4s店员工代表发言(多篇店员,代表)
汽车销售员发言稿范文
大家好!我是XX汽车销售部的一名销售员,非常荣幸能在这里发表我的发言。
在此,我想与大家分享一下我在销售工作中的一些心得体会,希望能为大家带来一些启发。
首先,我想谈谈销售员的角色。
作为一名汽车销售员,我们不仅要有良好的销售技巧,还要具备丰富的汽车知识和热情的服务态度。
因为我们的工作直接关系到公司的业绩和客户的满意度。
以下是我在工作中总结的一些心得:一、专业素养作为一名销售员,我们要对汽车行业有深入的了解,包括汽车品牌、车型、配置、价格等。
同时,我们要熟练掌握汽车销售流程,包括接待客户、了解客户需求、推荐产品、签订合同等。
只有具备扎实的专业素养,我们才能在销售过程中游刃有余,为客户提供满意的服务。
二、真诚服务真诚是销售员最重要的品质之一。
我们要真诚对待每一位客户,用微笑、热情和耐心去打动他们。
在与客户沟通时,我们要认真倾听,了解他们的需求和痛点,然后有针对性地推荐适合他们的产品。
真诚的服务能够让客户感受到我们的关爱,从而增强客户对公司的信任。
三、沟通技巧沟通是销售过程中的关键环节。
我们要学会运用恰当的沟通技巧,与客户建立良好的关系。
以下是一些建议:1. 尊重客户:尊重客户的需求和意见,避免强迫推销。
2. 倾听:认真倾听客户的意见,从中发现他们的需求和痛点。
3. 说服:运用恰当的词汇和语言,让客户相信我们的产品。
4. 互动:与客户进行互动,让销售过程变得有趣。
四、团队协作销售工作不是单打独斗,而是需要团队协作。
我们要与同事保持良好的沟通,共同为客户提供优质的服务。
在团队中,我们要互相学习、互相支持,共同提高销售业绩。
五、持续学习汽车行业日新月异,我们要不断学习新知识、新技能,以适应市场的变化。
通过学习,我们可以提高自己的专业素养,为客户提供更优质的服务。
总之,作为一名汽车销售员,我们要具备专业素养、真诚服务、沟通技巧、团队协作和持续学习的能力。
只有这样,我们才能在激烈的竞争中脱颖而出,为公司创造更多的价值。
4s店发言稿
4s店发言稿大家好!首先感谢大家来到我们的4S店,我代表公司全体员工向各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天,我很荣幸能够在这里向大家介绍我们的4S店,并与大家分享我们的发展理念、服务宗旨以及未来的发展规划。
作为一家知名的4S店,我们始终将客户的满意度放在首位。
多年来,我们始终秉承“诚信经营、服务至上”的原则,以过硬的产品质量和优质的服务赢得了广大客户的高度认可和赞誉。
我们深知,客户满意是我们最大的成功,也是我们不断进步和发展的源泉。
首先,我想简要介绍一下我们的4S店。
作为一家专业经营汽车销售和售后服务的企业,我们的4S店位于市中心,地理位置优越,环境舒适,设备一流。
我们的展厅展示了国内外各大品牌的汽车,涵盖了各种类型和价格段的车型,满足不同消费者的需求。
我们的销售顾问都经过专业培训,具备丰富的产品知识和销售技巧,他们会认真倾听客户需求,给予专业建议,确保客户能够买到自己满意的汽车。
此外,我们的售后服务团队由经验丰富、技术过硬的维修师傅组成,他们将为客户提供全方位的售后服务,保证汽车在使用过程中的安全和舒适。
我们的发展理念是“以人为本、持续创新”。
我们深知,只有不断满足客户的需求,才能够获得客户的长期支持和信赖。
因此,我们的4S店一直致力于提高服务质量和提升客户体验。
我们通过引进先进的设备和技术,不断完善售后服务,为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
我们积极开展培训活动,提升员工的综合素质和专业技能,确保他们能够为客户提供更好的服务。
此外,我们还与各大汽车厂商保持良好的合作关系,了解市场动态,及时调整经营策略,推出符合客户需求的新车型。
我们的服务宗旨是“用心服务、超越期望”。
我们深知,客户需要的不仅仅是一辆汽车,更希望得到一份优质的服务。
因此,我们的4S店以客户需求为中心,为客户提供个性化的解决方案。
我们始终保持真诚的态度,真心实意地为客户服务,用我们的专业知识和丰富经验为客户提供最有价值的建议和帮助。
汽车销售员工演讲稿范文
大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能够与大家分享我的工作心得和感悟。
在此,我要感谢公司给我这个展示自我的机会,感谢各位领导和同事们的关心与支持。
下面,我将从以下几个方面与大家交流我的工作心得。
一、树立正确的销售观念作为一名汽车销售员工,我们首先要树立正确的销售观念。
我们要明白,销售不仅仅是为了完成任务,更是为了帮助客户解决问题,实现他们的购车梦想。
在这个过程中,我们要始终坚持以客户为中心,以诚信为本,为客户提供优质的服务。
1. 热爱汽车行业,关注市场动态汽车行业是一个充满活力和挑战的领域,作为一名销售员,我们要时刻关注行业动态,了解市场趋势,把握客户需求。
只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 诚信为本,树立良好口碑诚信是销售工作的基石,我们要以诚信为本,为客户提供真实、准确的信息,不夸大其词,不误导客户。
通过优质的服务,树立良好的口碑,赢得客户的信任。
3. 深入了解产品,为客户提供专业建议作为销售员,我们要深入了解产品的性能、特点、优势等,为客户提供专业的购车建议。
同时,要关注客户的需求,为客户提供合适的车型和购车方案。
二、提升自身素质,提高销售技能作为一名汽车销售员工,我们要不断提升自身素质,提高销售技能,为客户提供更加优质的服务。
1. 不断学习,提升专业素养我们要不断学习汽车知识、销售技巧、沟通技巧等,提高自己的专业素养。
