电子申请常见问题解答
电子产品销售问答话术
电子产品销售问答话术
常见问题一：产品质量保证
问：这款产品的质量如何？有无质保？
答：我们的产品经过严格的质量控制，确保符合国家标准和行业规范。
我们为所有产品提供免费的质量保证，保修期为一年。
问：如果我购买后发现产品有质量问题怎么办？
答：如果您在购买后发现产品有质量问题，请您及时联系我们的客服人员，我们将为您提供免费的维修或更换服务。
常见问题二：配送与运费
问：您的产品支持全国配送吗？
答：是的，我们支持全国范围的配送服务，无论您在哪个城市或地区，我们都能将产品送到您所在的地方。
问：购买产品需要支付运费吗？如何收费？
答：购买产品需要支付运费，具体费用会根据您所在地区的远近而有所不同。
我们会根据产品的重量和您所在地的运费标准进行计算。
常见问题三：退款与售后服务
问：如果我对购买的产品不满意，能否退款？
答：我们对客户的满意度非常重视，如果您对购买的产品不满意，可以在购买后的14天内申请退款。
退款金额将原路返还到您的支付账户。
问：购买产品后，如果需要售后服务应该怎么办？
答：如果您购买的产品在使用过程中出现任何问题或需要售后服务，您可以随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您提供解决方案。
常见问题四：付款方式
问：购买产品时支持哪些付款方式？
答：我们支持多种付款方式，包括在线支付、支付宝、微信支付和银行转账。
您可以选择最适合您的付款方式进行购买。
问：可以分期付款吗？
答：我们目前暂不支持分期付款，购买产品需一次性付清。
以上是关于电子产品销售的常见问题及解答，如有其他问题，请随时联系我们的客服人员，我们将尽力为您提供帮助。
宝洁网申常见问题解答
宝洁网申常见问题解答1.我需要登陆什么网址来进行网上申请宝洁公司的职位？请浏览宝洁中国的网站 , 注意申请前请认真阅读网上申请指南。
2.我要怎样进行网上申请？宝洁公司网上申请的程序是怎么样的？请浏览宝洁中国的网站,，点击“宝洁招聘”，然后点击页面右面的“Apply Now”，选择“Graduates”或“Internship”按钮开始申请。
3.请问本次招聘的招聘对象是什么？管理培训生Management Trainee（面向应届毕业生〕暑期实习生Summer Intern (面向本科三年级，两年制研究生一年级和三年制研究生二年级的同学〕。
毕业两年内的社会人士由于本次招聘只发生在中国大陆，如因海外或其他原因无法回国参加这次招聘的同学，我们欢迎你在回国后再申请我们公司的其他职位。
4.为什么我点击了网上申请指南下方的“申请职位”键后，一直不能连接到下一页（或出现网页错误的提示）？请问您是通过校园网来上网进行申请的吗？当你点击“申请职位”的键后，我们的系统会把你的网页链接到我们公司在国外的网上申请系统的平台，而由于部分校园网是限制您登陆国外的网站的，所以当你点击了“申请职位”键后，系统会进入死机或网页错误的状态。
建议您用代理号上网或在校外上网。
很抱歉由此而给你带来的不便。
5.在阅读完“Privacy Agreement”后我一定要按“I accept”键后才能进入到下一页吗？是的，您只有在点选了“I accept”键后才能进行下一步的程序。
6.我怎么样才能看到我想申请的职位？你需要在招聘页面上的“Graduates”或“Internship”下进行职位搜索，然后在搜索结果的job list里找你想申请的职位，请注意”Job List”可能有两页，如果第一页没有你要找的职位，请按右上角的箭头，翻到第二页。
请注意在“Job Field”项选择“All，在“Location”项选择“China.同时你也可以在“Job Number”处输入职位编号，然后按“Search for jobs”进行搜索。
医疗器械电子注册申报系统(ERPS)实操常见问题
原创：医疗器械电子注册申报系统（ERPS）实操常见问题（上）2019-07-162019年5月31日，国家药品监督管理局发布了《关于实施医疗器械注册电子申报的公告》（2019年第46号），这标志着eRPS系统建设工作的竣工，也意味着医疗器械注册工作步入电子时代。
自2019年6月24日起，eRPS系统正式开通，彻夜排队递交资料的现象将永远成为历史。
国家药品监督管理局医疗器械技术审评中心启动医疗器械eRPS将近一个月，医疗器械注册人面临着哪些困惑？eRPS适用于几类器械？过渡期的注册申报怎么办？境外企业的公证性文件拆分扫描后是否还具有效应？诸多实操亟待解决。
Q1：eRPS适用于几类器械？A：eRPS系统目前适用于境内三类器械及进口二三类医疗器械及体外诊断试剂的注册申请及临床试验审批。
医疗器械注册电子申报事项（共27项）列表Q2:2019年6月24日之前受理的资料怎么办？A:在此前受理的资料按照旧版的43、44号文的要求执行，该产品的延续注册也可继续按照43、44号文的要求递交纸质资料。
在此之后受理的资料递交就按照eRPS的要求执行，其间过渡期可从线上申报或者线下申报两种途径择其一。
Q3：过渡期的资料怎么办？A：过渡期可从线上申报或者线下申报两种途径择其一。
线上eRPS提交不需纸质材料；线下递交纸质资料（含现场、邮寄）还需再按照要求准备好相应U盘，同时携带U盘、纸质版资料以及纸质版资料与电子版文档一致性声明至中心受理部门。
注意：1.不可仅提交纸质资料，纸质资料无需复印多份。
2.不可仅提交存有RPS ToC形式电子资料U盘。
3.U盘电子资料一定要符合RPS ToC要求，确保文件夹结构正确、RPS ToC要求必须提交的目录项下文件正确、不可存有一个以上注册申请项目、不可储存有申报事项以外数据等。
