物流运输企业签订运输合同课件(PPT 53页)

案例2分析
项
1/ 法院受理此案后，经审理认为：原告与被告之间签订 目
的铅封买卖合同，从签约主体、内容、具体条款、经济责任 三 等方面看，均无违法现象，也不是欺诈和胁迫的产物，并且
采用了法定的书面形式，因而是有效的。买方若要解除合同，
须征得卖方的同意。最后在法院的主持下，双方经协商，终
以买方赔偿卖方8000元解决了纠纷，解除了合同。
作为一个重要的因素来考虑。客户通常从这几个
方面来考虑：
1 运输企业所使用的运输工具的数量、性能 完备和先进程度、技术状态、现代化水平。
2 运输企业所提供的装卸服务的质量。
３ 运输企业所提供的装卸服务的质量。
项
４ 运输企业员工的工作责任心、知识技能水 目
平、工作经验。
三
5 运输企业货物运输控制流程的科学性和合 理性。
合同的特征、形式和内容
项 目 三
有形产品质量的概念和无形服务质量的 区别；运输服务质量差距的类型、原因和改 善；托运人和承运人的关系；运输核算盈亏 和价格谈判；运输风险及其有效的风险防范 和控制机制；运输合同的内容条款
任务3.1 确定物流运输企业
项 目
三
3.1.1 物流运输服务质量比较决策 3.1.2 运输价格比较决策方法 3.1.3 综合决策方法
项 目 三
项目三 确定物流运输企业 签订运输合同
项 目 三
任务3.1 确定物流运输企业
任务3.2 签订运输合同
任务3.3 运输合同管理
学习目标
项
目
理解服务质量的定义
三
掌握托运人和承运人关系类型的定义
理解运输定价的不同方法的实质
理解运输中各种风险的含义
了解合同的概念、分类及内容
理解合同的订立、履行及变更掌握运
应退还已收的运费。
案例6 项
[案情]原告沈某在宜昌车站买票乘坐由被告襄樊铁
目
路分局的474次旅客列车回襄樊。当列车行至宜昌段
三
时，13号车厢内突然发生殴斗，其中一名乘客手持啤 酒瓶猛砸另一乘客的头部，飞溅的啤酒瓶碎片将一旁 的沈某脸部划伤，伤口长约6cm，经法医鉴定为轻伤。 事发后，沈某住进医院，治疗后脸上留下明显疤痕。 沈某认为，襄樊铁路分局应当赔偿本人因意外受伤所 造成的一切经济损失共17 229．9元。沈某在多次索 赔未果的情况下诉诸法院，被告襄樊铁路分局认为， 原告所述事实存在，但提出的赔偿要求偏高。
争手段。
3.1.2 运输价格比较决策方法决策 项
目 三
于是客户在选择物流运输提供商时，
面对几乎相同的服务质量和其他相关条件，或 有些客户对服务质量要求不高时， 运输价格成为选择物流运输提供商的一个重要决策准
则。
3.1.3 综合决策方法
项
目
客户在选择运输服务商时会同时考虑多个 三
因素。在其所付运输费用和取得运输服务质量
8. 运杂费计算标准和结算方式。
9. 变更、解除合同的期限。
10. 违约责任。
11. 双方商定的其他条款。
案例5
项
案情：1996年12月26日，旅客牛某乘坐某航空公司由 目 成都直飞北京的141次航班，原定起飞时间为7时15 三
分，后因机场大雾，航班延误至下午13时15分起飞。
同年12月31日，牛某又乘坐该公司的另一航班由北
三
运输合同变更和解除是指在合同尚未履行或者没有完全 履行的情况下，遇到特殊情况而使合同不能履行，或者需 要变更时，经双方协商同意，并在合同规定的变更、解除 期限办理变更或解除。
1）变更合同是指合同部分内容和条款的修改补充。
2）解除合同是指解除由合同规定双方的法律关系，提 前终止合同的履行。
任务3.3 运输合同管理
案例3分析
项
目
审判结果：
三
法院判决房屋买卖无效，王某父亲收回房屋。。
分析：
此案卖房者王某虽年满16周岁，但不以自己的劳动 为主要生活来源，是限制民事行为能力的人。限制民事 行为的人不能处分重大民事行为，房屋买卖属重大民事 行为，王某无权处分。故王某与李某之间的房屋买卖合 同无效。
案例4
项
目
案情：甲与乙签订一份西瓜买卖合同，由于甲提供 三
该画。刘某以双方都是自愿买卖，不存在欺骗、威胁为由，
拒绝退回。于是周某向人民法院起诉，要求刘某返还该画。
思考：（1）周某与刘某自愿达成，并当即履行完毕的买卖合
同是否有效？
（2）周某要求刘某退还名画的要求能否得到法院的支
持？
案例1分析
项