只有不断学习,才能在销售过程中游刃有余,为客户提供满意的服务。
2. 培养良好的沟通能力沟通是销售工作的关键,我们要学会倾听客户的需求,善于表达自己的观点,与客户建立良好的沟通关系。
通过有效的沟通,我们可以更好地了解客户,为客户提供满意的购车方案。
3. 培养团队协作精神销售工作不是单打独斗,而是需要团队协作。
我们要学会与同事相互支持、相互帮助,共同完成销售任务。
在团队中,我们要发挥自己的优势,为团队的整体业绩贡献力量。
三、关注客户需求,提供个性化服务在销售过程中,我们要关注客户需求,为客户提供个性化服务。
店员发言稿范文
大家好!我是本店的一名普通店员,今天非常荣幸能在这里代表全体店员发表一次发言。
首先,我要感谢公司为我们提供了一个良好的工作平台,让我们有机会在这个大家庭中共同成长、共同进步。
在这里,我们不仅能够锻炼自己的能力,还能够实现自己的人生价值。
作为一名店员,我们的工作看似平凡,实则责任重大。
我们的一言一行都代表着公司的形象,我们的服务态度直接影响着顾客的购物体验。
因此,我们要时刻保持高度的责任心和敬业精神,努力做好本职工作。
以下是我对店员工作的一些心得体会,希望能与大家共勉:一、树立良好的服务意识顾客是上帝,我们要把顾客放在心中最高的位置。
在日常工作中,我们要做到微笑服务、热情周到,用真诚的心去对待每一位顾客。
我们要善于发现顾客的需求,提供个性化的服务,让顾客感受到我们的关爱。
二、提升自己的专业技能作为一名店员,我们要不断学习,提升自己的专业技能。
只有掌握了丰富的商品知识,我们才能更好地为顾客提供咨询服务,帮助他们找到满意的产品。
同时,我们还要关注行业动态,紧跟市场步伐,以便更好地满足顾客的需求。
三、加强团队协作团队协作是我们取得成功的关键。
在工作中,我们要相互支持、相互帮助,共同面对困难和挑战。
我们要学会倾听他人的意见,善于沟通,形成良好的团队氛围。
只有这样,我们才能共同为公司的发展贡献力量。
四、注重个人修养一个人的修养往往决定了他在团队中的地位和影响力。
我们要注重个人修养,培养良好的职业道德,做到诚实守信、遵纪守法。
只有这样,我们才能树立良好的形象,赢得顾客的信任。
五、勇于承担责任在工作中,我们要勇于承担责任,敢于面对自己的不足。
当出现问题时,我们要主动承担责任,积极寻求解决办法,而不是推诿责任。
只有这样,我们才能不断进步,为公司创造更大的价值。
最后,我想说,店员工作虽然平凡,但意义重大。
让我们携手共进,以饱满的热情投入到工作中,为公司的发展贡献自己的力量。
我相信,只要我们齐心协力,共同努力,我们一定能够创造出一个美好的未来!谢谢大家!。
汽车销售员发言稿范文模板
大家好!我是来自XX汽车销售有限公司的汽车销售员,非常荣幸能够在这里与大家分享我的工作感悟和销售心得。
今天,我想以“用心服务,成就未来”为主题,与大家共同探讨汽车销售行业的发展与个人成长。
首先,我想说的是,汽车销售员这个职业,不仅是一份工作,更是一份责任。
我们肩负着为客户提供优质服务、传播汽车文化的使命。
以下是我在工作中总结的一些心得体会,希望能对大家有所启发。
一、树立正确的心态作为一名汽车销售员,首先要具备良好的心态。
我们要热爱这份职业,相信自己能够为客户提供满意的服务。
在面对困难和挑战时,要保持积极向上的态度,勇敢地迎接挑战,不断提升自己。
二、提升专业知识汽车销售员需要具备丰富的汽车知识,包括车型、性能、配置、保养等方面的知识。
只有深入了解产品,才能更好地为客户解答疑问,推荐合适的车型。
为此,我们要不断学习,努力提升自己的专业知识。
三、用心服务客户客户是我们的上帝,我们要始终把客户放在第一位。
在接待客户时,要微笑服务,主动倾听客户的需求,为客户提供专业、贴心的建议。
同时,要关注客户的满意度,及时解决客户的问题,让客户感受到我们的真诚。
四、学会沟通技巧沟通是汽车销售过程中不可或缺的一环。
我们要学会倾听客户的需求,用恰当的语言表达自己的观点,让客户感受到我们的专业和诚意。
在沟通过程中,要善于运用心理学技巧,洞察客户心理,提高成交率。
五、建立良好的人际关系汽车销售员要具备良好的人际沟通能力,与同事、客户建立良好的人际关系。
我们要学会尊重他人,关心他人,主动承担责任,共同为公司的业绩努力。
六、持续学习,不断提升汽车行业日新月异,我们要紧跟行业发展趋势,不断学习新知识、新技能。
通过参加培训、阅读书籍等方式,提升自己的综合素质,为公司的长远发展贡献力量。
最后,我想说,汽车销售员这个职业虽然充满挑战,但也充满机遇。
只要我们用心服务,用心去了解客户,用心去提升自己,就一定能够成就美好未来。
让我们携手共进,为公司的繁荣发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
汽车优秀员工发言稿范文
大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,代表全体汽车优秀员工发言。
在此,我要感谢公司给予我们这个展示自我、分享心得的机会,也要感谢领导和同事们对我的关心与支持。
首先,请允许我简要回顾一下我们在过去一年中的工作成果。
在过去的一年里,我们汽车团队紧密围绕公司战略目标,不断优化生产流程,提高产品质量,为客户提供优质服务。
在此过程中,我们涌现出一大批优秀员工,他们用实际行动诠释了“敬业、创新、团结、奉献”的企业精神。
作为一名优秀员工,我深知这份荣誉来之不易。
在此,我想与大家分享几点心得体会:一、热爱本职工作,脚踏实地。
汽车行业竞争激烈,只有热爱自己的本职工作,才能在工作中保持积极向上的心态。
我们要把公司的发展视为自己的事业,用心去做好每一件事,为公司的繁荣贡献自己的力量。
二、不断学习,提升自身素质。
