浅析如何做好新时期煤炭企业信访接待工作

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做活煤矿企业新时期信访工作

做活煤矿企业新时期信访工作发表时间：2018-01-08T15:19:07.473Z 来源：《文化研究》2017年11月作者：陆光辉[导读] 本文从煤矿企业信访工作的现状、问题和解决措施进行浅要分析，总结新时期煤矿企业信访工作的工作思路。

山西省晋煤集团通信分公司 048006企业的信访工作是企业内部思想政治工作较为重要的部分，也是企业党组织了解民意的主要来源和方式。

我国煤矿企业在新时代政治经济改革中出现许多问题，员工和企业之间的矛盾尖锐，信访工作是体恤民情，稳定企业和员工关系，维护员工切身利益的基本渠道，也是完善企业管理体系，反应真实情况的一种手段，本文从煤矿企业信访工作的现状、问题和解决措施进行浅要分析，总结新时期煤矿企业信访工作的工作思路。

三、当前煤炭企业信访工作的现状（三）信访诉求具象化随着社会经济的不断飞跃发展，职工对物质的需求越来越大，并且生活环境的变化，物价的提高都对职工产生了一系列的问题和影响。

新时代的变革造成贫富差距拉大，职工对工资待遇问题的关注更加密切，对养老金、保险、施工伤亡抚恤金、医疗费用、煤矿施工造成的残疾抚恤费用等方面要求都表现出来，集中关注切合自身利益的实际问题。

（四）信访形式花样百出现阶段的煤矿职工的信访形式花样百出，各种不断的花样上访造成企业管理混乱，不利于煤矿企业的发展。

上访问题主要表现为两个部分，一个是职工个体上访，一个是集体上访。

集体上访是关乎群体的利益问题，会有组织的集合在一起进行上访；个人上访可谓是花样更多，在节假日和党召开集众会议的时候上访，突然性的跨级上访，上访没有回应选择重复访、越级访、纠缠访、胁迫访等，造成企业和党组织机关办公的秩序混乱。

（五）信访渠道多元化随着信息化社会的不断进步，上访渠道也开始变得多元化，如果正常信访渠道无法得到及时回应，情绪激动的职工及其家人会采用网络、报刊、新闻、论坛、聊天截图的方式进行散播，引起各领域的抨击和社会混乱等现象。

新时期煤炭企业信访工作探讨

新时期煤炭企业信访工作探讨引言煤炭是我国重要的能源资源之一，煤炭企业在国民经济中发挥着重要作用。

然而，由于煤炭企业的特殊行业属性，信访工作成为了煤炭企业管理中不可忽视的一部分。

本文就新时期煤炭企业信访工作进行探讨，旨在提出有效的信访工作解决方案，以确保煤炭企业运营的稳定和可持续发展。

1. 信访工作的背景和意义信访工作是指公民通过信函、来访、电话、网络等方式向政府或企事业单位反映问题、提出诉求的一种行为。

煤炭企业信访工作具有以下背景和意义：•煤炭企业作为能源供应者，对社会和经济的稳定运行起着至关重要的作用。

保障煤炭企业信访工作的顺利开展，有助于解决企业面临的问题，增强企业的行业竞争力。

•信访工作是政府和企业沟通联系的重要渠道，通过及时了解社会各界的意见和诉求，可以指导企业改进经营管理，促进企业与社会的和谐发展。

•信访工作对于煤炭企业形象塑造和舆情管理也具有重要作用。

通过妥善处理信访事项，提高企业形象和声誉，有助于树立企业良好的社会形象。

2. 新时期煤炭企业信访工作存在的问题在新时期，煤炭企业的信访工作仍存在一些问题，主要包括以下几个方面：2.1 信访问题数量较多煤炭企业由于行业特殊性，面临着众多的信访问题，一些问题牵涉到产业结构调整、环保问题、民生等多个领域，工作量大、难度大。

2.2 信访问题复杂多样煤炭企业信访问题类型多种多样，有些是合法合规的诉求，有些是非法非正常的举报，还有一些是人情账、经济纠纷等比较复杂的问题，对信访工作人员的处理能力和素质提出了更高的要求。

2.3 信访工作责任不明确煤炭企业信访工作责任的明确度不足，导致信访工作的效率和效果受到一定的影响。

信访工作需要各个部门的协同配合，但是在实际工作中，责任划分不清晰，导致工作推进缓慢。

3. 新时期煤炭企业信访工作的解决方案3.1 加强组织领导和责任落实加强煤炭企业信访工作的组织领导，明确责任分工，建立健全信访工作管理制度。

通过制度的落地实施，明确各个环节的责任，提高信访工作的效率和规范性。

新时期煤炭企业信访工作存在问题及对策措施

新时期煤炭企业信访工作存在问题及对策措施作者：冯洁来源：《现代企业文化·理论版》2017年第17期中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）09-134-01摘要当前，全党全国各族人民正在喜迎党的十九大召开。

坚持不懈地依法按政策化解信访问题，积极推进信访工作源头治理，对维护社会稳定、促进企业发展具有重要意义。

关键词煤炭企业信访工作对策一、正确认识当前煤炭企业信访工作存在的突出问题当前，煤炭企业信访问题主要集中在要求提高退休待遇、解决住房和子女就业、报销医疗费、明确劳动关系等热点难点问题上。

