最新餐饮店长竞聘述职报告总结
餐饮店长述职报告(精选7篇)_餐饮店长的述职报告
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餐饮店长述职报告(精选7篇)_餐饮店长的述职报告餐饮店长述职报告(精选7篇)由作者整理,希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇:餐饮店长述职报告餐饮店长述职报告【篇1:快餐店店长述职报告】述职报告各位公司领导,你们好:****年*月*日我很荣幸的加入了*********这个温馨而和谐的大家庭,经过**天在****和***的学习和交流,使我学到了很多以前没有学到的知识,也拓展了我自己的视野;经过几次和******交流也是我学习到了许多做人的道理和为人处事的方法;公司其他管理者教会了我做事的稳重、做事的毅力、和吃苦耐劳的精神。
总之经过**天的学习使我成长了很多,学习了很多。
分店经营目前呈现出良好的发展趋势,以公司“美味享不尽、开心每一天”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。
为使经营管理更趋合理和科学,促进公司持续长远的连锁发展,确保公司利益、增加员工收入、提升公司品牌服务,我深知责任重大。
因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。
现在,我向各位公司领导和同事述职,请予以审议。
有不足之处和望各位领导指正批评,谢谢!一、****年*月*日至****年*月*日营业收入情况及人员情况 1、营业收入情况202X年7月实现营业收入****万元,现金消费****元,会员卡充值***元,代金券***元,人均消费***元,房租______元,水费***元,电费***元,员工工资***元,采购费________元,维护费_______元,通信交通费______元,其他支出______元,盈利__________元,盈余比例为______%。
2、人员情况截止到**年**月**日餐厅现有在职员工**名,期中店长*名,实习店长*名,前厅主管*名,厨师长*名,面点主管*名,前厅服务员*名,小时工*名,收银员*名,保洁员*名,面点工*名,厨师*名,洗碗工*名。
截止到****年*月*日餐厅离职员工*名,期中前厅主管*名,前厅服务员*名,收银员*名,保洁员*名,面点工*名,厨师*名,洗碗工*名。
店长述职报告餐饮(8篇范文)
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店长述职报告餐饮(8篇范文)【第1篇】店长工作述职报告店长工作述职报告一时间过的真快,转眼又过了一个月。
现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结汇报如下:一、某月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训㈠人员管理方面1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。
不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。
某月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。
一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。
这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。
我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2.导购专业技能的掌握某月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。
店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
餐饮店长个人述职报告范文5篇
![餐饮店长个人述职报告范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/6f47c83ea36925c52cc58bd63186bceb18e8ed6a.png)
餐饮店长个人述职报告范文5篇个人述职报告 1:尊敬的领导:我是某餐饮店的店长,我在过去一年中全力以赴,积极努力地完成了我的工作职责。
以下是我的述职报告:一、市场拓展:通过积极开展市场调研,我们成功识别了潜在的目标顾客群体,并制定了相应的销售策略。
在我的带领下,我们开展了一系列促销活动,吸引了更多的顾客光顾,并实现了销售额的显著增长。
二、团队管理:我注重团队协作,通过定期团队会议、培训和激励激励机制,促进了团队成员的士气和工作积极性。
同时,我也注重员工的个人发展,与他们沟通交流,为他们提供合适的发展机会和培训计划。
三、质量管理:为了提高服务质量和顾客满意度,我组织了一系列培训,提升员工的服务意识和专业水平。
我还加强了对食材和食品安全的管理,确保了餐饮品质的稳定和安全性。
四、成本控制:我重视成本控制,制定了合理的采购计划,优化了供应商合作关系,减少了采购成本。
同时,我还建立了成本核算系统,对每个环节进行严格监控,确保了成本的合理控制。
五、客户关系:我注重与顾客的沟通和反馈,举办了多场客户回馈活动,增加了顾客对我们的忠诚度。
同时,我也积极回应顾客的投诉和建议,及时解决问题,维护了良好的客户关系。
综上所述,我在过去一年中努力把握市场机遇,认真履行自己的职责,使餐饮店取得了良好的经营业绩。
我将继续努力,以更高的标准要求自己,在今后的工作中取得更加优异的成绩。
谢谢领导对我的支持和信任!个人述职报告 2:尊敬的领导:我是某餐饮店的店长,我在过去一年中一直努力地履行我的职责。
现在,我将向您汇报我的工作情况:一、市场拓展:我积极主动地开展市场调研,了解顾客需求和市场趋势。
根据调研结果,我制定了市场推广方案,并将其传达给团队成员。
经过一年的努力,我们吸引了更多的顾客并提高了销售额。
二、团队管理:我注重团队的协作和沟通,定期组织团队会议,及时传达工作指示和政策。
我鼓励员工提出建议和意见,激发他们的创造力和工作动力。
同时,我对员工进行培训和学习机会,提升他们的技能和能力。
餐饮店长述职报告7篇