在知识更新迅速的今天,我们要紧跟时代步伐,不断学习新知识、新技能,提高自己的综合素质。
只有这样,我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
三、团结协作,共同进步。
一个团队的力量是无穷的。
我们要学会与同事沟通协作,互相帮助,共同为实现团队目标而努力。
在团队中,我们要树立团队意识,发挥团队精神,共同为公司的辉煌明天努力拼搏。
四、勇于创新,敢于担当。
创新是推动企业发展的动力。
我们要勇于突破传统思维,敢于尝试新方法、新技术,为公司创造更多价值。
同时,我们要敢于担当,勇于承担责任,为公司的发展贡献自己的智慧和力量。
在过去的一年里,我们汽车团队取得了骄人的成绩。
然而,成绩属于过去,未来还需我们共同努力。
在新的一年里,我坚信,只要我们继续保持这种良好的精神风貌,齐心协力,就一定能够实现公司的发展目标。
最后,我要感谢公司为我们提供了良好的工作环境和广阔的发展平台。
在今后的工作中,我将继续努力,为公司的发展贡献自己的一份力量。
同时,我也祝愿全体同事在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福!谢谢大家!。
4s店优秀员工发言稿范文
4s店优秀员工发言稿范文身为本公司的优秀员工代表,当你要上台领奖时,应该发表怎样的获奖感言呢?以下是小编收集整理出来的几篇范文,希望能帮助到大家。
优秀员工范文(一)尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:大家好!我是________(部门)的________(姓名),很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。
我想借此机会,向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!今天,能够站在这里发言,我既感到幸运,同时又感到很有压力。
感到幸运,是基于我进公司的时间不长,工作表现也不算特别出色,但我的工作仍然得到了大家的认同和支持,因此,我想,我是幸运的;而感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做的更好,才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。
所以,对我们在公司未来的成长,我感受到压力了。
但是,未走过的路,总是令人充满希望,我期待着“未来”,期待在公司获得更大成功,为公司做出更大的贡献。
回想在公司里的日子,我对自己的工作做了一个小小的总结。
我是_______年____月进入公司的,现在我的工作职务是___________,主要负责_____________________。
在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长。
当然在实际工作当中,无论职务的高低、工作量的多与少,我都保持积极和认真的工作态度,踏踏实实地做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信:在不同的工作岗位上,为公司都能做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。
将工作做好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。
俗话说“人往高处走”,这正是我一直以来,或者说是我们广大“______________”员工努力的方向,因此,我对自己新的工作展望是:在过去已经取得良好成绩的基础上,力争向上再进一步,以逐步实现“不断提升自我,创造更好成绩”的目标,我想这也是我们大家共同的心声;同时,希望在实现这个目标的过程中,能够继续得到大家的支持。
4S店职工座谈会员工代表发言稿(共2页)
4S店职工座谈会员工代表发言稿
[模版仅供参考,切勿通篇使用]
尊敬的领导、同事们:
大家好!很荣幸能站在这里和大家分享我的心得
如果说4S店是一棵大树,那么优质的服务便是养料与水份,供给着大树的成长,我们深深地知道,客户是4S店生命之泉,4S店必须以优质的服务来满足客户的要求和愿望。
客户永远是正确的只有客户想不到的,没有我们做不到的失去客户的4S店,是无法生存下去的。
只有优质的服务才能赢得客户的信赖,才能为4S店经营赢得声誉。
身为售后服务顾问的我深知,服务于客户,赢得客户,就应变被动服务为主动服务,对客户的需求快速反应、灵机应变根据客户的需求来制定和执行有效的行动计划,对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统,来保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,并及时有效的解决客户抱怨。
售后服务不是一个人的事,也不是一个部门的事,他需要售
后服务内部和与其它部门之间有良好的合作氛围,,遇到来往车辆,不分分内分外,快跑腿、多动嘴、勤动手做好接待,协调客户与相关部门的关系,才能让客户感到舒心满意,才能赢得客户对4S店的信任和依赖。
面对怒气冲冲的客户,一个微笑,一句质朴的赞美,就能化解那浓浓的不和谐;面对无理取闹的客户,诚恳的态度、耐心的解释,就能化干戈为玉帛。
如果你能够看到客户竖起的大拇指,那一定是因为,我们售后提供的优质服务,换来每一个走进4S 店的他们,对我们的肯定与满意。
让我们手拉手心连心,让4S 店这棵大树更加枝繁叶茂蓬勃生长!!。
汽车员工发言稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,与大家分享我的工作心得和感悟。
