如何辅导和激励下属XX0605

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如何辅导和激励下属XX0605
第一节：有效辅导决定组织发展
•辅导的职责
• 知识的专家或培训的老师
理念全面 知识专业 见解独到 要能够授之以“鱼”
•＋
•现场主管辅导
引导思维 启发思路 掌握技巧 要能够授之以“渔”
• 培训＝“鱼”＋“渔”
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如何辅导和激励下属XX0605
第一节：有效辅导决定组织发展
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如何辅导和激励下属XX0605
第二节： 激励的原则
•公平原则要领
❖ 事先确定游戏规则
❖ 及时解释和说明
❖ 为下属确立比较的参照物 员工与设定的绩效标准比
---引导
❖ 相同的业绩给予相同的奖赏；不同的业绩给予不 同的奖赏
❖ 按事先设定的游戏规则兑现承诺
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如何辅导和激励下属XX0605
•找差距
求
•定需求
•计
划
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•实 施
•闭环
•紧盯
•效果
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第一节：辅导的方法
•OJT要领
❖说明 ❖示范 ❖操作 ❖边做边说 ❖定期检查
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第一节：辅导的方法
• GROW教练模 •行为后的想法 式
•步骤1
•沟通
•步骤2
•激励的误区
❖ 激励是公司的事情 ❖ 重业务不重激励 ❖ 激励=奖励 ❖ 不就是钱的事吗？ ❖ 随意 ❖ 我的激励没问题
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第一节：激励的价值与信号
•二：激励的信号
•员工消极症状表
员工表现
需要激励的信号
症状1 症状2 症状3 症状4
需要付出额外努力的时候表现出不合作 不愿自动做额外的工作 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 午餐时间拖长，尽量逃避工作
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第二节： 激励的原则
•原则之三：及时原则
❖时机难以判断 ❖年终情结 ❖经理激励的随意性
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第二节： 激励的原则
•时机原则要领
❖ 表扬一段时间后再表扬 ❖ 下属渴望某种需要时适时满足 ❖ 在气氛最佳时表扬 ❖ 在公众场合表扬 ❖ 游戏规则所定的奖赏应及时兑现
满足它及以上层次需要 • 4)较低的从外部满足，较高从内部满足
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第一节：激励的价值与信号
•对需求层次论的新思考
❖ 1、你的员工那部分员工满意度比较低？ ❖ 2、哪些员工在流动？ ❖ 3、他们的主要需求在那个层次？
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第三单元: 激励
•第二节：激励的原则
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第二节： 激励的原则
• 原则一：公平原则 • 原则二：刚性原则 • 原则三：及时原则 • 原则四：清晰原则
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如•原则之一：公平原则
❖ 不公平的现象：
不同的业绩给予相同的奖赏 相同的业绩给予不同的奖赏 下属之间的攀比 • ……
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2020/11/16
如何辅导和激励下属XX0605
第一单元: 辅导的原理
•第一节：有效辅导决定组织发展 •第二节：辅导部属的条件与内容
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如何辅导和激励下属XX0605
第一单元: 辅导的原理
•第一节： •有效辅导决定组织发展
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症状5 症状6 症状7 症状8 症状9
不能按时完成工作 不能达到要求的工作标准 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 工作出问题时尽埋怨别人 拒绝服从领导的指示
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第一节：激励的价值与信号
•三：判断激励需求的工
具
• 对人最好的激励，
•
就是给他最需要的。
•
•
论》
——德鲁克《管理理
第二节： 激励的原则
•原则之二：刚性原则
❖ 激励水平只能提高，不能下降 ❖ 激励具有“抗药性” ❖ 激励效果是有限的 ❖ 激励资源有限，要先弱后强、先小后大
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第二节： 激励的原则
•常见误区
❖ 激励的力度不够 ❖ 滥用激励资源 ❖ 想一次性解决问题 ❖ 面对下属增长的需求感到困惑和不理解
•海 豚
原 理
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第二节： 激励的原则
•原则之四：清晰原 则
❖要点：
激励对象是谁？ 激励的标准是什么？ 激励的具体内容是什么？ 激励的透明度及共识性是什么？ 激励的一些实施细则是什么？ 激励要有针对性
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第三单元: 激励
•第一节：激励的价值与信号 •第二节： 激励的原则 •第三节： 激励的策略
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第三单元: 激励
•第一节： •激励的价值与信号
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第一节：激励的价值与信号
•课前练习
• 你认为什么是激励？
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第一节：激励的价值与信号
• 每人内部都有五种需要层次
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第一节：激励的价值与信号
•需要层次论
• 1)一种需要基本满足，下一需要成为主导需要 • 2)已获得基本满足的需要也不再具有激励作用 • 3)如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去
2．远离消极的事；
•6．深呼吸；
3．远离消极的媒体； 4．不讲消极的话；
•7．转移注意力；
5．不使用消极的肢体语言
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第三节： 激励的策略
•策略二：创造良好的工作氛围
❖ 反思—人的成长是需要环境的。 ❖ 工作的硬环境:
❖ 工作的条件、设备、环境的质量·····。
第一节：有效辅导决定组织发展