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餐饮店长述职报告餐饮店长述职报告7篇随着个人素质的提升,报告十分的重要,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
为了让您不再为写报告头疼,下面是小编收集整理的餐饮店长述职报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
餐饮店长述职报告1时光匆匆,岁月流转,转眼间我在餐厅工作已经xx年多了,回首这段时间以来的工作,有收获也有失去,现将这段时间的工作总结如下。
一、工作内容及成绩作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
二、具体工作情况1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的'传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
三、顾客方面略四、我的收获1、加强专业知识的学习,了解药品的学习,才能提高顾客的满意度;2、上岗培训,药店工作比较繁琐,有时会比较仓促,在顾客需要的情况下,我也要尽力帮助他们。
餐饮店长述职报告2xxxx年张总在十周年庆典晚会上宣布,面对危机和挑战,我们要迈向新的里程,站在新的起点,告别十年的辉煌与成就,勇于蜕变,我们不满足,不止步,从零开始,踏上下一个新的征程,寻找新的突破.企业把学习/团队建设/培养人才作为我们整年的三大工作目标与方向,并创建了教育培训部,成立了工会,通过大家的努力,企业尊重人,重视人,关心人的思想观念得到提高。
在学习方面,我们着重学习了《自动波领导模式》《请给我结果》两本书,经理级以上人员参与了分享活动,从四月份开始,企业聘请了专业的培训老师,创建了快乐的学习氛围,通过户外拓展和老师一系列的培训课程,同事们逐步形成了用阳光心态去面对工作和生活的意识,在团队氛围和凝聚力、仪容仪表,礼貌礼节.成本控制方面从行动上有了新的改变和突破.在关爱同事方面,从同事的生活到家庭困难,企业成立的公会到同事家中走访,用真实的行动不远千里为同事和家人解决了实际生活中的困难,在生活方面优化了男生宿舍,新增了衣柜,为外宿的同事们解决了物品摆放凌乱的现象,在企业做了这些工作后,同事们也形成了相互关爱和帮助的氛围,积极为病痛同事四处寻医,端水送药,今年企业一共关心了102名同事,用在关心同事身上资金为64257元,其中有29300元是三个店的同事们自发性捐款献的爱心,诠释了企业”爱心成就梦想,真诚缔造未来的”核心文化.xxxx年是整个餐饮市场低迷的一年,但是通过大家的共同努力我们同样完成了1、2、3季度的营业指标,而我们的待遇.福利.奖金也在xxxx得到了提升,企业本着对同事负责就是对客人负责的管理方式,从xxxx年1月开始,企业为感谢和鼓励大家士气,对完成绩效指标的奖金从100元提高到了300元,从原来的3个月领一次到一个月领一次,作为鼓励大家在经济萧条的xxxx年,更懂得珍惜和重视客人的重要性,企业把大家没完成的第四季度营业指标奖金照样发放一半给我们的同事,作为我们不能消极,不能放弃,继续要不断进步,向前冲的鼓励.今天大家就可以领到第四季度的奖金了,大家开不开心?xxxx 年还要不要?培养人才方面,因为企业要发展强大,就需要引进和培养更多的人才,可见企业对人才的重视,也给大家提供了很好的机会和平台,雷千富师傅由一名炒菜师傅成长到了厨师长,胡军师傅由一名粘板师傅到现在去各店帮助指导工作,我们实行基层同事轮换部长岗位工作,部长级以上人员实行对基层同事一对一的点菜技能培养,厨部基层各岗位的互相调动学习,使基层同事得到了锻炼,并在业务知识及技能有了很大的提升空间,只要你勤勤恳恳工作,踏踏实实做人,为企业做出贡献,机会的大门都为你而打开,因为机会是永远留给有准备的人而准备的。
2024餐饮店长述职报告(通用4篇)
![2024餐饮店长述职报告(通用4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e417826ecdbff121dd36a32d7375a417866fc1ad.png)
2024餐饮店长述职报告(通用4篇)2024餐饮店长述职报告(篇1)一、经营情况在过去的几个月中,我们的餐厅经营状况总体稳定,但也存在一些需要改进的地方。
我们的月销售额比去年同期增长了10%,但周末的客流量相比工作日略有下降,为了改善这一情况,我们计划推出周末特价菜品和促销活动,吸引更多顾客。
同时,我们也注意到顾客反馈中关于等待时间过长的问题,已经增加厨房人手和提高服务效率来解决这个问题。
二、团队管理团队管理一直是我工作的重点之一。
为了提高员工的工作积极性和效率,我们实施了一系列激励措施,如优秀员工评选、小团队目标奖励等。
同时,我们也加强了对员工的培训和职业发展规划,为他们提供更多的学习和发展机会。
未来,我计划进一步优化排班制度,确保员工的工作量和休息时间得到合理安排。
三、产品与服务在产品与服务方面,我们一直致力于提供高品质的食材和优质的用餐体验。
今年我们推出了多款新菜品,得到了顾客的广泛好评。
同时,我们也对服务流程进行了优化,提高了服务质量和效率。
针对顾客反馈中提到的一些细节问题,如餐具清洁度、服务员态度等,我们已经着手进行改进,确保顾客满意度得到进一步提升。
四、营销策略在营销策略方面,我们注重线上线下相结合的方式。
在线上方面,我们通过社交媒体、外卖平台等途径进行宣传和促销活动;在线下方面,我们通过举办主题活动、推出会员卡等方式吸引顾客。
未来,我们将进一步强化品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。
五、食品安全与卫生食品安全与卫生是餐厅经营的重中之重。
我们严格遵守国家相关法规和标准,建立了一套完备的食品安全与卫生管理制度。
在食材采购环节,我们与供应商建立了长期合作关系,确保食材质量可靠;在储存和加工环节,我们实施了严格的卫生和温度控制措施;在销售环节,我们坚持餐具消毒和清洁工作,确保顾客用餐安全。
未来,我们将继续加强食品安全与卫生管理,为顾客提供更加放心的用餐环境。
六、设施设备维护设施设备是餐厅正常运营的重要保障。
2023餐饮店长的述职报告11篇