在此,我要感谢公司给予我这次发言的机会,感谢领导和同事们一直以来的关心与支持。
首先,我想谈谈我对汽车行业的认识。
随着我国经济的快速发展,汽车行业已成为国民经济的重要支柱产业。
近年来,我国汽车产销量持续增长,汽车产业已成为全球最大的汽车市场。
在这个充满机遇和挑战的行业中,我们每一位员工都肩负着推动汽车产业发展的重任。
作为一名汽车行业的员工,我深感责任重大。
以下是我对汽车行业的一些看法和体会:一、汽车行业的发展前景1. 市场需求旺盛:随着我国人民生活水平的提高,汽车已经成为许多家庭的必备品。
未来,随着城市化进程的加快和汽车消费观念的转变,汽车市场需求将持续增长。
2. 技术创新驱动:汽车行业正面临着前所未有的技术变革,新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域迅速崛起。
作为汽车行业的员工,我们要紧跟时代步伐,不断学习新技术、新知识,为我国汽车产业的发展贡献力量。
3. 国际竞争力提升:我国汽车产业已具备一定的国际竞争力,在全球市场占据一席之地。
我们要继续努力,提高产品质量,打造国际知名品牌,为民族汽车产业争光。
二、汽车行业员工的责任与担当1. 爱岗敬业:作为汽车行业的员工,我们要热爱自己的工作岗位,尽职尽责,为公司的发展贡献自己的力量。
2. 严谨求实:在工作中,我们要严谨求实,追求卓越,不断提高自己的业务水平,为用户提供优质的产品和服务。
3. 团结协作:汽车行业是一个高度分工合作的行业,我们要学会与他人沟通、协作,共同为实现公司目标而努力。
4. 创新进取:面对行业变革,我们要勇于创新,敢于突破,不断提升自己的创新能力,为公司发展注入新活力。
三、汽车行业员工的成长与发展1. 持续学习:在知识更新迅速的今天,我们要不断学习,充实自己,提高自己的综合素质。
2. 职业规划:我们要明确自己的职业发展方向,制定合理的职业规划,为实现自己的人生目标而努力。
汽车公司优秀员工发言稿
大家好!我是来自XXX汽车公司的XXX,很荣幸能够在这里代表优秀员工发言。
首先,请允许我向在座的各位领导、同事表示最诚挚的感谢和最崇高的敬意!时光荏苒,转眼间我已在XXX汽车公司度过了XX个春秋。
在这段时间里,我亲眼见证了公司的发展壮大,亲身感受到了公司对员工的关爱与培养。
在此,我要感谢公司为我们提供了一个广阔的舞台,让我们有机会施展才华、实现价值。
同时,我也要感谢领导和同事们对我的关心与帮助,是你们让我在成长的道路上不断前行。
回首过去,我深知自己肩负着公司赋予的重任。
作为一名优秀员工,我始终秉持着“敬业、专业、创新、共赢”的企业精神,兢兢业业地工作,为实现公司的目标贡献自己的力量。
以下是我对过去工作的几点总结:一、爱岗敬业,树立良好的职业道德作为一名员工,我深知自己的责任重大。
在工作中,我始终把公司的利益放在首位,全力以赴地完成各项任务。
我严格遵守公司的规章制度,诚实守信,廉洁自律,树立了良好的职业道德。
二、刻苦钻研,提高自身业务水平汽车行业日新月异,新技术的不断涌现对我们的业务水平提出了更高的要求。
为了跟上时代的步伐,我不断学习新知识、新技术,努力提高自己的业务水平。
在工作中,我善于总结经验,勇于创新,为公司的业务发展贡献自己的力量。
三、团结协作,发挥团队精神在公司这个大家庭里,我们是一个团结的集体。
在工作中,我注重与同事们的沟通与协作,充分发挥团队精神。
我们共同面对困难,共同分享成果,为公司的发展贡献自己的力量。
四、敢于担当,勇于承担责任在工作中,我始终敢于担当,勇于承担责任。
面对困难和挑战,我始终保持积极的心态,迎难而上。
我相信,只要我们团结一心,共同努力,就没有克服不了的困难。
展望未来,我将继续以饱满的热情投入到工作中,为实现公司的战略目标而努力拼搏。
以下是我对未来的几点展望:一、加强学习,提升自身综合素质面对汽车行业的快速发展,我将不断加强学习,提升自己的综合素质。
通过学习,我能够更好地适应行业变化,为公司的发展贡献更多的力量。
汽车服务员工开会发言稿(3篇)
第1篇大家好!我是汽车服务部的一名员工,非常荣幸能在这个重要的会议上发言。
首先,我要感谢公司给予我们这次开会的机会,让我们共同探讨汽车服务行业的发展趋势和我们的工作方向。
今天,我国汽车市场正处于快速发展阶段,汽车服务行业也迎来了前所未有的机遇。
在这个大背景下,我们汽车服务员工肩负着至关重要的责任。
以下是我对汽车服务行业发展趋势和我们的工作方向的几点思考:一、汽车服务行业发展趋势1. 服务升级:随着消费者对汽车服务需求的不断提高,汽车服务行业将从传统的维修、保养等基础服务,向更高品质、更个性化的服务方向发展。
2. 技术创新:随着新能源汽车、智能网联汽车等新技术的不断涌现,汽车服务行业将面临更多的技术挑战。
我们需要不断学习新技术,提高自身技能,以适应行业发展。
3. 互联网+:随着互联网技术的普及,汽车服务行业将逐渐实现线上线下融合发展。
我们应充分利用互联网平台,提高服务效率,拓展服务范围。
4. 绿色环保:随着环保意识的不断提高,汽车服务行业将更加注重绿色环保。
我们需要在维修、保养等环节,采用环保材料和工艺,减少对环境的影响。
5. 国际化:随着我国汽车产业的国际化进程,汽车服务行业也将逐步走向国际市场。
我们需要了解国际市场动态,提高自身竞争力。
二、我们的工作方向1. 提高服务质量:作为汽车服务员工,我们要始终把提高服务质量放在首位。
从细节入手,做到用心服务,让每一位顾客都能感受到我们的热情和真诚。
2. 不断学习新技术:我们要紧跟行业发展趋势,努力学习新技术、新工艺,提高自身技能水平,为顾客提供更优质的服务。
3. 增强团队协作:汽车服务行业是一个团队协作紧密的行业,我们要加强内部沟通,提高团队凝聚力,共同为顾客提供满意的服务。
