上海大众质量共152页文档

张永锋
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上海大众供应商质量能力提升战略
－供应商质量能力提升
供应商质量能力 培训： －采购战略 －质量战略 －Formel-q
质量能力目标 协议
复审前根据供应商需求，SVW提供相应的
支持及现场预审
0
2
供应商最晚于该 时间前提供自审 报告， SVW根据自审结 果确定复审日期
复审
4
1
供应商进行 质量改进， 在随后的四 个月内完成 整改
供应商培训计划
培训计划 第一天 8：50－9：00 SAIC领导动员 9：00－10：30 上海大众质量战略及质量管理要求 10：30－10：40 休息 10：40－12：00 质量管理基础(过程管理) 12：00－13：00 休息 13：00－13：30 FORMEL-Q 概要 13：30－14：30 供应商管理(选择/验证/评价/提高) 14:30-15:00 人员素质要求 15:00-15:10 休息 15：10－16：30 设备管理 16:30-17:00 物流管理
上海大众质量
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
批量成熟
两日试生产 准备和实施
2TP
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质量报告
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上海大众目前质量状态 • 产品质量 • 市场质量 • 用户满意度IQS • 供应商质量
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供应商质量
预测
供应商存在的主要问题：
∑ 344
4
1%
168 49%
172 50%
2005 A
∑ 417
10 2% 253 61%
154 37% 2007
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
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上海大众质量战略
张永锋
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上海大众质量战略
上海大众质量战略
质量是 上海大众的生命
在竞争中全面实现质 量优势，保持上海大 众在轿车市场的领先 地位
建立供应商质量战略伙 伴关系，共创未来
以用户满意为中 心，建立顾客利益至高 无上的思想，融会贯通 于企业运作之中
以技术发展为支持， 信息技术为依托，全面 推行 零缺陷战略，追 求卓越的质量经营
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费用支付
三次后淘汰
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SVW按计划对供应商 进行复审，复审结果 为A级项目结束，否 则质量能力提升项 目第二循环开始
供应商质量管理
上海大众质量管理要求
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ17
供应商质量管理
一、上海大众供应商质量管理原则 --有效的质量管理体系VDA6.1或TS16949 --持续改进，实施“0”缺陷管理目标 --有效的过程审核，确保过程质量能力达到A级，降低过程风险 --完善的产品审核制度，关注实物质量，确保交付产品符合质量技术要求 --建立有效的新项目开发系统，并达到具备产品和过程自主开发能力，满足上海大众新产品开发要求。
B
∑ 485
2
0.5%
192 39.5%
291 60%
2009 C
1、人员素质未能达到当前质量管理的要求。 2、质量目标未能体现零缺陷战略，质量改进缺乏系统性和长效性。 3、批量供货零件擅自变更生产状态，如涉及生产过程中的供应商材
料、工装、模具、生产场地等状况的变更。 4、质量状态不稳定。认证前质量有所提高，认证后质量又下降。 5、工作未按照规定要求进行。例如有些零件未经认可就供货。 6、质量改进速度太慢。技术设备及技术手段没有进一步更新。 7、供应商管理薄弱 ，没有严格按供应商管理程序实施。 8、项目管理混乱 ，项目经理素质需要提高 ，项目节点关控差。 9、过程审核及产品审核实施效果差。 10.自我提升意识不够，需要顾客推动实施改进。
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上海大众质量战略
建立与供应商的战略伙伴关系
持续发 展
遵守期限
顾客满意 零缺陷战略
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上海大众质量战略
外购件质量管理框架
质量能力
质量能力 供货厂审核准则
•质量体系审核 •过程审核 •产品审核
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上海大众 优秀供应商
质量协议 与供货商之间的质量协议
新零件质量
新零件的质量 提高计划
QPN
37%
30%
20%
10%
0% 2007
50% 12% 1%
2008
A级供应商比例
72%
66%
6%
60%
6%
10%
23%
29%
13%
2009
2010
2011
79% 8% 33%
2012
年度增长 累计 实际 目标
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上海大众质量战略实施
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供应商质量能力提升 定点战略 供应商淘汰 供应商支持
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供应商培训计划
培训计划 第二天 9:00-10：00 质量统计分析(统计分析概要/自审/产品审核) 10:00-11:00案例分析 11:00-12:00案例分析解析 12:00-13:00 13：00－13：30TRL 13：30－14：30 分专业组交流培训 14:30-15:00 顾客关怀 15:00-16:00 D/TLD管理 16:00-17:00 考试 第三天 9：00－11:00 QPN 11：00：00－12：00 总结、证书、培训反馈
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供应商质量管理
二、上海大众供应商质量管理要求 --质量承诺实施： 1)供应商在与上海大众签订质量承诺书后，必须履行相关的承诺 2）供应商质量承诺需要在企业内部进行分解，并制定详细的落实计划进度，并跟踪落实情况 3）上海大众在访问、审核等相关的质量活动中对供应商的质量承诺履行情况进行跟踪 --过程审核： 1）供应商分类管理：（I：关键零部件供应商，II：质量业绩差的供应商，III：其他类供应商） 2）所有供应商建立完善过程审核制度， 3）对于I/II类供应商每3个月供应商提交书面过程审核报告及改进计划，上海大众确认 4) 上海大众根据需要进行复审，结果出现严重偏差，则费用由供应商承担
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上海大众2008年质量目标
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2008年上海大众质量目标
供应商质量
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A级供应商比例
37%
50％
供应商实物质量业绩
安全件、功能件 外观件、匹配件 其他
12
*
2008
180
170
160
*
2008
上海大众供应商能力发展目标（2008－2012）
90%
80%
70%
60%
50%
40%