理论围绕管理职能研究管理问题 认为管理理论能应用于各种领域 管理是一种普遍而实际的过程 管理知识中的核心部分普遍适用各种组织 管理技能可通过接受教育获得
第33页/共48页
经营管理学派的努力
理
论
统
社会 技术
协作 社会
系统
系统
系
应用 系 统理论
社
会
群体行为
学
基本的管理
第27页/共48页
MG2-65
权变理论(3)
组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定 型”和“适应型”两大基本类别
稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调 严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责 任
适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结 构，强调内部相互关系、技能和经验
第28页/共48页
MG2-66
普遍适用观点 vs. 权变观点
普遍适用观点:
同一管理原理 适用各种情况
权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法
情况 1
第29页/共48页
情况 2
情况 3
MG2-67
简评
权变理论的核心是在变化的环境中灵活 运用管理的理论和方法
不存在普遍适用的管理理论和方法 在大系统或大环境中考虑组织的发展 强调管理的适应性和灵活性，但否认绝
会被接受） 组织压力
第8页/共48页
5、经理人员的三项职能
提供一个信息交流系统 制定组织目标 获得必要的个人努力
第9页/共48页
简评
关于组织理论在西方管理理论中是前所未 有的。
运用社会心理学和系统分析的方法 巴纳德是现代管理理论的奠基人 这个学派研究的范围超过管理的范围，但
又忽略了很重要的许多概念、原理和方法
第11页/共48页
3、决策的满意化原则
最优化决策的要求
决策之前，全面寻找备选行为 考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果 具备一套价值体系，作为选择准则
现实呢？
不可能也不愿意寻找所有可行方案 很难预测所有方案的最终结果 对方案进行连续而一贯的排序很困难
第12页/共48页
4、决策是一个过程
第19页/共48页
经验或“案例”学派
代表人物：彼得·德鲁克，《管理：任务、责任 和实践》
“企业的目的就是创造顾客”、“企业的经济职能就是创 新”
这一学派主张，要以从大量的企业管理实践中总 结出来的经验为依据，建立管理理论
1、管理的任务： 取得经济上的成就（获得利润） 使工作富有活力和职工有成就 处理企业对社会的影响和责任
合理的选择
理论知识
人际行为
心
经决 济策 理理 论论
理 学
管理 科学
管理 工 作经验和 管理作用
分析
数学方法 第34页/共4实8页际经验
现代管理理论的特点
1、对建立一门统一的管理理论的追求 2、对个人目标和组织目标和谐的追求 3、对管理理论条理性的追求 对数量化的追求 系统理论在管理中的应用
别是决策者而起作用的
第23页/共48页
MG2-51
封闭系统 vs. 开放系统
环境
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
系统的结构是变化的 系统不是确定的
第24页/共48页
MG2-53
简评
组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系 统
任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的 变化
第31页/共48页
MG2-72
经营管理学派的基本信念
管理是一个过程 根据管理经验可总结出基本管理原理 围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增
大适用范围 管理是可依靠原理启发而改进的技能 虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，
但管理原理是可靠的 管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识
第32页/共48页
第3页/共48页
The cooperative social systems
Chester Irving Barnard(1886-1961) “The function of the executive”（《经理的职能》）
(1938) 1、关于组织的概念
组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的 活动或力量的系统”——协作系统
1956年，肯尼思·博尔丁将控制论与信息论结合起来 1968年，路德维格·贝塔朗菲全面阐述了动态开放系
统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出
发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统 分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面
第22页/共48页
系统管理学派的主要观点
3大区别：
由人的行为构成的系统（传统：组织结构形式） 组织成员范围扩大（由内部扩大到外部） 组织系统是协作系统的一个组成部分
