《人力资源开发与管理》《人力资源管理(三)》
《人力资源开发与管理》课程教案
《人力资源开发与管理》课程教案人力资源开发与管理课程教案一、课程概述本课程旨在介绍和探讨现代企业中人力资源开发与管理的理论与实践，帮助学生全面了解人力资源开发与管理的重要性及其对组织绩效的影响。
通过理论学习与案例分析相结合的方式，培养学生的人力资源开发与管理能力，提高其在未来职业中的竞争力。
二、教学目标与要求1.目标：- 了解人力资源开发与管理的基本概念和原理；- 掌握人力资源开发与管理的方法和技能；- 培养解决实际问题的能力；- 增强团队合作和沟通协作能力。
2.要求：- 积极参与课堂讨论与互动；- 完成课程中的个人和小组作业；- 独立思考和分析案例问题；- 善于总结和归纳所学内容。
三、教学内容与安排1.导入（15分钟）- 介绍课程背景和目标；- 激发学生对人力资源开发与管理的兴趣。
2.人力资源开发与管理的基本概念（30分钟） - 人力资源开发与管理的定义；- 人力资源开发与管理的重要性；- 人力资源开发与管理的基本原则。
3.人力资源需求与供给分析（40分钟）- 人力资源需求分析的方法与工具；- 人力资源供给分析的方法与工具；- 需求与供给的平衡与预测。
4.员工招聘与选拔（50分钟）- 招聘渠道与方式的选择；- 岗位分析与岗位描述；- 招聘与选拔流程；- 面试技巧与评估方法。
5.员工培训与发展（60分钟）- 培训需求分析的方法与工具；- 培训计划与设计；- 培训方法与评估；- 职业发展规划与管理。
6.绩效评估与奖励激励（50分钟）- 绩效评估的目的与方法；- 奖励激励的原则与方式；- 基于绩效评估的奖励与晋升决策。
7.人力资源管理信息系统（40分钟）- 人力资源管理信息系统的功能与特点；- 人力资源管理信息系统的建设与应用；- 信息安全与保护措施。
8.案例分析与讨论（60分钟）- 每次课堂结束前，选择一个与课程内容相关的案例进行分析和讨论，以巩固学生对人力资源开发与管理的理论与实践的理解。
四、教学方法与手段1.讲授法：通过讲解基本概念、理论原理和实践经验，向学生传递知识与信息。
人力资源开发与管理
人力资源开发与管理在现代经济社会中，人力资源是企业的核心资源。
人力资源开发与管理是现代企业发展的重要战略之一。
企业通过制定科学有效的人力资源开发与管理策略，能够更好地强化企业文化，提高员工绩效，减少成本，提高效率，促进企业的长远发展。
本文从人力资源开发与管理的角度出发，深度探讨企业如何科学地开发和管理人力资源。
一、人力资源开发人力资源开发是指企业利用各种培训、教育和发展活动，为员工提供适当的技能、知识和经验，以提高员工的能力、知识和技术水平，使员工能够更好地适应企业的发展要求，推动企业的发展。
人力资源开发包括对员工进行技能培训、职业发展培训、管理培训、流程培训、实践培训等方面的培训。
同时，人力资源开发也包括员工的绩效反馈和挑战，以及基于员工的反馈进行改进。
人力资源开发的核心是培训。
培训和开发可以通过内部或外部的专业开发机构，也可以借助企业内部专业开发团队实施。
一般来说，组织内部的培训具有更好的灵活性和适应性。
在企业发展的不同阶段，可以采用不同的培训方式。
对于刚刚进入企业的员工可以开展新员工培训，强化员工的入职感和公司文化全面认识。
对于培训后需要进一步提高能力的员工可以开展拓展训练等方面的培训。
二、人力资源管理人力资源管理是指企业执行的一系列人力资源活动，目的是产生更高效的员工和更高的绩效。
这些活动包括制定雇佣政策、人才招聘、绩效评估、事业成就评估、薪酬福利、员工开发等等。
人力资源管理的主要目的是优化薪酬、福利体系，吸引人才，提高员工绩效，加速企业的发展。
人力资源管理不仅着眼于当下的人才发展，也要同时考虑到企业未来发展方向。
在人才招聘方面，企业需要深入了解今天和未来所需要的类型和数量的员工，以及他们所需要的技能和经验，通过调研和评估确定员工的基层和中层人才需求。
在薪酬和福利方面，要考虑到员工的需要和企业的财务承受能力。
同时，人力资源管理也包括员工培训和发展。
培训计划应该与员工的个人和企业的目标相匹配，让员工自我发展和实现企业发展目标。
名词解释(人力资源开发与管理)
《人力资源开发与管理》第一章、名词解释1、人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。
2、潜在人力资源：指处在储备状态。
正在培养成长逐步具备劳动能力的。
或虽具在劳动能力.但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的。
并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和.3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平。
以及劳动者的劳动态度.它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性上.它们往往可以用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况、劳动态度指标来衡量。
4、人力资源管理：指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
5、战略性人力资源管理：指战略为导向.通过动态协同人力资源管理的各项职能活动.确保组织获取持续竞争优势。