![2023餐饮店长的述职报告11篇](https://img.taocdn.com/s3/m/6df81b17cdbff121dd36a32d7375a417866fc1c3.png)
2023餐饮店长的述职报告11篇餐饮店长的述职报告1日月如梭,看时光飞逝,转眼间即将过去了。
回想在这一年里,在总经理和各基层领导的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作述职如下:厨房的多项管理制度和纪律制度都使每个员工严格要求自己,在制度的要求下,每个员工的工作水平和个人素质都有了提高,厨房的卫生在员工辛勤劳动下,都做得干干净净,在各个方面都有了规范化的管理,业务技能较去年有了一定的提高,但是还尚缺稳定性。
能够积极地执行各位领导下达的各项任务,配合各部门之间的日常工作能够加强出品的稳定性,注重细节。
不断完善自己,使自己能够跟随企业的发展而发展,让自己的人生有一个飞跃:一、在思想上,我一直就抱着“合作、奉献”的态度,积极向组织靠拢,认真学习、领会上级传达的思想,团结、互助、亲密、友爱同志,盈造和谐团对;尽心做好自己的本职工作。
二、在工作中,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
本年度主要完成了如下工作:1.在酒店加入戴斯集团的工作中做出了自己应有贡献。
2.在评定优秀厨房的工作中做出了自己贡应有贡献。
3.在本年度中不段推出了新的菜品,如:健将五彩丝、寒江雪鱼片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
4.还常常利用自己的休息时间给厨房的学工们讲菜品理论知识和食品雕刻技法等等。
5.还为高档宴会的摆台制作泡沫雕塑,如:人人重庆、人民英雄纪念碑。
6.还不段创作食品雕刻作品:如:凤飞九天、鲤鱼戏水、寿星老人。
三、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事;勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
在新的一年中,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,不辜负领导对我的希望,为宾馆现出微薄之力。
餐饮店长的述职报告2尊敬的领导、同事们:大家好!很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享的收获与喜悦。
店长述职报告最新5篇
![店长述职报告最新5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/002bfc93db38376baf1ffc4ffe4733687e21fcfb.png)
店长述职报告最新5篇述职报告的撰写时间一般是在工作周期结束后,便于总结和反思,通过写述职,我能够更好地认识到自己的价值与角色,下面是本店铺为您分享的2024年店长述职报告最新5篇,感谢您的参阅。
2024年店长述职报告篇1各位尊敬的领导、同事们:大家好,很荣幸能在此做这份述职报告。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,告别不平凡的20XX,回首这一年更多的应该是充满感激的一年。
回顾这一年的工作历程,感受特深的是:遇到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。
从职361度工作的过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。
离不开是团队的精神。
80后的我扮演多个角色:一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。
或许在同龄人中我不是最优秀的,但是我绝对是用心去对待和接纳!希望来年好的方面能再接再厉,劣的方面填补残缺,争取更大的表现。
在这一年的时间里,能够按照公司的规章制度去执行,努力的完成公司每个月所下达的任务,并很好的配合公司及销售代表的工作!公司下达目标是:元整。
全年总业绩完成了元整。
20XX年度,通过团队的不懈努力,业绩突出时并获取得销售黄金周佳节之星奖。
新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述:1、人员管理:严格监管员工制度的执行情况,对新进员工进行产品知识,企业文化的了解培训,激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识;煅练随机应变的能力,面对有些顾客的刻意为难处理迟疑,努力让顾客满意而归,又维护本店形象。
增强凝聚力,提高战斗力,加大团队竞争力,发挥其特长。
2、货品管理:进出仓数目清晰,留意市场趋势,根据市场须求量补货确保店内存货合理,及分析本地区市场行情变化,向商品组及时沟通。
3、销售管理:陈列灵活分配与应用,通过,活动物资展示;气候变化的更改陈列;按公司规定的陈列标准,建立和提升品牌形象,有效提供消费者信息,吸引顾客,促进销售。
其次,指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品,提供优质的服务态度,实现顾客满意服务,妥善处理顾客合理要求,与顾客建立良好关系,维护老顾客,开发新顾客!4、财务管理及信息管理:通过不断了解竞争品牌信息,了解顾客购物心理,所谓知己知彼,方能百战百胜,不断完善自己,改进工作。
店长竞聘述职报告6篇
![店长竞聘述职报告6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/24494de132d4b14e852458fb770bf78a65293aa4.png)
店长竞聘述职报告6篇店长竞聘述职报告1尊敬的各位领导,各位同事大家好!光阴似箭,时光如梭。
转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。
由于我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。
某某年餐饮部成功接待了所有任务。
这和员工的共同努力,各局部的大力协作是分不开的。
所以说团队的气力是无穷的。
我们细细盘点丰收的硕果,高高仰看来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑脸。
