领导个人信访工作总结

领导个人信访工作总结
尊敬的领导，经过一段时间的个人信访工作，我为了更好地提升自己的工作能力并为领导履职尽责，总结如下：
一、总体情况：
在过去的几个月里，我积极参与并组织开展了个人信访工作，主要工作内容包括接待群众来访，受理信访件，分析问题原因，并及时解决信访问题，还进行了可行性研究及方案策划等。

二、工作成绩：
在该期间，我共接待了176名来访群众，受理了52份信访件，其中解决一般问题37份，解决重大问题6份，协调解决信访问题9份。

在解决问题过程中，我注重采取有效的沟通策略，与来访群众及相关部门进行多次有效沟通，实现问题的及时解决，并使双方达到了比较满意的结果。

三、存在问题：
1. 在信访工作中，有时由于时间紧迫或个别来访人的情绪激动，我在处理问题时可能出现了处理不够得当的情况，没有完全做到既听取群众声音又符合政策规定。

2. 在与其他部门沟通协调问题时，有时由于沟通渠道不畅，对方回应迟缓，影响了问题的及时解决。

四、改进措施：
1. 继续加强信访问题解决能力的培训和学习，提高思维敏捷度和处理问题的能力。

2. 加强与相关部门的沟通协调工作，制定明确的联系沟通渠道和处理时限，确保问题能够及时得到解决。

五、工作展望：
在今后的工作中，我将进一步提升自己的沟通能力和分析问题的能力，努力实现信访工作的主动化、果断化和专业化，为领导履职尽责，更好地服务于群众和社会。

以上是我个人信访工作总结，希望各级领导批评指正，并期待领导的指导和支持，谢谢！。