这些问题政策性强、涉及面广，与职工利益密切相关，一旦处理不当，极易引起上访。

导致以上信访问题既有客观原因，也有主观因素，归纳起来有以下几个方面：1.政策规范问题。

政策多变、决策不慎、工作不细是产生信访问题的重要原因之一。

由于煤炭管理体制的特殊性，导致有些职工片面理解法律条规，过分强调自身权益，给信访工作造成压力。

2.历史遗留问题。

随着我国企业改革的不断深化，煤炭企业在体制机制转型、管理方式变革、社会职能移交等过程中，因利益格局调整，也产生了一些与职工利益密切相关的矛盾和问题。

这些历史遗留问题错综复杂，解决这些矛盾需要一定时间和较为繁杂的过程，而当事人解决问题的心情迫切，两者之间的矛盾导致职工反复上访。

3.职工观念问题。

表现为三种心态：一是依赖心态。

这部分人长期以来把企业当作“铁饭碗”，一旦被分流或安排到异地工作，不从自身工作能力、工作作风上找原因，而是片面依赖企业和单位领导。

二是不平衡心态。

这部分人受社会贫富差距拉大影响，经常拿过去的收入与现阶段职工收入相提并论，总认为自己过去吃亏，要求解决“待遇”问题，形成了新的不稳定因素。

三是“浑水摸鱼”心态。

有些人法制观念淡薄，为达到某种目的故意大造舆论，鼓动职工的对立情绪，并伺机提出无理或过高要求，企图浑水摸鱼。

二、切实做好新形势下的企业信访稳定工作1.以转变观念为核心，增强做好新形势下信访工作的自觉性。

关于新时期煤炭企业信访工作探讨

关于新时期煤炭企业信访工作探讨【摘要】新时期煤炭企业信访工作是当前煤炭行业发展中的关键环节。

本文通过分析现状发现，煤炭企业信访工作存在着效率低、信息不透明等问题。

为此，提出了加强政府监管、提升企业责任意识等建议。

加强政府监管、提升企业社会责任是推动煤炭企业信访工作的关键，对于调节矛盾、维护社会稳定具有重要意义。

未来发展方向应该注重建立健全的信访机制，加大监督力度，推动行业规范发展。

新时期煤炭企业信访工作的完善仍需政府、企业共同努力，只有在持续改进的基础上，才能更好地满足社会需求，促进行业可持续发展。

【关键词】煤炭企业、信访工作、新时期、现状分析、问题、挑战、建议、政府监管、企业社会责任、发展方向、总结、展望未来。

1. 引言1.1 背景介绍煤炭产业作为我国能源行业的支柱产业之一，一直在国民经济发展中发挥着重要作用。

随着我国经济结构的调整和社会环境的变化，煤炭企业在发展过程中也面临着诸多挑战和问题。

为了更好地解决煤炭企业与社会公众之间的矛盾和纠纷，加强企业与社会之间的沟通和信任建立，煤炭企业信访工作显得尤为重要。

煤炭企业信访工作是指企业为解决社会各界对企业经营管理、环境保护、劳动关系等方面的投诉、意见和建议所进行的工作。

在新时期，煤炭企业信访工作不仅仅是企业管理的一项重要内容，更是企业与社会之间的桥梁和纽带。

通过信访工作，煤炭企业能够及时了解社会各界的意见和建议，改进企业管理措施，提升企业形象和社会信誉。

加强煤炭企业信访工作，解决企业与社会之间的矛盾和纠纷，建立和谐稳定的企业社会关系，对于促进企业可持续发展、维护社会稳定和谐具有重要意义。

这也是本文将重点探讨的问题。

1.2 研究意义信访工作是当前煤炭企业面临的重要问题之一，其意义不仅在于维护企业与社会之间的良好关系，也在于提升企业形象和社会声誉。

在新时期，煤炭企业信访工作的研究具有重要的现实意义和理论意义。

煤炭企业作为国民经济的支柱产业，其信访工作关系到社会稳定和经济发展。

关于新时期煤炭企业信访工作探讨

关于新时期煤炭企业信访工作探讨摘要：随着我国煤炭行业的发展和煤炭企业规模的不断扩大，信访工作也愈发重要。

针对新时期煤炭企业信访工作的现状和存在问题，本文从工作机制、管理体制、人员素质等方面进行了探讨，并提出了相应的对策建议，旨在提升煤炭企业的信访工作效率和质量，维护企业和社会的稳定。

关键词：新时期，煤炭企业，信访工作，机制，管理体制，人员素质正文：一、新时期煤炭企业信访工作的现状随着煤炭企业规模的扩大和各方面利益的复杂交织，新时期煤炭企业信访工作日益重要。

目前的信访工作仍存在以下问题：1.工作机制不够完善。

有些煤炭企业信访工作只是敷衍了事，缺乏科学、系统和规范的工作机制，导致无法及时解决信访问题，也无法及时汇报和反馈。

2.管理体制不够完善。

有些煤炭企业对信访管理人员的要求过低，对信访工作的管理也不够严格和科学，导致信访工作质量参差不齐。

3.人员素质亟待提高。

有些煤炭企业信访管理人员的专业素质和业务能力较低，无法有效的化解矛盾和纠纷，也不能很好地为企业服务。

二、新时期煤炭企业信访工作的对策建议为有效地提升新时期煤炭企业信访工作的质量和效率，应采取以下对策建议：1.建立健全工作机制。

煤炭企业应建立科学、规范的信访工作机制，并完善信访工作档案和统计管理，做到信息畅通、问题及时和解决彻底。

2.优化管理体制。

应加强对信访管理人员的业务培训和提高其工作能力，建立科学、规范的信访管理体制，并加强对信访工作的监督检查，保证工作的质量和效率。

3.提升人员素质。

加强对信访管理人员的思想教育，提高员工的业务素质和综合能力，建立完善的考核和激励机制，激发员工的积极性和创造性，为企业的发展和稳定保驾护航。

三、总结与展望本文对新时期煤炭企业信访工作的现状和存在问题进行了探讨，并提出了相应的对策建议，旨在提高信访工作的效率和质量，为企业的健康发展和社会的稳定建设创造更为有利的环境。