第4页/共48页
作为协作系统的组织
组织 物质系统
第5页/共48页
2、协作系统的三个基本要素
协作的意愿
诱因≧贡献
共同的目标 信息联系
信息交流的渠道为成员所明确了解 对每个成员有一个明确的、正式的交流渠道 信息传递路线应尽可能直接和短捷 经常利用全部的信息路线 管理人员要有充分的能力
第10页/共48页
The decision theory
1、管理就是决策
2、用“管理人”模式代替“经济人”模式
有限理性的“管理人”
寻求满足的目标（用满意原则代替最优原则）
只考虑最重要、最关键的因素
其行为主要受学习、记忆、习惯等心理的影响 （而不是依赖于理性分析）
决策行为分为：踌躇—选择型、刺激—反应型
对的“应变”
第30页/共48页
MG2-71
经营管理理论
经营管理学派又叫管理职能学派、管理过程学派 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影
响最大的一个管理学派 法约尔是这一学派的开山鼻祖 主要研究管理职能及其执行过程和原则 认为管理就是与他人共同完成工作的过程 几种管理职能形成一个完整的管理过程
情报—设计—抉择—审查
5、程序化与非程序化决策（P220）
程序化决策是指常规的、重复出现的例行活动制定的决策。 因它有规律性，因而可以制定一套例行的程序加以解决， 而不必每次出现都重新进行决策。
非程序化决策是指对第一次出现的、其性质和结构还不清 楚的活动进行的决策。对企业而言，对一切带有创新性质 的经营管理问题的决策都属于非程序化决策。
人本思想将真正成为企业管理的指导思想
6、决策中的价值要素和事实要素 价值要素：目标的确定（政策问题） 事实要素：目标的实现（管理问题）
第13页/共48页
MG2-44
简评
西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基 石之一
西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙
在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处 理信息、分析信息的能力是稀有的资源
在最现代化的组织中，非程序性决策已进 入基层
现代的管理理论
会计学
1
时代背景
战后资源积累的重新完成又提出了提高效 率的要求
科技的发展对管理提出了新的问题，同时 也为管理理论的发展提供了新的思想、方 法和手段
人们对“人”的本性的认识不断深化促进 了管理理论的发展
第1页/共48页
管理理论的丛林
出现丛林现象的原因
人性假设的分歧 语义上的混乱 对“管理”下的定义不一致 先验的假设 对原则的误解 管理学者不能或不愿互相了解
第16页/共48页
MG2-39
典型思路
提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施
第17页/共48页
几种主要模型及应用领域
1、线性规划
生产进度的安排、物资的调运、产品组合、配料和下料、机器的
负荷和厂址的选择问题等
2、统筹法
是一种有效的计划控制方法，如关键路线法
系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性 从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的
效率与效益 但是，仅仅靠系统观点难以应付复杂多变的实际
管理问题。
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MG2-63
权变理论(1)Contingency Theory
权变的意思就是权宜应变，随 机制宜
核心观点认为不存在“普遍适 用，一成不变，最好的”管理 理论或方法。
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3、“效率”与“效力”两分 法
手段=效 率高满足度
目的=效力 实现程度高
个人需要的满足程度
组织目标实现程度
低满足度
实现程度低
目标:高满足度
目标:高的实现程度
个人目标与组织目标相结合
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4、权威接受理论
正式权力 共享权力 接受权力（下级人员是否接受权威）
命令通常能满足4个条件 Zone of indifference（凡属这个圈内的命令都
但是必然存在为某个组织解决 给定的管理问题的最好办法
第26页/共48页
MG2-64
权变理论(2)
菲德勒(Fred Fiedler)提出“权变领导理论” 领导行为是否有效取决于三种环境因素：
领导者——下属成员的关系 工作任务结构 地位权力 最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情 景的有利性
第2页/共48页
几大主要门派
The operational theory approach经营管理理论学派 The cooperative social systems approach合作社会系统
学派 The empirical or “Cases” approach经验或“案例”学派 The decision theory school决策理论学派 The management science school管理科学学派 The human behavior approach行为科学学派 The systems approach系统学派 The contingenyor situational approach权变学派