4.自eRPS启用后，选择线下途径提交医疗器械注册申请的，建议尽量选择现场办理方式，以方便申请人/注册人与审评中心受理部门沟通交流。
电子税务局常见问题及解答
电子税务局软件操作教程暨问题解答第一部分：软件下载和安装【操作】1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。
下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。
【注意】123、或用新的1、12、“CA”CA【注意】1、CA登录支持河北CA，北京CA、联通CA（国地一体的CA）三种。
【问题】无。
第三部分：查询功能【操作】1、本期应申报查询。
登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期内未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。
这个位置与金三软件的“应申报查询”模板完全一致，可以查到本月应当申报哪几个税种，申报是否成功，对纳税人非常有用，纳税人不再因为非主观原因造成漏报。
2、往期未申报查询。
电子税务局目前没有往期未申报专门的查询模块，但是在电子税务局首页，点击最上面一排第3个大按钮“在线办税”，进入之后点击第一个按钮“涉税登记”，在里面找到第212、3、4、5、31日。
投资人名称那里可以下拉，按投资人逐个填写。
2个附表可以不填内容，但是必须打开查看，都则审核不通用。
老户大部分可以成功申报，但是有个别户申报不成功，原因不明，有的带不出投资人信息，有的申报后扣款不成功。
新户存在问题，举例说明：企业工商登记2017年3月，2017年6月到地税局进行信息补录，税务机关进行税费种认定2017年6月1日至9999年，7月份创建6月的表时，属期应选择6月1日——6月30日，但是这时系统会提示：税款属期应当是开业时间2017年3月。
如果属期选择2017年3月，系统又会提示：属期内没有辅导。
电子申请客户端常见问题解答中国专利电子申请网.doc
电子申请常见问题解答（更新日期：2016年11月03日）1.电子申请客户端问答 (2)1.1.升级安装问题解答 (2)1.2.操作使用问题解答 (5)1.3.校验规则问题解答 (6)1.4.批量接口问题解答 (10)1.5.著变问题解答 (11)1.6.其他问题解答 (12)2.在线业务办理平台问答 (16)1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
网上行政服务平台使用常见问题及解答
网上行政服务系统使用常见问题解答一、哪些企业需要登录厅网上行政服务系统？厅网上行政服务系统是安徽省住房和城乡建设厅面对住房和城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务；目前，全省建筑业、房地产开发企业需要通过此系统进行企业信息电子化管理，资质网上申报。
二、如何登陆厅网上行政服务系统？首先，打开安徽省住房和城乡建设厅门户网站，在“场景式服务”中点击“企业窗口”进行企业基本信息注册；注册成功之后根据“金建通电子认证证书申请程序”申请“金建通”登陆系统。
三、什么“金建通”电子认证证书？如何申请？根据《中华人民共和国电子签名法》和省委办公厅、省政府办公厅《关于印发〈安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）〉的通知》（厅﹝2008﹞24号）要求，安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统需要解决身份认证、授权管理、责任认定，必须使用电子认证。
《安徽省电子认证证书使用管理办法（试行）》明确规定：“电子认证服务机构必须实行属地化管理”，“我省电子政务电子认证服务机构由省密码管理局认定”，“外省电子认证服务机构不得在我省开展电子政务电子认证服务活动”。
为规范和统一电子认证工作，由经相关部门认定的安徽省电子认证管理中心有限公司提供安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统电子认证服务，并提供“金建通”专用电子认证证书（以下简称“金建通”）。
安徽省住房和城乡建设系统有关单位和个人使用“金建通”专用电子认证证书，根据自愿的原则，由有关单位和个人提出申请、省住房和城乡建设信息中心汇总审核、统一提交省电子认证管理中心有限公司制作发放。
根据有偿服务的原则，申请使用“金建通”专用电子认证证书的单位或个人，按照省物价局皖价服﹝2011﹞62号《关于明确电子认证服务收费有关事项的函》核定的标准，支付服务费。
“金建通”专用电子认证证书申请程序如下：1、网上注册登录“安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统”（.152:7001/login/page/login.jsp），注册帐号,并打印《“金建通”电子认证证书申请表》。
政务服务常见问题解答
政务服务常见问题解答
政务服务常见问题解答包括以下几个方面：
1. 办事流程：解答办事流程、所需材料和办理时限等问题，帮助用户了解和顺利办理相关事务。
2. 收费标准：解答收费标准和收费方式等问题，确保用户了解费用情况，避免产生纠纷或不必要的费用支出。
3. 申请条件和资格要求：解答申请条件、资格要求和相关证明文件等问题，帮助用户了解是否符合申请条件以及如何提供相关证明材料。
