班级家长工作中家园关系危机的处理

? 家长的教养方式对幼儿发展的影响：
? 独裁型（绝对权威型） ——对孩子给予很少关爱且给予最大限制。 ? 影响：易造成孩子独立性和自主性较差，自我依赖程度较低，往往不
能接纳自我，情绪不安定，极易产生恐惧和逆反心理，表现为逃避或 反抗、胆怯或粗暴。他们既依赖、顺从别人，又常常对别人反抗、凶 残。 ? 仆从型（娇惯溺爱型） ——对孩子的接纳程度很高，很少进行限制。 ? 影响：易造成孩子依赖性强、神经质、缺乏独立性、懒惰、自私、以 自我为中心、任性、缺乏责任感和忍耐心，不适应集体生活，遇事优 柔寡断，形成一系列不适应社会要求的行为习惯和性格特征。这种教 育方式培养出来的孩子对父母没有感情，只知道索取。 ? 杜鹃型（忽视冷漠型） ——家长给予很少的关爱并很少进行限制，具 有放纵的意味。 ? 影响：这是一种消极的教养方式，对幼儿发展产生全面阻碍性影响， 幼儿情绪不稳定，富有攻击性，对人冷酷，自我控制力很差。孩子与 家长易产生“代购”和许多分歧。 ? 脊椎型（民主权威型）——家长采取民主平等的态度对待孩子，尊重、 爱护孩子，鼓励孩子独立和树立个人特质。 ? 影响：在这种教养方式下培养出得孩子情绪稳定、乐观向上、自信、 独立、爱探索、能积极主动解决问题、能和同伴友好相处，在人格等 各方面均得到较好发展。
再引导、解释 7. 表现出教师勇于担当的状态，责任感的体现
（三）处理技巧：
? 案例：脾气较冲的老师和家长发生矛盾的处理： 家长动手了
? 解决问题中的关键点： ? 找一个较为独立和安静的地方，避免有其它家长参与问题
解决的过程。 ? 安置好幼儿，避免影响孩子的情绪。并向家长说明：这是
保护孩子的心理，大班以下的孩子没有取证的必要。 ? 矛盾发生后想办法让大家的情绪平静5——10分钟以上。
易发生时态：
? 新生入园期间的关系危机
? 一日生活中的关系危机
? 人际关系中的危机：同伴关系：攻击性行为、意外
?
师生关系：体罚、挫折
?
亲子关系：单亲问题、管教不当、期望
过高、互动不佳
?
亲师关系：信任危机、认知差异、冲突
? 问题处理中的关系危机：
? 发展评价中的关系危机：
（二）发生危机的原因：
（一）关系、情感危机发生的原因：
? 体现专业性
? 专业化的家长工作的品质
? 承诺
一致性
? 专业能力
理解力
? 沟通
同理心
? 礼仪、
冷静、
? 信心、
配合性、
? 能力、
决断力
优秀的个人礼仪
? 你的微笑价值百万 会用微笑说话的人才行堪当重任。 ——西方谚语
? 礼貌是你的品牌 ? 仪态传达素养 ? 细节体现热忱与关爱
? 有效运用间接指导的方法。（如：讲故事的方法）
? 了解并能迅速说出这个年龄段孩子的特点、需要和发 展规律。
? 透过现象看本质。
? 了解幼儿常见问题的解释（如：孩子为什么不听话？ 为什么孩子挑食？怎样表扬孩子？）
? 教育家长正确的方法（如模拟环境教育法、正面教育 法……）
? 不要有问题时才沟通，平时应多交流。
此时教师整理好需要说明的重点矛盾，想清楚自己想说什 么，理理条理 ? 由班级与矛盾无关的老师为家长倒一杯茶，并尝试说一些 无关的事情缓和气氛。 ? 说明大家的共同目的：解决矛盾 ? 先倾听，充分了解情况和想法 ? 先“示弱”，再讲理，坚持合理的方向：吃亏就是占便宜； 退一步海阔天空 ? 先对家长表示理解，再次说明为了孩子的同理心，后再分 析事件 ? 注意规避冲动的老年家长，请年轻家长到场解决问题 ? 教师间做好分工
班级家长工作中的危机处理
——班Βιβλιοθήκη Baidu管理之家长工作（二）
什么是班级家长工作中的危机？
? 危机：1.指令人感到危险的时刻;
?
2.指一种产生危险的祸根;
?
3.严重困难的紧要关头。
?
4.指一种十分紧要的危险关头。
?
5.也指一种处于特别危险的境地，即将
发生祸害的末端
? 班级家长工作中的危机： ——指发生在班级中， 教师与家长成员之间的有关事件或情境，对相关 成员造成不安、压力、伤害的情况、问题等事件 或状况。
（二）心态的处理：
1. 1/30=100% ：善于移情： 每一个孩子都是自 己的孩子。重视孩子每一个细小的问题
2. 尊重与平等的心态：不因家长的问题而失去 冷静，因为一切源于“爱”。
3. 理解家长的差异、心情与需求 4. 身正律己争取信任 5. 心诚则灵 6. 在最大程度上保证关系的完整：先“灭火”，
? 幼儿间发生矛盾、冲突后
（二）安全工作中的危机发生的原因： ? 活动中的意外 ? 园舍设施设备问题 ? 教职人员的管理疏忽 ? 儿童间的冲突、 ? 管教冲突
（三）危机的特征
? 1．突发性 ? 2．难以预测性 ? 3．危害性 ? 4．关注性 ? 5、矛盾的潜伏性 ? 6、紧迫性
如何处理？
（一）了解家长的情况 ? 家长的教养方式类型：
（三）处理技巧：
1 、通过充分的准备： ? 氛围的营造：场所的选择 ? 在场的人的选择：注意利用园长的权力影响力；
安置好幼儿 ? 分工：先分配好角色，搭台子的、撑架子的；
柔的、刚的；唱红脸的、唱白脸的 ? 礼节上的重视：伸手不打笑脸人 ? 了解孩子的具体情况，准备真凭实据
2 、通过沟通
? 先倾听，充分了解情况和想法 ? 先表扬后批评，先做人后做事。（笑着做批评） ? 讲事实不定性，描述性表达。 ? 针对需要，一个都不少。 ? 流畅地、逻辑清晰地表达。 ? 原则要强，态度要温和。 ? 保持微笑，注意从容与谦逊
? 危机含有“危险”与“机会”，若未能处理好， 情况会变坏，若处理好了，就会趁此机会增进原 有功能。
? 有悖于儿童教育 ? 有损于教育形象，教育质量的问题 ? 有损于家园建立良好关系 ? 有害于形成合力、教育孩子的问题
班级家长工作危机的主要表现形式：
（一）类型
1 、安全工作中的危机：
2 、关系危机、情感危机
? 入园时的幼儿、家长焦虑问题
? 对一些细节处理不到位问题：如：水湿了衣袖、尿湿了 裤子
? 解释沟通问题：沟通滞后（幼儿午睡室的问题）
?
沟通方式不对：如直白告状；不能体现
专业性，让人不能心服口服
? 偏爱、偏见
? 推脱、不承担责任
? 太随意、个人形象粗糙
? 误会
? 忽视：对中间层面孩子的忽视
? 不理解：每天就是玩