第二十二讲：管理创新

再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃
知识目标
1、理解管理创新的概念及含义、管理创新的动因及作 用； 2、掌握管理创新的基本内容； 3、熟悉观念创新、战略创新、组织创新及营销创新的 具体内容。
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教学目标
技能目标
1、能够分析特定组织的管理现状，分析 组织内外创新的机会存在于何处； 2、能够根据所学理论分析特定组织的管 理创新主要体现在哪些方面。
前言 模块一 管理概述 模块二 计划与决策 模块三 机构与人员 模块四 指挥与激励 模块五 沟通与合作 模块六 监控与评价
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第八章 管理创新
CHAPTER 8 Management innovation
第一节 管理创新概述
第二节
观念创新
第三节
战略创新
第四节
组织创新
第四节2021/9/5
营销创新
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教学目标
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三、观念创新的主要内容
1、观念创新的基础在与学习 2、经营目标创新 3、观念创新要了解顾客的需求 4、产品常新，企业长青 5、品牌观念创新
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第三节 战略创新
Strategic innovation
一、管理的一产、生战及略必创要新性的概念 管理的产生二、战略创新的前提条件 （1）资源三和、欲战望略的创矛新盾产生的思考框架 （2）群体活动的产物
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一、战略创新的概念
战略创新的核心问题是重新确定企业的经营目标。企业确定 的经营目标会决定企业如何确定自己的顾客、竞争对手、竞争实 力，也会决定企业对关键性成功因素的看法，并最终决定企业的 竞争策略，成功的战略创新者会采用与所有竞争对手完全不同的 竞争策略和经营目标。
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一、观念创新概念
观念创新是指革除旧有的既定看法和思维模式，以新的视角、新 的方法和新的思维模式，形成新的结论或思想观点，进而用于指 导新的实践的过程。
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二、观念创新的特点
1、观念创新首先要战胜自己 2、观念创新必须打破已有的利益格局 3、观念创新要面临着巨大的风险
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第四节 组织创新
Organizational innovation
一、管理的一产、生企及业必组要织性架构常碰到的问题 管理的产生二、企业组织设置时需要注意的问题 （1）资源三和、欲组望织的创矛新盾是提升企业竞争力的基本手段 （2）群体四活、动企的业产组物织创新的主要内容和方向
五、降低组织创新过程中的阻力
管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有
效地实现组织目标的活动。
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二、管理创新的动因
1、外部环境的变化促使管理进行创新；
➢市场变化
➢科学技术的发展➢社会政治、文 Nhomakorabea背景的变化
2、内部环境的变化促进管理进行创新；
➢人的因素
➢成本因素
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三、管理创新的作用
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管理小故事
拿破仑的象棋
拿破仑在滑铁卢战役失败之后，被终身流放到圣赫勒拿岛。他在岛上过着 十分孤独和寂寞的生活。后来，拿破仑的一位密友，秘密赠给他一副象棋。 这位赫赫有名的囚犯对那副精制而珍贵的象棋爱不释手，常常一个人默默地 下象棋，无可奈何地打发着孤独和寂寞的时光，直至慢慢地死去。拿破仑死 后，那副象棋多次高价转手拍卖。
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第五节 营销创新
Marketing Innovation
一、管理的一产、生价及格必策要略性创新 管理的产生二、广告创新 （1）资源三和、欲培望养的营矛销盾人才 （2）群体活动的产物
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管理小故事
有两家卖粥的小店，左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川
流不息，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出
了百十元来。天天如此。
于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好
一碗粥。问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进
来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不
加的，大概各占一半。
我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一
碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说：“加一个。”
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管理小故事
有一天，那位象棋的持有者偶然发现，象棋中的一个棋子底部是可以打
开的。当这个人打开这个棋子的底部后，不禁惊呆了，里面竟密密麻麻地写
着如何从圣赫勒拿岛逃生的详细计划。可是，拿破仑没有从象棋中领悟到朋
友的良苦用心和象棋中的奥秘。拿破仑大概做梦也不会想到，自己最后竟然
死在常规思维的陷阱里。
如果他能用南征北战时兵不厌诈的思维方法来思考一下象棋可能蕴涵的
其它功能，上帝很可能会再一次地向他祝贺与微笑。
思考：该故事告诉我们一个什么道理？
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第一节 管理创新概述
Summarization of management innovation
一、管理的一产、生管及理必创要新性概念 管理的产生二、管理创新的动因 （1）资源三和、欲管望理的创矛新盾的作用 （2）群体活动的产物
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二、战略创新的前提条件
战略创新要改变固有的心智模式，要突破边界思考，要不断 学习，组织学习的三个层面：
➢ 知识搜寻 ➢ 知识整合 ➢ 知识运营
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三、战略创新产生的思考框架
1、产业条件的再思考 2、企业业务范围的再思考 3、现有客户价值的再思考 4、潜在客户价值的再思考 5、价值链/商业模式的再思考 6、核心能力再思考
1、提高企业经济效益 2、降低交易成本 3、企业稳定与发展的重要力量 4、拓展市场，帮助竞争
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第二节 观念创新
Concept innovation
一、管理的一产、生观及念必创要新性概念 管理的产生二、观念创新的特点 （1）资源三和、欲观望念的创矛新盾的主要内容 （2）群体活动的产物
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一、管理创新概念
创新是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、
服务或作业方法的过程。也即，管理创新
富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。
当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的
就是要激发创新。
管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的