5-Aruba酒店无线局域网系统技术方案模板-v3

5-A r u b a酒店无线局域网系统技术方案模
板-v3
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xx酒店Aruba无线网络系统
技术建议书
目 录
  设计思想   无线网络建设需求   无线网开拓新型服务   ⌧⌧酒店需求
  ⌧⌧酒店无线网络设计综述
  ⌧⌧酒店网络前景
  酒店网络计费系统

  功能需求分析 
  本网络计费系统特点 
  ✠ ✠计费系统介绍 
  ✌❒◆♌♋无线交换局域网系统技术特点

  ✌❒◆♌♋无线局域网系统架构 
  ✌❒◆♌♋无线局域网的网络管理 
  ✌❒◆♌♋无线局域网系统的安全管理 
  ⌧⌧酒店✌❒◆♌♋无线局域网系统实现

  无线覆盖设计实现

  无线组网实现 
  无线网业务实现 
  无线用户和设备的管理实现 
  无线射频管理实现 
  支撑多业务的网络应用 
  无线网络的安全系统实现 
  产品简介 
  ✠✠计费软件 
  ✌❒◆♌♋  ☐♌♓●♓♦⍓ ☐⏹♦❒☐●●♏❒ 
  ✌❒◆♌♋ ✌  
设计思想
无线网络建设需求
对于服务产业中的酒店业来说。

目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。

在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为四、五星级酒店如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。

近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及✋⏹♦♏❒⏹♏♦在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。

这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。

可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。

商务客人一般会要求酒店提供与其办公室和个人家庭相同的高速✋⏹♦♏❒⏹♏♦访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。

酒店对于无线网络的建设有着不同的运营模式，有的酒店保留着运营商投资的模式，并参与运营商的分成，如同原有的语音话费以及上网业务一样。

但是运营商投资的模式，也让酒店自己的分成利益减少了许多。

在语音服务和上网出口在国内垄断的局面下，酒店也难有机会替自己增加收入。

无线网络的运用就不一样了，通过无线局域网的搭建，酒店可以在提高自己酒店服务水准的同时为自己找到一个新的业务增长模式和利润创造点，并且在其基础上逐渐扩充出其他的业务增长和服务新领域。

无线网开拓新型服务
无线网卡上网服务
无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。

譬如，在登记入住后，商务客人只需简单地利用自己笔记本上的无线局域网卡或者从酒店租用一个无线局域网卡安装在其笔记本上，在几分钟之内就可以实现以比电话连接速度快 倍的速率访问✋⏹♦♏❒⏹♏♦。

无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。

这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务住店客人的首选以及商务会议和展览的宠儿。

∙作为一项增值的服务，酒店可以在客人入住时，按天收取一定的上网费用，直接向有无限局域网卡的用户提供无线上网接入服务，或者按每小时或每日不同价格标准同时向没有无线局域网卡的客人提供无线局域网卡和网线上网双重服务。

酒店大堂的✋⏹♦♏❒⏹♏♦接入服务
商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：您必须换一个靠近某个数据点的位置；您可以到商务中心去吗？或是必须回到房间里用电话线或者网线才可以上网等等。

客房✋⏹♦♏❒⏹♏♦上网服务
在酒店客房内安装有有线网络接口，并通过✌覆盖整个大楼的每个房间。

入住酒店的客人可以通过有线无线多种方式上网灵活选择。

如果客人在邻近网络插座的地方或没有无线网卡情况下可以通过有线端口上网，另外客人可以使用自己的无线网卡或者酒店提供的无线网卡，插入自己的笔记本电脑后就可以方便地上网了。

无线局域网语音应用
目前大部分酒店的服务人员都是通过寻呼机进行联系，非常的不方便，但是每一个员工都配置一个手机，其使用成本太高，酒店是无法承受的。

如果架设了无线局域网，这样酒店的服务人员就可以使用 ♓☞♓手机进行联络，网络范围内的 ♓☞♓手机通话完全不产生费用。

这样可以极大提高酒店的业务管理的效率，降低酒店的运行费用，同时无线手机也能实现酒店语音交换机所提供相应的使用在酒店中的功能和服务。

应用性✋电话可以看成一个智能网络终端，除了打电话之外它还可以实现与企业现有数据网络上各种应用系统的集成，比如：通过电话发布企业内部信息、会议安排、即时查找员工目录信息等，此外还可以结合行业特点实现特性化的行业应用，如在酒店业实现订餐、订票等客房服务等。

