课题名称：大学生通信市场调查报告3

总结
本次调查主要针对通信市场中运营商服务领域 进行调查，其中又以大学生市场为调查目标。 进行调查，其中又以大学生市场为调查目标。通 过数据收集、处理、分析、汇总、图表描述、 过数据收集、处理、分析、汇总、图表描述、解 释数据等对调查进行进一步的分析， 释数据等对调查进行进一步的分析，从收集到的 数据，分析得到了调查市场的一个倾向性特征， 数据，分析得到了调查市场的一个倾向性特征， 以及被调查者的趋向性的特征。在竞争分析中， 以及被调查者的趋向性的特征。在竞争分析中， 对各大市场主体企业进行了优劣势的对比， 对各大市场主体企业进行了优劣势的对比，最后 对于运营商们进行了针对大学生市场发展的建议 分析。 分析。从战术和战略上探讨了运营商未来的发展 计划以及发展策略。 计划以及发展策略。
com2003522发布3消费者文化心理研究王海鹰著经济管理出版社2007年9月第一4市场调查学徐彪主编北京工业大学出版社2004年8月第三次印刷5世界十大传媒集团产业发展报告张金海梅明丽编著武汉武汉大学出版社2007116电信企业服务营销贾丹华编著北京人民邮电出版社20017调查显示
课题名称：大学生通信市场调查报告
调查目的：
1. 针对移动电话消费者市场，研究消费者行 为模式，以为国内的大学生移动通信消费 领域的研究实现抛砖引玉的效果。 2. 运用市场营销学的知识，从大学生市场各 种简单的、分散的市场行为中分析出大学 生通信市场的需求特征。 3. 从文化产业角度发现移动通信市场营销中 的文化影响因素，了解文化在市场中的作 业。
二、总结：
2、目前大学生市场的竞争情况分析 、 3、校园市场发展建议分析 、
内容摘要：
• 在市场经济的浪潮中，大学作为为社会输 送人才的最后阵地，其潜在价值越来越被 商家眷顾，移动通信作为现代传播媒介也 是这些商家之一。在众多移动运营商中脱 颖而出，牢固的占领大学生市场，唯有把 握大学生需求及消费的动向，创造满足其 需要，符合其消费观念的品牌；设计合乎 大学生文化认知的营销模式才是行之有效 的。
结论：三、消费观念特征
随着经济社会的发展，大学生所受的教育、 随着经济社会的发展，大学生所受的教育、校 园的环境以及该年龄的特殊心理特征， 园的环境以及该年龄的特殊心理特征，使他们有自 己特有的消费心理和消费行为。 己特有的消费心理和消费行为。大学生站在先进文 化的最前端，容易接触到、 化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物的产 生和发展，消费观念超前，同时也变化比较快， 生和发展，消费观念超前，同时也变化比较快， 对于这些特征而言，树立品牌是企业竞争的唯 对于这些特征而言， 一优势！ 一优势！
——基于桂林地区各大高校为例
调查组员： 调查组员： 08级文化产业管理 黄柳英 08级文化产业管理 200810201220 08级文化产业管理 赵红叶 08级文化产业管理 200810201217 08级文化产业管理 吴汝玲 08级文化产业管理 200810201197 09级文化产业管理 覃仁优 09级文化产业管理 200911201133 08级社会工作学 黎国举 08级社会工作学 200812501112 指导老师： 指导老师：覃江浩
参考文献与资料
1、《我国移动通信领域客户关系管理的应用研究》上海师范大学
3月
倪琴 2008年
2、《从顾客满意到顾客信任 》徐章一 中国制造业管理在线网 http:www.51made .com 2003-5-22 发布 3、《消费者文化心理研究》 王海鹰著 经济管理出版社 2007年9月第一 4、《市场调查学》 徐彪主编 北京工业大学出版社 2004年8月第三次印刷 5、《世界十大传媒集团产业发展报告》张金海，梅明丽编著，武汉，武汉大学 出版社，2007.11 6、《电信企业服务营销》贾丹华编著 北京 人民邮电出版社 2001
论文创新之处：
• 由小见大，把大学生市场独立 出来 • 定位明确，由营销学入手考虑 大学生市场 • 把文化因素与市场相结合考虑
论文框架：
一、序言：调查概况（调查目的、调查时间、调查方法、论文摘要）
1、研究背景 研究背景
一、正文：
2、调查数据图表分析 、 3、样本总量与构成 、 4、通信市场概述 、 1、桂林地区高校学生通信市场消费特征 、
7、《调查显示：九成以上消费者对现行电信资费不满》 刘浦泉 新华网 /fortune/201008/17/c_12455835.htm 8、《电信为何让人有被剥夺感?》丁晴雪 人民日报 /politics/201009/07/c_12524574.htm 9、《为下一个10年圈人，三大运营商校园争夺白热化》 陈未临 陈莉莉 每日经济新闻 /20100908/n274775325.shtml 10、《通信市场营销案例研究》 胡春、赵保国、王立新编著 北京邮电 大学出版社 2007年7月第一版 11、《站在距离消失的地带——见证20世纪末至21世纪初的中国电信》 李佳路 人民邮电大学出版社 2003年1月北京第一版
选题由来：
随着市场经济的不断扩大，中国经济 与国际的不断接轨。移动通信市场作为人 们日常生活中最便捷的联系工具，手机日 益成为现代生活、工作的必需品。而大学 生，处在学校与社会的交界处，移动通信 市场也慢慢由他们渗入、浸透，大学生市 场正日益成为移动通信运营商的宠儿。但 是这个时候对于大学生通信业务的满意度 调查与研究却基本为零。
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结论：二、文化特征
大学生属严密的文化认知型群体， 大学生属严密的文化认知型群体，群 体认知显著，品牌识别度高。 体认知显著，品牌识别度高。在市场特征 方化营销将会起到关键性影响。 文化营销将会起到关键性影响。大学生市 场的消费潜力旺盛，追求时尚、方便、 场的消费潜力旺盛，追求时尚、方便、快 但满足其需要的业务较少。 捷，但满足其需要的业务较少。 个性化、多样化、 个性化、多样化、新颖化的产品将会 是未来的主导。 是未来的主导。
结论：一、大学生消费基本特征
• 学生群体虽然每月的可支配收入较少，但其在通信业务市场的 学生群体虽然每月的可支配收入较少， 消费量还是有很大的挖掘空间。 消费量还是有很大的挖掘空间。31.37%的学生每月的手机业 的学生每月的手机业 务消费达到50—100元左右 。 务消费达到 元左右 • 学生目前主要消费的业务还属于最基本的通话业务，传统业务 学生目前主要消费的业务还属于最基本的通话业务， 仍然是消费的重点，这无疑给运营商一个很大的发展机会。 仍然是消费的重点，这无疑给运营商一个很大的发展机会。 • 学生消费中的另一面特征是冲动性消费，容易受广告等宣传的 学生消费中的另一面特征是冲动性消费， 影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周等时期）， 影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周等时期）， 消费具有冲动的特点，因此商家要注意利用广告等宣传形式， 消费具有冲动的特点，因此商家要注意利用广告等宣传形式， 尤其加强适合学生特点口味的宣传。 尤其加强适合学生特点口味的宣传。