4. 办理进度查询：解答用户关于办理进度查询的问题，提供查询方式和办理进展情况，方便用户随时了解办理进度。
5. 网上办理：解答用户关于网上办理的问题，包括网上申请方式、网上支付、电子证照等问题，帮助用户更便捷地办理相关事务。
6. 投诉和纠纷处理：解答用户关于投诉和纠纷处理的问题，提供投诉途径和处理方式，保障用户的合法权益。
7. 常见问题解决：解答用户常见问题，如证件遗失补办、证明材料的真实性等问题，提供解决方案和操作指南。
总的来说，政务服务常见问题解答主要是帮助用户了解办事流程、收费标准、申请条件和资格要求，提供办理进度查询、网上办理、投诉处理等方面的帮助和指导。
通过解答用户的问题，提供便捷高效的政务服务。
会计财务税收实务实操电子税务局操作申报常见问题
电子税务局操作申报常见问题电子税务局操作申报常见问题?1.纳税人在电子税务局上进行企业所得税申报时,提示上期未申报,但纳税人上期已经申报.原因分析:(1)核心征管返回的导入失败,提示上期或某期确实未申报;(2)系统本身提示错误.纳税人在申报企业所得税时,居民参股外国企业信息报告表未勾选否,或选择是且未填报该表,导致系统提示错误.(一月份)解决办法:(1)需要到金三里核实所得税申报记录,把未申报的所得税补报后才可在电子税务局正常申报;(2)之前程序业务逻辑上限制了申报所得税需要先填报居民企业参股外国企业信息报告表,这一前置条件要求纳税人在所得税全申报前就必须做出是否填报该表的选择,不选则默认为要填报,造成不涉及该业务的纳税人(未进行选择或误选为是),在所得税全申报时,提示上期未申报(现已更改为提示尚未申报居民参股外国企业信息报告表).经与业务部门沟通确认,后期将取消该前置校验,设置其为可选报项,添加提示,加强对纳税人的操作引导.(3)关于纳税人误选居民参股外国企业信息报告表的情况,纳税人端暂不能进行更改,更改需由税务人员从税务端进行:基础数据维护-数据调整-居民参股外国企业类型修改,修改提交后,纳税人端方可重新选择.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳居民企业参股外国企业信息报告表税务端:http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台操作路径:纳税人申报管理基础数据维护数据调整居民企业参股外国企业类型修改.2.税费申报成功但导入失败,有两种情况:一是重复申报;二是票表比对不通过.比如:小规模纳税人申报表校验严格,附列资料和主表数字相差一分钱,网络申报系统不能校验通过;纳税人营改增税负分析表的数据和附表一的数据存在几分钱的差异等.原因分析:(1)重复申报可能是大厅前台已做申报.(2)电子税务局若提示重复申报信息,申报数据以金三为准.(3)票表比对不通过大多是申报表数据和金三数据不一致原因.(4)差一分钱是因为金三是取每笔发票四舍五入后的税额,电子税务局是根据开票总金额换算税额,金三是允许有几分钱误差的,但电子税务局校验较为严格.解决办法:(1)重复申报需要金三里核实企业是否已经申报,有申报信息的可通过税务端进行数据同步;(2)如果没有差额开票,小规模企业附列资料不需要提交.(现已将附列资料和申报表取数金额误差调整为20元内);(3)票表比对需要看后台报文信息,或将返回信息上报省局运维组分析.3.小规模纳税人在电子税务局中进行申报时,没有增值税申报表,只有附加税费申报表,要如何处理.原因分析:经核实,该户纳税人属于双定户,双定户在电子税务局里的申报中没有主税申报表.解决办法:双定户申报是由金三后台发起批扣,超出核定范围的申报,需在批扣后到办税服务厅进行补缴.4.在电子税务局申报了印花税,且已在电子税务局内缴纳了税款,如果需要更正,该如何解决.原因分析及解决办法:该纳税人已经在电子税务局内缴纳税款了,申报期内,在电子税务局内更正申报即可.更正申报:(1)在当月申报期限内对已申报并已扣款的申报表进行更正;(补缴:通过自动缴款完成;多缴:前台处理)(2)在当月申报期后至当月底对已申报的申报表进行更正.申报作废:(1)仅限于征期内对申报状态为已申报已导入未扣款的税费种进行作废;(2)未申报导入的税费种可直接在常规申报中作废.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳更正申报/申报作废/常规申报.5.主表第28栏①分次预缴税额填报异常.原因分析:预缴税款还没有入库,即纳税人交了税款,但是国库未把入库信息返回金三系统,导致票表比对不通过.税款入库后可以导入,期间可能需要1-2天,正常情况是隔天.解决办法:税款入库后可以导入,运维人员核实后发送短信告知纳税人重新申报.建议同属期申报情况下,预缴和申报不要同时进行,预缴尽量在申报前1至2天进行.6.有企业在金三内认定为按季申报,但电子税务局内所属日期按月,申报可以进行,但会提示上期未申报(导入失败).原因分析:企业在金三内存在登记变更信息,但该信息未及时同步到电子税务局.解决办法:(1)需到金三内确认企业信息(税(费)种认定);(2)税务端进行导入同步:纳税申报管理-基础数据维护-数据导入-登记认定信息更新、申报数据和辅导期资格更新.税务端:http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台操作路径:纳税申报管理基础数据维护数据导入登记认定信息更新、申报数据和辅导期资格更新7.后台提取的申报导入失败的情况主要内容:(1)当期《开具红字增值税专用发票信息表》开具的需做进项税额转出的税额25181.85元,《附列资料二》中第20栏红字专用发票通知单注明的进项税额的税额0.00元.