并达成组织目标的过程。
第二章、名词解释1、人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
2、组织开发:指通过组织这个中介对组织中的成员进行开发的一种形式与活动。
3、人力资源开发战略：指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式,促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略。
第三章、名词解释1、潜能是人的潜在能力指一个人身上现在没有表现出来、将来可能会有的潜在力量。
2、职业计划是指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。
3、自我实现人：人的需要有很多种,从低级到高级可分为许多层次，从最基本的需要出发,依次为生理需要、安全需要、社会归属需要、尊重需要和自我实现需要。
4、复杂人假设：人们的需要与潜在欲望是多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展的变迁,随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。
人力资源开发与管理
人力资源规划与实施
人力资源供给的预测与分析
1.分析现有员工的流动情况，预测未来可能的人员流失。 2.了解外部人力资源市场的供给情况，为企业招聘提供参考。 3.综合分析人力资源供给和需求，制定相应的招聘和培训计划 。
招聘与选拔的策略与技巧
1.制定符合企业需求的招聘计划，明确招聘岗位和人员数量。 2.通过多种渠道进行招聘，提高招聘效果。 3.采用科学的选拔方法和技巧，确保招聘到适合企业需求的人 才。
人力资源开发与管理
人力资源开发与管理的理论基础
人力资源开发与管理的理论基础
▪ 人性假设理论
1.X理论：认为人们天生不喜欢工作，需要严格监管和惩罚才 能有效工作。 2.Y理论：认为人们天生喜欢工作，能够自我激励和自我管理 。 3.Z理论：强调企业文化和员工参与，以提高员工满意度和生 产效率。
▪ 组织行为学
招聘与选拔
▪ 雇主品牌建设与宣传
1.提升企业雇主品牌，吸引更多优秀人才。 2.通过多渠道宣传雇主品牌，提高企业在人才市场的知名度。 3.定期评估雇主品牌影响力，不断优化品牌形象。
▪ 法律法规与合规管理
1.深入了解招聘相关的法律法规，确保招聘工作合规进行。 2.建立完善的合规管理体系，防范潜在的法律风险。 3.定期对招聘工作进行合规审查，确保符合法律法规要求。
绩效管理与薪酬
绩效管理与薪酬的挑战与发展趋势
1.随着全球化和数字化的发展，绩效管理与薪酬制度需要更加 灵活和多样化。 2.组织需要更加注重员工的个人发展和成长，以实现长期的组 织目标。 3.数据分析和人工智能的应用将进一步提高绩效管理与薪酬制 度的效率和公平性。 以上内容仅供参考，具体内容可以根据实际需要调整和优化。
1.制定员工发展规划，提供长期的职业发展机会。 2.建立职业晋升通道，鼓励员工提升能力和职位晋升。 3.提供培训和发展资源，支持员工个人成长。
《人力资源管理》名词解释
名词解释1、人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
2、人力资本：是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。
与物质资本相比，它具有收益的长期性、不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。
3、人力资源管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织与成员内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
以下是众多学者对人力资源管理的解释：综合揭示论：（1）人力资源管理，即现代人事管理。
它是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动的人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。
（2）人力资源开发与管理，即指运用现代科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。
过程揭示论：（1）人力资源管理，主要指对人力这一资源进行有效的开发、合理利用和科学管理。
（2）人力资源管理，指对全社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员招工、录取、培训、使用、升迁、调动，直至退休的全过程的管理。
（3）人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
现象揭示论：（1）人力资源管理，即指那些专门的人力资源管理职能部门中的专门人员所做的工作。
（2）人力资源管理，即包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。
（3）人力资源管理，包括要影响到公司和员工之间关系的性质的所有管理决策和行为。
2023年4月04758人力资源管理(三)自考真题