相信随着各方面力量的共同努力，煤炭企业的信访工作将会不断完善和发展。

刍议新形势下国有煤炭企业的信访工作

刍议新形势下国有煤炭企业的信访工作【摘要】煤炭产业是我国重要的能源资源，国有煤炭企业在新形势下面临着诸多挑战。

本文首先分析了国有煤炭企业信访工作的必要性，同时指出存在的问题和应对策略。

针对新形势下的挑战，提出加强信访工作的措施，包括建立有效沟通渠道和加强政府监管。

进一步探讨了提升信访工作效果的方法，如加强员工培训和落实责任制。

结论部分强调了加强国有煤炭企业信访工作的重要性，展望未来发展方向，指出新形势下信访工作的前景。

通过本文的讨论，可以更好地了解国有煤炭企业信访工作的现状和未来发展趋势，促进行业的持续健康发展。

【关键词】关键词：国有煤炭企业、信访工作、新形势、挑战、必要性、存在问题、策略、措施、效果、重要性、发展方向、前景1. 引言1.1 煤炭产业的重要性煤炭产业作为我国经济的重要支柱产业之一，具有重要的战略地位和作用。

煤炭是我国主要的能源资源之一，被广泛应用于发电、钢铁等行业，直接关系国家能源安全和经济发展。

煤炭产业也是相关产业链的关键环节，对就业、环保、地方经济等具有重要影响。

在能源结构多元化的背景下，煤炭产业仍然占据着重要地位，其在国民经济中的地位不可替代。

尤其在一些偏远地区，煤炭仍然是主要能源来源，直接影响当地经济的发展和民生需求。

煤炭企业也是国有资产，在国家宏观调控和产业规划中扮演着重要角色。

煤炭产业的重要性不可忽视，国有煤炭企业在新形势下面临的挑战也需要引起足够重视。

加强国有煤炭企业的信访工作，解决好各种问题，提高企业形象和管理水平，对于保障国家能源安全、促进经济发展具有重要意义。

1.2 新形势下国有煤炭企业面临的挑战在新形势下，国有煤炭企业面临着诸多挑战。

随着全球经济的放缓和环保形势的日益严峻，煤炭市场竞争愈发激烈。

国内外煤炭市场价格波动较大，而国有煤炭企业的生产成本相对较高，导致市场竞争力不足。

环保压力加大是国有煤炭企业面临的另一大挑战。

随着人们对环境保护意识的提高，政府对于煤炭企业的环保要求也日益严格，国有煤炭企业需要投入更多的资金和精力来提升环保设施和技术水平，以满足环保法规的要求。

浅谈新形势下国有煤炭企业的信访工作

摘要:近年，随着煤炭行业转型，一系列整改、重组等战略变革，在这样的新形势下，产生的诸多问题及矛盾则以“信访”这种最快捷、最直接的形式体现了出来，必须通过建立健全信访工作的长效机制；提高企业办信质量和办信效率；提升信访队伍教育水平及学习能力，才可能解决好这些矛盾和问题，把矛盾化解在基层，进一步夯实基层基础、畅通信访渠道、化解矛盾纠纷，这才是煤炭企业信访部门的职责所在。

关键词:长效机制健全数据库信访渠道稳定队伍0引言党的十八大召开以后，信访工作进行了一系列改革，国有煤炭企业的信访制度也随之进行着重大变革。

与此同时，我国煤炭行业迈入了转型发展期，行业内部经历了一系列整改、重组等战略变革，各个国有煤炭企业自身也经历着发展循环经济，产业结构调整等企业转型升级，在这样的新形势下，产生的诸多问题及矛盾则以“信访”这种最快捷、最直接的形式体现了出来，认真解决好这些矛盾和问题，把矛盾化解在基层，是煤炭企业信访部门的职责所在。

在转型期，煤炭企业信访工作的特点、成因需要进行认真分析及研究，并制定出相应解决办法，信访工作的成败，对调动员工的积极性、深化企业内部改革以及维护企业稳定有着十分重要的意义。

1新形势下国有煤炭企业信访工作的思路做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任，任重而道远，新形势下，我们更要挖掘信访工作的新思路，切实发挥好信访工作和谐社会“安全阀”的作用：1.1提高认识，建立健全信访工作的长效机制。

实际工作中，应充分发挥党组织政治工作优势，把工作做深做透做细，真正把员工的冷暖放在心上。

充分认识信访工作的重要性和长期性，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，将信访工作落到实处，建立协调有序的长效机制。

1.2坚持“以人为本”，增强做好企业信访工作的责任感、使命感。

信访工作本身是做“人”的工作，因此，坚持“以人为本”，进一步加强对信访工作人员的素质培养，把水平高、观念强、办事公道、责任心强的同志选拔到信访部门，在工作中重视“人”的需要，体会信访者的心理以及诉求。

浅谈如何做好煤炭企业信访工作

浅谈如何做好煤炭企业信访工作【摘要】当前，随着煤炭企业改革的不断深入和产业结构调整步伐的加快，各类矛盾逐步显现。

可以说，信访稳定工作已经进入了新的活跃期和敏感期。

如何做好煤炭企业的信访工作，切实维护企业稳定，促进企业和谐发展，是信访工作人员亟待研究的新课题。

【关键词】企业；信访工作；探讨在煤炭企业的发展过程中，企业的信访维稳工作的顺利开展，不但可以促进企业内部员工之间进行沟通和交流，而且还可以站在员工的角度去思考问题，探究和发现企业员工在工作中遇到的问题和矛盾，从而找到员工的利益与企业发展之前的冲突，并及时制定解决对策，促进企业的可持续发展。