⌧⌧酒店需求
无线网络支持语音和数据业务；
无线语音业务具有语音交换机提供的酒店功能；
酒店客户访问无线数据网络业务无缝漫游；
酒店对无线✌设备集中安全管理和 ☞监控；
无线网络支持多个 ✋；
不需要在每个客户终端管理大量的 ♏☐ ♏⍓ ；
可以和酒店内的服务器结合进行上网客户的认证；
支持以太网供电（ ☐☜）；
计费的实现
⌧⌧酒店无线网络设计综述
根据⌧⌧酒店的相关技术要求，在充分分析了市场需求和技术发展趋势之后，结合数据通信发展的实际情况现提出以下无线网络接入系统建设规划书。

下面我们就贵酒店无线网络系统提出如下建议：
网络计费系统
在计费方面，考虑到酒店有线及无线网络计费的复杂性，经过我们建议选择成熟的✠ ✠计费系统本系统，本系统功能强大，运行稳定。

它可以提供灵活的计费方式，并能有效的将无线与有线网络系统，紧密结合；支持多种类型的 接口。

基于用户需求及上述的系统功能描述，在此提供一套运营级解决方案。

除了满足酒店客房客人上网的基本需求外，本系统具备以下特色
❖  即插即用功能
❖客人自己选择上网的带宽和计费的方式
❖免费网站登录，设定一些网站便于客人免费登录，同时可以很好地宣传酒店
❖主页重定向功能
❖邮件中继服务器
❖支持主要✞☠厂家功能
❖客房内打印功能☎但需要 提供相应的接口✆
❖支持多种酒店管理系统，可和酒店 沟通，自动入帐
❖酒店专属页面呈现功能
❖多重计费功能 ☎按照时间，按照流量等✆
实施效果
客人在前台完成 ♒♏♍ ♓⏹ 时，由前台提供给客人所住房间的宽带帐号和密码，在使用房间的☹✌☠端口时，可以实现即插即用的功能，打开浏览器便可弹出客房的 ☐❒♦♋●页面，并且无需输入任何的帐号和密码即可完成认证， ☐❒♦♋●页面会提示用户收费的标准，并可以设置酒店服务的宣传推广。

该 ☐❒♦♋●页面可以根据酒店的具体需求进行定制。

在此所产生的费用与房间中☹✌☠登录所产生的费用按照计费标准合并记入该房间帐单。

（例如： 的客人在使用客房☹✌☠时的计费规则为 使用 小时， 的客人在公共区域使用无线时使用客房帐号登录，则无线产生的费用记入房间☹✌☠的帐号，不另外产生费用）
平时或会议厅的会议不提供宽带服务时，计费系统可以控制用户不允许从会议厅✌进行登录，这样可以有效防止会议主办方在不交纳宽带费用的情况下，利用房间的帐号在会议室使用宽带。

方案说明
该方案操作流程相对复杂，可以有效控制非授权的会议访问问题及客人在酒店中同时使用☹✌☠和 ☹✌☠时需要交付双份费用的问题。

此方案由于控制比较细致，方案中的部分环节需要投入开发和测试。

建议
如果可以接受方案一中提到的客人在酒店中同时使用☹✌☠和 ☹✌☠时需要交付双份费用这一前提，可以考虑折中方案。

平时或会议厅会议不提供宽带服务时，由计费系统控制会议厅✌不能登录，需要宽带服务时由前台开启，并结合方案一中使用发卡的方式登录，既可以有效控制会议又能够使操作流程简化。

无线网络架构
无线网络构建采用美国✌❒◆♌♋公司的先进的 ♓❒♏●♏♦♦ ♦♓♦♍♒＋✌构架无线网络产品系统，该系统采用集中控制的理念进行设计，分布在各楼层的✌只有通过控制中心才能访问到网络资源，集中控制器是一个智能控制系统，通过购买增强功能许可协议即可扩展很多安全特性，诸如，防病毒防止和防火墙等功能。

本系统优为突出的特点是：管理方便，易于维护。

⌧⌧酒店网络前景
⌧⌧酒店无线网络建成后，入住酒店的商务客人可以利用配有无线终端产品的笔记本电脑或高端的❽迅驰❾笔记本自由地接入互联网，提高其办公效率。

同时，宾馆还可实现无线网络与现有有线网络之间无缝连接，客人无论是在客房、会议室、餐厅还是花园都可以随时接入互联网。

对于住店的客人，该无线网络能满足其所需的全部网络传输要求，包括传输文字、声音、图像等，甚至可以多路声音、图像并发传输。

用户可以在任何时间、任何地点接入网络，满足他们对高性能、高灵活性以及可移动性的需要。

无线网络全覆盖，同时建立酒店自己的 ☐❒♦♋● ☐♋♑♏，宣传酒店，提高酒店的知名度；网络扩展容易；减少布线的成本而投资它用；无线网络的认证计费系统与酒店 系统连接，客户可到前台操作员处获得上网的详细信息和帐单；高速的无线访问能力，加速开展酒店❽商务会议❾和❽展览❾业务的推广；建立一个酒店的内部网站（免费登录），便于客人浏览，网站上可以开展机票、车票预定等业务，同时可以展示酒店的美食，查询酒店的相关信息，添加酒店餐厅，娱乐和设施等的网上预定服务，增加无线打印，传真业务，客人可以到前台处领取打印材料，按量收费。