相差金额25181.850000元.(2)当期开具专用发票金额合计数是8603.77+0.00+0.00元,《附列资料一》中开具增值税专用发票销售额列第1+2+3+4a+4b+5+8+9a+9b+10+11+12+13a+13b+18行合计数是8937.730000元.相差金额333.960000元.(3)当期开具普通发票金额合计数是87494.60元,《附列资料一》中开具其他发票销售额列第1+2+3+4a+4b+5+8+9a+9b+10+11+12+13a+13b+16+17+18+19栏合计数是83185.980000元.相差金额4308.620000元.(4)当期申报的普通发票含税销售额合计0.00*1.03+0.00*1.03+0.00*1.05+0.00*1.03+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00元,当期开具或者申请税务机关代开的增值税普通发票含税金额合计33266.27+997.98元.相差金额34264.250000元.(5)申报表第16行填报异常.(6)申报表第21行填报异常.原因分析及解决:上述问题属于申报表填报错误,运维人员核实后,已经发送短信告知纳税人错误原因,并通知纳税人重新进行申报.8.纳税人在电子税务局里没有企业所得税应申报项目.原因分析:据税务人员反映:该企业是分公司,分支机构汇总缴纳,应该是总公司来申报企业所得税.但该公司办理税务登记之后未及时进行总分机构备案,一直到2021年1月才进行总分机构备案,导致2021年四季度还是独立核算,应该有应申报项.但经实际核实后,发现该企业总分机构备案里的维护是从2021-01-01开始的,所以没有企业所得税申报项目是合理的.9.电子税务局从租计征房产税申报出现这个错误:需要通过参数表维护默认期限规则.原因分析及解决办法:先检查金三税费种认定、税源信息,必须做了从价或从租的才能正常获取.(1)从价申报:请进入税源信息采集-房产税税源采集-房产税税源信息变更,检查房屋信息的房产原值和出租房产原值;或进入历史报表查询,查看是否已申报同一属期.(2)从租申报:请进入税源信息采集-房产税税源采集-房产税税源信息变更,检查从租应税信息的申报租金收入(期间);或进入历史报表查询,查看是否已申报同一属期.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳税源信息采集房产税税源采集房产税税源信息变更.。
政府行业中的电子政务系统使用中常见问题
政府行业中的电子政务系统使用中常见问题随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，电子政务系统已经成为政府行业中不可或缺的工具。
电子政务系统的使用可以提高政府部门的工作效率、便捷公众办事，并促进政务高效透明。
然而，在使用电子政务系统时，常常会遇到一些问题，本文将针对政府行业中电子政务系统使用的常见问题进行解答和分析。
一、账户和登陆问题在使用电子政务系统时，一些用户可能会遇到账户注册和登陆问题。
账户注册可能涉及到个人信息的输入、验证和确认。
在输入个人信息时，需要仔细核对，确保信息的准确性。
在进行账户注册时，可能会遇到验证码验证的环节，这需要用户根据页面显示正确输入验证码，以确保账户安全。
登陆问题可能涉及到忘记密码、账户被锁定等情况。
为防止账户被盗用，系统通常会设置密码保护机制。
如果用户忘记了密码，可以通过系统提供的找回密码功能，输入绑定的邮箱或手机号码进行验证，然后系统会发送重置密码的链接或验证码。
如果账户被锁定，用户应该联系系统管理员进行解锁。
二、功能使用问题电子政务系统通常具备大量的功能模块，包含各类政务服务。
用户在使用时可能会遇到以下一些功能使用问题。
1. 功能定位问题：有时用户可能会找不到目标功能所在的具体位置。
在这种情况下，用户可以仔细阅读网站的导航菜单或利用搜索功能。
另外，系统通常提供帮助文档或在线客服功能，用户可以通过查阅帮助文档或咨询在线客服来获取帮助。
2. 功能异常问题：在使用电子政务系统时，可能会遇到功能无法正常使用的情况。
这可能是由于系统维护、升级或网络故障等原因引起的。
在遇到这种情况时，用户可以先尝试刷新页面或重新登陆系统。
如果问题仍未解决，可以联系系统管理员或拨打客服电话，向其寻求帮助。
三、在线办事流程问题电子政务系统的一个重要功能是提供在线办事服务，方便公众进行各类政务办理。
但是，在进行在线办事时，可能会遇到以下一些问题：1. 材料填写问题：在进行在线办事时，用户需要填写相应的申请表或者上传相关材料。
原产地证电子申报常见问题解答
原产地证电子申报常见问题解答1．问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执为“报文收到时间：……，证书已分配待审，审证周期为一个工作日”，应该如何操作？答：此回执表明单证已通过机器审核，进入检验检疫局待审数据库里，处在人工审核阶段，一个工作日后可以查收审核回执信息。
2．问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“申请书中转口国与第三栏中转港（地）是否一致，请核查”，该如何操作？答：打开“九城软件”，在“其他信息[F5]”的“申请书资料”中检查“转口国家/地区”是否与证书第三栏运输路线描述一致。
3．问：若错误回执出现“第七栏包装数量（阿拉伯数字）漏打，注意格式：英文大写（阿拉伯数字）”，该如何操作？答：打开“九城软件”，在“原产地证书[F5]”的“货物信息”中选择包装种类，输入包装数量（阿拉伯数字）和货名后，点击右上角“自动生成货物描述”一次即可，无需自己填写大写的英文包装数量。