4. 关注顾客需求:我们要时刻关注顾客需求,了解顾客痛点,不断优化服务流程,提高顾客满意度。
5. 落实环保理念:在维修、保养等环节,我们要积极采用环保材料和工艺,减少对环境的影响,为绿色发展贡献力量。
汽车年会员工代表发言7篇
汽车年会员工代表发言7篇汽车年会员工代表发言7篇年会体验式学习年会要请专业的团队来主持和组织,员工和团队是主角,在生活中,我们都可能会用到发言稿,发言稿是一种实用性比较强的文稿,你写发言稿时总是无从下笔?以下是小编精心整理的员工发言稿范文7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
汽车年会员工代表发言(篇1)尊敬的各位同仁,女士们、先生们:大家好!时隔一年之久,今天,我们又齐聚一堂,共谋发展,内心激动非常,感动万分!在此,我谨代表__集团和即将在市成立的生物科技有限责任公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的一年里,为公司的发展不遗余力,出谋划策,可谓批星戴月,劳苦功高!公司能有今天的发展,与你们的努力是分不开的!同时,特别感谢大家对我的帮助和关心!集团重庆营销服务中心自去年成立以来,至今也一年有余,在过去的一年里,我们并肩作战,同欢苦,共荣辱,有很多的辛酸和汗水,也有很多的收获和快乐!最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员,汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手!看到你们,我就看到了公司的希望,不禁遐想起公司的未来,有你们在,我坚信!有任何的困难我们都可以克服,有任何市场我们都可以做好!公司的明天将充满无限希望!过去的一年,有太多太多的故事,值得我们追忆,回想当初来到,我可以说是一无所有,只有一名员工,几千块钱。
有的只是坚信自己会成功的信念,以及一往如前的大无畏的勇气。
市场一片空白,营销模式一片陌生,很茫然、很无助。
一切都是从零开始。
我至今依然记的,40几度的高温天气,我为了找到一个客户,徒步走了5个多小时,从上午走到下午,没有喝一口水,没有吃一口饭,结果那个客户还一盒药都没有定。
短短两个月,我走遍了几乎__市所有的客户!终于把市场打开了,用我们的汗水和诚信,建立了良好的口碑,才进入了良性循环,才有了后来的长寿市场、忠县市场。
才有了我们现在坐在一起的所有同事。
回想往事,感慨颇多,为了公司的发展,我们有很多的同事付出了很多,虽然,现在有的同事没有在公司上班了,但我依然怀念他们!依然感谢他们!过去的一年中,我们有过太多的失败,也有过很多的成功,总结过去,展望未来。
4s店员工代表发言(多篇店员,代表)
4s店员工代表发言(多篇店员,代表)和诚之宝员工行为标准一、仪表标准? 着装统一、整洁、得体? 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
? 在左胸前佩戴名牌,位置端正。
? 进入工作区域一小时以上必须穿工作服。
? 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
? 着西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋不装东西,不挽袖口和裤脚。
? 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净;鞋底无金属掌钉,不打赤脚,不穿拖鞋、短裤。
? 仪容自然、大方、端庄? 头发梳理整齐,不染夸张颜色头发,不戴夸张的饰物。
? 男员工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
? 女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化妆。
? 颜面和手臂保持清洁,指甲长度不超手指,不染彩色指甲。
? 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
? 男士领带平整、端正,外侧略长于内侧,尾部应刚好在腰带上方;女士丝巾平整,紧贴衣领。
? 举止文雅、礼貌、精神? 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
? 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
? 坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙。
? 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
? 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等,实在难以控制时,应回避。
? 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
? 站姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
? 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
二、用语标准? 工作环境内使用普通话,谈吐清晰、逻辑有序。
? 工作时间,相互应以职务相称。
? 工作场所内员工间相互微笑致意,用语为早上好、您好、需要帮忙吗、这样做行不行、我有一个建议。
? 电话基本用语为您好、请问、谢谢、再见。
? 电话来电时,至少在三声铃响内取下话筒。
发言稿4s店年终大会发言稿
发言稿4s店年终大会发言稿
尊敬的4S店全体员工,大家好!