同时酒店可基于这个无线通讯平台，建立自己的内部无线语音通讯系统，从而大大降低酒店的运营成本。

并将此平台升级成一项增值服务，面向商务客户提供一些✋语音通讯业务及酒店咨询、手机的无缝切换等等。

酒店网络计费系统
功能需求分析
用户方便接入
真正的“即插即用”
无论是客房还是公共区域，不管是有线还是无线，“即插即用”是满足移动用户上网的一个最基本的需求，用户无论是采用静态地址或动态地址、无论是否设置了代理，都无需修改任何的网络设置，只要插上网线，打开浏览器就可以登录上网。

 ☐❒♦♋●页面的推送
用户登录时，根据用户所在不同区域推送不同的 ☐❒♦♋●页面，并在 ☐❒♦♋●页面中为用户提供特色的服务。

基于 ♏♌的强制首页重定向登录方式
当用户登陆成功后，系统可以强制重定向到酒店指定的网站，而无需输入指定的域名，从而达到告知或宣传的目的。

客房无需帐号密码认证
客房的有线终端，客人无需输入帐号和密码即可完成用户的身份认证。

✞☠的支持
由于酒店用户上网 均采用☠✌❆模式，加上目前越来越多的商务人士采用✞☠的通讯方式进行远程工作、会议，因此系统在☠✌❆环境下能很好的支持各种✞☠的连接，保证客人使用✞☠不受影响。

国外邮件的收发
在酒店运营的过程中，很大一部分客人是来自其他国家的人士，当客人通过酒店内☠✌❆转换模式上网时系统先进的 ❆技术能保证用户国外邮件的收发不受影响。

高质量语音视频娱乐体验
在酒店客房中，通过高性能的接入服务器带给客人高质量语音视频娱乐体验，接入服务器在数据转发上要求达到线速转发。

无流量自动注销机制
酒店客人在登陆成功后，在客人的电脑上即显示客人的上网时长和上网资费，如果酒店采用计时长 每天封顶的计费策略，当客人忘记注销宽带上网时，系统会判断客人电脑的发送和接收的数据包情况，当客人电脑在设定的时间内没有数据包产生时，系统会自动使客人的帐号离线。

当客人在没有注销的情况下关掉电脑、拨掉网线或客人电脑出现异常情况死机时，系统将会在 秒内将客人的上网帐号离线。

系统保证不会因此而造成客人无畏的经济损失。

访问记录的采集
目前，公安部要求各酒店在上网记录每个客人上网时的详细访问记录，系统可以时实采集每个客人的详细访问记录和登陆记录。

方便运营商、酒店网管、公安部的查询
强大的网络管理
能从客房帐号、帐号带宽、访问权限、客人上网行为、源目的端口、源目的✋等多方位全面管理整个运营网络。

本网络计费系统特点
真正的即插即用
本方案是专门为酒店客房上网解决最核心的功能：即插即用。

酒店用户多数使用手提电脑上网，每台电脑的配置是不同的，为了提高用户的易用性，就提出了“即插即用”功能――客人无须修改网络设置，都可以立即可以上网。

为客人提供上网的便利性，提高对酒店的满意度。

真正的即插即用包括三个层次：
❖网络层
采用了✌代理 ☎❒☐⌧⍓ ✌✆技术， 是指在网关将二层网络内的电脑发出的✌包全部截获并响应，对于原来设置的✋地址、☠♏♦ ♋♦（掩码）、 ☠（域名解析服务器）、☝♋♦♏♦♋⍓☎网关✆、 ☟（动态获得地址）等这些网络参数全部忽略。