4．问：若错误回执出现“申请书中的中文品名不正确、不齐全，或申请书中生产企业不全或漏打”，该如何操作？答：这条回执有三种可能性：1，中文品名不正确，2，中文品名不齐全，3 生产企业不齐全（应列明所有产品的生产企业）。
企业应根据实际情况判断后作相应修改。
5．问：若错误回执出现“申请书HS编码有误”，该如何操作？答：打开“九城软件”，检查“原产地证书[F5]”中的“货物信息”项目下的“HS税则码”是否填写准确。
6．问：若出口货物没有唛头，在产地证第6栏唛头上如何填制？答：在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中“唛头栏”输入“N/M”。
7．问：如何在证书品名栏截止线下加打ＬＣ号码，定单号等内容？答：在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中的“特殊条款”里先输入“Remarks:”，然后加打其他内容。
8．问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“证书号重号，发票号重号”，该如何操作？答：表明该证书已经正确或处于缓证状态，企业可以提供相关单据来办证，还有一种可能是该证书号和发票号以前已经使用过，不可再次使用。
企业使用电子口岸预录入申报系统常见问题集
报关预录进企业使用电子口岸预录进申报系统〔QuickPass系统〕常见咨询题集一、关于签订协议的咨询题：〔一〕报关预录进点〔包括专业预录进公司和报关行〕签订?数据传输效劳费合同书?，必须以报关预录进企业全称〔即116家企业名单中的名称〕签订，企业提供的扣款账号必须是以这家企业为账户名称开立的账号。
也确实是基本讲，签订?合同书?的企业名称必须与银行的账户名称维持一致。
〔二〕惠州关区的报关预录进企业需要在深圳地区的任何银行开立该司的扣款帐户，假如不方便在深圳地区的其他银行开立帐户，企业可前往民生银行分行营业部〔福田区新洲十一街〕与民生银行签订协议。
该类企业能够等到签订好?数据传输效劳费合同书?后，再前往分中心办理相关手续，但必须在集中安装前办理完相关手续。
〔三〕关于报关预录进企业反映差不多和分中心签订?数据传输效劳费合同书?，且账户名称和账号都不变的情况，企业能够携之前签订过的?合同书?原件和复印件来分中心办理相关手续。
二、关于技术效劳协议和缴纳费用的咨询题〔一〕初装费用的收取：在切换期间提供优惠，安装QP 系统终端的计费以“5〞为基数，每5台〔少于5台的按5台计算〕收取1500元，即1-5台〔含5台〕收取1500元，6-10台〔含10台〕收取3000元，以此类推。
〔二〕维护费用的收取：按照技术效劳协议标准，以“套〞为单位〔电脑台数〕，也确实是基本讲，维护一台电脑，按照单次维护来讲，收费200或300元，按照包月维护来讲，收费500或600元。
建议企业选择单次维护。
〔三〕初装费不能到分中心缴纳现金，企业必须通过银行转账或者直截了当存现金到分中心在交通银行开立的账户，然后凭银行回执原件和复印件〔加盖公章〕前往分中心办理有关手续。
转账必须是企业的对公账户，不得使用私人账户转账。
〔四〕关于116家企业中之前已安装QP系统并签订协议的企业，假如要申请安装维护系统，必须重新签订新的协议，按照新的效劳标准来收取安装维护费用。
申请信常见问题及解决方案
申请信常见问题及解决方案尊敬的招生委员会：首先，我要感谢您能给我这个机会向贵校申请。
在这封信中，我想就常见的申请问题提供解决方案，以便为您提供更全面的了解和更准确的回答。
问题一：我可以递交多个申请吗？解决方案：根据学校的要求，一般情况下学生只能递交一个申请。
如果您真的对多个专业或学校感兴趣，可以先咨询招生办公室，了解他们的政策和建议。
有些学校可能允许学生选择第二个专业或学校作为备选。
问题二：我的成绩并不是很优秀，能否申请到您的学校？解决方案：学校会综合考虑申请人的整体素质，不仅仅看中学术成绩。
除了成绩外，您还可以突出您在其他方面的优势，如领导才能、志愿活动、实习经历等。
写一份精彩的个人陈述，尽量展示您的非学术优势。
问题三：我在志愿活动方面没有太多经验，会影响申请吗？解决方案：虽然志愿活动可以增加个人的竞争力，但是少量的志愿活动并不会严重影响申请结果。
您可以突出其他的非学术经历，比如实习、研究项目等。
同时，您可以表达您对志愿活动的兴趣和愿望，以展示您的积极与服务精神。
问题四：我需要提供推荐信吗？如何获取？解决方案：推荐信是一种重要的文件，它可以帮助招生委员会更好地了解申请人。
大多数学校要求提供两到三封推荐信。
通常，您可以向您的老师、指导员或者工作上的上司申请推荐信。
在选择推荐人时，最好选择那些对您有深入了解并愿意为您撰写积极推荐信的人。
问题五：我需要提供个人陈述吗？有何注意事项？解决方案：个人陈述在申请过程中非常重要，它是您展示自己独特性的机会。
您应该在个人陈述中突出自己的优势、成就和目标，并与您申请的专业或学校做出连接。
同时，确保您的个人陈述清晰、有条理，并规避使用模板内容。
您可以请教老师、写作中心或合格的写作顾问以获取指导和反馈。
问题六：我是否需要参加面试？解决方案：学校有时会要求申请人参加面试，以更好地了解您的能力和潜力。
如果您被要求参加面试，一定要提前准备好回答常见问题和展示自己的技巧。
您还可以与前辈学生或招生办公室联系，了解更多关于面试的信息和建议。
专利电子申请CPC客户端操作常见问题