2023年4月04758人力资源管理（三）自考真题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．人力资源在我国的发展过程中，专业化阶段为（）A．1987～1991年B．1992～1995年C．1996～1999年D．2000年～现在2．人力使用的最佳期是（）。
A．16－60岁B．18－45岁C．30－50岁D．30－60岁3．在人力资源开发过程中应该首先注意投入与收益的平衡，这是行为开发原理中的（）。
A．需求导向原理B．利益对称原理C．信息催化原理D．竞争开发原理4．提出群体动力理论的是（）。
A．马克思B．罗恩●哈伯德C．洛克D．柯特●卢因5．人力资源开发活动中，从事开发活动的领导者、计划者和组织实施者，是开发的（）。
A．主体B．客体C．对象6．在工作分析结果形式中，涉及范围最全面的形式是（）。
A．工作描述B．工作说明书C．职务说明书D．资格说明书7．工作描述的作用不包括（）。
A．基础作用B．直接作用C．间接作用D．研究作用8．人员招募的四大要件中，可以在竞争中占得先机的是实现（）。
A．申请者与职位匹配B．申请者与组织匹配C．职位与组织匹配D．时间一方式－结果的匹配9．培训与开发工作评估中，对第一层次评估可以采用（）。
A．问卷B．关键人物法C．绩效考核法D．收益评价法10．培训开发分为新员工培训和在职员工培训，它的划分标准是培训（）。
A．内容B．对象C．目的D．形式11．平衡计分卡的基础是（）。
A．信息B．财务D．学习与成长12．始终贯穿绩效管理过程的是（）。
A．绩效辅导B．绩效监控C．绩效考评D．反馈沟通改进13．结构工资中岗位等级的设计，薪级的波动幅度－－般控制在中值的（）。
A．10％左右B．15％左右C．20％左右D．30％左右14．在实际职务评价中，使用最多的方法是（）。
A．分数法B．序列法C．分类法D．因素比较法15．失业保险金筹集中，城镇企事业单位按照本单位工资总额的___％缴纳（）。
三级人力资源大纲知识点必背
三级人力资源大纲知识点必背一、组织与管理1.组织理论与组织设计2.组织管理与组织变革3.组织文化与组织氛围4.组织沟通与组织协调5.组织行为与组织效能二、人力资源战略与规划1.人力资源规划的基本概念与意义2.人力资源规划的方法与工具3.人力资源需求与人力资源供给的关系4.人力资源规划的实施过程5.人力资源规划与企业发展战略的对接三、人力资源招聘与激励1.招聘与选拔的基本概念和流程2.岗位分析与岗位描述3.招聘渠道与招聘策略4.激励理论与激励方法5.薪酬设计与绩效考核四、人力资源培训与开发1.培训与开发的基本概念与流程2.培训需求分析与培训计划制定3.培训方式与培训方法4.培训效果评估与培训成本控制5.组织学习与员工发展五、人力资源绩效管理1.绩效管理的基本概念与流程2.目标管理与绩效考核3.绩效评价方式与方法4.薪酬绩效管理与激励5.绩效管理与员工发展六、员工关系与劳动法律法规1.劳动法律法规的基本概念与用途2.劳动合同与劳动关系管理3.员工权益与福利管理4.员工关系的处理与调解5.员工关系与企业社会责任七、人力资源信息管理1.人力资源信息管理的概念与目标2.人力资源信息系统的构建与管理3.人力资源数据的收集与管理4.人力资源信息分析与决策支持5.信息安全与保密八、国际人力资源管理1.国际人力资源管理的背景与意义2.国际人力资源管理的特点与方法3.跨文化管理与跨国公司人力资源管理4.国际劳动力市场与国际劳动力流动5.国际人力资源管理的发展趋势九、人力资源管理的伦理与道德1.人力资源管理的道德概念与原则2.人力资源管理的伦理风险与应对3.企业社会责任与人力资源管理4.反腐倡廉与职业道德建设5.人力资源管理者的职业道德素养以上是三级人力资源管理师考试的知识点必背内容，希望对你参加考试有所帮助。
人力资源开发与管理
人力资源开发与管理人力资源开发与管理，是现代企业中最为重要的管理职能之一。
它主要关注企业中人力资源的开发和管理，涉及到招聘、培训、绩效管理、薪资管理等诸多领域。
它的目标是确保企业能够吸引、培养和激励优秀的员工，并且让他们充分发挥个人潜力，在企业中实现自我价值。
本文将从人力资源开发与管理的定义、作用、具体实施步骤以及应用场景等多个方面进行分析。
一、人力资源开发与管理的定义人力资源开发与管理，是一项科学的、系统的、全面的人力资源管理活动，旨在使企业获得合适的人才，进行有效的人力资源开发与管理，从而提高员工的素质和能力，以满足企业发展的需要。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪资管理等方面，不断提高员工的工作能力和综合素质，打造一支专业化的、高效的企业团队。
二、人力资源开发与管理的作用1.提高企业的竞争力。
人力资源是企业最重要的资源之一，人力资源开发与管理可以提升员工的工作能力和综合素质，使员工更加适应企业的需求，从而增强企业的竞争力。
2.激励员工创新意识和积极性。
在人力资源开发与管理中，不仅要注重培训，还要建立良好的激励机制，激励员工创新意识和积极性，对企业发展起到推动作用。
3.提高员工的工作满意度和忠诚度。
人力资源开发与管理可以提升员工的工作能力和技术水平，同时也可以改善员工的工作环境和待遇，使员工更加满意，从而提高员工的忠诚度。
4.提升企业形象。
通过人力资源开发与管理，企业可以为员工提供有利于工作和学习的环境，吸引更多的优秀人才加入企业，提升企业形象和品牌价值。
三、人力资源开发与管理的具体实施步骤1.制定人力资源开发与管理规划。