首先,我要感谢每一位员工在过去的一年里所做出的努力和奉献。
正是大家的辛勤付出,我们的4S店在这个竞争激烈的市场中取得了较好的业绩。
年终大会是我们回顾过去,展望未来的时刻,也是表彰和鼓励大家的时刻。
回顾过去一年,我们面临了许多挑战,但每位员工都以顽强的拼搏精神,将困难化为动力,克服了一个个难题。
无论是销售团队,还是售后服务团队,大家都用自己的智慧和勤奋,为每一位顾客提供了优质的服务。
你们的努力让我们的4S店得到了顾客的认可和信任,也树立了咱们店铺的良好声誉。
然而,我们不能满足于过去的成绩,更不能停止努力。
未来的市场竞争将更加激烈,我们面临着更多的挑战和机遇。
在新的一年里,我希望我们能够保持团结一致的战斗精神,充分发挥每一位员工的优势和潜力,为4S店的发展贡献力量。
其实,我们每个人都有着无限的潜力和能力。
只要我们有热情和信心,勇往直前,就能够取得更好的成绩。
我希望大家能够保持对工作的热情和激情,为了更好的明天,每一天都积极主动地寻找更多发展的机会和策略。
同时,我也希望我们的4S店能够提供更好的发展机会和福利待遇给每一位员工,使大家在工作中能够切实感受到对自己的重视和关爱。
只有员工得到了满足,我们的4S店才能够不断地发展壮大。
最后,我相信,只要我们紧密团结,共同努力,我们的4S店一定能够在未来取得更加辉煌的成绩。
希望大家能够以乐观的心态,高昂的斗志,为我们的4S店的明天共同努力。
谢谢大家!。
汽车行业员工代表发言材料
汽车行业员工代表发言材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我代表汽车行业的一名普通员工,今天非常荣幸能够站在这个讲台上,与大家分享我的意见和观点。
汽车行业作为国家经济的重要支柱,承载着国家和民众的重托,同时也是我们这些普通员工的生活来源和梦想舞台。
我将围绕汽车行业的发展现状、挑战及解决方案,以及员工的权益保障三个方面展开发言。
首先,让我们来看看汽车行业的发展现状。
近年来,汽车行业在技术和市场领域都取得了长足的进步。
随着新能源汽车的兴起,汽车行业正在迎来革命性的变革。
然而,与此同时,传统燃油汽车市场需求下滑,也给我们带来了不小的挑战。
在这个发展的背景下,我们员工面临着更加激烈的竞争和更大的压力。
其次,作为汽车行业的一名员工,我想就员工权益保障问题提出一些观点。
尽管我坚信劳动者应该受到公平的待遇和合理的保障,但是在现实中,我们依然面临着一些困扰。
首先,工资问题。
一些企业因为市场竞争激烈,工资水平不能完全满足员工的需求,导致一些优秀的人才流失。
其次,工作条件问题。
一些企业在生产环境和工作条件上并没有达到国家的标准,给员工的身体和心理健康带来了潜在的风险。
此外,还有一些企业存在违法用工、非法加班等问题,我们期待相关政府部门能够加强监管,保护员工的权益。
最后,我要谈谈面对当前挑战的解决方案。
在汽车行业发展的新时代,我们必须紧跟时代的脚步,努力提高自己的技能和素质。
不断学习和更新知识,适应行业发展的要求,以提高创新能力和核心竞争力。
同时,企业应该增强员工培训和发展的机会,为员工提供更加广阔的成长空间。
此外,我提倡建立起企业和员工之间的密切沟通渠道,增加员工参与决策的机会,共同推动企业的发展。
尊敬的领导、亲爱的同事们,汽车行业是一片具有无限魅力和巨大发展空间的蓝海。
作为从业者,我们有责任和义务为行业的繁荣和发展做出自己的贡献。
同时,我们也有权利和愿望享受公平合理的待遇和权益保障。
让我们携手共进,共同努力,为汽车行业创造更加美好的未来!谢谢大家!。
汽车销售员工发言稿(3篇)
第1篇大家好!我是来自XX汽车销售公司的汽车销售员工,非常荣幸能够站在这里,与大家分享我的工作感悟和心得。
在此,我要感谢公司给予我这次发言的机会,也要感谢各位领导和同事们的关心与支持。
首先,我想谈谈汽车销售行业的发展前景。
随着我国经济的持续增长,汽车行业已经成为国民经济的重要支柱产业。
近年来,我国汽车产销量连续多年位居全球第一,汽车市场潜力巨大。
在这样的背景下,汽车销售行业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而,机遇与挑战并存。
随着市场竞争的加剧,消费者对汽车产品的需求越来越多样化,汽车销售行业面临着前所未有的压力。
作为汽车销售员工,我们肩负着为公司创造业绩、为消费者提供优质服务的重任。
以下是我对汽车销售工作的几点感悟:一、树立正确的销售观念作为一名汽车销售员工,首先要树立正确的销售观念。
我们要明确,销售的本质是帮助消费者解决问题,满足他们的需求。
在这个过程中,我们要始终以诚信为本,遵循公平、公正、公开的原则,为客户提供真实、客观的产品信息。
1. 以客户为中心。
我们要站在消费者的角度思考问题,了解他们的需求,为客户提供个性化的解决方案。
只有真正关注客户,才能赢得客户的信任和忠诚。
2. 诚信为本。
诚信是销售工作的基石。
我们要真诚地对待每一位客户,遵守职业道德,不夸大产品优势,不误导消费者。
3. 专业素养。
汽车销售员工要具备丰富的汽车知识和良好的沟通技巧,以便为客户提供专业的购车建议和售后服务。
二、提升自身能力汽车销售行业竞争激烈,要想在市场中脱颖而出,就必须不断提升自身能力。
1. 深入了解产品。
我们要熟悉所销售汽车品牌的产品特点、性能参数、价格体系等,以便为客户提供全面、准确的信息。
2. 提高沟通技巧。
良好的沟通能力是销售人员必备的素质。
我们要学会倾听客户的需求,运用恰当的沟通技巧,与客户建立良好的关系。
3. 学会团队合作。
汽车销售工作往往需要团队合作完成。
我们要学会与同事协作,共同为客户提供优质服务。
4s店优秀员工发言稿范文
4s店优秀员工发言稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!今天我非常荣幸站在这里,向各位展示4S店优秀员工的风采。
我深知,能够站在这个讲台上,是对我工作能力和工作成绩的肯定和认可,同时也是对我工作责任的交代。
在过去的时光里,我努力地将每一天都变成我工作的动力,将每一份工作都看作是一次锻炼和提升自己的机会。
首先,我要感谢我所在的团队,是你们的支持和帮助让我能够顺利出色地完成工作任务。
在团队中,我们同舟共济,互相帮助、互相学习,因为大家的共同努力,我们的团队在4S店的销售业绩中名列前茅。
这些成绩的取得离不开每一个团队成员的贡献,感谢你们的付出。
其次,我要感谢公司和领导对我的信任和支持。
作为员工,我明白自己要不断提升自己的能力和技能,才能更好地为公司创造价值。
我会继续努力学习,不断完善自己,用我的才华和能力为公司做出更大的贡献。
同时,我会积极参与公司各类培训和学习活动,提升自己的专业素养,成为公司中的中流砥柱。
最后,我要感谢每一位客户的信任和支持。