信访工作在构建和谐社会和谐企业中起到举足轻重的作用。

如何加强和开展好信访工作，始终是密切与职工群众血肉联系，解决好煤炭企业转型期间出现的各种内部矛盾。

在本文笔者就企业信访工作谈谈自己的看法。

一、提高认识，认识信访工作的重要性信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是释疑解惑、化解矛盾、维护稳定的重要手段。

从信访工作的任务和作用，可以清楚地看到信访工作在党和国家整个工作中的重要地位和作用。

在新形势下做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任，应充分发挥党组织政治工作优势，把工作做深做透做细，真正把职工的冷暖放在心上。

认真落实和完善各项政策措施，不折不扣在企业贯彻执行党的路线、方针和政策。

树立科学发展观和正确的政绩观，落实信访工作领导责任制，是做好新形势下企业信访工作的根本保证。

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实新《信访条例》，扎实做好宣传，建立制度，畅通渠道，规范秩序，落实责任，充分认识信访工作的重要性和长期性，建立健全信访工作的长效机制，从信访工作制度入手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓实，切实发挥信访工作，和谐社会“安全阀”的作用。

二、加强服务发展，为企业营造一个良好环境企业信访工作要切实增强政治观念和责任观念，要坚持用发展的眼光看问题，深刻认识科学发展的重要性，正确认识在改革发展中妥善处理矛盾冲突的紧迫性，自觉地从大局出发，建立健全工作机制。

浅谈煤矿企业如何做好信访工作

浅谈煤矿企业如何做好信访工作摘要伴随着煤矿企业的不断发展，一些企业发展与民众利益之间的矛盾和问题也日益凸显出来，面对职工不断地上访，煤矿企业必须加强信访部门建设，解决职工、煤矿企业、政府部门之间的信访问题。

探索新思路新方法，从信访机制和信访制度上解决信访问题，保证煤矿企业的快速稳定发展。

笔者就该如何做好煤矿企业的信访工作做了以下的探讨。

中关键词煤矿企业信访发展信访问题责任随着煤矿企业的不断发展，信访问题也越来越突出，在新形势的信访工作下，要将制度的制约和民众的监督结合起来，逐步建立起煤矿企业信访工作的新机制。

煤矿企业的信访部门要学会去理解民意，顺应民意，制定行之有效的方法和措施，加强和改进信访工作，为煤矿企业打好群众基础，促进煤矿企业发展。

一、新形势下如何做好煤矿企业信访工作（一）进一步扩展和优化信访工作面对群众的信访，煤矿企业要进一步扩大信访工作的工作领域，从源头上治理问题，化解容易产生问题的不安定因素。

要增强信访工作的针对性，综合运用多种手段综合解决矛盾，联合各部门，发挥各部门的独特优势，多管齐下的改变工作格局。

注重矛盾纠纷的化解和排查工作，促进信访工作的稳定性。

通过对矛盾纠纷的排查，掌握矿区信访工作的重点难点，着力解决突出矛盾，合理安排信访工作，完善预警机制，做好信息收集，不断地优化信访工作。

信访工作的开展，需要加强煤矿企业和政府之间，部门和部门之间，地方和部门之间的合作，联合处理好跨区域的信访工作，形成联合合作的信访工作机制。

各方面要协调一致，积极配合，处理好涉法信访问题，在办案过程中严格规范执法，推动信访工作良好发展。

（二）落实信访工作责任制信访工作责任制的落实对于信访工作的良好开展十分重要，必须强化各部门的责任意识。

贯彻落实信访工作中的责任追究制，对于由于侵犯职工权益，对职工反映的信访问题不认真处理的，推卸责任，敷衍应对的，要严格追究其责任。

做好信访工作，有利于维护煤矿企业的良好形象，消除不利于企业发展的不良因素。

新时期煤炭企业的信访工作特点、问题及对策

新时期煤炭企业的信访工作特点、问题及对策在煤炭企业，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是一项政策性很强的业务工作，它是企业领导同员工保持联系的桥梁，是体察民情的窗口、获取信息的渠道，直接关系到员工的切身利益，关系到企业的和谐稳定，同时又是接受监督的一种方式和反映各方面情况的一面镜子。

因此，做好信访工作非常重要。

作为一名从事煤炭企业信访的工作者，结合工作实际，笔者就新时期煤炭企业的信访工作现状和特点、存在问题和原因及建议和对策，同大家浅谈一下自己的见解。

1 当前煤炭企业信访工作的现状和特点随着经济的飞速发展，煤炭企业改革的不断深化，信访案件层出不穷，虽然在各级领导的重视下信访工作已经取得了一定的成绩，但是，从整体上看，形势依旧严峻。

尤其是随着法律法规等各项政策的不断完善，原来或者早期合法的事情，随着时间的推移，问题也日益凸显出来，就煤炭企业来讲，主要突出表现在以下几个方面。

第一，信访诉求更加具体化。

经济的快速发展为全民追求物质资料的积累和物欲享受提供了依据，同时贫富差距也不断加大，民众享受国家经济发展巨大成果的意识逐渐苏醒，信访诉求开始增加，并集中体现在事关切身利益的现实问题上。