一、艰难中求开展,稳定中求利润。
〔1〕正所谓:铁打的营牌,流水的兵。
作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的治理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训方案,针对性培训,效劳现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的标准操纵效劳程序来检验他们的效劳意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,标准效劳操纵流程,进步了效劳质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
〔2〕在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。
任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。
在宾馆各局部的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。
这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。
也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中,效劳员将桌椅在楼层之间调整,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。
讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:“照顾好你的员工,他们将照顾好你的顾客〞。
餐饮店长述职报告范文(合集7篇)
![餐饮店长述职报告范文(合集7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6e9afb182bf90242a8956bec0975f46527d3a79b.png)
餐饮店长述职报告范文(合集7篇)餐饮店长述职报告范文(篇1)回顾过去的工作经历,有很多美好的回忆浮现在脑海里,在公司重视和培养下,我取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大,半年来店面管理工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的洋快餐店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的消费心理,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表率。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的用餐环境,为公司创作更多的营业业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足顾客需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们餐饮店。
面对以后的工作,我深感责任重大。
餐饮店长个人述职报告6篇 餐饮店长个人述职报告范文
![餐饮店长个人述职报告6篇 餐饮店长个人述职报告范文](https://img.taocdn.com/s3/m/fa71c4901b37f111f18583d049649b6648d70916.png)
餐饮店长个人述职报告6篇餐饮店长个人述职报告范文餐饮店长个人述职报告1同事们:首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。
作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。
那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。
下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见:一、店面的日常工作有待进一步加强1、清洁卫生方面我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。
清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。
当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。
还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。
同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。
2、陈列方面前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。
一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。
提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。
3、药品的标签方面日常工作中发现,我们的价签经常不在药品的正中间。
那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手加以调整。
餐饮店长个人述职报告范文5篇
![餐饮店长个人述职报告范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/b445831dbf23482fb4daa58da0116c175f0e1eb5.png)
餐饮店长个人述职报告范文5篇个人述职报告范文一:尊敬的领导和全体同事:我是某餐饮店的店长,非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
在过去的一年中,我认真履行店长的职责,注重管理团队和提升服务质量。
首先,我加强了团队的培训和沟通。
通过定期的团队培训,我帮助员工提高了业务水平和服务技能,并督促他们加强团队合作和协调。
同时,我定期开展员工满意度调查,以了解员工工作情况和意见,及时解决问题并提升员工的工作积极性。
