民航优秀员工代表发言稿

民航优秀员工代表发言稿
; ; ; 非常荣幸火车站在这里和大家交流思想，谈谈学习和工作
的成长经历。

此时此刻我最想用说的是：作为一名空中交通的女职工，我
感到无比的自豪。

在首都国门这块沃土上为，能和我的同事一块儿并
肩耕耘，挥洒汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台电子商务
平台尽情施展着天分，以退为进，以默为辩，以奉献他人成就自己的
最佳方法，我想我是幸福的….
提供服务工作的几年中，让我感受到，最终目标就时会像蝴
蝶你去追它会很辛苦，如果你种很多花，蝴蝶会自己乘著，只有不断
提升自己才能吸引更多的好运，成功不是战胜自己而是改变自己!要想
做另一名优秀数名的服务人员，持咒只有微笑服务是远远不够的，它
本职不但要求你热爱自己的本职工作，还要有职业素养及突发事件的
应变能力。

一年后我由服务员升为领班，角色的转换让我很不适应，在
领导的耐心指导下，我很快进入了状态，认清当今时代对女性的要求，带领班组成员，努力学习，不断曾强自我意识，增强自我修养知识，
全店呈现出人心思齐，人心思向，团结拼搏，使餐厅的神秘旅客测评
始终保持在全公司的，虽然这些并不是我恩赐个人的功劳，但每当想
起这些时感激我即便感到无比欣慰。

2021年11月T3登机口完工投入使用，公司T3店面可能需要大量的管理人员，我参加了基层管理岗位的竞聘。

通过好好学习管理
知识，我顺利成为两名了一名基层管理者，当我还沉醉在接到通知那
一刻的喜悦和兴奋中其欢愉时，得知自己被分到了花漾咖啡厅，成为
花漾4号店的店长。

这两个业态和岗位的转变，让我感到自己肩上的
担子越来越沉，当时品牌业务三部的冯经理对我们提出很高范的工作
要求，要在很短的时间内把品牌手册内容和个个不同岗位的全部体验
并掌握，我曾经多次想过放弃和逃避，但在迷茫之中我看到公司高层
领导和冯经理盼望对我的期望，就是那份期望给了我抵抗压力的勇气
十万份和信心。

当烦恼现前，不要对抗，要用惭愧的心，忏悔的心，
感恩的心来消融。

我坚信我肩上的担子胸前更重了，“所谓打铁先要
自身差” 我在最短的时间内经受住了员工对我业务水平的，增强了抗
压能力，同时也一名我明白了作为让店长所具备的素质和要承担的责任。

2021年一月我的初恋又一次转折，由于人员调整，将我从远
东地区隔离区的花漾4号店调到了国际公共区的温岚1号店。

接手花
漾需要“班组建设”我感到很吃力，又打了退堂鼓，修高级经理却非
常坚定坚定的告诉我说：“你可以，没问题的”。

她眼神中的坚定再
一次给了我提升期望的信心，点燃了我心中的岬角，指引了新的航线，我不想我没有理由干不好，从某种意义上为来说，人会的意志力决定
一切，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

为了更好的基本建设班组，所有店面挑选人员，统一思想，
制定目标，同时将党员队伍取名为“温心班组”——包含两个层面：
把班组建设成让大家感受到家的温暖；用我们一流的服务温暖旅客的
心房。

虽然大家都有满腔虽然的工作热情，但由于领班、员工都是即
新组建的，前期大家配合起来非常的不默契，经常的会出现摩擦。

俗
话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”。

作为班组的“车头”，我
相信双重压力只是暂时的，为了更好带动大家的使命感和积极性，我
利用私下时间了解员工天数的思想动态，班组建立了“心情日记”，
不仅便于释放员工的心情，还可以了解员工的性格形态和个性，便于
更好的积极展开工作。

针对班组大部分员工都是外埠来京务工人员，在形象，气质，语言等方面都很难达到要求。

不能无法确保员工统一规范的服务标准
为旅客来提供支持服务。

进行规范系统规范了男性员工的仪容仪表，
产品服务语言与行为动作，加深顾客来店的第一印象。

又开展为期两
个月前的“用目光传递真诚活动”训练员工学会用眼神与客户沟通，
用目光拉近与顾客的距，增强了与顾客的真诚交流，此时此刻客人提
醒我们今天客人对你微笑了吗?——意在你今天满意的服务得到顾客还
你一个微笑。

让顾客感受温心班组用心的产品服务，急遽提升顾客满
意度。

一年多留言板的时间得到顾客表扬留言200多条，在公司每月
抽查的神秘旅客调查中班组成绩始终保持在西区北区咖啡厅第一名。

一个人的力量是较弱的，伸出5根手指，力量微薄，但攥紧手指变成
拳头，力量是无限的。

这是大家共同努力付出我们的成就。

2021年6
月获得集团公司颁发的“青年文明号”岗台，7月前我们又迎来了我们温心班组的又开启一硕果——纪检公司领导来到现场为我们颁发了民
航局级——“工人先锋号”奖牌。

在修高级经理耐心指导下，和班项目组共同努力下，我们真
诚的付出得到了丰硕回报，，大家在一起磨合和相处中渗透出了感情，相互扶持，共同进步，共同成长；我们一起切身感受欢笑和泪水，分
担责任和压力，品味着每个人的成功和感动。

一年的时间班组为西区
咖啡厅培养出一名店长三名和两名领班，而她们又都是同性恋者，我
女性说充分发挥了女性的执着、包容、友善、协调、细致等特性，同
时将多年来在多岗位上不间断的学习中学到中层干部的经验派上了用场。

每当看到她们的优越性，自己就会感到无比的欣慰和自豪。

常言
说得好，机遇是留给有准备的人的，只要我们能够坚定不移地走下去，我们都将会是“风雨彩虹，铿锵玫瑰”。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用嘹亮的歌喉歌
咏我的岗位。

我仅仅是餐饮公司的一名年轻女性，是餐饮公司这个大
舞台，给了我学习、锻炼、成长，展示自我，提升自我，体现自身价值，建功立业的机会。

大大的世界，平凡的我，我想我是幸运的，同
时我也明白了一个道理，平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

新年的鲜活玫瑰尚未凋谢，三八节的温馨气息又扑面而来。

此时此刻，让我不由的想起一句著名的广告语：“做女人真好”！
最后祝所有的女性朋友们青春永驻、魅力永恒！。