每台电脑都只能和网关进行通讯，同时还带来了一个额外的好处，网络内网的电脑互相隔离，防止蠕虫病毒的在客人的电脑之间传播。

对网络交换机没有特别的要求。

❖操作系统、终端、语言
不管用户的用户电脑的操作系统，包括 ♓⏹♎☐♦♦， ♋♍，✞⏹♓⌧，☹♓⏹◆⌧，只要是打开浏览器就可以上网，也支持各种各样的浏览器。

在这个✠的 ☠专版上，采用专线的方式，不需要登录和认证，使用更加简化。

用户可持 、笔记本、 ✌任意上网，上网语言不限。

❖网络应用
✞☠是一个保密传送协议，越来越多的国外客人和国内的大型企业，在访问公司的内部网络的时候，都要启用✞☠服务。

由于✞☠服务器有很多不同的协议标准，有些可以穿过☠✌❆，有些不能，只能采用公网✋地址影射到客人的电脑上。

城市热点的即插即用网关两种方式都能够支持，由于采用基于☠✌❆❆的✞☠穿透功能，支持绝大多数✞☠服务器应用，保证酒店客人
✞☠业务的正常有效应用；客人也可以采用映射公网地址实现其余✞☠服务的应用，这就需要多个公网✋的支持。

支持酒店宽带全业务
一般酒店特别是高端酒店除了客房区域外，还包括各种不同的网络区域，如办公网、会议中心、商务中心、商务公寓、无线热点等等，✠ ✠系统则能够支持多种业务交叉的灵活资费策略，支持多种计费方式，能够方便地适应酒店各种用户的业务开展。

如租用 、租用无线网卡、激活客房上网端口、网吧、非住客上网、商务会议期间一房多人分别计费，常包房，写字楼等等。

访问记录采集
客房
☟☐♦♏● ✌❒♏♋
☠♏♦♦☐❒
商务中心会议中心办公区域
☹✌☠用户
商务公寓
有效的酒店网络管理和安全策略
✠ ✠计费系统介绍
✠ ✠计费系统的组成
✠ ✠计费系统包含 计费管理网关硬件和计费软件两部份。

是一台网关型设备，分内网、外网、网管计费三个以太网端口， 、 、 可选。

✠✠酒店端软件包，运行环境分别是 ✋☠ ☠❆平台和
 ☜✞☜✋☠ ☠❆平台。

✠ ✠计费系统分 客房、 客房、 客房、 客房 挡产品。

结构模型
基于要求，酒店宽带业务平台应从以下三个逻辑层面进行建设：
网络接入层：实现用户接入控制和基本的信息交换。

网络接入层需要解决用户访问网络资源的可靠性、安全性、合法性，并提供方便的接入方式、个性化的服务选择以及对服务质量提供有效的控制和保障。

在这一层面上，实现以下的功能：
❖客户♦❍♋❒♦上网功能：客户端☎包括用户自带的便携机✆不需修改配置即可上网，实现即插即用，由✠ 完成；
❖门户网站或可定制的用户登陆页面：向用户提供特定的服务选择页面，或提供定制页面的功能。

该门户网页为酒店提供了进行服务宣传、介绍服务内容及计费策略的有效手段，由✠ 完成；
❖用户端的安全保证：应能够通过划分✞☹✌☠或其他手段实现用户端的隔离，保证用户上网的安全性；楼层交换机完成。

❖带宽管理和服务质量保证：当用户选择了相应的服务类型、等级及收费标准等参数后，用户接入的带宽要求和✈☐就已经确定，在用户上网使用宽带业务的过程中，网络设备及管理系统应提供有效的带宽管理和服务质量控制，为用户使用服务提供可靠的保证，由✠ 完成；
❖用户认证和授权：网络接入层与计费管理层配合，能够对用户使用服务的合法性进行有效的检查和控制，除了实现用户身份认证和授权以外，还能够根据用户账户余额☎针对预付费业务和卡业务✆对用户选择的服务类型、带宽以及上网时长等进行限制，由✠ 与楼层交换机共同完成；
❖支持以太网接入无线接入等多种接入方式；
❖支持 ☜认证方式，本方案使用三种混合模式的登录认证模式：
♦默认模式： ✈✞☹✌☠ 端口认证模式；
♦基于 ☜的登录账号密码登录模式；
♦（将会在下文详细讨论这几种登录模式）
计费和管理层：根据服务使用记录和资费策略实施计费，并对服务的提供实施管理。

❖完成开户、计费、出账、收费、销户、统计等功能；
❖提供多种计费方式，支持包天、包小时或按流量、按时长等计费方式，由用户根据个人喜好进行选择；
❖提供灵活的资费策略和优惠政策，酒店可以针对不同的业务要求进行资费调整；
❖提供用户管理、业务统计和系统管理功能，为业务的发展提供直接的依据，为业务的运营和维护提供有力的支撑；
❖提供✌✋实现与其他应用系统的接口；
❖对于酒店用户，应提供按房间号进行收费，并能够与酒店其他服务合并打印统一账单；
计费和管理层本身可以看作是一个相对独立的系统，实现计费管理、账务管理、业务管理和统计分析等功能。