其次,我积极推进店铺的改进和升级工作。
我与供应商合作,引进了一系列高品质的食材和设备,提高了餐厅的菜品质量和食品安全标准。
同时,我关注顾客的需求和反馈,针对性地进行改善和创新,以提供更好的用餐体验。
这些努力得到了顾客的肯定和支持,也提升了餐厅的知名度和竞争力。
最后,我注重与顾客的互动和沟通。
我经常走进餐厅与顾客交流,了解他们的需求和意见,并帮助员工解决问题和提供服务。
我还定期组织顾客活动,增加顾客的粘性和忠诚度。
通过这些努力,我们的顾客满意度得到了显著提升,并且店铺的销售额也有了稳定增长。
在未来的工作中,我将继续努力提升自身的管理水平和团队的工作能力,不断提高餐厅的服务质量和运营效率。
同时,我会加强与上级的沟通与合作,共同推动餐厅的发展和壮大。
谢谢大家!个人述职报告范文二:尊敬的领导和同事们:我是某餐饮店的店长,非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
过去一年,我主要负责店铺的日常管理和运营工作。
在这期间,我始终坚持以顾客为中心的原则,努力提升服务质量和顾客满意度。
首先,我加强了员工培训和团队建设。
我定期组织团队培训,培养员工的专业知识和技能,提高他们的服务水平和工作效率。
同时,我注重团队合作和沟通,促进员工之间的良好合作和协调,提高店内的工作效率和团队凝聚力。
其次,我注重了店铺形象和品牌推广。
我与供应商合作,引进了一系列高品质的食材和原材料,确保菜品的质量和口味。
同时,我加强了店铺的装修和升级工作,提升了店铺的环境和氛围,吸引了更多的顾客。
餐饮店长述职报告(优选12篇)
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餐饮店长述职报告(优选12篇)今天栏目小编将为大家介绍一篇充满智慧的“餐饮店长述职报告”文章,如何在范文中全面的展现自己呢?文档处理使我们可以更好地记录我们的成长和发展历程,那么在处理前,就需要去使用范文模板。
餐饮店长述职报告篇1一、思想学习方面。
1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神,并及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求,严肃认真的落实工作);(员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,在落实工作或员工情绪不好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。
2、作为餐饮部副经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的贴心人主心骨。
首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工看得懂、易执行的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训,了解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,在安全卫生方面存在的突出问题,向员工进行了通报)。
过去的一年通过领导的培养和个人的学习,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行职责方面。
在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。
2024年店长个人述职报告例文(三篇)
![2024年店长个人述职报告例文(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/de87ef47a66e58fafab069dc5022aaea998f4189.png)
2024年店长个人述职报告例文我进入公司迄今已经三年了,随着岗位变化,我历任了导引员、主管、副店长的职务。
很感谢公司对我的信任,20___年春节后将百货店交给我来经营,对于服装销售行业,或许我不是秀的,但我一定是最努力最用心的。
在公司一路走来,我不断学习销售经验和处事原则,在工作中不断反思、审视自己,认准前方,努力前行,一步一个脚印,我由最初的导引员成长为了副店长。
总结过去,我对以后的工作有以下几点认识:一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌。
1、窗口。
店面是公司基层管理的主要执行地,是品牌战略扩张的重要对外窗口,店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定,维持良好的日常经营,积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。
作为一个刚上任的新店长,我必会事事躬亲,以身作责,努力发掘自身潜能,寻找同行业优秀店铺的差距,与不同阶层的顾客交流总结,同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的态度来感染员工销售,带领本店做好销售业绩。
2、店面是每个员工工作生活的舞台,良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石。
作为服装销售行业,市场竞争强烈,员工流动性很大,大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历,不具备相关的知识,不知道工作怎么开展。
店长的工作就是基础培训,以客户接待,摆设陈列,导引技巧,话语交流、推荐搭配为主,引领新手员工从基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧,通过实际的指导应用,使新员工知道工作该从哪里下手,并辅以不断的鼓励和指正,激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性,选拔善于销售、优点突出的销售人员,为公司推荐储备优秀人才。
二、优秀的管理是品牌成功的台阶。
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁,店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标,店长的工作职责不仅限于提高自身销售,还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。