首先，企业需要根据自身的特点以及发展需求，制定一份人力资源开发与管理规划，其中要包括员工招聘、培训、绩效管理和薪资管理等内容。
2.设置组织结构。
根据企业的规模和业务需求，设置适合的组织结构，包括部门设置、职能分配等方面。
3.开展员工招聘。
通过各种渠道招聘适合企业发展需求的员工，并且根据需要进行筛选、面试和择优录用。
人力资源开发与管理名词解释
人力资源开发与管理名词解释1. 人力资源开发人力资源开发指的是通过培训和发展来提高和提升公司员工的技能和素质。
其目的是为了满足公司的发展需要，促进员工的个人成长和职业发展。
1.1 培训培训是人力资源开发的重要组成部分，它通过一系列的教育、训练和指导活动，来帮助员工掌握相关的知识和技能。
1.2 发展发展是指通过各种方式，如职业规划、晋升和岗位轮岗等，来提升员工的能力和素质，并为其个人职业生涯的发展创造条件。
2. 人力资源管理人力资源管理是指对公司内部的人力资源进行计划、组织、协调和控制的一系列活动，以实现公司的战略目标。
2.1 人力资源计划人力资源计划是指将公司的战略目标与员工的需求进行匹配，以确保公司拥有适当数量和合适的员工来实现这些目标。
2.2 招聘与选拔招聘与选拔是指通过一系列的活动，如发布招聘广告、筛选简历、面试等，来吸引并选择适合公司岗位的人才。
2.3 绩效管理绩效管理是指通过设定明确的目标、制定评估标准、提供反馈和奖励等方式，来评估和提升员工的绩效水平。
2.4 员工关系管理员工关系管理是指通过建立良好的员工关系，促进员工与公司之间的互动和合作，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
2.5 薪酬与福利管理薪酬与福利管理是指制定和管理公司的薪酬政策和福利待遇，以吸引和留住优秀的员工。
2.6 人力资源信息系统人力资源信息系统是指利用信息技术来管理和处理与人力资源相关的数据和信息，以提高管理效率和决策的准确性。
结语人力资源开发与管理是现代企业不可或缺的重要组成部分。
通过深入理解和应用相关名词的概念，企业可以更好地进行人力资源规划和管理，以实现公司的长远发展目标。
06093人力资源开发与管理历年真题答案
06093《人力资源开发与管理》历年真题（一）1-5 ACADA 6-10 BBABD 11-12 BB1-5 职业教育能动性促进人的发展马尔可夫尊重知识、尊重人才6-10 德尔菲法复杂人信诚统一人口资源知识11-12 动态性智力内部1-6 A,B,C,D B,D,E B,C,E A,B,C,D,E A,B,C,D A,C,D,E名词解释题：1、是综合运用体力、智力和其他多种能力，以探求新思想、想出新办法、构建新理论、做出新成绩为目的的高层次的实践活动能力。
2、是企业或组织为提高工作效率，实现组织目标，运用科学的原则与艺术的方法，对组织中的人力资源从预测、规划、招聘、选拔、录用、培训、使用到升迁、调动、考核、奖惩、工资、福利等方面进行的计划、组织、指挥、协调与控制的活动。
3、是指投入到劳动者身上的，能提高劳动者知识与技能，并能影响劳动者未来货币收入和物资收入的各种投入。
4、是指在企业或组织内具有劳动能力的人的总称，这种能力体现在每个劳动者的体力与智力的综合水平上，并以劳动者群体的整体数量与质量表现出来。
简答题：1、基本程序包括：（1）收集信息，包括外部信息和内部信息；（2）预测供求，包括预测供给和预测需求；（3）制定规划；（4）规划的贯彻执行。
2、人力资本，就是体现在劳动者身上的，以劳动者的知识与技能表现出来的资本。
舒尔茨人力资本理论主要内容包括：（1）人力资本在经济增长中的重要作用大于物质资本的作用；（2）人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分；（3）教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格的浮动为衡量符号；（4）摆脱一国贫困状况的关键是加大人力资本投资，提高人口质量。
3、行为科学管理理论的主要管理方式有下列特点：1注重满足组织成员的社会性需要；2努力形成融洽的人际关系；3因势利导做好非正式组织工作；4提高组织管理者的素质。
4、人力资源开发的总体目标是促进人的发展，提高国民素质，推动社会进步，最终达到促进人与社会协调发展。
人力资源开发与管理(完整)PPT课件
企业福利
根据企业文化和员工需求，提供个性化福利 。
福利政策制定和优化建议
• 员工关怀：关注员工生活和心理健康，提高员工满意度和归属 感。
福利政策制定和优化建议
弹性福利
提供多种福利选项，满足 员工不同需求。
福利创新
不断探索新的福利形式， 提高员工满意度。
福利宣传
加强福利政策宣传，提高 员工认知度和参与度。
优化人力资源配置
根据绩效评估结果，对人力资源进行合理配置，提高组织整体运营效 率。
绩效考核方法选择与应用
定义
通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分 析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
应用
适用于对组织战略目标进行分解，形成可操作的具体目标，便于员工理解和执 行。
力，促进企业持续发展。
某跨国公司职业生涯规划与管理实践
02
分享该企业在职业生涯规划与管理方面的成功经验，如设立职
业发展通道、开展职业规划辅导等。
某创新型企业绩效管理与激励举措
03