专利电子申请CPC客户端操作常见问题问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。
问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？答：在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。
问：如何升级客户端系统？答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。
问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF 格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。
问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需要像XML格式那样标注上‘[0001]’这样的段落编号？答：对于采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请文件，专利局相关人员首先将PDF或MS-WORD格式文件转换成TIF格式的图形文件后，然后和纸件文件一样由知识产权文献出版社通过OCR 技术进行代码化加工，将TIF格式文件转换成XML格式代码文件。
因此，以PDF或MS-WORD格式提交的说明书，不需要在说明书中添加任何形式的段落编号。
问：请求书中“文件清单”内容如何填写？答：电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中“文件清单”部分的内容。
应使用客户端编辑器中的“文件清单导入”功能。
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答（更新日期：2016年11月03日）1. 电子申请客户端问答 (2)1.1. 升级安装问题解答 (2)1.2. 操作使用问题解答 (5)1.3. 校验规则问题解答 (6)1.4. 批量接口问题解答 (10)1.5. 著变问题解答 (11)1.6. 其他问题解答 (12)2. 在线业务办理平台问答 (16)1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
(新)江苏国税电子税务局操作手册及常见问题
(新)江苏国税电子税务局操作手册及常见问题江苏国税电子税务局操作手册及常见问题一、江苏国税电子税务局操作手册江苏国税电子税务局为纳税人提供便捷的在线申报、查询和缴税等服务。
为了帮助纳税人更好地使用该系统，以下是江苏国税电子税务局的操作手册：1. 注册与登录a. 进入江苏国税电子税务局官网（无法提供链接，请自行搜索），点击注册按钮。
b. 根据提示填写个人或企业信息，完成注册。
c. 使用注册的账号和密码登录江苏国税电子税务局。
2. 纳税申报a. 在登录后的个人或企业主页，找到纳税申报选项。
b. 根据具体情况选择相应的税种、纳税期限和申报表格。
c. 按照申报表格的要求填写相关信息，并上传必要的附件。
d. 确认无误后，提交纳税申报表格。
3. 电子税务局常用功能a. 税务查询：通过江苏国税电子税务局，可以查询个人或企业的纳税情况、涉税事项办理进度等信息。
b. 缴税服务：纳税人可以在线进行缴税操作，选择支付方式并填写相关信息，实现便捷的缴税服务。
c. 发票管理：江苏国税电子税务局提供发票领用、开具与验真等功能，方便纳税人进行发票管理。
d. 信息变更：纳税人若有个人或企业信息变更，可以在系统中进行快速修改。
4. 遇到问题在使用江苏国税电子税务局的过程中，可能会遇到一些问题。
下面列举了一些常见问题及解决方法：a. 登录问题：如忘记密码，可通过系统提供的“找回密码”功能进行操作。
b. 网络问题：如果遇到网络故障无法正常操作，建议检查网络连接、尝试其他设备或更换网络环境。
c. 系统问题：如遇到系统故障、页面无法正常显示等问题，建议尝试清除浏览器缓存或联系江苏国税电子税务局的客服热线寻求帮助。
二、常见问题1. 如何办理纳税申报？登录江苏国税电子税务局后，根据纳税人的个人或企业需要选择相应的税种和申报表格，填写相关信息后提交申报表。
2. 如何查询纳税情况？在江苏国税电子税务局登录后，可以查看纳税人的个人或企业的纳税情况、历史申报记录和相关通知。
cpc常见问题解答完整版
电子申请常见问题解答1.电子申请客户端问答 (2)1.1.升级安装问题解答 (2)1.2.操作使用问题解答 (5)1.3.校验规则问题解答 (6)1.4.批量接口问题解答 (10)1.5.著变问题解答 (11)1.6.其他问题解答 (12)2.在线业务办理平台问答 (16)1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
专利电子申请程序(CPC客户端)常见问题两个
专利电子申请程序（CPC客户端）常见问题
两个
第一个：
客户端运行时会出现未在本地计算机上注册"Microsoft.Jet.OLEDB.4.0"提供程序。
解决办法：你已经安装好了CPC程序了，下面登陆中国电子专利申请网，在工具栏中下在cpc离线升级包（兼容win8+OFFCE2010)ZIP，解压他，按照里面的文件说明操作后，如果显示升级成功，你在重新打开CPC就不会出现错误了
第二个：
在网站上登录账号时，用户名和密码填写完毕后点登陆没有反应
解决办法：用ie打开电子申请的网页→打开IE，在菜单栏找到“工具”（可按“ALT”键显示菜单栏）--> 兼容性视图设置--> 然后点击添加此网站旁边的添加→在兼容性视图中显示internet站点→关闭