2024年店长述职报告(通用15篇)
![2024年店长述职报告(通用15篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/262c0d6286c24028915f804d2b160b4e777f8153.png)
2024年店长述职报告(通用15篇)店长述职报告1一、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感,药店店长工作心得。
严格遵守药店经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝聚力和号召力。
二、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺。
俗话说"言必行,行必果"。
只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任和好评。
三、积极的实干精神在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。
当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店尽快走出困境。
四、较高的业务技能俗话说,"打铁先得自身硬"。
药店店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。
店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才。
五、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。
药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。
如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈担六、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。
七、要有教练意识对店员,授之以"鱼"不如授之以"渔",教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。
有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
八、要有超前意识对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
九、要有成功意识店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。
最新餐饮新店长述职报告范本
![最新餐饮新店长述职报告范本](https://img.taocdn.com/s3/m/841b9f7e3069a45177232f60ddccda38376be1cb.png)
最新餐饮新店长述职报告范本尊敬的领导和同事们:大家好!我是新任的餐饮店长,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
以下是我的述职报告:一、基本情况介绍自上任以来,我一直致力于熟悉店铺运营的各个方面,包括员工管理、顾客服务、财务管理以及日常运营流程。
通过与团队的紧密合作,我们已经取得了一些初步的成果。
二、团队建设与员工培训为了提升团队的整体素质和服务水平,我组织了一系列的培训活动,包括服务礼仪、食品安全、以及应急处理等。
同时,我也注重团队文化的建设,鼓励员工之间的交流与合作,以增强团队凝聚力。
三、顾客服务与满意度提升顾客是我们的上帝,我始终将提升顾客满意度作为工作的重中之重。
通过定期收集顾客反馈,我们不断优化服务流程,推出新的菜品,以满足不同顾客的需求。
四、财务管理与成本控制在财务管理方面,我严格执行预算管理,对成本进行严格控制。
通过优化采购流程和减少浪费,我们已经实现了成本的有效降低,同时保证了菜品质量。
五、营销策略与品牌推广为了提高店铺的知名度和市场占有率,我制定了一系列营销策略。
包括节假日促销活动、会员制度的建立以及社交媒体的推广等,这些都为我们带来了更多的客流和品牌曝光。
六、问题与挑战在任职期间,我也遇到了一些问题和挑战,例如如何在竞争激烈的市场中保持我们的优势,以及如何持续提升员工的工作积极性等。
我将继续学习和探索,寻找更有效的解决方案。
七、未来规划展望未来,我计划进一步完善店铺的管理体系,提高运营效率。
同时,我也将继续关注市场动态,不断调整和优化我们的服务和产品,以适应市场的变化。
最后,感谢大家对我工作的支持和帮助。
我相信,通过我们的共同努力,我们的店铺一定能够实现更加辉煌的业绩。
谢谢大家!。
2023年餐饮述职报告 餐饮店长述职报告汇总
![2023年餐饮述职报告 餐饮店长述职报告汇总](https://img.taocdn.com/s3/m/cdd2fcfbfc0a79563c1ec5da50e2524de518d000.png)
2023年餐饮述职报告餐饮店长述职报告汇总竞聘报告是一个有效突出你与其他竞争者不同之处的机会,通过它,你可以向聘请人员展现你独一无二的价值。
别人的辞职报告范文可以作为启发和参考,但请依据自己的实际状况进行共性化的修改和调整。
餐饮述职报告篇一虽然被提升为了店长难免会有些快乐,但是我也是知道自己的状况不足以让我有着傲慢的资本,我还有着许多不足的地方需要我去提升所以我也是在闲暇之余也还是会付出自己的努力去学习一番。
而成为店长之后的确有许多事情不一样了,需要考虑的事情多了,要做到的是公正,特殊是对员工的处理上,不能够对员工有着偏袒的心情。
而对待员工的态度上也不能由于自己是店长就感觉自己高人一等,要记住人人都是公平的。
对于领导的话当然也还是要听从并且牢记,把领导的话当成自己的前行方针,以此来开阔自己的视野。
二、工作上在工作上这个季度相比起上个季度的业绩有着很大的提升。
而这其中一部分缘由也是有着之前所作出来的口碑的影响。
而这个季度店里举办的一些活动更是让我们店得到了更多的好评也让更多的人知道了我们这么一家连锁店。
