2018电大国际礼仪网上作业1、2参考答案

(1/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的( ) (2分)▪A、将男性介绍给女性▪B、将先到的客人介绍给晚到的客人▪C、先将外人介绍给自家人▪D、将年轻的介绍给年长的(2/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）(2分)▪A、客户应该坐在经理的左边▪B、客户应该坐在经理的对面▪C、客户应该坐在经理的右边(3/20)、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。

(2分)▪A、身份对等▪B、礼宾秩序▪C、热情接待▪D、宾主双方关系(4/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。

(2分)▪A、客方签字人在签字桌右侧就座▪B、助签人应站立于签字人的身后▪C、助签人应站立于签字人的右侧▪D、客方签字人在签字桌左侧就座(5/20)、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) (2分)▪A、名片夹里或者上衣口袋▪B、裤袋里面▪C、夹在书本里▪D、西装内侧的口袋里(6/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）(2分)▪A、面门一侧▪B、均可▪C、背门一侧(7/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）(2分)▪A、名片上的字体应该朝向对方▪B、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来▪C、陌生的姓氏要主动问询▪D、交换名片时一定要双手(8/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（）(2分)▪A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言▪B、商务语言的特点：“少说多听”▪C、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气▪D、语言要正规标准(9/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适( )。

(2分)▪A、衣领▪B、双眉到鼻尖构成的三角区▪C、鼻尖到胸前▪D、额头(10/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（）。

(2分)▪A、宣布庆典开始▪B、邀请嘉宾讲话▪C、邀请来宾参观▪D、本单位主要负责人致词(11/20)、递送自己名片时不规范的做法是（）。

(2分)▪A、“由尊而卑”依次为序▪B、右手递交▪C、双手递交▪D、“由远而近”依次为序(12/20)、男女见面，尊者一般为：（）(2分)▪A、男方▪B、有时男方，有时女方▪C、女方(13/20)、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。

(2分)▪A、桌子横放时，面门一方为上▪B、桌子竖放时，以进门的左侧为上▪C、桌子竖放时，最里边位置为上▪D、桌子横放时，背门一方为上(14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。

(2分)▪A、沉着冷静▪B、发言要简短▪C、多用手势增强气势▪D、讲究礼貌(15/20)、商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（）。

(2分)▪A、不能随意变动时间▪B、早到没关系但不能迟到▪C、应适时告辞▪D、不能迟到也不可早到(16/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) (2分)▪A、调直▪B、都可以▪C、自己认为舒服的位置(17/20)、在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。

( ) (2分)▪A、左侧▪B、随便▪C、中间▪D、右侧(18/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）(2分)▪A、先行军礼再握手▪B、两者皆可▪C、先握手再行军礼(19/20)、自我介绍应注意做到的是（）(2分)▪A、先介绍再递名片▪B、初次见面介绍不宜超过5分钟▪C、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍▪D、先递名片再做介绍(20/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）(2分)▪A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）▪B、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）▪C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）(1/20)、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。

(2分)▪A、正确▪B、错误(2/20)、举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。

(2分)▪A、正确▪B、错误(3/20)、男士握女士手时只需握住指尖。

(2分)▪A、正确▪B、错误(4/20)、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。

(2分)▪A、正确▪B、错误(5/20)、拜访的过程中感到与外国友人非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰对方，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。

(2分)▪A、正确▪B、错误(6/20)、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。

(2分)▪A、正确▪B、错误(7/20)、对英、美、加、澳、新、法、德、意等国人士而言，在正式场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。

(2分)▪A、正确▪B、错误(8/20)、在越南与泰国，一般场合中直呼一个人的名字被视为是失礼之举。

(2分)▪A、正确▪B、错误(9/20)、要想表示诚意，就必须延长握手时间。

(2分)▪A、正确▪B、错误(10/20)、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。

(2分)▪A、正确▪B、错误(11/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。

(2分)▪A、正确▪B、错误(12/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。

(2分)▪A、正确▪B、错误(13/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本(2分)▪A、正确▪B、错误(14/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。

(2分)▪A、正确▪B、错误(15/20)、上下楼梯时应请尊者先行。

(2分)▪A、正确▪B、错误(16/20)、介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。

(2分)▪A、正确▪B、错误(17/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。

(2分)▪A、正确▪B、错误(18/20)、在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。

(2分)▪A、正确▪B、错误(19/20)、应双手与地位高、年龄长的人握手。

(2分)▪A、正确▪B、错误(20/20)、在接受外方人士的名片后，不需要道谢，但应当从头至尾将其基本内容默读一遍。

(2分)▪A、正确▪B、错误(1/1)、为他人做介绍应遵循什么原则？(10分)介绍他人,是经第三者为彼此不认识的双方引见、介绍的一种方式，通常是双向的，介绍他人时要注意称呼和语言要正规，介绍人可以加入一些对被介绍者的积极评价或他的特长（要与场合相适应）为他人介绍时，一个基本原则是应该受到特别尊重的一方（如主人、女士、年长者、社会地位高者）享有了解对方的优先权。

因此，为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士，将客人介绍给主人。

介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者，介绍时，作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情，双方都要正面对对方，除女士和年长者外，被介绍者一般应起立示意。

在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。

如果方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。

(1/2)、鞠躬礼(5分)鞠躬礼在日本和韩国比较常用，方法：脚后跟对齐站好，男上双手贴放于两腿外侧的裤缝处，脚尖分开 60 度，女士两手相握自然下垂置于身前，脚尖分开 30 度，保待上身、颈部、头部笔直，以胯为轴前倾身体。

身体前倾的同时目光移至前方地面约 1.5 米处，略作停顿后仍然保持上身、颈部、头部正直，以胯为轴使身体回复原位，同时目光亦回复原位。

在行 15 度鞠躬礼时，目光可以一直看着对方。

行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

鞠躬礼分为 15°、 30°和 45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。

基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行 45°角鞠躬礼；身份次之行 30°角鞠躬礼；身份对等行 15°角鞠躬礼。

(2/2)、开业仪式(5分)开业仪式是指商界的有关单位，为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、宾馆的开业、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航道的开通、展销会或展览会的开幕等等而举行的一项隆重性的礼仪性程序。