1/此案是通过口头合同形式进行书画买卖的。此合 目 同虽然是双方自愿进行买卖的结果，但是，由于 三
的西瓜60%不熟，乙难以销售，由此乙受到经济损
失近4000元。正在甲乙协商降价处理时，乙的西
瓜出售棚失火，将未出售的西瓜全部烧毁，造成
经济损失近5000元。
思考：
（1） 哪一方是违约方？
（2） 违约方应承担对方的哪些损失？
案例4分析
项 目
三
本案甲是违约方，甲的违约行为与乙难以
销售造成的4000元经济损失有因果关系，故应
京飞成都，原定起飞时间为17时15分，后因机场大
雾延至18时02分起飞。而两次航班均由直达改为暂
停重庆，再飞目的地，耽误了乘客的时间。因此，
牛某以自己的权益受到侵害为由，向法院提起诉讼，
要求航空公司书面道歉并赔偿损失1元。
一审法院驳回了牛某的起诉，牛某不服， 项 上诉于二审法院。二审法院审理后认为，这两次目 航班延误均由于天气原因造成，属于不可抗力因三 素所致，航空公司不承担责任。同时，法院认为， 虽然两次航班经停重庆均由有关部门批准，但并 非不可抗力因素所必须采取的措施。所以在未征 得始发地乘客的同意情况下，不应损害一部分乘 客的利益单方面改变航线。故此行为属于违约， 应承担民事责任。因此，判决航空公司赔偿牛某 人民币1元的损失。
任务3.2 签订运输合同
项
目
一、运输合同的概念
合同的概念
三
《中华人民共和国合同法》中所称合同是指平等主体的自
然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务
关系的协议。
运输合同的涵义
运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地 点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
案例1
5、以格式合同居多
任务3.2 签订运输合同
项
目
一、货运合同订立的原则
三
货物运输合同简称货运合同，是指承托双方签订的，明确 双方权利义务关系，确保货物有效位移，具有法律约束力的 合同文件。
签订的基本原则
合法规范的原则
平等互利的原则
协商一致的原则
等价有偿原则
第二节 货运合同的订立与履行 项
目
二、货运合同订立的程序
2/ 这是一起因弄错计量单位而引起的合同纠纷案。法院
认为是由于买方经办人工作上的疏忽大意而把“千只”当成
“只”，因此责任在买方。法院的看法是正确的。“只”与
“千只”是两个不同的计量单位，对于企业的供销人员、签
约人员来说，这是起码的常识，问题就在于经办人工作责任
心不强，造成错误，因此，责任确在买方。
案例3
3.1.1物流运输服务质量比较决
项 目
策
三
现代服务理念的基本准则已不再是一味地提高服务 质量，而是通过差异化服务来实现客户的满意。
客户在付出同等的运费的情况下，总希望得到更为 满意的服务，因此，服务质量往往成为客户选择不同 运输服务商的首要标准。
（一）运输服务质量
项
目
客户在选择运输服务商时会将其运输质量 三
货运合同按合同期限划分 按货物数量划分：批量和运次合同 按合同形式划分：书面和口头
任务3.2 签订运输合同
项
目
三、货运合同的特征
三
1、有偿合同：当事人之间为实现一定经济目的 并明确相互权利义务关系而订立的协议；
2、承运人必须具有合法的经营资格
3、一般认为是诺成合同；
4、除托运人和承运人外，一般还涉及到收货人；
之间取得均衡（Trade-off）是其运输服务商选
择决策的核心点。
综合决策方法同时考虑服务质量和运输价 格以及服务商的品牌、服务商的经济实力、服 务商的服务网点数量等。
项 目
任务3.2 签订运输合同 三
案例思考：
为何十几年的好邻居因 为借钱而翻脸成仇？
项 目 三
【学习目的】
了解合同、运输合同、运输责任的概念； 熟悉运输合同的分类及内容； 掌握运输合同当事人责任的划分。
三
任务3.2 签订运输合同
项
三、货运合同的内容
目
1. 货物的名称、性质、体积、数量及包装标准。
三
2. 货物起运和到达地点、运距、收发货人名称及详细地址。
3. 运输质量及安全要求。
4. 货物装卸责任和方法。
5. 货物的交接手续。
6. 批量货物运输的起止时间。
