2023移动试用期工作总结

202X移动试用期工作总结
总结可以做出有指导性的体会方法以及结论的书面材料，它可以
提升我们发觉问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。

那么总结应当
包括什么内容呢?作者在这里给大家分享一些202X移动试用期工作总结，期望对大家能有所帮助。

202X移动试用期工作总结1
时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收
获颇多。

新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，
也是一个很好的锤炼和提升自已各方面能力的机会。

刚到营业厅工作时，我就感遭到了一种蓬勃向上，积极进取，暖
如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。

正是在他们
的启示和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技能。

业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我
不断坚持着自己的信仰和寻求，在此，第一特别感谢领导和同事们给予
我的大力支持，关心和帮助。

使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。

进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概
况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相干的业务知识
以有系统的基本操作……在这几个月里，我工作认真负责，勤勤奋恳，
按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。

我从小事学起，从点滴做起。

在这段时间里我第一学习了作为服
务营销代表所具有的基本要求和服务礼仪。

说到心得体会，感受最深的
就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。

在营业厅里对每一
个客户就是要尽可能的做到使客户中意。

客户中意，自然就会增加收益。

记得刚上班时我不大爱可笑，经理歌颂我说其实你笑的很可爱的啊，要
多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。

她教诲我服务态度很重要，永
久站和第一位，服务态度第一是热情，而表达热情的方式就是微笑，面
对客户要保持甜蜜的笑容。

为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我
有空就对着镜子练习笑容，直到自己中意为止。

是啊，一声亲切的问候，
一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的
距离。

在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚
地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的
服务。

对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永久
是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心
的说明，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微
笑献给客户。

记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满
口脏话。

面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心凝听客户的投诉。

我一边耐心肠向客户说明疑问，一边给客户核对
话费详意单。

疑问终于打开了，本来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每个月扣除5元的包月费，而恰好他的基本帐户已经不够抵扣5元
的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却没法拨打电话。

当我给客户说
明清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进
来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，
态度不好，可你对我这样的误解还热情接待，耐心肠说明给我听，恩，
移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于知道了“服务”这
两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务
工作……那就是“以诚待人，务实求实!”然而对于目前的工作，我只
是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以
后的工作中，我会连续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加连续注意学习业务知识，实践和积存，刻苦练习服务技能，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学
的知识运用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们摸索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展现自己开朗，热情，自信，
坚决的一面：在工作中寻觅自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在
进取中塑造自身的形象。

我爱好看到客户希望面来，中意而去的表情，
爱好看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成绩感。

但因本身业务
知识还不深广和体会不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客
户没有到达目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素养。

另外，现代
的工作环境中具有团队意识是非常重要的。

有效的团队工作可以提高工
作效率。

加入了移动这个大家庭我深深感遭到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。

在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。

做到不耻下问，虚心请教，取人之长，补已之短。

而领导和同事的爱惜，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。

走
进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会张口结舌，言不对症。

还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并
努力完成上级分配的任务。

202X移动试用期工作总结2
光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经终止了，感觉
第一天接手店长的情形还清楚如昨，乃至连起初竞聘的场景都历历在目。

20__。

2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开始了。

干窑营业厅属于区域厅，相比
其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!
在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行了初步的了解，应当来说
在前任店长的带领下，干窑营业厅在很多方面都获得了不俗的成绩，因
此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。

从营业员到店长，虽然工
作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比
普通的营业员更加知道公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营
业厅的运营状态;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地
发觉解决问题。

营业员到店长很大的一个转变在于从实行到管理，所以
在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
一、对于营业员的管理。

第一要建立自己的威信，这种威信依靠
公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的
方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积
极性。

如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚
不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。

二、重视对营业员的培养。

将自己的工作体会教给有上升潜力的
营业
员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。

这样既可以
减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去摸索，也能够锤炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅
完成运转。

三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大
家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来
给予支持。

那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，
来支持软件的强力运行。

这半年来，干窑营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年
营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面干窑片区相对老龄化较严重，
故在年初的老年机市场也获得了不错的成绩，另外亲情网的有效用户发
展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比
武中带领干窑区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩都与各同事
和领导的努力及配合密不可分;当然在店长试用期期间也存在了很多这
样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这
样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或朋友或老师般的来帮助
我鼓励我引导我。

作为服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。

工
作中认真对待每一件事，每当遇到纷杂杂事，总是积极、努力的去做;
当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地舍弃休息时间，坚决服从公
司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要展开新的业
务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌控，只有这
样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的展开
起来。

总之，这半年来，干了一些工作，也获得了一些成绩，但成绩只
能代表过去，工作中也存在着一些不足。

在今后的工作中，我一定要发
扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

在自己的工作岗
位上不断的进步，获得更大的成绩，每一年我都有进步，相信不断的成
长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的奉献，相信自
己一定能够在做的更好!
干窑营业厅店长卓志恒
20__—10—20
202X移动试用期工作总结3
20__年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及
掌控公司的财务状态。

财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严
格遵照so_和财务法律法规，做到严谨、求实。

但是，我也有点小建议，财务部严格遵照财务规章制度的同时应当推敲公司最大的利益，比如：
公道控制本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

20__年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络
优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正爱好的，随着3g、4g 时期的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没
有好的网络一切皆无。

网络部下设3个中心：网络优化、运行保护、工
程建设。

在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常
规优化测试、全网频率计划、网优专项优化、大型会议活动应急保证、
网络选站址审核设计方案及开站后的测实验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深入的体会：
第一点：真诚
你可以假装你的面孔你的心，但绝不可以忽视真诚的气力。