由✠ 和✠ ✠共同完成，由于酒店系统本身的特点是需要实时计费，即所谓即用即结的方式，传统的计费方式是基于用户的使用纪录的累计方式。

应用服务层：提供各种应用服务界面。

包括前台操作界面、业务管理和监控界面等应用系统界面。

用户界面方便、友好、易于使用。

同时应考虑到宽带业务计费系统的前台操作界面应尽量与酒店管理系统统一，便于操作。

本方案所包括以下几个应用服务：
❖操作员，用于开户，消户，停机，删除，结账等处理，既可以单独运行，如果与酒店接口完成，就无需运行。

❖管理员，对的网络参数和计费策略优惠策略进行设置。

❖统计员，对酒店的业务流程，营业纪录，用户使用习惯分析，上下行流量进行统计分析和报表处理。

❖监控程序及数据库刷新程序；监控设备的运行状况以及同步 与后台的数据库。

❖酒店计费接口
本方案中酒店系统与宽带业务系统的计费接口方式将会分成两个部分进行。

账单接口，通过已经开发完成的接口将✠✠产生的帐单传送到☞✋☜☹☹系统。

开户、消户采用系统操作员进行，其房间号设置与 系统的房号设置相同。

业务流程
根据酒店的网络设备的特点，提供如下认证方式和确认方式：
❖基于 ☜的登录账号密码登录模式；
❖网卡 ✌地址绑定模式：针对酒店租给房客使用的电脑，网卡（包括无限网卡；）用户上网，打开 ☜页面， 则弹出一个需要填写账号和密码的登录窗口，用户必须输入账号和密码，确认通过即可上网。

❖ ✈✞☹✌☠ 端口认证模式☎网络设备需支持 ✈✆，可免账号、密码登录；
开户
号，操作员将用户账号信息打印在密封的已印好上网指南的信封上交给客人。

有权限的操作员可以随时封锁和再激活该账户，并不一定要等到客人结账。

验证 授权
用户将 机连接到房间的端口，开机后，打开✋☜或其他 ☜浏览器，系统马上弹出一个登录界面，提示用户输入用户账号和密码；系统马上将用户链接到酒店的♦♏♌页面上（可选，也可以直接接入互联网），提示用户选择不同的服务内容、消费方式或查询自己的账单☎如果有账单信息✆。

数据采集和监控
某账号一旦被验证通过，计费系统即实时地采集该用户账号对应的有效的时间、流量等服务使用信息，以便根据相应的资费策略实施计费，这个功能无需后台参与，由 进行处理，精度大为提高。

基于时长的方式采用这种规则， 将会记住每个端口最后的一个数据包的时间，如果在设定的时间内没有数据流过，结束连接。

产生一条通话纪录，通信时间将减去没有数据的时间作为时间使用时间，如果用户是采用拔线的方式结束，则不会等到延迟时间结束。

结账
根据事先定好的收费策略以及费率、折扣等参数对指定账户计算费用，形成账单数据。

将该账单数据与用户其他费用一起合并出账，并打印账单信息。

用户交费后，完成自动销户过程。

通过酒店的账单系统结账，则不通过本系统交费，但要进行结账操作。

审核校验
对服务使用记录、用户账单数据等进行审核校验，并将校验结果形成相应的记录。

业务统计
对用户使用业务的情况进行多方位的统计，从访问的资源、时长、流量、业务种类等角度对用户行为和业务使用情况进行分析。

对开户情况、资源使用情况、营业收入等进行汇总统计。

操作日志
将开户、修改业务参数、结账、查询统计等操作以日志文件的形式记录下来，便于进行业务审核、差错分析和工作管理。

记录系统操作的结果及异常情况，形成系统日志。

结算
按照规定的结算周期☎如按月✆实现酒店的结算。

收集各类已计费的服务使用记录及其它结算数据，按照酒店拟定的方式进行费用结算，在规定时间生成结算报表，完成结算，并生成相应的日志文件。

支持商务中心的经营模式
酒店商务中心可以开设网吧，为用户提供上网业务，而网吧的业务流程与客房用户略有不同，主要表现在：
❖可以按用户账号进行计费，或者按终端号计费；
❖收费标准与客房用户可以不同；
❖结账主要采用立即出账、立即缴费，并可打印账单；
同时，也可支持与酒店管理系统合并出账的方式，实现统一出账和缴费。