分析护士与家长沟通技巧在小儿心外科护理工作中的应用

分析护士与家长沟通技巧在小儿心外科护理工作中的应用
摘要】目的分析小儿心外科护理工作中护士与家长沟通技巧的应用。

方法以2019年6月至2020年6月为时间节点，选取我院收治的60例心外科患儿当作研究对象，随机分成两组，对照组和研究组，对照组予以常规护理，研究组基于此
开展护士与家属沟通技巧，观察两组护理效果。

结果通过护理，研究组护理有效
率为93.33%，对照组护理有效率为76.67%，组间差异具备统计学意义（P<0.05）；两组护理满意度比较发现显著差异，具备统计学意义（P<0.05）。

结论在小儿心
外科护理工作中实施护士与家长沟通技巧整体提高了护理效果，同时促进了护理
满意度的提高，值得临床推广与应用。

【关键词】小儿心外科护理；护士与家长沟通技巧；护理效果；
现代化社会高速发展的背景下，人们的生活质量、生活水平得到了全面提高，
人们的法律意识、保健意识也在不断增强，同时，对于临床治疗不仅要求有效治
疗疾病，嗨哟阿秋获得良好的护理服务，尤其是在小儿心外科，由于该科室患儿
具有一定特殊性，为了保证其配合度和依从性，缓解小儿恐惧、紧张的心理状态，使得积极配合治疗和护理，予以护士与家长沟通的方式展开护理意义重大。

护理
人员需充分利用沟通技巧同家属进行有效沟通，然后依据患儿实际病情展开针对
性的护理干预，从而满足患儿及家属的需求，提高护理效果。

本文选取我院收治
的60例心外科患儿当作研究对象，分析小儿心外科护理工作中护士与家长沟通
技巧的应用。

内容如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
以2019年6月至2020年6月为时间节点，选取我院收治的60例心外科患儿
当作研究对象，随机分成两组，对照组和研究组。

所有患儿家属均知情同意参与
本次研究，均符合小儿心外科相关疾病诊断标准，经由理论委员会审批。

对照组30例，男性17例、女性13例，年龄处于0.5-10.7岁之间，平均年龄（5.6±0.4）岁，病程0.5-8.9年，平均病程（4.7±0.3）年；研究组30例，男性16例、女性
14例，年龄处于0.8-10.7岁之间，平均年龄（5.9±0.8）岁，病程0.5-9.3年，平
均病程（5.0±0.7）年。

比较两组患儿性别、年龄、病程等一般资料未发现明显差
异（P>0.05），可以均衡比较。

1.2护理方法
对照组予以常规护理，研究组基于此开展护士与家属沟通技巧，具体内容如下：①采用温和的语气、亲切的态度同患儿家属沟通交流，让其感受人性化的护理服务，促进良好护患关系的构建，赢家家属的信任。

②受到疾病因素影响，且患儿年龄偏小，沟通表达能力尚未发育完全，护理人员应该保持充足的耐心，了
解患儿需求，及时采取针对性的护理措施。

③护理前，护理人员需向患儿及家属开展健康宣教，告知疾病防治措施，并讲解治疗、护理注意事项，指导家属提出
疑问，并耐心向家属解答困惑，获取家属的配合与支持。

④由于小儿生病家属存留着焦急、担忧的心理状态，长时间治疗下生成的精神压力、经济压力均会给家
属带来一定影响，增加其负性情绪，因此，护理人员需体谅家属，增进沟通[1]。

⑤在护理操作的实施中，保持动作轻柔准确，展现自身的专业能力和职业素养，促进良好护患关系的构建。

⑥针对年龄偏小的患儿，动作轻柔，给予抚触等动作给予小儿安慰，缓解小儿对治疗环境的陌生感、恐惧感，提高小儿配合度、依从性；针对年龄偏大的患儿，则进行有效沟通，深入小儿心理并耐心疏导，使其积
极配合。

⑦出院指导：指导家属回家后的注意事项，叮嘱家属遵医嘱给小儿服用药物，定期复诊。

观察指标：观察两组患儿护理有效率和护理满意度。

1.3统计学分析
本研究统计学分析使用SPSS13.0进行，使用（x±s）表示计量资料，运用t检验，使用（%）表示计数资料，运用χ2检验；研究结果为P<0.05，则表明具备统计学
意义[2]。

2.结果
通过护理，研究组护理有效率为93.33%，对照组护理有效率为76.67%，
组间差异具备统计学意义（P<0.05）。

两组护理满意度比较发现显著差异，具备统计学意义（P<0.05）。

如下表一：
3.讨论
随着当代医学的高速发展与不断进步，儿童健康问题也迎来了更多的关注并开展了更
深入的研究，所以，临床儿科护理人员的专业机能、综合素养也在不断提高[3]。

当代护理遵
循以患者为中心的护理理念，秉承为患者提供优质护理服务的原则，强化护理人员与患儿家
属的沟通交流有助于促进良好护患关系的建立，由此能够提高患儿配合度、依从性，缓解家
属的不良情绪[4]。

通过本文研究表明：通过护理，研究组护理有效率为93.33%，对照组护理有效率为76.67%，组间差异具备统计学意义（P<0.05）；两组护理满意度比较发现显著差异，具备统
计学意义（P<0.05）。

究其原因可能是：通过护理人员与家属有效沟通，能够赢得家属的信
任与配合，有助于促进良好护患关系的构建；深入了解患儿、家属心理状态，病症情况，由
此制定针对性的护理措施，能够满足患儿及家属的心理、生理需求，不仅能够疏导他们的不
良情绪，还能够搭建良好护患关系，提高治疗疗效[5]。

综上所述，通过护士与家属沟通的方式展开护理，整体提高了心外科患儿治疗疗效，
还能够提高护理满意度、护理有效率，搭建良好护患关系，值得临床推广与应用。

参考文献
[1]赵小芳. 人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用分析[J]. 养生保健指南, 2019,
000(027):346.
[2]梁彩侠, 韩中国. 护患沟通在护理工作中的应用研究进展[J]. 当代护士:专科版(下旬刊),
2018(25):15-17.
[3]王莉. 护士与患者沟通技巧在导诊护理工作中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2019, 019(072):339.
[4]丁惠香, 吴惠芹. 护士沟通技巧在提高门诊护理工作中的应用[J]. 养生保健指南, 2018,
000(034):153.
[5]周利红. 浅谈临床内科护士在护理工作中的沟通技巧[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2019,
006(029):25,27.。