主要表现为：职工个人工资待遇的问题，养老金、工病亡遗属抚恤金、医药费报销问题，退休工残待遇问题，社区棚户区改造、子女就业等问题。

第二，信访形式花样百出。

一是集体访，有些群众或某些特殊群体为了达到引起重视、尽快解决问题的目的或者为了谋取小群体利益，有组织地集合到一起，集体上访扩大影响，尤其表现为企业给职工福利分房期间，多数职工为了谋取个人的最大利益，群集上访，一度扰乱到机关办公秩序；二是寻机访，一些群众专门选择重大节日活动和一些重要会议期间上访，表现为每年国家召开两会期间，都有群众赴京上访，要求解决个人问题；三是突然访，发生纠纷矛盾因处理不当，矛盾激化引起上访。

我们作为煤炭企业，安全问题是头等大事，但不可避免地会出现安全意外，伤病亡家属为了维护自己的权益甚至为谋取自己的最大利益会不择手段进行突访；四是重复访和缠访；五是无序访和越级访；六是胁迫访。

如何做好新形势下煤炭企业的信访稳定工作

访稳定工作的重要性。３建立信访跟踪信息档案制度１新形势下煤炭企业信访稳定工作的重要性随着我国科学技术的进步，在煤炭企业中对信息档案档案制度的做好煤炭企业的信访稳定工作，是严格遵守党的要求，反映党的跟踪制度也应该与时俱进，在确保传统的像投诉箱这样的信访渠道依
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随着煤炭企业的改革不断深入，产业结构调整步伐的不断加快，合法、合乎事实的基本进行解决。与此同时，应该对信访部门进行严格之前各种隐藏的矛盾也逐渐的凸显出来。为了确保自身企业能够得到的监察，确保其能在日常工作中正确的行驶其职能，并且有效发挥作稳定、长足的发展，在面对如此新形势下，如何做好煤炭企业的信访稳为信访主渠道的重要作用，构建完善的监察制度，将传统的信访工作定工作，切实维护矿区的稳定，促进矿区的和谐发展，已经成为了信访中存在的不能有效解决问题、小事拖大等各种不良作风彻底的进行颠工作人员亟待解决的首要问题。信访工作是党与政府联系群众的纽覆。推动相关责任部门加快对于信访工作解决问题的速度，提高工作带，也是了解人民群众情况的基本途径，因此，必须要认清煤炭企业信效率，切实为职工进行工论坛
如何做好新形势下煤炭企业的信访稳定工作
李峰
（山西焦煤汾西矿业集团有限责任公司中盛煤业分公司，山西灵石０３１３０９）摘要：随着我国社会经济不断的发展，企业如果想获得更大的发展空间，首先必须要在市场竞争中确立自身的位置尤其针对我国作为基础行业的煤炭企业来说，必须在面对我国现如今的新形势下，做好企业信访稳定工作，充分认识到信访稳定工作的重要性进而构建完善、全面、稳定的企业信访工作机制与领导机制，并且建立相关的跟踪信息档案制度认真对待职工的信访，将信访工作的稳定性与企业的日常工作紧密的联系起来，切实加强对于职工合法权益的维护，为煤炭企业的可持续健康发展奠定坚实的基础关键词：新形势；煤炭企业；信访稳定工作

新形势下国有煤炭企业信访工作探析

新形势下国有煤炭企业信访工作探析【摘要】做好新形势下的煤炭企业信访工作意义重大。

本文从政策环境、市场环境、社会环境三个方面分析了当前煤炭企业面临的新形势，针对信访工作中存在的“四个一些”的问题，提出解决方法和建议。

【关键词】新形势；国有企业；煤炭；信访工作信访工作是企业党群工作的重要内容，是维护企业稳定的重要举措，是推进企业健康有序发展的重要保证。

新形势下，煤炭企业信访工作只能加强，不能削弱。

一、当前煤炭企业面临的新形势（一）从政策环境来看。

党和国家高度重视煤炭企业的改革发展，近年来出台了一系列措施加强煤炭行业管理，构建新的煤炭工业体系，进一步确立了煤炭在我国能源工业中的主体地位。

（二）从市场环境来看。

自2016年2月以来，随着去产能政策的实施，煤炭价格一路上涨。

在政府政策和市场的多方调控下，目前煤炭价格保持在合理区间。

（三）从社会环境来看。

随着互联网时代、特别是移动互联网时代的到来，人人都是自媒体，信访形式呈多样化，且舆情传播速度快、范围广、控制难，甚至可能被一些别有用心者利用和操纵。

二、当前煤炭企业信访工作存在的困难和问题（一）一些历史遗留问题没有妥善处理。

我国煤炭企业特别是国有煤炭企业，从计划经济走向市场经济，经历了政策性破产、三项制度改革、兼并重组、去产能等多重（轮）体制、机制的改革，势必积累一些矛盾。

而这些矛盾，在煤炭“黄金十年”期间，大多由于企业效益好而被掩盖，在2012年效益“退潮”后，又显现出来，成为职工群众信访的重要诱因，例如破产安置问题,拖欠工资、社保问题、老工伤问题、棚户区改造建设问题等。

（二）一些职工群众思想认识存在误区。

有的职工群众信访不信法，奉行“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的哲理，对一些已经按政策给予答复的问题、没有政策依据解决的问题，反复写信上访、越级上访、缠访闹访，向企业政府施压、无理取闹。

有的甚至借助网络、自媒体等现代通信工具进行恶意炒作，煽动群众，串访集访。

浅谈如何做好煤炭企业信访工作

浅谈如何做好煤炭企业信访工作Ｏ周恩峰（山西焦煤霍州煤电ｔ村煤矿党委办）信访工作作为各级党政部门与群众联系．群众与党政机关联系的桥梁和纽带．在构建和谐社会和谐企业、和谐矿区这一战略中．起到举足轻熏的作用。

