单位公共事业管理制度范本

第一章总则
第一条为了规范单位公共事业管理，提高公共事业服务质量，保障公共事业安全
稳定运行，根据国家有关法律法规，结合单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于单位内部公共事业管理的各个方面，包括供水、供电、供气、供暖、环境卫生、绿化、污水处理等。

第三条单位公共事业管理应遵循以下原则：
（一）安全第一、预防为主；
（二）科学管理、高效运行；
（三）合理配置资源、降低成本；
（四）公开透明、接受监督。

第二章公共事业设施管理
第四条单位应建立健全公共事业设施管理制度，明确设施管理职责，确保设施安全、完好、高效运行。

第五条公共事业设施包括：
（一）供水设施：水源地、水厂、供水管网、泵站、水表等；
（二）供电设施：变电站、配电室、输电线路、电缆、电表等；
（三）供气设施：气源、输气管道、调压站、计量装置等；
（四）供暖设施：锅炉房、供暖管网、热交换站、散热器等；
（五）环境卫生设施：垃圾收集点、垃圾中转站、公厕、绿化带等；
（六）绿化设施：公园、绿地、绿化带、树木、花卉等；
（七）污水处理设施：污水处理厂、污水管网、泵站、中水回用系统等。

第六条公共事业设施管理应包括以下内容：
（一）设施维护保养：定期对设施进行检查、维修、保养，确保设施正常运行；
（二）设备更新改造：根据设施运行状况和设备使用寿命，及时进行更新改造；
（三）安全管理：加强设施安全管理，防止安全事故发生；
（四）运行监测：对设施运行情况进行实时监测，确保设施运行稳定；
（五）信息管理：建立设施管理档案，及时更新设施运行数据。

第三章公共事业服务管理
第七条单位应建立健全公共事业服务管理制度，提高服务质量，满足职工生活需求。

第八条公共事业服务包括：
（一）供水服务：保证供水安全、稳定、可靠；
（二）供电服务：保证供电安全、稳定、可靠；
（三）供气服务：保证供气安全、稳定、可靠；
（四）供暖服务：保证供暖安全、稳定、可靠；
（五）环境卫生服务：保持环境卫生整洁、优美；
（六）绿化服务：保持绿化带整洁、美观；
（七）污水处理服务：保证污水处理设施正常运行，减少环境污染。

第九条公共事业服务管理应包括以下内容：
（一）服务标准：制定公共事业服务标准，明确服务内容、质量、时限等；
（二）服务流程：优化服务流程，提高服务效率；
（三）服务质量：加强服务质量监督，确保服务质量达标；
（四）服务投诉处理：设立服务投诉渠道，及时处理职工投诉。

第四章监督检查与考核
第十条单位应设立公共事业管理部门，负责公共事业管理的监督检查与考核。

第十一条公共事业管理部门应定期对公共事业设施、服务进行监督检查，确保设施完好、服务达标。

第十二条对公共事业管理人员进行考核，考核内容包括：
（一）设施管理情况；
（二）服务质量；
（三）安全生产；
（四）服务态度；
（五）工作纪律。

第五章附则
第十三条本制度由单位公共事业管理部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。