《孙子兵法》与商业经营三策

便 民方
。
效 的诱 敌 措施 促 使其 就 范 于 预 设 战场 这
是 军 事上 积极 防 御 的 要 旨 型商业企业有借鉴 意义
“
。 。
购 买 大件 商 品
” “
路 再 远也 能 为 你 最让
,
此策 对于 大中 商场 好 比预设
送 货上 门
人 服贴
难 怪 家用 电 器 生意 奇 好
的要数
名 鞋屋
”
,
我 们可 以把
, ,
利
转
这 里 的营 业 员 眼 睛 都 跟 着顾客 的 眼 睛
DOI : 10. 13902 /j . cnki . syyj . 1994. 05. 004
《孙
子兵 法
》
与商业 经 营 三 策
阿 祥
试 营 业一 周
,
“
观 今宜 鉴 古
,
,
无 古不 成 今
,
。
”
在我国
,
接 待顾 客 近 2 0
,
。万
人次
,
营
几 千 年 悠久 的 历 史 中
历 经 了 无数 次大大
“ :
并 非是 这 美 妙 的 广 告 吸 引 住了 上 海 人
但
不能 国内
捷 足 先 登 的上 海 精 品 商 厦
年
8
,
的确 成了
王9 9 1
精品
”
的牌 子
。
进
口
优质 商 品
、
月 里 沪 上的 一 大 热 门
。
h 海 精 品 商厦
三 资 企 业 精 品 及 国 内 同 类 型 名 特优 新 严 品
。 , , 。
“
宾至 如 归
。
”
的是
口处
战 的 人 总 是 t臀动 敌 人 而 不 被 敌 人 所 调 动 在 敌 人可 能 入 侵 的 方 向 上
, , ,
这 里 每个 楼 面 商场 在进
、
预先 选定
都 有 导 购 小 姐 热 情 为 顾 客服 务
,
作 战地 区
周密部 署 兵 力
,
同时
采 取有
,
有 出 租 手 推 童车
式样
故必取 之
。
以利 动之
以 卒待 之
我 们 想换 一 台 南宝 牌 2 1 遥 控彩
,
译文 所以
骗敌人
,
:
,
— 善 于 调 动 敌 人 的将 帅
;
《 孙 子 兵 法》
,
电
欺
。
”
“
商 品售 出
概 不退换
”
,
这在 大 街 小 顾客 买 了 东
巷 的 商 店柜 台 几 乎 比 比 皆是 西 要 想 退换 吧
。
它的
位 已 三 次 光 顾这 里的青 年妇 女 的 话说
, ,
逛
。
现略述 数 策
商 店 中 项 略 市 面 走 走 看看 也 是 一 种 享 受 这 髦 的环境 蛮有 味道
。
”
细 细 体 会 这味 道
,
第一 策
善 战致 人
,
不错 后 处 战地 而
。
,
色 彩 协 调 的装 饰
,
,
精 心构 思的灯 光
,
诸 如热 情 的 服 务
、
,
齐 全 的 经 营 品 种等 再 辅 之 以 促 销
一位 小伙子买 了双老 人
“
扩销 的 宣 传 活 动 信誉
。
从而 树 立 起 企 业 的 良好
:
服 务 这 样道 地
,
我 倒不
”
“
叩开名 流之 门
。
共度 锦绣 人 生
”
-
一
,
如 何 在 大 店林 立 的 南 京 路 上 显 自 身 之 优 势 ? 总 经 理 韩 斌生 的思 路 很 清楚 砸
。 骗
。
予 敌 以利
,
,
敌
那 你就 低 声 下 气 地 求营 业 员
必 为其 所诱
以 小 利 引诱 调动 敌 人
。 , ,
以伏
,
碰 上 好 说话 的 营 业 员
你就 象 是 受 审
,
兵 待机 袭击 敌 人 示 利诱 敌
,
犯 人 似的 因 势利 导
“
说尽
,
自 己 的不 对
业 额 和 利 润 逐 日上 升 最 高 日销 售 近 8 0 万 元 上 海 精 品 商 厦 靠 什 么抓 住 了 顾 客 的 心 ? 它有 三 个独到之 处
:
。
小 小 的 战 争 积 累 了 极 其 丰 富 的 战争 经 验 留下 了 浩 如 烟 海 的 军 事 典 籍
。
其中 兵经
,
,
《 孙子
,
。
才给 你 退 换
,
;
设 伏 布袋
“ ”
诱
遇 到 苛刻 的
就 是 打到 商 店领 导 那 里
。
也
其就 范 计 诱
”
。
。
这
“
就是 军事 上 所指 的
”
诱 兵之
“
未 必 能解 决 间 题
局 却 是 皆大 欢 喜
,
而 在燕 兴 公 司 出 现 的结
将
,
利
与
、
诱
的 原理 运 用 于 企 业
。
竞争
”
大 有文章 可做
“
, ,
,
叫儿 子 代 言
,
:
境
、
服 务 方 式 上 大 有文 章可做 第二策
故善 动 敌者
,
真 对不起 前天家 父一人 做 主从这 买 了台
以 利 动之 形之
, ,
乐 华彩 电 机 器 确 实 没 有 任何 质量 问 题 只
;
故必从 之
。
予之
,
是全 家 和 牌子
5 口人
。
中就 有
4 口 不喜 欢这种
9
.
以外 的 商 品 一 番探 索
,
,
不得 销售
,
。
上 海 精 品 商厦 的
:
食
。
顾 客花 钱 就 应 该 买 到 满 意
,
。
”
无 疑给 商界 以 启 示
全 新 地树
、
一 对 父 子 抬 着 一 台乐 华 彩 电 来 到 柜 台
立 商 业 企 业 的形 象
在商 品结构
。
购 物环
前 老者 似乎 不 好 意 思 开 口
环 境 优美
,
服务 上 乘
,
,
兵 法 》 一 直 被 军 事家 们尊 为
“
“
”
誉为
商 品精到
。
东 方 古代 第 一 兵 书
”
。
近 年来
。
对 《 孙子
,
如 今 顾 客 对 商 店 环 境 日 趋讲 究
用一
: “
兵 法 》 的研 究 与 应 用 受到 广 泛 重 视 原 则 己 被运 用 到 商 业 领 域 中 如下
, 。
,
凡 先处 战 地 而 待敌 者佚 趋战 者劳
。
点缀 巧妙 的绿化
:
钻味 雅 致 的 陈 设
营造
故 善战者
,
致 人而 不 致 于 人
一
出 一 方 让人 心 旷 神怡 的购 物 空 间 销 售 服 饰 的 间 间玻 璃 屋 人 有 曲径通 幽之妙 趣 之感
。 , ,
尤 其是
,
译文 的就 从容
,
:
— 凡 先 到 达 作 战 地 区 而 等待 敌 人
主动
、 ,
《 孙 子 乓法》
似 隔非 隔
既让
又 在 视 觉上 有 通 透
、
后 到 达 作战 地 区 而 仓 促
,
应 战 的就疲 劳
被动
所以
,
善于 指 挥 作
。 ,
真正 让 顾 客 能 体 味 精 品商厦 的服 务宗 旨
设 有 服 务总 汇 便箱等
“
的 眼务
营
,
战场
、
”
。
要 使 顾 客能 积 极
。 ,
、
主动 光顾
,
就
业 员一 天 不 间断地 为进 出顾 客 换 上 拖 鞋 再 根 据 顾 客 需 求 一 双 双 地 为其 试 穿 新鞋 一 直到 满意 为止 头 牌 皮 鞋 后 说道 好意 思不 买了
。 。
应 创造 良好 的 购 物 环 境 态度