如何进一步加强和开展好基层信访工作。

始终是密切与职工群众血肉联系．解决好煤炭转型期问出现的各种内部矛盾。

下面。

笔者就所在企业信访Ｔ作谈谈粗浅的看法。

一、新时期煤炭企业信访工作的现实意义１、信访工作是巩固竞的执政地住的需要。

“基础不牢．地动山摇”．中国共产党的执政摹础是广大人民群众，推进党的作风建设，密切党同人民群众的血肉联系，是巩固党的执政基础的重要保证。

信访就是解决最底层老百姓困难的有效方式．信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道，充分提高对做好新形势下信访工作重要性的认识．进一步加强和改善信访工作。

对于巩固党的群众基础和执政地位有着十分重要的意义。

２、信访工作是构建和谐社会的重要途径。

中央在‘关于进一步加强新时期信访ｔ作的意见）中强调，要充分认识信访工作在构建社会主义和谐社会中的重要作用．进一步强化做好新时期信访工作的政治责任。

各级党委、政府认真贯彻落实中央精神．积极畅通信访渠道．依法规范信访秩序．切实解决群众合理诉求．全面加强信访工作。

取得了明显成效。

信访往往是社会最弱势群体维护自身利益的合法的“最后一根稻草”．如果在这一环节上也得不到合理解决，将会导致一些严重的极端的危害社会的行为发生，甚至产生对党和政府的不信任和不满情绪。

３、信访工作是推进民主政治的重要保证。

胡锦涛同志在十七大报告中指出：人民民主是社会主义的生命。

发展社会主义民主政治是我们党始终不渝的奋斗目标。

信访工作是贯彻落实＜宪法＞和‘党章）所赋予的民主权利．推进社会主义民主政治的重要保证。

信访是人民群众政治参与、利益表达的制度性方式．也是维护和实现人民群众经济利益和民主权利的重要手段。

当前，信访制度已成为人民代表大会之外人民群众表达意愿、参政议政、实施民主监督的一种最直接、最常用、制度性的群众性利益表达渠道。

如何做好煤炭企业的信访工作

如何做好煤炭企业的信访工作作者：于秀琴来源：《中外企业家·下半月》 2013年第11期于秀琴（郑煤集团（河南）白坪煤业有限公司，河南登封 452480）摘要：随着我国经济的发展，改革也到了深水区，各种社会发展中的矛盾也不断出现。

认真分析、积极化解这些矛盾是经济发展的需要，也关系改革大业的成败。

基于此，对煤炭企业信访工作的不足进行了详细分析，并结合行业形势和工作实践，提出了做好煤炭企业信访工作的思路。

关键词：煤炭企业；信仿；工作方法中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）32-0159-1在煤炭行业实施破产、重组等一系列重大战略的重要关头，各种矛盾比较集中，广大职工群众利益受到冲击。

为此，逐级上访事件频发，在一定程度上影响了改革、发展稳定的大局，影响了煤炭企业生产经营工作的正常进行。

认真解决好这些矛盾和问题，把矛盾化解在基层，是煤炭企业信访部门的职责所在。

一、煤炭企业信访工作的不足一是部分煤炭企业存在着信访渠道不够畅通的现象。

信访专兼职人员变换频繁，组织机构不健全，制度不完善，信息反馈不及时，政治嗅觉不敏感等等，往往上访集结上访后才仓促应对，造成工作上的被动。

二是谁主管谁负责与属地管理原则没有进一步细化、完善，缺乏正确、科学、合理鉴定责任和制定考核办法。

三是没有及时将《信访条例》和相关规定结合信访实际具体化，对缠访、闹访劝解说服乏力，处理无果。

二、煤炭企业信仿工作的思路1. 煤炭企业信访工作的思路一是认清形势，提高认识，建立健全信访工作的长效机制。

在新形势下做好煤矿企业信访工作，是党、政府和人民赋予企业的责任。

实际工作中，应充分发挥党组织政治工作优势，把工作做深做透做细，真正把职工的冷暖放在心上。

充分认识信访工作的重要性和长期性，从信访工作制度人手，抓源头、抓过程、抓成效、抓跟踪、抓督查、抓落实，切实发挥好信访工作和谐社会“安全阀”的作用。

二是加强领导，注重方法，增强做好企业信访工作的责任感。

浅谈如何做好新时期煤炭企业的信访稳定工作

浅谈如何做好新时期煤炭企业的信访稳定工作发布时间：2021-10-12T07:39:22.168Z 来源：《科学与技术》2021年第5月15期作者：王小伟[导读] 当前，我国经济增速放缓，受下游行业需求、环保压力、新能源替代产业蓬勃发展等因素的影响，大幅度挤压了传统化能源尤其是煤炭的生存空间王小伟鹤壁煤业（集团）有限责任公司综合办公室河南鹤壁 458000摘要：当前，我国经济增速放缓，受下游行业需求、环保压力、新能源替代产业蓬勃发展等因素的影响，大幅度挤压了传统化能源尤其是煤炭的生存空间，煤炭企业也步入艰难时刻。

煤炭企业纷纷采取降薪、减人提效等手段来实现渡难关、求生存。

造成职工思想活跃。

如何做好新时期煤炭企业信访稳定工作，为企业改革发展提供良好的稳定环境具有重要意义。

关键词：煤炭企业新时期信访工作当前，我国经济增速放缓，受下游行业需求、环保压力、新能源替代产业蓬勃发展等因素的影响，大幅度挤压了传统化能源尤其是煤炭的生存空间，煤炭企业也步入艰难时刻。