而作为餐饮店服务是必需要做好的,只有让顾客享受到更好的服务,在这里吃的快乐,我们也才能够有更好的生意。
因此我自己也是总结一整套服务的礼仪,在和其他管理商议修改了之后对店内进行了培训。
而这个培训的效果是显著的,我们的服务态度也是让每一位来到这个的客户是特别的满足。
而我们也是在这个季度也是相继推出了许多人性化的服务,如一个人来的顾客给他一个玩偶陪着他。
在我们的努力下,也是胜利的让我们店成为了大部分市民都知道的存在。
这对于我这个成为店长还没有一年时间的人来说是一种莫大的鼓舞,在即将到来的新季度里我有信念也有责任能够把我们店变得更好,让更多的人喜爱上我们店。
餐饮述职报告篇二敬重的上级领导:中午好!首先,向各位作一个自我介绍,我叫xx,是四季餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作状况作一下汇报。
一、确立日常管理方案及管理方针帮助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,详细负责某业务领域的工作。
餐饮店长述职报告(14篇)
![餐饮店长述职报告(14篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/18796d28e55c3b3567ec102de2bd960590c6d928.png)
餐饮店长述职报告(14篇)餐饮店长述职报告篇1餐饮店长年终工作总结2024年转眼即逝,匆匆而过又是一年,在这一年的时间里,自己学习到了很多的知识。
为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:一、工作总结略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了,从最初到现在,也经历了很多,自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识,但是仍然做的还不够好。
2024年也是我们__发展最快的一年,我们有做的很好的地方也有不足之处,厨房一直是我们餐饮行业的重中之重,抓住顾客味蕾的最重要一环,想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。
菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题,但是取得的结果却还不是很好,特别到了高峰期,比如说我们__店,有的时候出菜就会变得很慢,特别是炒盘菜。
我觉得原因可能是以下几点:1,站货数不足。
也就是锅不足,我们餐厅只有三口锅,高峰期时又要捞菜又过水,显得不够用。
2,后厨人员配合度不够。
人员没有达到一个很好的契合度,我们后厨的团队默契力不够,导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手,也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。
3,热菜炒盘数量有点多。
在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快,一开始我们__店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼,人手是一定的这就导致了我们人手分配不足,心得体会高峰期容易导致一人三职甚至四职,同样的影响着我们的上菜速度。
如果把我们的热菜炒盘数量减半,把不好卖的去掉,留下精品,那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好,上菜速度也会相应提高,菜品浪费耗损也会相应减少。
提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看!二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。
对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
最新餐饮店长应聘述职报告简短范本
![最新餐饮店长应聘述职报告简短范本](https://img.taocdn.com/s3/m/d412bd36793e0912a21614791711cc7931b778dc.png)
最新餐饮店长应聘述职报告简短范本
尊敬的招聘经理:
您好!我是一名对餐饮行业充满热情并具有丰富管理经验的应聘者。
在此,我希望通过这份简短的述职报告,向您展示我为何是贵店店长职位的理想人选。
一、个人背景
在过去的五年中,我在多家知名餐饮连锁店担任管理职务,积累了从日常运营到团队建设的全面经验。
我拥有酒店管理学士学位,并通过了专业餐饮管理培训。
二、专业技能
1. 团队领导:我擅长激励团队成员,提高工作效率,同时注重员工的职业发展和团队凝聚力。
2. 客户服务:我始终坚持“顾客至上”的原则,通过提供优质服务,增强顾客满意度和忠诚度。
3. 财务管理:我对成本控制和预算管理有深入理解,能够有效提升门店盈利能力。
4. 市场营销:我熟悉运用社交媒体和线上平台进行品牌推广,增加品牌曝光度和吸引潜在顾客。
三、工作成就
在我管理的餐厅中,我成功实现了:
- 年度销售额增长20%,通过优化菜单和推出特色菜品。
- 成本节约10%,通过改进供应链管理和减少浪费。
- 顾客满意度提升至95%,通过定期培训服务人员和改善服务流程。
四、职业目标
我希望能够加入贵公司,利用我的专业技能和丰富经验,为贵店带来新的活力和增长。
我的目标是在未来一年内,通过创新管理和营销策略,实现门店业绩的显著提升。
感谢您考虑我的申请,我期待有机会进一步讨论我的背景和贵公司的需求。
此致
敬礼
[您的姓名]
[您的联系信息]。
2024年餐饮店长述职报告
![2024年餐饮店长述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/3914f2624a35eefdc8d376eeaeaad1f34793115d.png)
2024年餐饮店长述职报告尊敬的领导:大家好!我是XXXXX餐饮店的店长,今天非常荣幸能够向大家汇报我在2024年的工作情况。
一、工作概述在2024年,由于COVID-19疫情逐渐控制,餐饮行业逐渐恢复了活力。
与此同时,市场也变得更加竞争激烈。