经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审
术、博弈论、计算机模拟(仿真)
第15页/共48页
MG2-37
主要内容
组织是由“经济人”组成的追求经济利 益的系统，也是物质技术和决策网络组 成的系统
强调管理程序中的计划与控制职能 减少管理活动中的经验、直觉、主观判
断或个人艺术成分 应用先进的计算工具
3、库存论
4、排队论
电话线路、机场、码头、车站等公共服务系统的设计和管理
5、决策树
第18页/共48页
MG2-40
简评
管理科学学派是一个庞大的学者群体 管理科学学派的出现标志着管理从定性
阶段走向定量阶段 重视不同学科的交融与渗透，有助于优
势互补、开阔思路，形成全面、合理的 决策 过分依赖物质技术而忽略人的作用 并不是所有管理问题都是能够定量的
第20页/共48页
2、企业的职能
市场营销
创新
3、管理的技能
作出有效的决策
在组织内部和外部进行信息交换
正确运用核查与控制
正确运用分析工具即管理科学
4、组织结构
5、高层管理
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MG2-45
系统管理学派
1948年，诺伯特·威纳创立“控制论”，提出所有的 系统都可以通过设计使其能够控制自己，即通过信息 路线的信息反馈，使系统能够自动调节来适应其环境。
1、组织是一个开放系统 2、组织是由各种分系统构成的整体
目标与价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、 组织结构分系统和管理分系统
3、在组织的各个分系统中，管理分系统起着核心 和纽带的作用
4、组织以外的所有事物都属于环境超系统，组织 则是这个范围更广的超系统的分系统。
5、组织系统都有与其环境超系统相分隔的界限 6、环境超系统对组织的影响是通过组织的成员特
第35页/共48页
管理理论发展的趋势
一、当前企业经营和管理环境的变化
1、资源环境的变化：
实物资产、金融资产
知识资源
2、技术环境的变化：
信息化、网络化
3、市场环境的变化
产品、服务和信息一体化
全球经济一体化
4、政府与各类组织关系的变化
第36页/共48页
二、知识经济时代管理理论的特点
“推崇创新的管理”，具体表现在以下几点： 1、管理思想的创新：
但是，管理的内容要比决策丰富得多
另外他重视程序化决策，对非程序化决策
探讨得不够充分；注重的是企业内部平衡，
而对外部环境的适应性问题也未作充分探
讨。
第14页/共48页
MG2-36
管理科学学派
科学管理学派的继续与发展 侧重于管理中的定量技术与方法 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、
建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、
MG2-73
简评
管理过程理论围绕管理职能研究管理问题 认为管理理论能应用于各种领域 管理是一种普遍而实际的过程 管理知识中的核心部分普遍适用各种组织 管理技能可通过接受教育获得
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经营管理学派的努力
理
论
统
社会 技术
协作 社会
系统
系统
系
应用 系 统理论
社
会
群体行为
学
基本的管理
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MG2-65
权变理论(3)
组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定 型”和“适应型”两大基本类别
稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调 严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责 任
适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结 构，强调内部相互关系、技能和经验
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MG2-66
普遍适用观点 vs. 权变观点
普遍适用观点:
同一管理原理 适用各种情况
权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法
情况 1
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情况 2
情况 3
MG2-67
简评
权变理论的核心是在变化的环境中灵活 运用管理的理论和方法
不存在普遍适用的管理理论和方法 在大系统或大环境中考虑组织的发展 强调管理的适应性和灵活性，但否认绝
会被接受） 组织压力
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5、经理人员的三项职能
提供一个信息交流系统 制定组织目标 获得必要的个人努力
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简评
关于组织理论在西方管理理论中是前所未 有的。