•问题与现状
❖ 真的没有时间？ ❖ 自己做比较快？ ❖ 教了徒弟饿死师傅？ ❖ 死活都教不会？ ❖ 与其流失，不如罢手？ ❖ 培训部和老板的事？ ❖ 没有业绩提成？
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第一节：有效辅导决定组织发展
•辅 •导 •的 •角 •色
•管理者 •咨询师 •教 练
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第二节： 激励的原则
•“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯
规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则
❖ 警告性原则 ：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的, 是会灼伤人的。
❖ 一致性原则 ：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤。 ❖ 即时性原则 ：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤。 ❖ 公平性原则 ：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤。
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第一节：激励的价值与信号
•一：激励的价值
❖ 激励 就是使人的特性与环境的特性建立起适
当的联系，以使其能产生管理者所预期的行为 ❖A 激发、鼓励 ❖B 斥责、批评
❖目的是为了调动人的积极性、主动性和创造性
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第一节：激励的价值与信号
•第二节： •辅导部属的条件与内容
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第二节：辅导部属的条件与内容 •一、 辅导的障碍
下属
•习惯于服从 •推卸责任 •混日子
认为没有用
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•上司
自己能力不高 没有时间
•对辅导认知不足 •没有正确的方法
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第二节：辅导部属的条件与内容 •二、 辅导的条件
•目标
•步骤3
•现实
•步骤4
•选择
•步骤5
•行动
•单、双环学习
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•检讨 •反思
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第一节：辅导的方法
• 沙盘式教学 法
•让下属通过案例的分析，找寻解决问题的方 法。以工作中实际问题做案例。
•解决 •问题
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• 培养下属的分析判断能 力
，且答案是实际可行！
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•辅导与脱产培训区别
辅 导
•工作中，无专门时间
•脱产培训
•专门的培训时间
•在工作现场 ，不停止工作
•离开工作现场，放下手中工作
•上司（直属上司）
•专业的培训师或专门人员
•没有
•有
针对某个人的特定问题
•共同的问题
•一对一
•集中，数人或数十人
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第一单元: 辅导的原理
2020/11/16
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第一节：有效辅导决定组织发展
v 在我们所寻求的目标中，员工的成长和公司财务 指标的增长同等重要。
v 最根本的依靠是员工，而非策略。
——柯维《与领导有约》
v 21世纪领导人角色的最大转变就是由原来的命令 转变成教师的笑容.
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——彼德.德鲁克
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❖ 工作的软环境：
❖ 文化环境 ❖ 人际关系 ❖ 特别是与直接上级关系
• 70%员工离职原因是对他们的直接上司不满意。 • 对上司不满意原因？其中79% 的人由于 “未得到认可和
赏识 ”
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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•有效辅导的基础 •1、尊重人的差异性 •2、以身作则，言行一致 •3、教导、考核、发展并重 •4、关爱
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第二节：辅导部属的条件与内容
•成功教导者的特 质 • 1、高度的专业性 • 2、思考的前瞻性 • 3、敏锐的观察力 • 4、客观理性的判断 力 • 5、良好的表达能力 • 6、培养人才的诚心
第三单元: 激励
•第三节：激励的策略
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第三节： 激励的策略
•策略一自我激励 明确目标 情绪管
理
❖ 保持开放的心态 1．事物是变化的； 2．人人都有机会； 3．天下无大事； 4．发展需要过程。
❖ 远离消极 1．远离消极的人；
l转变压力的方法
•1．运动与音乐； •2．自我交谈； •3．把压力写出来； •4．大笑抑制压力荷尔蒙； •5．冥想；
•常见的辅导陷 井
• 只重业绩，缺乏关怀 • 关怀过度，事与愿违 • 娇宠溺爱，不敢要求 • 姿态过高，沟通不良 • 心胸狭隘，缺乏真诚 • 利益导向，忽视精神教育 • 过于死板，缺乏灵活
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第一节：有效辅导决定组织发展
•项目
•时间 •地点 •培训师 •教材 •需求 •人数
第二单元:辅导的方法
•第一节：辅导的方法
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第一节：辅导的方法
•OJT训练法
•方法
•沙盘式教育法
•GROW模式
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•教育和辅导部属之
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第一节：辅导的方法
•OJT 训练法
（On the Job Training）
•要
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第二节：辅导部属的条件与内容 •三、 辅导的时机与内容
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•时机
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第二节：辅导部属的条件与内容
岗前 培训
在职培 训
1 工作意愿； 2 工作能力
3 合作精神
4 自我激励
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