很多必给企业带来不稳定因素，各类矛盾纠纷将通过信访渠道大量涌现。

如何做好新时期煤炭企业信访稳定工作，为企业改革发展提供良好的稳定环境具有重要意义。

一、加强形势任务教育，增强职工对当前困难的认识和理解职工群众大多数是明事理的。

面对严峻市场形势，基层单位应以 “知形势明任务，聚合力渡难关”这条主线，以适应新常态、应对新挑战、克服新困难、实现新作为为主题，扎实开展形势任务教育活动，释放困难时期克难攻坚的正能量。

通过电视、广播、橱窗、网络等载体，力求做到把形势讲透，把任务讲明，把思路理清，牢固树立过紧日子、细日子、难日子的思想，做好“御寒”持久战的准备。

力促形势任务教育“四讲清四提高”，即：讲清宏观经济形势、煤炭市场变化、企业面临的挑战和发展的优势；讲清企业改革攻坚的思路和要求；讲清减亏脱困工作的目标、任务和措施；讲清各级各岗位应具备的使命担当精神和工作劲头，使职工的紧迫感明显提高，士气明显提高，全员成本意识明显提高，责任心明显提高，确保形势任务教育获得实效。

新时期煤炭企业信访工作探讨

新时期煤炭企业信访工作探讨【摘要】本文对新时期煤炭企业信访工作进行了探讨。

在介绍了煤炭企业信访工作的重要性和存在的问题。

在分析了新时期煤炭企业信访工作的现状、加强信访工作的必要性、提高效率、完善制度以及加强监督的重要性。

在展望了煤炭企业信访工作的未来发展，并强调了加强信访工作的重要性和完善机制的必要性。

通过本文的讨论，可以更好地了解煤炭企业信访工作的现状和问题，为未来的工作提供参考和建议。

【关键词】煤炭企业、信访工作、重要性、存在问题、现状、加强必要性、提高效率、完善制度、监督、展望、重要性、机制1. 引言1.1 煤炭企业信访工作的重要性煤炭企业信访工作是煤炭行业的重要组成部分，具有重要的意义和作用。

煤炭企业信访工作是保障煤炭企业与各方利益相关者之间的沟通和联系，有效解决矛盾和纠纷的重要途径。

通过信访工作，可以及时了解各方的需求和意见，及时回应社会关切，有效预防和化解矛盾，维护社会稳定。

煤炭企业信访工作是加强企业内部管理、提高企业形象和声誉的有效途径。

通过建立健全的信访制度和渠道，可以帮助企业更好地倾听员工和客户的声音，增强企业的民主管理，提升企业的社会责任感和公信力。

煤炭企业信访工作也是加强企业与政府、社会之间合作与沟通的桥梁，有利于形成和谐的企业社会环境，促进企业的健康发展和可持续发展。

加强煤炭企业信访工作，提高其管理水平和效率，对于推动煤炭行业的发展，维护社会和谐稳定，具有非常重要的意义和价值。

1.2 煤炭企业信访工作存在的问题在煤炭企业信访工作中，存在着一系列问题需要解决。

由于煤炭企业在生产和经营过程中涉及到环保、安全等多个方面的问题，信访工作往往也会受到关注和投诉。

一些煤炭企业在处理信访问题时可能存在不及时、不公开、不透明的情况，给信访者带来困扰和不满。

在一些煤炭企业中，信访工作的责任部门不明确，导致信访问题处理效率低下。

缺乏专业的信访工作人员和完善的信访制度也是制约煤炭企业信访工作的一个问题。

浅谈如何做好煤炭企业信访稳定工作

管理方略MODERNENTERPRISE CULTURE2712018.8MEC 在当前中国特色社会主义进入新时代的重要时期，企业更需要一个稳定发展的环境，信访稳定是一切工作的前提和基础。

一、认清形势，提高抓好信访稳定工作的政治站位目前，从国家政治要求、经济发展走向和企业安全生产形势等方面都不允许企业在信访稳定上出现问题。

1.国家的政治经济形势不容信访稳定出问题。

当前，我国社会生产力和生产方式通过改革发展取得了明显进步，但发展不平衡不充分的问题凸显出来，成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素，各种可以和难以预见的风险日益增多，社会稳定和治安面临着新情况。

所以，企业党组织和企业要始终把信访稳定作为重要的政治任务来抓。

2.企业发展、员工的生活福利不容信访稳定出问题。

发展需要稳定的环境，没有稳定的环境发展就无从谈起，就不能集中精力来抓好企业发展、安全生产，就无法创造企业经济效益，也无法满足职工收入上和生活上日益增长的意愿。

作为企业来讲，要正确认识企业发展、员工福利和信访稳定的关系，全力以赴抓好信访稳定工作，以此来不断增强企业发展活力，提高全员幸福指数。

二、健全制度，做到信访稳定工作目标明确围绕实现上述总体要求，企业要明确信访稳定各项工作制度、落实措施，严肃工作纪律，确保实现企业和谐稳定。

1.信访稳定领导责任制度。

要牢固树立“稳定是第一责任”的意识，严格落实党政主要领导负总责、亲自抓的信访工作领导责任制。

单位负责人要亲自研究部署信访稳定工作，要严格实行定领导、定责任、定措施、定时间和包调查、包调处、包解决的“四定三包”责任制，要对本单位不稳定人员、不稳定信息做到底子清、情况明。