阐述该企业在绩效管理和激励方面的创新做法，如实施目标管
理、推行股权激励等。
03 人力资源管理
人力资源管理概念及功能
人力资源管理定义
建立激励机制
通过物质和精神激励，激发员工 积极性向上的企业文化，增强 员工认同感和归属感。
07 总结与展望
回顾本次课程重点内容
01
02
03
04
人力资源开发与管理的定义、 目标和任务
人力资源规划、招聘与选拔、 培训与开发、绩效管理、薪酬
福利等模块的理论与实践
企业文化、团队建设、员工激 励等人力资源管理相关领域的
人力资源开发定义
《人力资源开发与管理》课程纲要
课程内容概述
1
模块一：人力资源规划
学习如何合理规划人力资源，满足组织
模块二：招聘与选拔
2
的人力需求，并提高组织的绩效。
了解招聘与选拔的关键步骤和技巧，提
高企业的招聘效果。
3
模块三：培训与发展
学习设计和实施有效的培训与发展计划，
模块四：绩效管理
4
提升员工的能力和素质。
了解绩效管理的原则和方法，提高员工 的工作表现和组织的绩效。
《人力资源开发与管理》 课程纲要
这门课程旨在帮助学生深入了解人力资源开发与管理领域，掌握相关知识和 技能，为未来的职业发展打下坚实基础。
课程简介
本节将讲述课程的背景和目的，介绍人力资源开发与管理的重要性以及相关 职业的发展前景。
学习目标
通过学习本课程，学生将能够掌握人力资源开发与管理的核心概念，了解各种人力资源工具和技术的应用，并 培养解决程的各个模块和对应的学习内容，包括教学材料、课堂讨 论和实践项目。
授课方式
面对面授课
学生将参加课堂讲座和实践活动，与教师和其他学生进行互动。
在线学习
部分课程内容将采用在线学习平台进行，学生可以根据自己的时间和进度进行学习。
小组讨论
学生将组成小组，参与课堂讨论和团队项目，培养团队合作和解决问题的能力。
评估方式
学生的绩点将通过课堂表现、小组项目、作业和考试等方式进行评估，以全面了解学生的学习进展和掌握程度。
教学团队介绍
李教授
拥有多年的人力资源开发与管理 经验，是本课程的主讲教师。
王经理
来自知名企业的人力资源经理， 将分享实际案例和行业经验。
张教授
在人力资源开发与管理领域有丰 富的教学和研究经验，将为学生 提供专业指导。
06093人力资源自考复习资料《人力资源开发与管理》
人力资源开发与管理（填空）员工培训与开发：组织为了获得或提高与当前或未来工作有关的知识，技能。
态度和行为所做的系统的，有计划的活动的总和。
组织发展:随着环境的变化，组织面临新的挑战或发展机会，为了应对挑战或实现发展，组织需要通过改革或改善组织的有效性,解决组织存在的问题，使组织变得更有效，更适应环境的要求。
核心竞争力：能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识，技术，文化和机制的总和，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效的，能带来超额利润的独特力量。
罗杰·贝尔特培训和开发五角色理论：人力资源和开发人员担负着许多职能，明确这些职能有助于我们对本职工作的评价和改进。
进一步归纳为五个角色：培训者、设计者、创新者、顾问、管理者.学习迁移：一种学习对另一种学习的影响。
上海人力资源自考共享.q群你好号：39792010横向迁移（公式)：概括水平相同的学习内容之间的相互影响纵向迁移(力) :不同抽象、概括层次的各种学习内容之间的相互影响特殊迁移（四则运算)：一般迁移（科学实验)低路迁移(不用思考，自行车)：经过充分练习的技能自动练习，不需要反省式思维高路迁移(原理利用）：有意思的将先前习得的抽象知识应用.行为主义理论（华生）用自然科学的方法来眼球学习,用外显的，可以观察的刺激和反映解释学习过程行为矫正理论（斯金纳）:正强化，负强化，惩罚，自然消失认知主义学习理论：学习是内在心里结构的形成，丰富与改组的过程，而不是刺激反应联结的形成，或行为习惯的加强。
成人学历理论：（马尔科姆·诺尔斯)成人具有一定的社会阅历和看法,不会轻易接受老师的知识,他们常常会质疑一些问题.学习的高原现象：在学习与培训初期，学院学习并运用新的知识技能，常常进步明显，但到了一定时期被称为高原现象。
工作轮换：有计划地安排员工先后在一些岗位上工作,以丰富员工的经历,拓展员工的技能，发展员工的人脉，为员工胜任重要的工作做好准备，或为员工更好工作提供依据。
《人力资源开发与管理》复习资料.doc
《人力资源开发与管理》第一章人力资源管理及价值第一节人力资源及其特征人力资源概念在我国被提出并被人们所接受,大约在20世纪60年代，人力资源概念在我国是20世纪90年代形成英国古典经济创始人之一威廉.培迪（1665〜1691）。
其代表作《政治算数》中提出了“ I•.地是财富之母，劳动是财富之父”的著名命题。
P4人力资源在中国形成经历的四个阶段。
答：传播阶段（87-91）专业化阶段（92-95）扩展阶段（96-99）全员化阶段或公共化阶段（2000-现在）P5人力资源三种代表性观点。
答：第一•神，把人力看做劳动力，劳动力等同劳动者，16岁以上具有劳动能力的全部人口；第二种，认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员；第三种，把人力看做是人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和。