运用社会心理学和系统分析的方法 巴纳德是现代管理理论的奠基人 这个学派研究的范围超过管理的范围，但
又忽略了很重要的许多概念、原理和方法
第11页/共48页
3、决策的满意化原则
最优化决策的要求
决策之前，全面寻找备选行为 考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果 具备一套价值体系，作为选择准则
现实呢？
不可能也不愿意寻找所有可行方案 很难预测所有方案的最终结果 对方案进行连续而一贯的排序很困难
第12页/共48页
4、决策是一个过程
第19页/共48页
经验或“案例”学派
代表人物：彼得·德鲁克，《管理：任务、责任 和实践》
“企业的目的就是创造顾客”、“企业的经济职能就是创 新”
这一学派主张，要以从大量的企业管理实践中总 结出来的经验为依据，建立管理理论
1、管理的任务： 取得经济上的成就（获得利润） 使工作富有活力和职工有成就 处理企业对社会的影响和责任
合理的选择
理论知识
人际行为
心
经决 济策 理理 论论
理 学
管理 科学
管理 工 作经验和 管理作用
分析
数学方法 第34页/共4实8页际经验
现代管理理论的特点
1、对建立一门统一的管理理论的追求 2、对个人目标和组织目标和谐的追求 3、对管理理论条理性的追求 对数量化的追求 系统理论在管理中的应用
别是决策者而起作用的
第23页/共48页
MG2-51
封闭系统 vs. 开放系统
环境
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
系统的结构是变化的 系统不是确定的
第24页/共48页
MG2-53
简评
组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系 统
任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的 变化
第31页/共48页
MG2-72
经营管理学派的基本信念
管理是一个过程 根据管理经验可总结出基本管理原理 围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增
大适用范围 管理是可依靠原理启发而改进的技能 虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，
但管理原理是可靠的 管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识
第32页/共48页
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The cooperative social systems
Chester Irving Barnard(1886-1961) “The function of the executive”（《经理的职能》）
(1938) 1、关于组织的概念
组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的 活动或力量的系统”——协作系统
1956年，肯尼思·博尔丁将控制论与信息论结合起来 1968年，路德维格·贝塔朗菲全面阐述了动态开放系
统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出
发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统 分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面
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系统管理学派的主要观点
3大区别：
由人的行为构成的系统（传统：组织结构形式） 组织成员范围扩大（由内部扩大到外部） 组织系统是协作系统的一个组成部分
第4页/共48页
作为协作系统的组织
组织 物质系统
第5页/共48页
2、协作系统的三个基本要素
协作的意愿
诱因≧贡献
共同的目标 信息联系
信息交流的渠道为成员所明确了解 对每个成员有一个明确的、正式的交流渠道 信息传递路线应尽可能直接和短捷 经常利用全部的信息路线 管理人员要有充分的能力
第10页/共48页
The decision theory
1、管理就是决策
2、用“管理人”模式代替“经济人”模式
有限理性的“管理人”
寻求满足的目标（用满意原则代替最优原则）
只考虑最重要、最关键的因素
其行为主要受学习、记忆、习惯等心理的影响 （而不是依赖于理性分析）
决策行为分为：踌躇—选择型、刺激—反应型
对的“应变”
第30页/共48页
MG2-71
经营管理理论
经营管理学派又叫管理职能学派、管理过程学派 古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影
响最大的一个管理学派 法约尔是这一学派的开山鼻祖 主要研究管理职能及其执行过程和原则 认为管理就是与他人共同完成工作的过程 几种管理职能形成一个完整的管理过程
情报—设计—抉择—审查
5、程序化与非程序化决策（P220）
程序化决策是指常规的、重复出现的例行活动制定的决策。 因它有规律性，因而可以制定一套例行的程序加以解决， 而不必每次出现都重新进行决策。
非程序化决策是指对第一次出现的、其性质和结构还不清 楚的活动进行的决策。对企业而言，对一切带有创新性质 的经营管理问题的决策都属于非程序化决策。