休闲会所技师管理制度范文

休闲会所技师管理制度范文
第一章总则
第一条目的
为了规范和管理休闲会所技师的工作行为，提高技师服务质量，创造良好的工作环境，确保顾客的权益，订立本制度。

第二条适用范围
本制度适用于休闲会所的技师管理工作。

第三条定义
1.技师：指在休闲会所从事推拿、spa、足疗等服务的员工。

2.管理层：指负责管理和监督休闲会所技师工作的主管人员。

3.顾客：指光顾休闲会所的消费者。

第二章技师招聘和选拔
第四条任职资格
1.技师必需年满18周岁，具有合法的劳动身份。

2.技师应具备推拿、spa、足疗等相关的专业技能和证书。

3.技师应具备良好的沟通本领和服务意识。

第五条招聘和选拔程序
1.休闲会所将通过媒体发布招聘信息，并接受应聘者的简历。

2.通过简历初审后，休闲会所将对符合条件的应聘者进行面试。

3.面试将侧重考察应聘者的专业技能、服务态度和团队合作意识。

4.面试合格后，休闲会所将依据业务需求决议是否录用。

第六条培训和考核
1.休闲会所将对新员工进行入职培训，包含但不限于公司文化、服务理
念等方面的培训。

2.入职培训结束后，新员工将进行试岗期，试岗期为3个月。

3.试岗期内，新员工将接受技能培训和考核，表现优秀者将正式录用。

第三章技师工作规范
第七条工作时间和休假
1.技师的工作时间由休闲会所布置，技师应定时到岗并完成工作任务。

2.技师享有带薪年假、节假日假等休假权益，实在休假布置由管理层统筹布置。

第八条服务标准
1.技师应准确理解顾客的服务需求并供应专业的服务。

2.技师应遵保卫生和安全规范，确保设备和工作区域的清洁和安全。

3.技师应保护顾客的隐私和个人信息，不得泄露或滥用。

第九条仪容仪表
1.技师应保持乾净的仪容仪表，衣着整齐，不得穿着非工作服装。

2.技师应佩戴标准的工作牌和工作服。

第十条禁止行为
1.技师禁止在工作时间内私自接受顾客的私人服务恳求。

2.技师禁止向顾客推销非休闲会所产品或服务。

第四章技师考核和奖惩
第十一条考核标准
1.技师的考核标准重要从服务质量、技能水平、顾客满意度等方面进行评定。

2.考核内容将由管理层依据实际情况确定，并告知技师。

第十二条嘉奖制度
1.休闲会所将设立技师嘉奖机制，对表现优秀的技师进行嘉奖和激励。

2.嘉奖形式重要包含奖金、荣誉称呼、晋升等。

第十三条惩罚制度
1.技师如有违规行为或服务不合格的情况，将接受相应的惩罚。

2.惩罚措施包含警告、扣薪、停职等，严重情况将予以解雇。

第五章附则
第十四条本制度的解释权归休闲会所全部。

1.对于本制度的解释和修订，将由管理层负责，并及时向技师通知。

2.技师对本制度有任何疑问或建议，可向管理层提出，并及时解答或处
理。

第十五条本制度自颁布之日起生效。

以上为休闲会所技师管理制度的范文，旨在规范技师的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益。

希望该制度能在企业内得以贯彻执行，为休闲会所的可连续发展做出贡献。