P7人力资本和人力资源并非同一概念，表现在哪三个方面？答：人力资源本和人力资源有着不同的研究视角，而且两者关注的焦点也不相同；人力资源与人力资本有着不同的计量方式，资源是存量的概念，资本兼有存量和流量的概念；人力资源或按劳动力的外延要宽于人力资本；综上所述，我们认为，人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智力与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。
P8人力资源的18种特点。
答：生活性；可控性；个体的独立性：群体组织性；社会性；内在性；无形性；变化与不稳定性；能动性；作用的不确定性；系统协调性；主导性；资本性；时效性；再生性与开发的持续性；价值性；稀缺性；难以模仿性。
第二节人力资源在不同经济形态中的地位与作用P12人类社会发展至今，经历了哪儿神不同的经济形态？答：土地资源主导的农业经济时代；资本资源主导的工业经济时代；人力资源主导的知识经济时代。
P13知识经济时代的特征主要表现在四个方面。
答：人类经济活动的中心从农业经济时代以种植业为中心的农业生产和工业经济时代以制造业为中心的生产转变为以经济时代以知识创新为中心的知识产业；社会劳动的主体山体力劳动者转变为脑力劳动者；知识经济是促进人自然相互协调的、可持续发展的经济；知识经济是真正意义上的全球化经济。
人力资源开发与管理
人力资源开发与管理人力资源开发与管理是以人为主体，以组织为目标，通过各种手段和方法，使人力资源得到优化和完善，进而提高组织的绩效和效益的一种管理活动。
人力资源开发与管理是现代企业管理的重要组成部分，是企业成功的关键因素之一。
本文将会从“人力资源开发与管理”的概念、意义、方法、实施过程以及存在的问题等方面进行论述。
一、人力资源开发与管理的概念人力资源开发与管理是一种以人为本、以发展为核心、以创新为驱动的管理活动，它是指企业通过招聘、培训、激励和管理等多种手段，使员工逐步发展自身潜能，不断提高自身能力，从而达到最佳的工作状态，完成企业所交付的任务和目标。
二、人力资源开发与管理的意义1、优化组织结构和布局：人力资源开发与管理能够优化企业的组织结构和布局，更好地运用人力资源，使企业的各个职能部门之间实现协作，协调工作，提高了企业的绩效和效益。
2、提高员工综合素质：企业通过人力资源开发与管理，能够提高员工的综合素质和技能水平，使员工更加适应企业的变化，提高企业的可持续发展能力。
3、增强企业竞争力：企业通过人力资源开发与管理，能够为企业增强竞争力，提高企业的市场份额和品牌价值。
4、进一步激发员工工作积极性：人力资源开发与管理能够激发员工的工作积极性和创造力，使员工更好地发挥自身潜力，完成企业任务和目标。
三、人力资源开发与管理的方法1、招聘优秀人才：招聘是人力资源开发与管理的第一步，企业要通过招聘来吸引到适合自己的人才，为企业提供优秀的人力资源。
2、制定培训计划：企业要通过制定培训计划，分析员工的技能短板、岗位需求，结合企业的发展战略，制定培训计划，在培训中加强员工对企业文化的认知和对企业的认同感。
3、激励机制：企业要通过制定合理的薪酬激励机制，建立良好的员工关系体系和员工绩效管理制度，激励员工的工作积极性和创造力。
4、管理优化：企业要通过建立科学的管理制度，优化企业内部的组织结构和工作流程，提高企业的运营效率和员工的工作质量。
《人力资源开发与管理》课程学习指导资料
《人力资源开发与管理》课程学习指导资料《人力资源开发与管理》课程学习指导资料本课程学习指导资料根据课程教学大纲的要求，参照现行采用教材《人力资源管理》（陈天祥主编，中山大学出版社，2001年）以及课程教学光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于行政管理、行政管理（公安行政管理方向）、信息与技术经济管理专业专科升本科学生。
第一部分课程的学习目的及总体要求一、课程的学习目的：人力资源管理是一门有关如何管理人的科学，是从传统的人事管理演变而来。
对人的管理是一切管理的前提，因为任何事都是人做出来的，要让人做事，首先就要管理好人。
人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配臵、充分、利用和科学管理的制度的综合。
它贯穿人力资源的整个运动过程。
人力资源管理学是一门新兴学科，但是已成为管理类各专业的专业核心课程之一。
对本课程的学习有助于学生系统掌握人力资源管理的原理、原则、方法，能够让学生对人力资源外在要素——量的管理和对人力资源内在要素质（人的心理和行为）的管理有一个全面而深刻的理解，并能够对这些原理、原则和方法进行实际运用。
二、课程学习的总体要求：本课程的学习要求学生已经掌握管理学的一些基本原理，了解管理学的一些基本原则，能够应用管理学的一些基本方法，有较强的理论联系实际能力和较强的逻辑思维能力。
通过本课程的学习，应该对人力资源管理的学科背景，以及人力资源管理的基本原理、手段和技术都有全面的把握。
要求学生在本课程学习后，能够进行人力资源的预测与规划、工作分析与设计、人员的甄选与录用、合理配臵和使用。
第二部分课程学习的基本要求及重点难点内容分析第一章：导论1、本章学习要求：（1）应该熟悉的内容人力资源管理的学科性质。
人力资源管理的主要内容。
人力资源管理的基本手段：法纪手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段。