2，刷新页面，重新登陆，这样用双核浏览器也可以登录了
注意一点，双核浏览器进入专利电子申请网一般是急速模式，要改成普通模式即IE内核这两个问题是我暂时遇到的，解决时找了很多种办法，希望对大家有帮助。
常见客服问题解答大全
电子商城常见问题解答【常见问题解答】通常我们称客服准备的文档资料叫作QA，即问题与回答。
下面是整理关于常见QA，供大家借鉴参考~之后会整理更多电子商城文档~希望大家多多捧场哦~1问:为什么客服不回复我？由于产品热销，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服随时爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解！强烈建议亲们自助购物！2问：XX(商品)为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗？此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。
质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以完全不必担心物品质量问题哦！3问:可以再优惠些吗，有小礼物送吗？?亲，宝贝参加聚划算活动完全是亏本赚人气的，原价139元，现价59元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们也不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到！4问：商品都是实物拍摄吗？有色差吗？我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。
色差不作为之后退换货的依据哦！5问：商品是否有货？您好，能拍下就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了。
6问：包邮是全国都包吗？全场满一百都包邮，您可以放心购买。
7问：拍下后可以更改收货地址等信息吗？可以先查询订单状态，询问客服。
请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，一旦发货一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的收货地址、联系方式及产品信息，以避免不必要的麻烦！8问：发什么快递，什么时候发货，我什么时候可以收到货？快递可以由您本人选择，我们将使用您最方便收货的快递。
9问：我收到货了，不满意，请问可以退换货吗？本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。
专利电子申请账户常见问题解答+cpc升级常见问题解答
电子申请常见问题解答（更新日期：2016年10月24日）1.电子申请客户端问答1.1.安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.2.操作问题解答1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
新江苏国税电子税务局操作手册及常见问题
新江苏国税电子税务局操作手册及常见问题在数字化时代，江苏国税电子税务局为纳税人提供了便捷、高效的服务。
为了帮助大家更好地使用这一平台，以下将为您详细介绍新江苏国税电子税务局的操作手册以及常见问题的解决方法。
一、登录与注册首先，打开新江苏国税电子税务局的官方网站。
在首页的登录区域，您可以选择使用“用户名+密码”、“数字证书”或“电子营业执照”等方式进行登录。
如果您是首次使用，需要先进行注册。
点击“注册”按钮，按照系统提示填写相关信息，包括纳税人识别号、企业名称、法定代表人姓名、手机号码等，并设置登录密码。
注册完成后，即可使用注册的账号和密码登录系统。
二、功能模块介绍1、税费申报在“税费申报”模块，您可以进行增值税、企业所得税、个人所得税等各种税费的申报。
系统会根据您的企业类型和纳税期限，自动提示您需要申报的税种和表单。
2、税款缴纳申报完成后，在“税款缴纳”模块可以选择多种缴款方式，如三方协议缴款、银行端查询缴款等。
3、发票管理在这里，您可以进行发票申领、发票开具、发票验旧等操作。
4、税务登记包括变更税务登记、注销税务登记等业务。
5、税收优惠查询和办理各类税收优惠政策。
6、纳税咨询如果您在办税过程中有任何疑问，可以通过此模块向税务机关进行咨询。
三、具体操作流程1、增值税申报（1）进入“税费申报”模块，选择“增值税申报”。
（2）系统会自动带出您的基础信息和上期申报数据，您需要根据本期实际业务情况填写销售额、进项税额等数据。
（3）填写完成后，点击“申报”按钮，系统会进行数据校验，如果校验通过，申报成功；如果校验不通过，会提示您修改错误数据。
2、发票申领（1）在“发票管理”模块中，选择“发票申领”。
（2）填写申领发票的种类、数量等信息，并选择领取方式（邮寄或自取）。
（3）提交申请后，等待税务机关审核。
审核通过后，您可以按照选择的领取方式领取发票。
四、常见问题及解决方法1、登录问题（1）忘记密码：点击登录页面的“忘记密码”，按照提示通过短信验证码或回答密保问题重置密码。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子申请常见问题解答
日）年月（更新日期：24201610电子申请客户端问答1.