作为4S店的销售人员,我始终坚持以客户为中心,尽最大努力满足客户的需求。
每一位客户的满意,是我工作最大的动力和快乐来源。
我会持续地提升自己的销售技巧和服务质量,为每一位客户带去更好的购车体验。
在今后的工作中,我将更加努力,不断追求卓越。
我相信,只有付出才会有收获,只有努力才能实现更辉煌的成绩。
我将以更高的标准要求自己,不断挑战和突破自己的极限。
希望在座的各位能够见证我的成长和进步。
谢谢大家!。
4s店优秀员工发言稿范文
4s店优秀员工发言稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,很荣幸能够站在这个讲台上和大家分享我的心得和体会。
首先,非常感谢公司给予我这个机会,让我能够成为这个优秀团队中的一员。
我还记得刚来到4S店的第一天,心中充满着对未知的好奇和期待。
在这里,我遇到了一群充满激情和才华的同事,也遇到了各种挑战和困难。
但正是这些挑战和困难,让我在工作中不断成长和进步。
作为一名销售人员,我深刻意识到客户的满意是我们工作的最终目标。
因此,我始终坚持着诚信第一的原则,倾听客户的需求,提供专业的咨询和服务。
我相信只有真诚和耐心地与客户沟通,才能够赢得他们的信任和支持。
同时,团队合作也是我们工作的重要部分。
在4S店,我们共同面临着竞争激烈的市场和不断变化的客户需求。
在这样的环境下,没有团结的协作是无法取得成功的。
我始终认为团队的力量是无穷的,只有凝聚在一起,共同努力,才能够取得更好的成绩。
除了对客户的专业态度和团队合作的重视,我还时刻保持着对自我学习和提升的热情。
汽车行业的发展迅猛,新的知识和技能不断涌现。
作为一名优秀的员工,我始终保持着学习的心态,积极参加各种培训和学习活动,不断提高自己的业务水平和专业素养。
在这里,我要感谢公司和领导们对我的培养和支持。
正是因为您们的关怀和指导,我才能够成长为今天的我。
同时,也要感谢我的同事们,是你们的默契和配合,让我们的工作更加顺利和高效。
最后,我想说的是,我将继续努力,不断提升自己,为公司争取更多的客户和订单。
我相信,在我们共同的努力下,我们的4S店一定会取得更加辉煌的成绩!谢谢大家!。
4s店员工代表发言(多篇店员,代表)
4s店员工代表发言(多篇店员,代表)目录第一篇:4s店员工行为规范第二篇:4s店员工行为标准第三篇:4s店经验总结发言第四篇:汽车4s店员工年度总结第五篇:某4s店员工曝料4s店的潜规则内幕正文第一篇:4s店员工行为规范4s店员工行为规范一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 上班时第一时间打卡,对环境卫生进行清洁,早会结束后就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入,以示主人外出。
2.7 上班时间不许玩手机、玩电脑游戏、qq闲聊、网上购物。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件资料等必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件资料等不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件资料保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
4.6 下班时需进行打卡。
(二)工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
汽车行业优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,与大家分享我在汽车行业的工作心得和感悟。
在此,我要感谢公司给予我这个发言的机会,也要感谢领导和同事们对我的关心与支持。
在此,我要用我真挚的心声,向大家表达我对汽车行业的热爱,以及对优秀员工的敬仰。
首先,请允许我简要介绍一下自己。
我叫XXX,自从进入汽车行业以来,我一直从事汽车销售工作。
从最初的迷茫、困惑,到现在的自信、坚定,这一路走来,我深知自己付出了多少努力,也收获了无数的喜悦和感动。
今天,我站在这里,就是要向大家分享我的成长历程,以及我对汽车行业的热爱。
一、坚定信念,勇攀高峰汽车行业,是一个充满挑战和机遇的行业。
自从我踏入这个领域,我就深知自己肩负的责任和使命。
在这个行业里,我们要时刻保持坚定的信念,勇攀高峰。
1. 深入了解汽车行业要想在汽车行业立足,首先要有扎实的专业知识。
因此,我始终把学习作为自己的首要任务。
通过阅读汽车行业的相关书籍、参加培训课程,我对汽车行业有了更深入的了解。
同时,我还关注行业动态,了解市场趋势,以便更好地为客户提供专业、贴心的服务。
2. 提升个人综合素质在汽车行业,不仅要具备专业知识,还要具备良好的沟通能力、团队协作能力和应变能力。
因此,我积极参加各种培训,提升自己的综合素质。
在工作中,我始终保持谦虚、敬业的态度,与同事们携手共进,共同为公司的繁荣发展贡献力量。
二、忠诚企业,共创辉煌在汽车行业,我们要忠诚企业,为企业的繁荣发展贡献力量。
以下是我对忠诚企业的几点感悟:1. 爱岗敬业,乐于奉献作为一名汽车行业的员工,我们要热爱自己的岗位,乐于奉献。
在工作中,我们要充分发挥自己的专业特长,为客户提供优质的服务。
同时,我们要关注企业的长远发展,为企业创造价值。
2. 团结协作,共创辉煌汽车行业是一个团队合作的行业。
我们要学会与他人沟通、协作,共同完成各项工作任务。
在团队中,我们要相互支持、相互鼓励,共同为实现企业的目标而努力。
3. 勇于创新,追求卓越汽车行业是一个日新月异的行业。
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4s店员工代表发言(多篇店员,代表)4s店员工代表发言(多篇店员,代表) 目录第一篇:4s店员工行为规范第二篇:4s店员工行为标准第三篇:4s店经验总结发言第四篇:汽车4s店员工年度总结第五篇:某4s店员工曝料4s店的潜规则内幕正文第一篇:4s店员工行为规范4s店员工行为规范一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 上班时第一时间打卡,对环境卫生进行清洁,早会结束后就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入,以示主人外出。