力争将所有不稳定因素全部纳入视野，掌握信访稳定工作主动权。

2.信访稳定属地管理制度。

要按照“谁的人谁负责、谁的区域谁负责、谁办的事谁负责”的原则，由信访办牵头，归口单位办理，确保解决信访问题解决及时，杜绝维稳工作盲区、避免信访人员失控漏管。

浅谈如何做好新形势下煤炭企业信访稳定工作

：关键词煤炭企业信访稳定信访稳定工作是极重要的群众工作、是构建和谐社会、确保企业稳定发展的基础性工作。近年来，受国家宏观经济持续下行、国内能源结构深度调整的叠加影响，导致煤炭企业福利减少、减员降薪，甚至关停矿井，给信访稳定工作提出了新的要求。在深刻汲取关闭矿井——苍村煤业农协工集体上访事件经验教训的基础上，结合黄陵矿业公司信访稳定工作实际，我认为新形势下做好煤炭企业信访稳定工作要做到 “ 四个结合 ”，实现 “ 三个转变” 。处理重大信访事件做到 “ 四个结合 ” 是形势教育与思想政治工作相结合。面对新形势、新情况，一方面要按照底线思维开展形势教育。底线思维就是凡事从最坏处准备，朝最好处努力。敏锐把握当前形势，科学研判市场趋势，让职工群众充分认识到经济下行、企业效益下滑的客观现实，认清市场经济竞争的严酷，树立过紧日子的思想，做好薪酬下降、福利减少甚至是减员、停产的最坏的思想准备。另一方面要按照问题导向开展思想政治工作。切实掌握职工思想动态，针对职工群众生活、工作中的焦点、热点、难点问题，发挥细心、耐心和诚心释疑解惑、化解矛盾，发挥企业文化建设凝心聚力的作用，引导职工群众与企业同甘共苦、共渡难关，调动职工群众开源节流、提质增效的积极陛、主动性和创造性，把职工群众的智慧和心思凝聚到企业改革发展中来。二是依法治企与民主公开相结合。扬汤止沸不如釜底抽薪，扎牢防线胜过亡羊补牢。在信息大爆炸的移动互联网时代，每个人表达自己诉求的渠道已经不像以前那样仅仅局限于来信、来访，新媒体、自媒体给职工群众提供了更为广阔的平台。因此，在新时期做好煤炭企业的信访稳定工作，仅仅依靠 “ 堵” 只会导致工作被动、处处疲于奔命。关键要做到企业管理的依法治企与民主公开，实现源头防治。面对市场困境、减员提效和职工工资下降的现实，黄陵矿业公司通过调整工资结构、推行岗位价值精细管理，降低管理人员收入、稳定一线职工收入，保障了企业的和谐稳定，从源头上防范了重大信访事件的发生。三是要超前主动与跟踪服务相结合。首先要主动了解职工诉求，提前化解各类矛盾。如果企业与职工群众沟通的信息渠道不够畅通，有的职工群众遇到困难和问题，就会采取一些过激的行为，比如说在网上滥发帖子、到上级部门上访闹事。黄陵矿业公司开辟了董事长总经理信箱，每个领导指定有蹲点服务单位，各级工会团委定期组织召开会议收集职工提案，对于职工群众提出的意见和建议逐条予以处理或解释。第二要主动出击解决问题，做好信访处理的过程控制。信访部门化解问题和矛盾的重要措施是联系和协调。因此，在接到职工群众来信来访，根据业务分工，联系相关部门处理此事。同时，认真做好来信来访登记，在接访一周内或家访、回访，或分别致电业务部门和来访人员，跟踪、督办职工群众所访事项。第三是主动汇报沟通信息，确保息对称。对于一些缠访、闹访的人员，

新时期煤炭企业信访工作刍议

新时期煤炭企业信访工作刍议密切党同人民群众的血肉联系，了解群众信访诉求，依法妥善解决好群众反映强烈的突出问题，化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，是做好新形势下信访工作的本质要求。

随着经济发展进入新常态，改革进入攻坚期，各种新的矛盾日益凸显，煤炭企业由于生产环境特殊，在日常安全生产和改革进程中难免产生影响企业和谐发展的不稳定因素，加之煤炭行业经济趋于下行，职工利益诉求多元发展，受原有机制体制影响，诸多历史遗留问题长期以来没有妥善处理，企业信访工作也面临着新常态的考验。

笔者认为，做好新形势下煤炭企业信访工作，要主动适应新常态，守土尽责，敢于担当，为企业大局稳定作出积极贡献。

一、提高思想认识，全面把握企业信访工作的目标要求信访工作作为党的群众工作、加强和创新社会管理工作的重要组成部分。

煤炭企业历经了经济发展“黄金期”后，现已进入各类社会矛盾“凸显”的严峻时期，面对经济社会新常态，原有的突出信访矛盾短期内难以消除，新常态下各种利益关系更趋复杂，信访矛盾叠加、冲突加剧，集中表现为在企业深化改革不同阶段，政策落实、资源分配、利益调整、权益保障等制度层面的群体性诉求一度阶段性批量出现，职工群众信访活动相对活跃，越级上访形势依然十分严峻，信访突发群体性事件风险呈现持续增大的趋势。

为此，煤炭企业必须大力推进信访法治建设，坚持以法治为引领，深入推进信访工作体制机制创新，在法治轨道上解决和化解矛盾纠纷，维护生产秩序和职工队伍稳定。

要更加自觉主动地依法维护信访秩序，严肃信访工作纪律，依法界定职能定位，更加自觉地依法维护职工群众权益，切实做到“诉求合理的问题解决到位、诉求无理的问题思想教育到位、生活困难的职工帮扶救助到位、行为违法的上访人员依法处理到位”，确保信访工作制度改革的各项措施落地落实，不断提升信访法治化水平。

二、转变思维观念，正确研判企业信访工作面临的主要问题就煤炭企业信访问题来看，信访工作普遍不能适应新政策、新变化的问题比较突出，复杂形势要求必须根据企业内外部环境的变化情况，准确研判信访形势，增强信访工作的预见性和主动性，提升接访处置办事效率。