企业质量成本管理方法讲义

企业质量本钱管理方法讲义
一、引言
质量本钱管理是企业质量管理体系的重要组成局部，它涉及到企业在产品或效劳的生命周期中所承当的各种质量相关本钱。

有效的质量本钱管理可以帮助企业降低产品或效劳的质量问题和本钱，并提升客户满意度。

本文将介绍一些常用的企业质量本钱管理方法，以帮助企业更好地管理质量本钱。

二、质量本钱的概念
质量本钱是指企业为了确保产品或效劳的质量而产生的各项本钱，包括预防本钱、评估本钱和内部/外部故障本钱。

预防本钱是指为预防产品或效劳质量问题而采取的各种措施所产生的本钱，如培训、设备维护等；评估本钱是指为评估产品或效劳质量而进行的各种测试、检验所产生的本钱；内部/外部故障本钱是指由于产品或效劳质量问题而产生的本钱，如返工、退货等。

三、质量本钱管理的意义
1. 提升产品或效劳质量
通过有效的质量本钱管理，企业可以从根本上解决产品或效劳质量问题，提高质量水平，减少质量问题的发生。

这不仅可以提升客户满意度，还可以提高企业的竞争力。

2. 降低本钱
质量本钱是企业的一项重要开支，通过对质量本钱进行管理，企业可以及时发现和解决质量问
题，减少质量本钱。

这将有助于降低企业的生产本钱，提高企业的盈利能力。

3. 持续改良
质量本钱管理是持续改良的重要手段之一。

通过对质量本钱的分析，企业可以找出质量问题的根源，采取措施进行改良，不断提升产品或效劳的质量水平。

四、质量本钱管理方法
1. 质量本钱核算
质量本钱核算是质量本钱管理的根底。

通过对各个质量本钱的核算，企业可以了解到底哪些环节存在质量问题，以及这些质量问题所带来的本钱。

常用的质量本钱核算方法包括传统本钱法、活动本钱法和过程本钱法等。

企业可以根据自己的实际情况选择适合的核算方法。

2. 质量本钱控制
质量本钱控制是质量本钱管理的重要环节。

通过制定有效的质量本钱控制措施，企业可以减少质量问题的发生，降低质量本钱。

例如，企业可以加强员工培训，提升员工的质量意识和技能；优化生产工艺，减少产品浪费；建立完善的质量管理体系等。

3. 质量本钱分析
质量本钱分析是对质量本钱进行深入分析的过程，旨在找出质量问题的根源，从而采取相应的
改良措施。

通过质量本钱分析，企业可以了解到
底哪些环节存在质量问题，以及这些质量问题的
根本原因。

企业可以借助质量工具如因果图、鱼
骨图等进行质量本钱分析。

4. 质量本钱预防
质量本钱预防是指通过采取各种措施来预防质
量问题的发生，从而减少质量本钱。

预防是质量
本钱管理的首要任务，它包括预防控制和故障控
制两个环节。

预防控制是指在产品或效劳的设计、制造过程中采取措施，以确保质量问题的最小化。

故障控制是指在产品或效劳的使用过程中，通过监控和维护等措施，以减少质量问题的发生。

五、总结
企业质量本钱管理是企业质量管理体系的重要组成局部，它涉及到企业在产品或效劳的生命周期中所承当的各项质量相关本钱。

通过有效的质量本钱管理，企业可以提升产品或效劳质量，降低本钱，并持续改良。

本文介绍了一些常用的质量本钱管理方法，包括质量本钱核算、质量本钱控制、质量本钱分析和质量本钱预防等。

企业可
以根据自己的实际情况选择适合的方法，提升质量水平，提高竞争力。