第二点：沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：豪情与耐心
豪情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：仔细负责和基本的专业素养
仔细负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是条件。

第五点：“主动出击”
当你可以挑选的时候，把主动权掌控在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。

第一是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作氛围。

走进这样的一个集体中，你的心会情不自禁地年轻起来，你的脚步会情不自禁地随着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。

也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”!
短时间的实习，让我学到了很多东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。

实话实说：
1、在人员稳固性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最后沟通。

2、部门配合上，需要上头领导来和谐跟进，如果只是平级间来协商的话，很难及时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。

3、在沟通上，也许不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走
动很密切的部门。

在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固
定的交换时间，部门经理不一定出席，但要安排人员沟通。

4、员工的积极性是公司规模扩大后出现的一个新问题。

由于公司
大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应着落。

这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视，体
现员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。

5、在工作方法上，成效还是不错，但专业的细分也导致员工可能
产生厌倦情绪，没有太多新鲜血液。

可以在量上着落一些，从细小环节
上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的
创新性。

6、计划公道，逐渐转向“务虚”。

计划好不同时段的工作重点，
将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐渐侧
重于分析和摸索，展现创造性价值，真正发挥公司“聪明大脑”的作用。

当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有
冒犯之处，实属无心，请多包涵。

202X移动试用期工作总结4
我是进入唐河移动的新员工。

当我向唐河移动公司投出了求职简
历以后，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走
上一条怎样的路，但心底的自信充满在脸上，经过笔试和面试，我被录
用了!
在经过公司优秀员工对我们的培训后，我知道了什么是优秀，什
么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。

实习前公司各位领导还特地为我
们这些新员工组织了见面会，会上把公司整体情形做了介绍，并鼓励我
们尽快熟悉公司各项业务充分发挥
自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营
销实习。

从进公司实习的那一天起，我就不断地警告自己，对自己一定
要“高标准、严要求”。

事实证明，在这段时间中，我既辛劳又开心，
收获很大，感悟很深。

更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生气与活力的企业里工作而感到自豪。

在营业厅实习期间，我
得到了领导谆谆的教诲和营业厅各位老员工的尽心的帮助，加上公司规
范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步
的了解。

在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学
知识的浮浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的仔细
学习和同事们的热情帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。

这不仅是工作也是一种生活经历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗
位上的每一天都很充实，客户中意是我工作价值的体现。

而电话营销则提高了我们的语言技能，磨练了我们的耐性!我们在
和客户电话交换中，遇到了各种人，有仔细凝听的，也有一张嘴便挂断
电话的，乃至有人说“这是骗钱的”。

渐渐
得，我熟悉了推销内容，也熟悉了五花八门的人的态度。

不管客
户喜不爱好这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满
信任、向上和快乐。

10月初至今，我被分配在深度营销班实习。

进入深度营销班后，
我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推荐移动的卡品，由
于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面
仍不理想，因此我要培养细致而敏捷的视察力，抓住一切机会学习!实
习的进程在某种程度上也是一个不断提问的进程，由于作为短时间实习
的人员，老员工不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都
有一大堆的工作。

因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通
过视察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务!
时间一晃而过，转眼间几个月试用期已接近尾声。

这是我人生中
弥足宝贵的经历，给我留下了杰出而美好的回想。

在这段时间里领导和
同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感遭到了领导们
“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发
展空间。

在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我
有机会成为唐河移动的一分子而惊喜万分!
在以后的工作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献!
202X移动试用期工作总结5
时间过的真快，转眼间我已经在__移动工作2个月了，这段时间
里我抱着虚心学习的态度，学习公司的开发流程，熟悉公司的企业文化。

了解公司的系统开发框架、主要技术。

主动和同事沟通、学习体会。

在
接到项目开发任务后，努力和认真的工作，并在同事的帮助下，如期完
成了项目的开发。

试用期的工作还比较有限，简单的列了一些，期待公司领导指出
工作中的不足。

1、熟悉公司软件开发的系统框架和主要技术，主要任务是掌控c#开发语言和。

net集成开发环境，熟悉公司软件开发的基本框架及分层
开发方式。

2、熟悉劳务费的业务需求，主要任务是参与劳务费许求的分析与
讨论，整理出系统的流程和基本功能模块，并设计出数据库。

3、完成劳务费系统功能的开发和测试，主要任务是开发所有web
页面，包括基本设定，业务数据导入，各分区域和机型统计报表，及备
件核销劳务费的运算等储备进程的编写。

4、参与电子台帐和物流系统的开发，目前主要任务是完成台帐定
单部分和报关部分的开发。

在这期间，我也发觉自己的很多不足，主要表现在对公司的一些
业务不够了解，关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习，还有就是
代码的组织不是很清楚，关于这点，在现在的开发中我已经改进。

信息管理部是一个专业性较强的团队，专业水平是个人的核心竞争力，我非常荣幸能加入这个团队，我将努力的提升自己的专业水平，并扩充学习部门的相干业务知识，争取能在c#开发、erp二次开发、oracle dba等方面获得很大的进步。

刚走进__时，恰逢公司八周年的庆典，看到一个个在平凡岗位作出奉献的同事，心理只有一种感受——特别感动，他们都是在默默的奉献着自己，觉得他们真的很伟大，这反应的是一种企业文化的强大感化力，也让我对__的文化也有了新的感悟和知道，我为成为一位__人而感到自豪，我将努力的工作，怀着一颗感恩的`心，用更好的工作成绩为公司服务，为在__实现人生的价值而奋斗。

202X移动试用期工作总结到此终止。