人力资源管理的基本技术：系统工程技术、调查技术、信息技术、电子计算机技术。
《 人力资源开发与管理》习题及参考答案
《人力资源开发与管理》习题及参考答案第一章人力资源概述一、单项选择题 [填空题]_________________________________1.资源利用者通过把有价物质投入生产过程，可以获得更大的价值，指的是资源（） [单选题] *A.价值还原性B.价值增值性(正确答案)C.价值递减性D.价值等值性2.人力资源的形式与作用效率要受其生命周期的限制,说明人力资源具有（） [单选题] *A.时效性(正确答案)B.能动性C.可塑造性D.综合性3.员工综合素质的核心内容是（） [单选题] *A.知识水平B.身体素质C.专业技能D.职业道德(正确答案)4.贯穿于人力资源的形成之中，贯穿于人的一生的是（） [单选题] *A.人力资源配置B.人力资源投资(正确答案)C.人力资源培训D.人力资源保护二、多项选择题 [填空题]_________________________________1.随着社会发展和科学技术的进步，资源的范围也在不断拓宽和发展，逐步被纳入资源范围的有（） *A.资金B.时间(正确答案)C.机器设备D.信息(正确答案)E.土地2.同企业拥有的其他资源相比，人力资源的特殊性有（） *A.时效性(正确答案)B.能动性(正确答案)C.可塑造性(正确答案)D.约束性(正确答案)E.组合性(正确答案)3.衡量企业人力资源素质状况的标准包括（） *A.工作经验B.职业道德(正确答案)C.专业技能(正确答案)D.身体素质(正确答案)E.知识水平(正确答案)4.企业人力资源投资的内容包括（） *A.员工招聘投资(正确答案)B.员工培训投资(正确答案)C.员工配置投资(正确答案)D.员工福利及保障投资(正确答案)E.人力资源信息系统投资(正确答案)三、填空题 [填空题]_________________________________1.人力资源是存在于人体内的____，用以反映人们拥有的劳动能力。
[单选题] *经济资源(正确答案)2.企业人力资源的直接主体是____。
人力资源管理三级
人力资源管理：指的是企业对于本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其它要素相结合、形成生产力，并取得预想的效率和效果的活动。
人力资源规划：根据组织内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对组织人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡。
工作分析：人力资源管理的基础环节，是有效进行人力资源开发与管理的前提。
员工招聘：是组织为了生存和发展需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量的要求，通过合理的程序和科学的方法，寻找、吸引和获取组织所需的适合人员，并将其安排到适合的岗位的过程。
绩效计划：是由管理者与员工共同制定并修正绩效目标以实现组织目标的过程，是管理者和员工共同沟通，对员工的工作标准和目标达成一致意见，并形成协议的过程。
绩效考评：是评估者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法考评和评价员工在确定时期内的工作行为和工作成果与组织期望的一致程度的过程。
正式沟通：是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。
非正式沟通：渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。
收入：指某个时期内(通常是一年)，劳动者个人或其家庭凭借各种资源获得的全部报酬。
其中包括储蓄利息、债券和股票所得、接受馈赠和遗产等。
报酬：指员工为某一组织工作而获得的所有他认为有价值的回报。
其中根据不同的分类方法，可以把报酬分成不同的形式。
薪酬管理：人力资源管理的一项重要职能，涉及员工经济性报酬的方方面面，是一种包括组织薪酬的多种决策和组织实施内容和薪酬分配的持续而系统的组织管理过程。
基本薪酬：指企业根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工自身所具备的完成工作所需要的技能而向员工支付的稳定性报酬，是员工从企业获得的最为稳定的经济报酬。
福利：是指企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴、服务以及实物报酬。
培训：是指组织为提高劳动生产率和员工的职业满足度，而对组织的各类人员采取各种方法进行的教育开发投资活动。
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选择题
人名篇 心理测试——阿纳斯塔西（德国）提出 社会保障——美国首先使用【12专】 ERG理论——奥德费提出【11专】 成就需要理论——麦克利兰 双因素理论——美国赫茨伯格【12专】 期望理论——美国弗洛姆 公平理论——美国亚当斯
选择题
概念篇——三大观点【11专、11本、12专】
成年人口观
在岗人口观 人员素质观
《人力资源开发与管理》 《人力资源管理（三）》
串讲课程
课程安排
一、考试信息 二、考试题型、题型分布 三、内容串讲
选择题
名词解释题 简答题 论述题 案例分析题
考试信息