在面对这样的环境下,我带领团队不畏艰难,积极开拓创新,不断提升经营管理水平,取得了一些令人骄傲的成绩。
二、业绩亮点1. 销售额的提升在2024年,我们有效地利用市场营销手段,制定了一系列策略来吸引更多的顾客。
我们扩大了线上渠道的覆盖面,通过社交媒体和电商平台进行推广,吸引了更多的年轻消费者。
同时,我们也注意到了年长消费者的消费需求,开设了一些健康饮食的菜品,并针对年长消费者的消费习惯进行差异化营销。
通过这些努力,我们的销售额同比增长了20%。
2. 费用的控制在2024年,我们注重强化成本控制和资源利用效率。
我们与供应商建立了更加紧密的合作关系,优化了采购流程,降低了采购成本。
并且,我们对前期的销售数据进行了分析,准确地预测了销售量和需求量,合理地安排了原料和人力资源的使用,从而降低了成本。
通过这些措施,我们成功地降低了成本费用,使利润率比去年提高了15%。
3. 服务质量的提升为了提升顾客体验和服务质量,我们提供了更加人性化的服务。
我们加强了员工的培训,提高了专业技能和服务意识。
我们注重了餐馆的环境和装修,为顾客提供了一个更加舒适和温馨的用餐环境。
我们也倾听了顾客的意见和建议,并不断改进我们的服务。
这些努力使得顾客的满意度有了明显的提升,得到了很多顾客的好评和回头率的提升。
三、团队建设在2024年,我十分重视团队建设。
我和我的团队保持了良好的沟通和协作,在工作中相互支持和帮助。
我还定期组织团队活动,增进团队成员之间的凝聚力和友谊。
我也注重培养团队成员的能力和素质,帮助他们在工作中不断进步。
通过这些措施,我团队的凝聚力和工作效率有了很大的提升。
四、自我总结回顾2024年的工作,我深感荣幸和自豪。
最新餐饮店长应聘述职报告范文范本
![最新餐饮店长应聘述职报告范文范本](https://img.taocdn.com/s3/m/a06c5775a4e9856a561252d380eb6294dd8822f4.png)
最新餐饮店长应聘述职报告范文范本尊敬的评审团:您好!今天我有幸站在这里,应聘贵公司的餐饮店长职位。
以下是我的述职报告:一、个人背景介绍我拥有超过五年的餐饮行业工作经验,曾在多家知名连锁餐厅担任管理岗位,熟悉餐饮服务流程、团队建设和客户关系管理。
二、专业技能概述1. 团队领导:我擅长激励团队成员,提升团队士气,曾成功带领团队完成年度销售目标。
2. 客户服务:我注重客户体验,能够及时处理客户投诉,提高客户满意度。
3. 财务管理:我对成本控制有深刻理解,能够合理规划预算,优化资源配置。
4. 市场营销:我具备一定的市场分析能力,能够根据市场变化调整营销策略,提升品牌知名度。
三、过往工作成就在前任职的餐厅,我成功实施了以下措施:1. 引入新的员工培训体系,提高了员工的专业技能和服务水平。
2. 优化了餐厅的供应链管理,降低了成本,提高了食材的新鲜度。
3. 策划并执行了多场营销活动,有效提升了餐厅的客流量和品牌影响力。
四、对应聘职位的理解和规划作为餐饮店长,我认为我的职责不仅是管理日常运营,更重要的是引领餐厅向着更高的目标发展。
我的规划包括:1. 持续提升服务质量,建立忠实的客户群。
2. 推动餐厅数字化转型,利用大数据优化运营。
3. 探索新的业务模式,如外送服务、健康餐品开发等,以适应市场变化。
五、个人职业发展愿景我期望能够在贵公司这样具有良好企业文化和发展前景的平台中,实现个人职业生涯的进一步发展。
我相信,我的专业技能和丰富经验将为贵公司带来价值。
感谢您的聆听,我期待有机会为贵公司贡献我的力量。
此致敬礼[您的姓名][您的联系信息]。
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餐饮店长竞聘述职报告总结
光阴似箭,时光如梭。
转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。
由于我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。
XX年餐饮部成功接待了所有任务。
这和员工的共同努力,各部分的大力协作是分不开的。
所以说团队的气力是无穷的。
我们细细盘点丰收的硕果,高高仰看来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。
一艰难中求发展,稳定中求利润。
(1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。
作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的治理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训计划,针对性培训,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,规范服务操纵流程,进步了服务质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。
任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。
在宾馆各部分的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。
这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。
也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中,服务员将桌椅在楼层之间调整,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。
讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:
关照好你的员工,他们将关照好你的顾客。
同时他们也夸大留住人才。
人才是企业的支柱,这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。
我也谨尊这一原则。
三抓好治理,强化协调关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的进步,上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系,餐饮部服务员众多,脾性各不相同,这就必须协调好他们之。