安装问题解答1.1.
1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答:出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使
用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.
2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\ProgramFiles(x86)\gwssi\CPC客户端
\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？
答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
-1-
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网
络切换成现有使用网络即可。
-2-
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？
答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径
下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml 文
件。
1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
操作问题解答1.2.
1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？
答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
-3-
1.2.2.升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？
答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列
表的筛选。
使用问题解答1.3.
1.3.1.证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。
答：证明文件（除经证明的在先申请文件副本之外）需要至少同时上传实
体文件（PDF文件或者图片）才能提交，否则签名无法通过。
1.3.
2.打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。
答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“
Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。
1.3.3.使用新升级的客户端，案卷包导出失败。
答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。
1.3.4.保存后，保存校验提示失败。
答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是
成功。
-4-
1.3.5.升级后导入旧版本的案卷包失败。
答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的
案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中
正常打开。
1.3.6.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?
答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三
种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。
1.3.7.费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。
答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。
1.3.8.填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。
答：并非所有填写项一次性校验。
当校验出一些问题时，程序可能自动跳
出，不再进行所有校验项的校验。
1.3.9.新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。
答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。
-5-
1.3.10.采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅图片？答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多图片的添加方式。
1.3.11.本次升级后，针对PDF和WORD格式校验、版本、插入图片、大小、尺寸、格式、分辨率等校验否有调整？
答:本次升级，除了对WORD校验及版本的校验有调整，其他均无调整；
电子申请服务端仅支持最新客户端程序提交案卷，其他历史版本均不能提交案卷；客户端对于WORD新增校验如下：
-6-
1.3.1
2.本次升级涉及哪些表格的调整，对应的数据标准是否有调整？答：中国专利受理及初步审查系统（以下简称系统）上线后，为了适应系
统和业务的需要，国家知识产权局专利局将自系统上线之日起，启用新修订的
张请求类表格，包括在先申请文件副本中文题530张相关表格，其中，新增加
录、优先权转让证明中文题录、生物材料样品保藏及存活证明中文题录、申请
权转让证明中文题录和专利权评价报告证明。
详见我局相关公告：
同时，电子申请离。
/zhfwpt/tzgg/201604/t20160428_1266209.html
，详见我局发定义格式（见下表）个表格的XML线客户端同步调整了以下28布的客户端数据标准及功能的变化：。
/notify/2817.jhtml
-7-
格（6个）100013撤回专利申请声明100112优先权转让证明
100015更正错误请求书100122申请权转让证明
100016著录项目变更申报书100104著录项目变更理由证明100017中止程序请求书100114经证明的在先申请文件副本新增证明撤回优先权声明100018专利代理委托书（中英文）文件表格
100049专利权评价报告证明（1个）100021放弃专利权声明100601专利权评价报告请求书100701实用新型专利检索报告请求书120701
1.3.13.离线申请的证书是否支持子账户?
答:不支持，数字证书权限功能未变。
在线业务办理平台问答2.
2.1.1.在线业务办理平台和CPC客户端什么关系？
答：在线业务办理平台和CPC客户端均可以办理专利申请业务。
在线业务
办理平台提供的是在线编辑、验证著录项目信息、提交文件和及时反馈结果的功能。
具有业务办理更准确、手续办理更快捷等优点。
2.1.2.在线业务办理平台是否支持硬证书？
答：在线业务办理平台暂不支持USB-KEY数字证书。
2.1.
3.是否可以通过在线申请方式，递交离线电子申请的中间文件？
答:不可以。
-8-
2.1.4.在线业务办理平台支持哪些浏览器?
答：在线业务办理平台仅支持IE8-IE10。
2.1.5.是否支持离线电子申请与在线电子申请之间案卷包的互相导入？
答：离线电子申请和在线电子申请案卷包可以相互导入，但仅能保证案卷
包中申请文件（发明及实用新型请求书、说明书摘要、权利要求书、说明书、
说明书附图和外观设计请求书、外观设计的图片或照片、简要说明）的互导。
2.1.6通过在线业务办理平台收到通知书后，是直接分派到子账号，还是需要将通知书下，再发给相应代理人？
答：子账户分为功能权限子账户和案件权限子账户。
主账户、赋予通知书
确认功能子账户和包含该申请的案卷权限子账户均可确认下载通知书。
在线业务办理平台的通知书，不直接发给子账户，而是发给案卷权限人或
第三方指定接收人。
针对发送给案卷权限人，首先确保主账户能够接收，而子账户拥有案件权限，也是可以进行通知书确认接收的。
2.1.7假若通知书可以下载或者导出，通知书的格式与电子申请导出的格式是一
样的吗？
答：通过在线业务办理平台接收确认的通知书，是可以另行下载、导出的。
下载的格式除受理通知书、缴费、费减通知书是网页格式外，其他通知书类型与电子申请下载的通知书格式是一样的。
-9-。