《人力资源开发与管理》《人力资源 管理（三）》从2011年10月开始考察， 每年考试1次，本次的考试时间为：10月 20日上午09:00-11:30 ，考试时间为150分 钟。
选择题
概念篇——人力资源开发原理（素质开发原理） 【12本、11本】 用进废退原理 扬长避短原理 用人适中原理 取长避短 把合适的资源配置在合适的岗位上
生态限制因子改变原理 细节决定成败 适合环境的整体性原理 生存的合适环境 富集原理 结构优化原理 优势积累 素质系统
层序能级对应原理
互补增值原理 持续开发原理 文化凝聚原理
选择题
概念篇——工作分析的结果编写【12本、11本】
工作说明书 资格说明书 职务说明书
工作标识、工作职责、工作目的、工作特征、工作 联系、工作位置 能力、经验、学历 工作说明书+资格说明书
选择题
概念篇——人员素质测评【11专、11本、12专】 心理测试 是行为样本的客观和标准化的测量 特点 应用 间接性、相对性、标准化、客观性 人格测验、能力测验、兴趣测验和心理健康测验
面试
经过精心设计，在特定场合下，以面对面的交谈与观察为 主要方法，由表及里地测评应试者有关素质的一种方法。 提问、倾听、观察和评价
确定面试主考官、设计面试提纲、制定面试评价表、确定 面试方式
技巧
程序
选择题
概念篇——人员素质测评 评价中心技术 是以测评管理素质为中心的标准化的评价活动 特点 方法和技术 综合性、动态性、标准化、整体互动性、全面性和 逼真性 公文处理（公文筐测试）、无领导小组讨论、管理 游戏、角色扮演
考试题型
题型 单选 多选 名词解释 简答 论述 案例 分值 15×1′=15′ 10×2′=20′ 5×3′=15′ 5 4× ×7 5′=35 =20′′ 1×15′=15′ 1×15′=15′ 答题技巧 以课堂讲授的重点为基础，抓关键词， 重点掌握一些多选易考知识点，反复 识记 记关键词，按照自己的理解延伸 有联系性的记忆 背诵并要有延伸，灵活应对 用常识，结合知识点、案例解答
题型分布
理论基础 人力资源管理
人力资源开发
工作分析 人员招聘配置环节 与操作时 间
30%
10% 15% 5% 2%
绩效考评与管理 薪酬管理与福利保障
员工激励与员工关系
未来发展 方向 新环境 新方向 新角色
选择题
人名篇 概念篇 特点篇 原则篇
选择题
人名篇（全书所有人名）13%的选择题出自以下内容 威廉培迪-《政治算术》：“土地是财富之母，劳动是财富之父。” 科蒙斯被认为是第一个使用“人力资源”概念的人。 【12专】 经济人假设——泰勒提出【11本】 社会人假设——梅奥提出【12本】 复杂人假设——薛恩提出 生存动力原理——罗恩·哈伯德提出 生存、安全、交往、尊重与自我价值实现5种需要——马斯洛提出
不同的部门与职位上，给予不同的责任、 权利与待遇
1+1>2 适应性变化的市场要求 增大组织的凝聚力
选择题
概念篇——人力资源开发原理（行为开发原理） 需求导向原理 利益对称原理 信息催化原理 竞争开发原理 注意组织的需求与岗位的需求 投入与收益的平衡和开发主体与开发客体的双方 利益 不断注入新信息 良性的竞争促进开发
选择题
概念篇——工作分析的综合方法【12本、11专、11本】
人员定位的分析 决策表、流程图、语句描述、时间列、任务清单等 DOL系统分析法、职能分析系统、医疗分析系统、 人员定位的分析 职位分析问卷法、能力需求量表法、工作元素分析 法、关键事件技术 回答问题分析技术、有效工时利用率分析技术、鱼 方法定位的分析 刺图分析技术、路径分析技术、网络分析技术、程 序优化技术、数学技术
16岁以上具有劳动能力的全部人口
正在从事社会劳动的全部人员 体力、脑力和心力的总和
选择题
概念篇——人力资源开发原理（发展动力原理） 生存动力原理 动力都是由“生存”两字 需求动力原理 马斯洛认为，人有生存、安全、交往、尊重与自我 价值实现的5种需要 自主动力原理 当一个人在自主意识下进行工作时，将会释放出最 大的潜能 目标动力原理 压力原理 有压力就有动力 群体动力原理 1+1>2，部分的最佳组合，结果超越了总和
选择题
概念篇——工作分析的术语【12本、11专、11本、12专】
工作要素 工作中不能再继续分解的最小动作单位
任务 工作 职责 职位 职务 职位分类 职权 为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。 任职者为实现组织职能或完成工作使命而进行一个或一 系列工作 指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。 由一组主要责任相似的职位组成，也称为工作。 指将所有的工作岗位，按业务性质分为若干职系、职组， 然后按责任大小、工作难易程度和技术高低又分为若干 个职级、职业等。 指依法赋予的完成特定任务所需要的权利，职责与职权 紧密相关
选择题
概念篇——人力资源开发方法【12本、11专、11本、12专】 工作专业化 降低任职要求与工资成本 工作轮换 让员工从一工作岗位转移到另一个工作岗位
工作扩大化 扩大原有工作岗位的职责范围与任务，增加工作任务 与职责数。让岗位横向扩展，向量方面增加。
工作丰富化 是让岗位的工作向纵向渗透，向质方面提高。 实践锻炼法 把被开发者派往到特定工作环境与岗位中，接受某种 影响与见识 管理开发 组织开发 把人力资源开发的思想、原则与目的渗透到日常的管 理活动中 通过创设或控制一定的组织因素、组织行为进行组织 内人力资源管理的活动与形式