2.7 上班时间不许玩手机、玩电脑游戏、qq闲聊、网上购物。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件资料等必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件资料等不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件资料保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
4.6 下班时需进行打卡。
(二)工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结,相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
(三)创造愉快的工作环境1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任,建立同事间和睦关系。
3、互相交谈3.1 如果人们聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。
互相讨论时,可以从不知到知。
使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。
根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。
在集体中,要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理4.1 保证睡眠,消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。
(四)因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体。
1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。
上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。
2 仪容自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范1、会话,亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的汽车专业术语,以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范1、接待客户要微笑、热情、真诚、周全。
1.1 接待客户或来宾要热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
1.2 迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待客户或来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 客户咨询,实行“首询责任制”,不论是否对口,不能说”不知道”、“不清楚”。
要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。
或引导到要去的部门。
2、访问他人2.1 要事先预约,一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间,预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。
2.4 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。
2.5 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。
3、使用电话3.1 接电话时,要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密及客户信息5.1 员工有履行保守公司商业秘密及客户信息的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。
如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。
5.5 客户信息严禁外传、出卖。
五、会议规范1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的指示。
6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
7. 发言简洁明了,条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解,不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告,按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议,按秩序就座,依次发言。
发言时,先讲“××汇报”,结束时说:“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境1. 安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话,市内伤病急救120;市内火警119;公司火警;市内匪警110。
2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。
办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。
将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉。
七、安全驾驶1、员工驾驶商品车、公司车、自家私家车时,要遵守国家相关规定。
2、员工车辆要停放在指定停车位。
3、驾驶商品车或外出调车,要按照公司内部驾照等级要求的进行驾驶。
第二篇:4s店员工行为标准和诚之宝员工行为标准一、仪表标准? 着装统一、整洁、得体? 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
? 在左胸前佩戴名牌,位置端正。
? 进入工作区域一小时以上必须穿工作服。
? 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
? 着西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋不装东西,不挽袖口和裤脚。
? 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净;鞋底无金属掌钉,不打赤脚,不穿拖鞋、短裤。