7. 年、季、月度合同的运输计划、提送期限和运输计划的最大限量。
项
目
三
3.1.2 运输价格比较决策方法决策 项
目
各物流运输提供商为了稳定自己已经占 三 有的市场份额或希望进一步提高自己的市场占
有率，都会努力提高服务质量，尽最大努力满
足客户的要求，但是，随着运输市场竞争的日
趋激烈，对于某些货物来说，不同类型的物流
运输提供商所能提供的服务质量己近乎相同，
此时，运输价格很容易成为各服务商的最后竞
承担这部分损失，而甲的违约行为与失火造成
的5000元经济损失之间没有必然的因果联系，
所以，甲不应承担这部分损失。
任务3.2 签订运输合同
项
目
二 运输合同的分类
三
按承运方式分类
铁
水
航
道
多
路
路
空
路
联
运
运
运
运
运
输
输
输
输
输
合
合
合
合
合
同
同
同
同
同
任务3.2 签订运输合同
项
目
按运输的对象分类
三
客运合同
货运合同
6 运输企业的管理制度和服务理念。 7 运输风险防范机制和措施。 8 运输企业的资本和资金实力。 9 运输企业的服务网络的规模和完善程度。
（二）其它物流服务服务的 项
质量
目
三
随着各服务商运输质量的提高，客户对服
务的要求也越来越高，于是客户在选择不同的运
输服务商时还会考虑其他方面的服务水平。
客户需考虑其他方面的物流服务质量画，一直秘而不宣。周 目 父去世后，周某收拾遗物时发现了该画。由于周某文化水
三
平低，不知该画的价值。一天，干部刘某下乡检查工作，
住在周某家，发现了该画并知道其价值很高。于是，刘某
便以极低的价格买下了这幅画。后来，周某通过电视知道
了该画的价值。于是周某想方设法找到了刘某，要求退回
在进行买卖时，刘某没有按照公平的原则，支付
与该画价值相当的金钱。因此，合同的履行违背
了公平原则。
2/从表面上看，双方进行买卖时是自愿的，但因为 周某文化水平低，不知道名画的价值，其自愿是 建立在低价值基础上的，从该画所具有的高价值 看，周某应当是不自愿的。
案例2
项
案情：某厂（买方）收到某公司（卖方）寄来的推销铅封合同，目 铅封每只单价0.028元，卖方负责代办托运，买方验收后付 三 款。买方经办人在未仔细审查合同条款的情况下，在“购 买数量”栏内填写了“10000”，随后把合同寄给卖方，不 久就收到卖方“有数万只铅封发往车站，托运手续已办妥” 的电报通知。买方感到供货与所需的铅封数量不符，经查 验原合同，方知是经办人误将产品计量单位“千只”作为 “只”，把本需10000只铅封填写成10000千只，使这份280 元标的额的买卖合同升级为28万元的重大买卖合同。买方 立即通知卖方，要求解除该买卖合同，停止供货。卖方则 以已组织好供货为由予以拒绝，并提出若要解除该合同， 买方应支付违约金和赔偿金共计8万元。买方遂起诉到法院。
案例5分析
项
目
该案被告航空公司延误航班是由于天气原因， 三
但在安排旅客续乘时应当按照原定航线航行。如需改
变航线，绕道航行，应征得旅客的同意，否则即是没
有履行合理运输的义务。因此，二审法院认定航空公
司改道飞行是违约行为是正确的，据此，航空公司应
当承担民事责任。
任务3.3 运输合同管理
项
目
一、运输合同变更和解除的涵义
项
案情：中学生王某，16周岁，身高175公分，面相老成，看 目 起来有二十多岁。因其父经商致富，家有住房两处，其 三 中一处闲置，准备作为王某成年后的结婚用房。王某因 交友不善，染上吸毒恶习。为筹集毒资，王某从家中偷 出闲置房屋的房产证，找到在房管局工作的张某，称其 急需钱用，请张某帮忙找个买主，并答应在事成之后给 5000元好处费。张某找到买主李某后，以15万元的价格 将房屋卖给李某，并代王某与李某签订房屋买卖合同。 合同签订后，张某又在手续不全的情况下违规给其办理 了房屋产权转让登记手续。后王某父亲发现，起诉到法 院。
项 目
二、运输合同变更和解除的条件
三
有条件的允许变更和解除运输合同 凡发生下列情况之一者，允许变更和解除：
1）由于不可抗力使运输合同无法履行。 2）由于合同当事人一方的原因，在合同约定的期限内 确实无法履行运输合同。
3）合同当事人违约，使合同的履行成为不可能或不必 要。
4）经合同当事人双方协商同意解除或变更， 但承运人提出解除运输合同的，